Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,845 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hervorragend!
Die Abendkarte könnte Kinderfreundlicher sein

Liebe Gäste, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr das Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Bezüglich der Karte ist es für uns etwas unklar wie es gewünscht wäre an dieser Stelle. Wir bieten aber auch immer gerne unsere Kinderkarte an, sollte sich nichts finden lassen für unsere kleinen Gäste. Über einen erneuten Besuch von Ihnen würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles prima, wir kommen wieder!
Liebe Grüße aus Heidelberg

Welch großes Lob, dass freut uns wirklich sehr liebe Gäste. Da sagen wir doch: bis bald und derweil eine gute Zeit für Sie. Wir freuen uns schon sehr auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die Zimmer (Nummer 36 und 37) sind im Vergleich zu preislich ähnlichen Hotels zu klein und zu alt eingerichtet . Die Beleuchtung in den Badezimmern war nicht ausreichend (besonders Nummer 37/Dusche).
Die Hotel Bar war anscheinend schon mit wenigen Gästen überfordert . Es dauerte lange bis man bedient wurde, Eigentlich nie wurde während unseres Aufenthalts (mind. 2 Stunden) nach unseren weiteren Wünschen gefragt. Als uns ein volles Glas umfiel, bekam unser Sohn einen Lappen bei der Theke. Aber niemand kam und hat das Glas oder den dreckigen Lappen abgeholt oder wegen einem neuen Getränk nachgefragt, obwohl wir direkt in Sichtweite neben der Theke saßen .
Der Service im Restaurant hätte besser organisiert sein können. Dadurch , dass verschieden Kellner zuständig waren, wurde immer wieder nachgefragt , wer welches Gericht bestellt hat, wer jetzt welches Besteck braucht, auch schon mal etwas bestelltes vergessen besser wäre hier ein anderer Ablauf mit festen Zuständigkeiten.
Wir haben uns trotz dieser kleinen Mängel wohl gefühlt und einen schönen Urlaub in ihrem Hotel verbracht und den Aufenthalt sehr genossen . Die Außenanlagen und die restliche Einrichtung des Hotels war sehr ansprechend.
Besonders der spa Bereich hatte tolle Mitarbeiterinnen, die uns sehr gut behandelt und freundlich beraten haben. Auch die Rezeption war sehr hilfsbereit und hat sich schnell um unsere Anliegen gekümmert.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihre sehr detaillierte Rückmeldung. Dadurch lässt es sich für uns gut nachvollziehen und Dinge im Team besprechen. Schön das Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und nach dem Genuss unseres SPA-Bereiches erholt und entspannt wieder Heim gefahren sind. Vielleicht dürfen wir Sie recht bald einmal wieder bei uns empfangen. Uns wäre es eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen nun seit mehreren Jahren immer wieder sehr gerne- allerdings sind die Zimmer (Maisonettes) nunmehr sehr in die Jahre gekommen. Der Service beim Frühstück war bei unserem
Aktuellen Besuch sehr unaufmerksam und Wünsche/Anregungen, die bei der Rezeption angebracht werden, müssen wiederholt mehrfach angebracht werden. Einzelne Servicekräfte -z. B. Ivan-stechen deutlich positiv heraus.

