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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,429 reviews across 15 portals
:
By HaMo
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Etwas vom See bzw. Ort abgelegenen, ruhiges Hotel.

Service von der Rezeption bis zum Restaurant hervorragend. Nur bei den Schwimmbädern verbesserungswürdig!

Guten Beratung durch den Sommelier, Serviceeinbruch und Lärmbelästigung bei der Bewirtung von Gruppen!

Sehr geehrter HaMo,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie insbesondere den Service – von der Rezeption über das Restaurant bis hin zur kompetenten Beratung durch unseren Sommelier – in so positiver Erinnerung behalten haben. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unser Team weiter, denn eine herzliche Betreuung und individuelle Beratung sind uns ein wesentliches Anliegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise auf Verbesserungsbedarf in den Schwimmbädern sowie Ihre Erfahrung mit einer erhöhten Lärmbelastung und kurzzeitigem Serviceeinbruch bei Gruppenbewirtungen sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig es ist, in allen Bereichen ein konstant hohes Serviceniveau und ein angenehmes Ambiente zu gewährleisten. Ihr konstruktives Feedback greifen wir auf und besprechen es mit den entsprechenden Teams, um gezielt an Optimierungen zu arbeiten und auch in Situationen mit größerem Gästeaufkommen das Wohlbefinden aller Gäste bestmöglich zu sichern.

Für Ihre insgesamt sehr positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leider mussten wir feststellen, dass das Haus nicht den 5 Sternen entspricht. Der gravierendste negativste Punkt war dass man im Internet sofort informiert wird, dass es ein hundefreundliches Hotel ist. Für Hundebesitzer ist dies natürlich sehr positiv. Überraschenderweise mussten wir auch feststellen, dass sogar Hunde im Restaurant willkommen sind., deshalb haben wir Ihr Restaurant zum Abendessen gemieden. Leider hatte unser Zimmer noch einen Teppich, welcher ebenfalls nicht sehr hygienisch war. Wir hoffen nur, dass die Hundebesitzer separate Zimmer erhalten. Das Bad war auch nicht mehr einem 5-Sterne-Hotel würdig.

Sehr geehrter Herr Krieger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie einzelne Aspekte wie die Lage, das Ambiente im Zimmer sowie die Schlafqualität in guter Erinnerung behalten haben. Gleichzeitig haben wir großes Verständnis dafür, dass andere Erfahrungen und Eindrücke während Ihres Aufenthaltes Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt haben.
Ihre klaren Hinweise zur Hundepolitik unseres Hauses nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Ansatz, auch Hundebesitzern einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen – wir haben eigens dafür auch ein Hunde-ABC erstellt, in welchem wir darum bitten, dass Hunde nicht mit ins Restaurant genommen werden. Hier ist es jedoch so, dass in manch einem Fall eine Ausnahme gestattet wird. Ihr Einwand bezüglich Hundepräsenz im Restaurant und Ihr daraus resultierender Verzicht auf das Abendessen im Haus sind nachvollziehbar und werden im Team offen besprochen. Selbstverständlich gehen wir bei einem Hinweis, dass Gäste nicht in der Nähe eines Hundes sitzen möchten, immer auf Wünsche bei der Tischzuteilung ein.
Auch Ihre Rückmeldung zum Teppichboden sowie zum Zustand des Badezimmers in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wie Sie sicherlich vor Ort bemerkt haben, gibt es im Haus Bereiche und Zimmer mit unterschiedlichem Renovierungsstand. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, auch wenn nicht jede Modernisierung gleichzeitig umsetzbar ist – Ihnen versichern wir aber, dass wir stetig daran arbeiten, unser Niveau zu erhöhen und das Haus bestmöglich zu pflegen.
Für Ihre offenen und differenzierten Hinweise möchten wir Ihnen ausdrücklich danken. Sie helfen uns, sowohl auf sensible Gästewünsche einzugehen als auch Verbesserungsmaßnahmen gezielt zu forcieren. Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut willkommen heißen dürften, um Sie dann noch mehr von unseren Standards und unserem Service überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lübbers
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bad mit Dusche in der Wanne - schlecht für ältere oder behinderte Menschen
Salatbar könnte man verbessern
Ansonsten waren wir sehr zufrieden mit Allem - sehr gute Atmosphäre, tolles aufmerksames und sehr freundliches Personal Wellnessbereich sehr schön mit den Blockhütten
Wir kommen sehr gerne wieder
Danke für eine schöne Woche 😘

