Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,849 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Einfach toll. Wir hatten wunderschöne Tage. Vielen Dank.

Wow, danke liebe Gäste. Kurz und knapp alles gesagt mit tollen 100% . Bis zum nächsten Mal! Wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Preis-Leistungs-Verhältnis passt bezüglich des Zimmerambientes und der Zimmerausstattung nicht. Sonst war ich sehr zufrieden!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen erholsamen und schönen Urlaub verbracht haben bei uns und in unserer wunderschönen Region. Bei der nächsten Reservierung nennen Sie uns kurz Ihre Ansprüche an ein Zimmer, dann finden wir bestimmt das passende Zimmer für Sie. Wir freuen uns auf Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stutika
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ich vergleiche sie mit dem Travelcharme Binz (vormals 5 Sterne) und den Kaisergarten Deidesheim 4 Sterne.
Als großer Nachteil fällt auf, dass das Zimmer, das wir hatten abgewohnt war (Couch kaputt, Toilettenspülung ging nicht immer), nachts irgendein Ton wahrnehmbar war, der beim Schlafen störte (wahrscheinlich Lüftung vom Restaurant). Auch hatten wir in der Früh von Samstag auf Sonntag Musik, die offensichtlich aus dem Reiterzimmer kam, so dass ich die Balkontür schliessen musste. Unsreen Nachbar aus der 14 durften wir uns Samstagnacht auch anhören zund haben uns bei der Rezeption beschwert.
Das sind sachen die für uns aus den beiden anderen Hotels ungewohnt sind.
Aufffällig auch,dass ihr Frühstücksbufett im Vergleich zu beiden o.a. Hotels minderwertiger war.(Wurstscheiben durchsscheinend dünn, fehlt im Sortiment Geflügel, Bohnen, keine Offerte von Eierspeisen am Tisch etc). Vielleicht fahren sie mal nach Binz, um sich das anzuschauen.
Positiv ist auf alle Fälle die tolle Freundlichkeit, Offenheit, Hilfsbereitschaft und Leidensfähigkeit/Langmut des Personals (wenn Gäste auftrumpfen- haben wir beim Frühstück erlebt).
Beeindruckend auch der Spa- Bereich und natürlich ihre Lage im Voralpenland.
Ich hatte das Hotel zum 65.Geburtstag meiner Frau ausgewählt, um ihr zu zeigen wo unser Sohn, Carsten, unter Herrn Bischoff im Sternerestaurant arbeitete und 2009 als Jahrgangsbester in Oberbayern seinen Küchenmeister ablegte. Leider ist ja keiner der alten Haudegen mehr vor Ort. Aber im Ähndl haben wir Herrn Bucholz getroffen, mit dem unser Sohn zusammengearbeitet hat im Alpenhof. War toll.
Trotz der o.a. Mängel, bin ich davon überzeugt, dass der Alpenhof auch weiterhin seinen Weg machen wird, insbesondere Dank seiner tollen Mitarbeiter. Besonders benennen möchte ich Frau Stadler, den Barkeeper und unsere Zimmerdame (Zi 15), die auch meiner Frau zum Geburtstag gratulierte.
Dazu wünschen aus Berlin alles Gute
Familie Carola und Frank Stutika

Liebe Familie Stutika, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie einen so besonderen Anlass bei uns verbracht haben. Wie Sie sicherlich vor Ort bereits bemerkt haben, ist bereits vieles bei uns renoviert, erneuert oder gar neu gebaut worden. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir es gerne tun würden. Wir sind stetig dabei und werden nicht stillstehen. Vielleicht sprechen Sie mit uns kurz über Ihre Zimmervorlieben bei einer nächsten Reservierung, so dass wir das richtige Zimmer für Sie auswählen. Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Abzüge gibt es wegen der Bedienung an unserem ersten Abend. Der Ober (älter, dunkle Haare) hat uns unsere Flasche Wein hingestellt und uns ab da komplett übersehen. Wir mussten uns ständig melden, wenn wir nachgeschenkt haben wollten, egal ob Wasser oder Wein. Er hat sich intensiv mit anderen Gästen unterhalten, die zu mehreren da waren oder schon häufiger. Über ihn haben wir uns sehr geärgert. Ansonsten war der Service top, alle sehr freundlich, vor allem der Barkeeper ist gemacht für seinen Beruf! Er war genau richtig dosiert zugewandt, die richtige Portion Humor und seine Cocktails waren außergewöhnlich gut!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung werden wir selbstverständlich ansprechen. Schön wäre, wenn wir Sie schon recht bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

ihr Haus ist ausgezeichnet

Lieber Gast, vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr und sagen doch gerne: bis bald!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sabine Janz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Für uns im Zimmer 528 kein 5 Sterne Standard
Die Balkone außerhalb im schlechten Zustand
Den Blick auf Balkon und im Flur bitte nicht senken. Teppich im Flur verschmutzt
Der Gartenbereich völlig verwahrlost.

