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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,072 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ihr Haus ist in allen Bereichen sehr angenehm und ideal zum Ausspannen.

GROSSARTIG! Vielen Dank liebe Gäste. Sollte Ihre Entspannung eine Auffrischung benötigen: Wir sind gerne da für Sie und würden uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fabian Blaschke
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Positiv: Essen und Bar sehr gut. Baarkeeper war klasse, viel Wissen von Cocktails und sehr freundlich. Service war bis auf am Pool sehr gut, alle Anliegen wurden schnell umgesetzt. Eingangsbereich sowie die Premium-Zimmer sehr schön, Classic-Zimmer alt/dunkel aber sauber.

Negativ: Bei den Classic-Zimmer Parken die Gäste Rückwärts mit dem Auspuff zu den Zimmertüren, sodass man morgens von lauten Auspuffgeräuschen sowie Abgasen im Bad geweckt wird.
Service sowie Sauberkeit am Pool nicht so toll. Getränke dauerten sehr lang, alte Gläser/Handtücher etc. wurden am Pool nicht weggeräumt sowie die Tische an den Liegen waren sehr dreckig/schmierig!

Zusammengefasst ein sehr schönes Hotel mit nettem Personal und gutem Essen. Wellnessbereich ist klein aber schön. Tolle Lage in der Nähe vom Starnberger See als auch Garmisch und der Berge, von hier aus kann man viel unternehmen sowie in einem schönen Hotel relaxen. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie Blaschke, vielen Dank für die schöne Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie es genossen haben und relaxt wieder Heim gefahren sind. Die Anmerkungen werden wir selbstverständlich im Team besprechen, wir sind immer dankbar für konstruktive Rückmeldungen unserer Gäste um uns verbessern zu können. Da sagen wir doch gerne: bis zum nächsten Mal! Wir freuen uns auf Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein gutes Hotel mit einigen Mängeln. Saunalandschaft ist optimierbar , für Hotelgäste sollte die Möglichkeit gegeben sein Abendessen nach Wunsch im Haus zu genießen .

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung liebe Gäste. Schön das Sie sich wohlgefühlt haben. Unsere Saunawelt steht eine Erweiterung kurz bevor, vielleicht ist diese bei Ihrem nächsten Besuch bereits fertiggestellt. Wir würden uns sehr freuen. Ihre Anmerkung bezüglich dem Abendessen können wir an dieser Stelle nicht richtig nachvollziehen. Sie können wahlweise bei uns zu Abend essen (HP,à la carte, Room-Service oder an der Bar) oder Sie können auch außer Haus gehen wenn Sie dies lieber möchten. Eine Kombination von allen Möglichkeiten ist selbstverständlich auch möglich. Vielleicht sprechen Sie mit uns bei einer nächsten Anfrage nochmal kurz darüber. Es wäre uns eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ani
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel, leider ohne Klimaanlage- großes Manko!
Kein Bademeister!
Personal nett aber oftmals überfragt. Oftmals umständlich im Service weil Verantwortlichkeiten auf zu viele verschiedene Schulter verteilt wird und Personal dann nicht in der Lage war Problem des Gastes an sich zu nehmen und zu klären-häufiger Verweis auf andere Mitarbeiter.
Tisch war nach mehreren Tagen immer noch nicht korrekt gedeckt (Anzahl kinderbesteck fehlerhaft)

Liebe Ani, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie einen angenehmen Urlaub verbracht haben bei uns und entspannt und erholt wieder abgereist sind. Ab der Kategorie Junior-Suite haben wir standardmäßig eine Klimaanlage in unseren Zimmer, vielleicht kommt dieses ja bei einem nächsten Besuch in Frage für Sie. Ein Bademeister ist nicht notwendig bei uns, da die Wassertiefe dafür nicht tief genug ist. Ihren Anmerkungen bezüglich der Kommunikationsschwierigkeiten werden wir mal auf den Grund gehen, denn hier sollten wir uns natürlich verbessern. Vielen Dank für die Hinweise. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By M
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schöner Aufenthalt. Das Sportangebot war großartig!
Beim Frühstück war der Service teilweise schleppend, musste nachfragen, wie die Bestellung war. Gummibärchen und Smarties haben aus meiner Sicht außerdem nichts auf dem Frühstücksbuffet zu suchen. Kinder findens toll aber es ist unnötig. Kann man mit Nutella und Schokomüsli alle kleinen Gäste eh sehr zufrieden stellen.