Sehr geehrter Herr Lübbers,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die angenehme Atmosphäre, die Freundlichkeit sowie Aufmerksamkeit unseres Teams und den Wellnessbereich mit den Blockhütten besonders loben. Ihr positives Feedback in allen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben das gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Hinweise zur Badgestaltung, insbesondere zur Dusche in der Wanne, und zur Salatbar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wie Sie vor Ort sicherlich bemerkt haben, ist unser Haus historisch gewachsen, wodurch sich nicht alle Modernisierungen gleichzeitig umsetzen lassen, so sehr wir uns dies auch wünschen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und besprechen Ihre Anregungen selbstverständlich intern, damit wir den Komfort für alle Gäste weiter steigern können.

Für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder für eine erholsame Zeit bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By P.Mayer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein tolles Haus zu Weiterempfehlung, Personal sehr freundlich und erfüllt jeden Wunsch. Wir hatten über Secret gebucht und ein älteres Zimmer bekommen, waren aber trotzdem rundum zufrieden!!

Sehr geehrte Frau Mayer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und freundlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen, sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie dessen Engagement, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, so hervorheben. Ihr positives Feedback zu Servicebereitschaft, Frühstücks- und Abendangebot, Komfort sowie zur Lage nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmers. Wie Sie vor Ort sicher festgestellt haben, gibt es bei uns Bereiche, die unterschiedliche Modernisierungsstände aufweisen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Hauses, können aber leider nicht alle Erneuerungen gleichzeitig umsetzen, wenngleich wir dies gern tun würden. Ihr Verständnis dafür und Ihre Zufriedenheit trotz eines älteren Zimmers wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Ansporn, auch weiterhin Verbesserungen Schritt für Schritt voranzutreiben.

Für Ihre Gesamtbewertung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hinweis:
Ihr Frühstücksbuffet (Wurst/Käse) sollte auf lokale Produkte setzen ebenso wie Ihre Speisekarte.

Sehr geehrter Herr Nolte,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit im Hotel, unseren Service und die Lage als besonders positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihre Anmerkung zur Auswahl regionaler Produkte am Frühstücksbuffet sowie auf der Speisekarte nehmen wir mit großem Interesse auf. Wir wissen, wie wichtig authentische, lokale Spezialitäten für ein rundum gelungenes Genusserlebnis sind – Ihr Hinweis motiviert uns, die Zusammenarbeit mit regionalen Anbietern noch weiter zu stärken und unser Angebot bewusster an die lokalen Gegebenheiten anzupassen. Ihr Feedback wird im Team besprochen und fließt in die Weiterentwicklung unseres gastronomischen Konzepts mit ein.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvollen Hinweise und freuen uns, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

War ein sehr nettes Team und wir waren rundum zufrieden. Immer wieder gerne.

Sehr geehrte Frau Fritzsche,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so großzügig zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team Ihnen in so guter Erinnerung geblieben ist. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit des gesamten Teams, sowie Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von der Sauberkeit über Komfort und Ausstattung bis hin zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks – sind für uns eine wertvolle Anerkennung und große Motivation.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und uns gerne wieder besuchen möchten, erfüllt uns mit Freude und zeigt, dass wir Ihnen eine angenehme und erholsame Zeit bereiten konnten.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Scharrer Georg & Dagmar
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es hat uns wieder gut gefallen. Der Empfang beim 3. Hotelbesuch hätte etwas persönlicher sein können. Ansonsten wäre die Präsens des Hotelmanagers einmal in 5 Tagen nett gewesen! Der Empfangsbrief wird immer nur an Georg Scharrer gerichtet, obwohl ich als Ehefrau das 3. Mal dabei bin. Außerdem habe ich die Anmeldung per E-Mail mit Reservierung gesendet. Hierbei möchten wir uns für die Kulanz des kostenfreien Parkens auf dem Behindertenplatz herzlich bedanken. Beste Grüße aus Bamberg von Dagmar und Georg Scharrer

Sehr geehrte Familie Scharrer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem bereits 3. Aufenthalt zu schildern und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus zum Ausdruck zu bringen.

Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs – von der Sauberkeit über den Service bis hin zum Frühstücksangebot – erneut als positiv erlebt haben. Ihr Lob für die Kulanz bezüglich des kostenfreien Parkens auf dem Behindertenplatz nehmen wir gerne an und sind dankbar, dass wir Ihnen hiermit entgegenkommen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr dritter Aufenthalt in der persönlichen Ansprache am Empfang sowie in der Kommunikation per Empfangsbrief und der sichtbaren Präsenz des Hotelmanagements nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, Stammgäste individuell zu begrüßen und all Ihre Ansprechpersonen wertschätzend einzubeziehen. Ihren wertvollen Hinweis dazu nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team eingehend besprechen, um gerade erfahrenen Gästen wie Ihnen ein besonders aufmerksames Willkommen zu bereiten. Ihr Wunsch nach einer persönlichen Ansprache und Berücksichtigung beider Namen bei der Korrespondenz ist nachvollziehbar und berechtigt – wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Für Ihr ausgewogenes und ehrliches Feedback sowie Ihre weiterhin positive Grundstimmung in Bezug auf unser Haus danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie werden Ihren nächsten Aufenthalt noch persönlicher erleben und würden uns sehr freuen, Sie beide bald wieder willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schuwirth
Family
80+ years
Reviewed: 4 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eine sehr schöne Anlage. Viele Möglichkeiten. Überaus freundliches Personal, besonders hilfsbereit und korrekt. Alles sehr gepflegt. Schmackhaftes Essen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt trotz des leider schlechten Wetters . Das gilt für uns 8 von 15 - 80.

Sehr geehrten Frau Schuwirth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage, die vielfältigen Möglichkeiten vor Ort sowie das leckere Speisenangebot so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr besonderes Lob für das zuvorkommende und hilfsbereite Personal ist für unser gesamtes Team eine motivierende Anerkennung und zeigt, wie wichtig das persönliche Engagement jedes Einzelnen für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.

Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücksangebot und Service sehr zu schätzen. Dass Sie sich trotz des unbeständigen Wetters mit Ihrer ganzen Gruppe über mehrere Generationen hinweg bei uns wohlgefühlt haben, ist für uns ein wunderbares Kompliment.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr rundum positives Feedback und würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung auf Ihrer nächsten Reise erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Torsten Schiller
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Hotel in Top Lage .
Pools und Ausstattung perfekt.

Nur mein Eindruck: Jedes Anliegen wurde sofort bearbeitet.Es war jedoch auffällig,dass man beim passieren der Rezeption,ohne einen Wunsch zu haben,von den Mitarbeitenden nicht beachtet wurde. Ich denke man sollte als Gast schon merken dürfen,dass man gesehen wird. Den Kopf zu heben würde da schon helfen. Das betraf die jungen Mitarbeitenden die möglicherweise noch in der Ausbildung sind.Im Restaurant bestand das „Problem „ nicht . (Ich musste auch nicht leiden)
Die Bedienknöpfe des Fahrstuhls musste man schon „hart „ anfassen.

Sehr geehrter Herr Schiller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in bester Lage genießen und besonders unsere Pools sowie die Ausstattung als perfekt empfunden haben. Ihr großes Lob für die Sauberkeit, den Komfort, das Ambiente sowie für die Vielfalt und Qualität unseres Frühstücksangebots bedeutet unserem gesamten Team viel und bestätigt unser stetiges Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich der Zimmergröße und Ihres Schlafkomforts sehr.

Dass all Ihre Anliegen an der Rezeption umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurden, freut uns besonders. Zugleich danken wir Ihnen für Ihre aufmerksame Rückmeldung zum Verhalten unserer Mitarbeitenden an der Rezeption. Aus Ihrer Sicht wurde gelegentlich auf das freundliche Wahrnehmen beim Vorbeigehen verzichtet. Ihr Anstoß, dass ein kurzer Blickkontakt oder ein aufmerksames Nicken den Aufenthalt noch angenehmer gestalten würden, ist sehr wertvoll für uns. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden mit unserem Team daran arbeiten, die persönliche Aufmerksamkeit in allen Bereichen weiter zu stärken, damit sich jeder Gast jederzeit gesehen und willkommen fühlt.

Auch Ihr Hinweis zu den Bedienknöpfen im Fahrstuhl ist hilfreich. Solche Rückmeldungen unterstützen uns gezielt dabei, Funktionalität und Komfort im Haus laufend zu prüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Beurteilung und Ihr detailliertes Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder als Gast bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ulrike Berger
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns wie immer sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Frau Berger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.

Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihr durchweg positives Lob in allen Bereichen – von Sauberkeit, Komfort und Zimmergröße über das Ambiente bis hin zum Frühstück, zur Gastronomie und zum Service – ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Die uneingeschränkte Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sie motiviert uns, Ihnen auch in Zukunft bestmögliche Aufenthalte zu bereiten.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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