Liebe Frau Janz, vielen Dank für die positive Bewertung. Schade das wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten von uns. Wie Sie sicherlich vor Ort bemerkt haben, ist bereits jede Menge passiert im Sinne von Renovierungen, Neubau und Umgestaltung. Leider ist es uns nicht möglich, dass wir alles zur gleichen Zeit in die Hand nehmen, aber wir versprechen, dass wir stetig dabei sind und keinen Stillstand in diesem Bereich haben. Wenn Sie uns nächstes Mal Ihre Präferenzen in Dingen Zimmer und Ausstattung sowie Aussicht mitteilen, werden wir dies sicher berücksichtigen können. Es würde uns wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Knoll
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Balkon war voll mit Spinnweben u auch Spinnen! Wurde schon ewig nicht mehr gereinigt die Balkonmöbel sind sehr veraltet u abgewohnt . Auch das Zimmer is schon sehr in die Jahre gekommen.
Das Personal ist sehr freundlich

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung Herr Knoll. Ihr Feedback bezüglich dem Balkon haben wir an die betroffene Abteilung weitergeleitet. Dies tut uns sehr leid und sollte selbstverständlich nicht passieren. Wir werden es umgehend beheben. Wenn Sie uns vielleicht bei einer erneuten Reservierung Ihre Vorlieben für ein Hotelzimmer mitteilen, können wir da bestimmt das Richtige finden. Wir würden uns freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tobias Käsbauer
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel, war ein sehr schöner erholsamer Urlaub. Vielen Dank

Lieber Herr Käsbauer, dass freut uns riesig zu lesen, vielen Dank dafür. Wenn Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen, Sie wissen ja nun wo Sie uns finden können. Wir sind gerne da für Sie und würden uns über ein Wiedersehen freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Servicepersonal war freundlich und stets bemüht unsere Wünsche zu erfüllen.
Der Barkeeper war ausgesprochen zuvorkommend und sehr professionell. Das Zimmer und Bad war etwas klein und könnte moderner eingerichtet sein. Das Abendmenü war abwechslungsreich und das Getränkeangebot vielfältig. Der zu zahlende Preis ( 9,-) für eine Flasche Mieneralwasser ist einfach zu hoch.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Schön das Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Ihre angesprochenen Punkte werden wir im nächsten Meeting mit aufgreifen. Wenn Sie uns bei einer erneuten Reservierung Ihre Zimmerpräferenzen mitteilen, finden wir bestimmt das richtige für Sie bei uns im Haus. Wir würden uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ortmann
Couple
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Außer dem Frühstück war das Essen für ein 5* Haus eigentlich nicht zumutbar. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Hauptspeisen (nur Fleisch und Fisch, nicht die Beilagen) vorgekocht und eingefroren waren, evtl. Corona bedingt. Wenn nicht, würde ich an der Qualität und den Fähigkeiten Ihrer Küche sehr zweifeln . Wir haben es immer wieder versucht, es wurde leider nicht besser, egal ob Seeteufel, Entenbrust, Rehrücken oder Hähnchen-Salat. Wir haben uns deshalb so gut es ging außerhalb Ihres Hauses verpflegt. Eine Empfehlung können wir nur mit den genannten Einschränkungen machen, die aber nicht unwichtig sind.

Sehr geehrter Herr Ortmann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie im Grunde einen erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben. Schade das wir Sie in unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. Leider kann ich an dieser Stelle nicht mehr nachvollziehen wo der Haken genau lag, aber ich hoffe das Sie auch im Restaurant direkt mit unseren Mitarbeitern gesprochen haben. Ihre Kritikpunkte werden wir definitiv in den betroffenen Teams besprechen und vielleicht können wir Sie auch hier das nächste Mal verwöhnen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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