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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,071 reviews across 10 portals
:
By Anke und Richard A., Dresden
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ob fürs Business oder privat: stilvolles, sehr ansprechendes Ambiente und persönlicher Service für ein garantiertes Sich-Rundum-Wohlfühlen

Großes DANKE für dieses Rundum-Lob liebe Familie A. Es ist schön das Ihr Aufenthalt so gelungen und in so positiver Erinnerung geblieben ist. Da steht einem Wiedersehen hoffentlich nichts im Wege. Wir freuen uns darauf.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, in dem man sich gut erholen kann

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir hoffen das Sie von der Erholung noch lange zehren können und sollte Sie doch einmal aufgebraucht sein, dann wissen Sie ja wo Sie uns finden können. Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es hat uns sehr gut gefallen!
Verbesserungsvorschläge : Alle Kopfkissen waren extrem weich. Da 2 Kissen auf jedem Bett lagen sollte eines davon fester sein.
Es gibt im Wellnessbereich keinen Kaffee. Da man sich im Bademantel schlecht ins Restaurant setzen kann, haben wir einen Kaffee aufs Zimmer bestellt. Der kostete 14 Euro! Über den Zimmeraufpreis wurden wir vorher nicht informiert!
Beim Abendessen wären etwas günstigere Hauptgerichte wünschenswert.
Aber insgesamt hat es uns sehr gut gefallen!
Der Whirlpool im Garten, der Platz am Kamin, Beeren zum Frühstück, das sehr zuvorkommende Personal und das schöne Zimmer waren Highlights. Danke!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung liebe Gäste. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wohlgefühlt, den Aufenthalt genossen haben und mit Highlights im Erinnerungsgepäck wieder Heim gefahren sind. Ihre angesprochenen Punkte werden wir im Team besprechen und schauen das wir uns noch verbessern können. Was die Kissen betrifft, so werfen Sie doch beim nächsten Mal einen kurzen Blick in unser Kissenmenue. Da ist bestimmt etwas dabei für Sie. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Jedes Jahr nehmen wir liebevolle Veränderungen und Renovierungsarbeiten wahr.
Dieses Mal haben uns die Barkeeper mit ihren unglaublichen Cocktail-Eigenkreationen begeistert!

Das ist ja wirklich eine ganz besonders nette Rückmeldung liebe Gäste. Vielen, vielen Dank dafür. Schön das wir Sie immer wieder aufs Neue überraschen dürfen und Sie sich so wohlfühlen und es genießen können. Hoffentlich bis schon recht bald einmal wieder bei uns. Wir freuen uns bereits heute auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Patricia Eckstein
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich fühlte mich herzlich willkommen und bin noch immer begeistert von der Freundlichkeit, vom Ambiente, von der Qualität der Speisen und der Liebe zum Detail. Sehr gern besuche ich Sie wieder.

Liebe Frau Eckstein, dass klingt ja wirklich rundum nach gelungenem und erholsamen Tagen bei uns. Vielen Dank dafür. Sollte der Alltag Sie wieder zu sehr eingeholt haben und Sie bekommen Fernweh: wir sind hier und unsere Türen stehen Ihnen immer gerne offen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes freundliches Hotel

Herzlichen Dank lieber Gast für die positive Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By HG
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alle sehr freundlich Restaurants und Frühstück top! Zimmer aber nicht mehr 5Sterne Standard 2021. Kleiderschrank und Kleiderbügel 2 SterneBett zu weich Bad mit Duschvorhang und Behinderten-Stange -obwohl nicht erforderlich- ein no go. Dringende Renovierung der Zimmer erforderlich!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie das Feedback. Schön das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns und Ihren Aufenthalt genossen haben. Wie Sie vor Ort sicher bemerkt haben, gehen wir Stück für Stück voran und renovieren, bauen um oder gar neu, aber stehen auf gar keinen Fall still. Ihre Wünsche bezüglich Zimmer- und Betteigenschaften haben wir direkt notiert, so dass wir uns daran bei einem erneuten Aufenthalt orientieren können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Gelegenheit dazu bekommen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Uli Lenz
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr kundenorientiert. Gab Missverständnis zum Zeitpunkt fürs Auschecken. Mitarbeiter hat das sehr sehr professionell gemacht. Leider hat sich die Chefin zu den Bad News im Office versteckt :-). Wir gehen gerne wieder hin

Herzlichen Dank Herr Lenz für die positive Bewertung. Schön zu lesen das es Ihnen gefallen hat und wir das Missverständnis gut klären konnten, so dass wir Ihr Versprechen des erneuten Besuches entgegen nehmen dürfen. Das ist das größte Lob für uns als Gastgeber. Dann sagen wir doch gerne: bis bald! Wir freuen uns auf Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Egbert Diehl
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Uns hat der Geschmack der Einrichtung im Zimmmer 34 sehr gut gefallen, der Champagner auf dem Zimmer war um Mitternacht wirklich sehr schön kalt, zum Frühstück hätte ich auch noch Radieschen schön gefunden. Leider waren wir nur für eine Nacht und den Empfang von Frau von Mallinckrodt bei Ihnen, der Aufenthalt hat aber Lust auf " Mehr " gemacht!

Liebe Familie Diehl, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Ihren Wunsch für das Frühstück haben wir natürlich gerne notiert und hoffen, dass wir Ihnen diesen bald erfüllen dürfen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut - nur die etwas in die Jahre gekommenen Zimmer im Seitenflügel sollten mal renoviert werden.

Vielen Dank lieber Gast für Ihre positive Bewertung und Rückmeldung. Wie Sie ja bestimmt vor Ort bemerkt haben, ist bereits ganz viel passiert bei uns und wir versprechen Ihnen: wir stehen nicht still. Leider geht nicht alles auf einmal, auch wenn wir das sehr gerne tun würden, aber wir gehen Stück für Stück voran im Haus. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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