Wunderbar zu lesen, dass Sie es genossen haben bei uns und erholt wieder abgereist sind liebe Gäste. Ihre Anregung werden wir an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Vielen Dank dafür. Wenn Sie mal wieder eine Auszeit benötigen, wir sind gerne da und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles bestens für unser Seminar, vielen Dank!

Wie schön zu lesen liebe Gäste! Es ist uns eine Freude gewesen und hoffentlich bis schon bald einmal wieder. Vielleicht ja auch mal für Erholung, Entspannung und Genuss. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Doppelzimmer Classic klein, v.a. Badezimmer dunkel und sehr klein, Mobiliar mit kleinen Macken. Halbpension Abendkarte könnte mehr Auswahl haben beim Hauptgericht. Weine am Tisch bitte inklusive Preisangaben anbieten v.a. für frisch angekommene Gäste. Flasche Wasser kostet mit 9 nicht wenig und könnte in HP enthalten sein. Zimmer und Möbel lassen kein Luxusgefühl (bei dem man von 5 Sternen ausgeht) aufkommen. Für mich ein Fehler die Zimmerkategorie Classic anzubieten bzw. gebucht zu haben und HP zu wählen. Evtl wäre das Erlebnis mit anderer Zimmerkategorie
und ohne HP sinnvoller gewesen. Bademöglichkeiten aber ausgezeichnet und zu keiner Zeit überfüllt. Ausgezeichnete Cocktails und Nachspeisen sowie Salate und Frühstück sehr lecker.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Urlaub verbracht haben. Bei einer nächsten Anfrage sprechen wir gerne vorab mit Ihnen über Ihre Ansprüche und Wünsche, so dass wir mit Sicherheit das richtige Zimmer sowie die entsprechenden kulinarischen Begleitungen für Sie finden. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel mit schönen Ambiente.
Leider gab es im Service diverse Probleme, z.B. Wein bestellt und nicht bekommen bis zum Hauptgang, Brot vergessen, Nachspeise ohne Besteck serviert.
Trotz angekündigter Unverträglichkeiten (Gluten + Milcheiweis): Glutenfreie abgepackte Semmeln kamen am Abend tiefgefroren zu Tisch. Frühstück: abgepackte Glutenfreie Semmel stehen versteckt am Buffet auf Nachfrage erhielten wir bessere frisch aufgebackene andere glutenfreie Semmeln, leider waren diese am zweiten Tag nicht mehr verfügbar. Die abgepackten glutenfreien Semmeln sich ungenießbar. Keine Sojaprodukte am Buffet. Service und Küchenpersonal wissen nicht was erhältlich ist und was nicht.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste sowie auch für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir werden die genannten Punkte in den betroffenen Teams besprechen und schauen, dass wir uns hier noch weiter im Sinne unserer Gäste verbessern können. Wir stehen auf keinen Fall still und möchten unseren Gästen immer einen erholsamen und genussvollen Urlaub ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir auch Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Krogoll
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sie haben ein sehr schönes Haus. Allerdings wurde unserer Reklamation, dass wir -wie zuvor telefonisch vereinbart- ein Zimmer ohne Teppichbodenbelag bekommen nicht beseitigt. Laut ihrer Mitarbeiterin lag es daran, dass Ihr Haus komplett ausgebucht war. Ein sonstiges Entgegenkommen haben wir leider nicht erhalten.

Liebe Familie Krogoll, vielen Dank für die schöne Bewertung. Es ist toll das Sie im Grunde einen so schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben und entspannt wieder zu Hause angekommen sind. Das Ihnen der Wunsch nach einem Zimmer ohne Teppichboden nicht erfüllt werden konnte, bedauern wir sehr. Dieser Wunsch wurde soeben direkt in Ihrer Gästekartei hinterlegt, so dass dieses "Hindernis" bei einer nächsten Reservierung nicht vorhanden sein sollte. Wir würden uns nämlich sehr darüber freuen, wenn wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel mit wunderbarem Garten in sehr guter Lage. Sehr angenehmer Service. Das Essen ist sehr gut; die Blattsalate an der Salatbar sollte allerdings frischer sein.

Es freut uns sehr diese schöne Bewertung erhalten zu haben liebe Gäste. Herzlichen Dank dafür. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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