Herzlichen Dank liebe Gäste für die schöne Bewertung sowie ganz besonderer Dank für Ihre Treue. Dies freut uns ungemein. Es wäre schön, wenn wir bei Ihrer nächsten Reservierung vielleicht über eine Alternative zu der jetzt besuchten Maisonette sprechen. Wie Sie bestimmt wissen, haben wir viel getan im Haus. Wir finden bestimmt etwas Schönes für Sie. Es würde uns freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wie schon beschrieben, waren wir mit der Freundlichkeit des Personals sowie der Qualität des Frühstücks und des Restaurants sowie auch mit dem Wellness-Bereich sehr zufrieden. Weniger gefallen hat uns die Ausstattung des Zimmers. Wir hatten eine Maisonette gebucht (Zi 416). Die Ausstattung war eher ältlich und dunkel, der Teppichboden wies Flecken auf, das Bad mit Badewanne und Duschvorhang!! und das obere kleine Bad hatte eine sehr kleine Eckdusche, in der man sich kaum drehen konnte. Das mag für ein 3-Sterne-Hotel akzeptabel sein, aber nicht für ein 5-Sterne-Hotel und den entsprechenden Preis. Hier wäre eine Renovierung wirklich fällig. Die Aussicht vom Balkon auf ein mit Steinen bedecktes Dach war ebenfalls nicht berauschend. Und auch für die Bademäntel aus synthetischem Frottee konnten wir keine 5 Sterne vergeben. Insgesamt fanden aus diesen Gründen das Preis-/Leistungsverhältnis nicht sehr ausgewogen.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung sowie das ausführliche Feedback. Wir haben einen Großteil unseres Hauses bereits renoviert bzw. neu gebaut und alle Zimmer haben mindestens ein Facelift erhalten. Vielleicht sprechen wir bei einer erneuten Reservierung vorab kurz über Ihre Präferenzen an ein Hotelzimmer. Wir finden bestimmt das Richtige für Sie. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

top in every way, thanks

Wow, thank you very much! It would be a pleasure, to see you again soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Besser
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das möchte ich jetzt nicht

Lieber Herr Besser, vielen Dank für die tollen 100%. Wir freuen uns sehr darüber und ein Wiedersehen in Murnau wäre wirklich schön.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Siegbert Haumann
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren nun schon zum 3ten mal im Alpenhof und haben uns immer sehr wohl gefuehlt.

Das größte Lob für uns sind wiederkehrende bzw. sogar mehrfach wiederkehrende Gäste lieber Herr Haumann. Vielen Dank für Ihre wirklich tolle Bewertung. "Alle guten Dinge sind 3" haben wir damit erfüllt. Gehen wir doch jetzt in die "TOP 10". Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By anonym
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte leider übeehaupt nicht. Die Zimmer waren eher 3 Sterne Qualität. Der Balkon sehr lieblos gestaltet. Enttäuschend! Viel zu teuer für unrenovierte Zimmer!
Hotel insg. gut, aber diese Zimmerkategorie nie wieder!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Bitte sprechen Sie gerne bei einer nächsten Reservierung mit uns über Ihre Zimmerpräferenzen. Wir finden ganz sicher das Richtige für Sie. Es würde uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gut...,
der ältere Hotelbereich ist kein aktueller 5 Sterne-Standard bei saftigen Preisen ...Oberbayern hin oder her. Bei uns in der Urlaubsregion "Mosel" = vereinzelt besser geworden .
War zu frieden.
Einzige Kritik :
Samstag Morgen 07:45 Uhr ist der Reinemachtrupp so laut, dass es über das Verständnis der Arbeitsgeräusche in der realen Wahrnehmung für Rücksicht und das Level eines 5-Sterne Hauses geht. Freundlich wies ich darauf hin weil ich bereits wach war um auf den Berg zu gehen.
Die Antwort: Ginge nicht leise zu arbeiten:
Hatte angeboten es vor zu machen :)
Egal , nur da wäre Schulung angebracht, denn sicher ist nicht jeder für > 250/Nacht tolerant
, wenn auch im Alttrackt aber im Urlaub oder Frühaufsteher.
Es sind wie in jedem Geschäft, oft sind es die kleinen Dinge, die es am Ende ausmachen.
Beste Grüße

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch Ihre Rückmeldung. Wir werden sicher darüber sprechen, so dass der Feinschliff an den kleinen Dingen noch erfolgt, um für Ihren nächsten Aufenthalt an dieser Stelle noch besser zu sein. Es wäre schön Sie bald, vielleicht zur nächsten Bergtour oder zu einer Schneeschuhwanderung, bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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