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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,075 reviews across 10 portals
:
By Breiter Heike
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Wurst beim frühstücken ist durch die Kält/Wärme optisch farblich verändert schaut unappetitlich aus könnt mer besser lösen einmal haben wir a la carte zu Abend gegessen Preis/ Leistung nicht passend leider ansonsten das Haus - ihr Personal top !!!

Liebe Frau Breiter, vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Urlaub verbracht haben. Ihre angesprochenen Punkte werden wir im Team besprechen, auch hierfür vielen Dank. Hoffentlich sehen wir Sie bald einmal wieder, wir würden uns sehr darüber freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gepflegt und zuvorkommende kompetente Bedienung

Was für eine schöne Rückmeldung liebe Gäste. Herzlichen Dank dafür. Es würde uns freuen, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel, aber sehr hellhörig.

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Bewertung. Es wäre schön, Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ggf. probieren wir mal einen anderen Bereich des Hauses aus, ob Ihnen der weniger hellhörig erscheint. Sprechen Sie uns gerne darauf an bei Reservierung.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel. Gutes Ambiente. Sehr schöne Renovierungen und Gartenanlage. Gute Küche. Noch nicht gewohnte Qualität des Personals: z. B. 1) Goldene Hochzeit bei Reservierung und Einchecken angekündigt. Schönen Tisch gewünscht und bei Reservierung angekündigt, dich nichts gemacht.
2) an 2 Abenden erst nach Reklamation den vorher festgelegten Tisch erhalten. Kommentar des Herrn bei der Tischzuweisung: neue Gäste kommen und Gäste gehen????
3) es war 3 Tage nicht möglich ein Fahrzeug ( Mini) von der so blockierten Ladestelle zu bekommen???? Mehrfach angemahnt und konnte deswegen mein Fahrzeug nicht laden.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Schön das Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Uns scheint, dass es bezüglich dem bei uns verbrachten Hochzeitstag Unstimmigkeiten gab. Wir hatten die Information vorliegen, jedoch wurde ausdrücklich gewünscht, dass kein großes "TamTam" darum gemacht wird. Wir hätten sonst sicherlich alles entsprechend vorbereitet und nicht erst nachdem Sie es am Abend reklamiert haben. Die Einladung zum Cocktail an unserer Bar sollte Ihnen den Abend des Hochzeitstages dann doch angenehm einstimmen, so dass Sie dieses besondere Jubiläum in schöner Erinnerung behalten. Was die Ladestation betrifft, hier kann sich meine Kollegin erinnern, dass Sie mehrfach versucht hat dies zu ermöglichen und die Station auch zwischenzeitlich frei gewesen ist. Der Umstand das Sie den Wagen nicht laden konnten tut uns sehr leid. Wir versuchen immer die Schlüssel bei uns zu haben um es verwalten zu können. Hier müssen wir uns für unsere Gäste noch etwas verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Henning Nopper
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren von der gesamten Anlage des Hotels sehr angetan. Das Personal war in jeder Hinsicht zuvorkommend und freundlich. Die Zimmer im Anbau ( 60 - 54 ) sind recht dunkel. Das Badezimmer war relativ eng und der Einstieg in die Dusche ebenso. Da an einem Abend der Service etwas länger als normal gedauert hat, kam man uns bei der Begleichung der Getränke jedoch entgegen. Erstaunt waren wir, dass die Abendkarte - ausgenommen Menü - über drei Tage keine Abwechslung gebracht hat. Allerdings hat man die Wünsche langjähriger Gäste erfüllt.

Liebe Familie Nopper, vielen Dank für tolle 100% und die schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich wieder so wohlgefühlt haben. Vielleicht sprechen wir bei der nächsten Reservierung mal über alternative Zimmer bei uns. Wir finden bestimmt eine gute Alternative, so dass Sie sich noch ein Stück wohler fühlen können. Bis hoffentlich schon recht bald einmal wieder in Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Reinhart
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, die Lage am Rande des Murnauer Mooses ist für kleine Wanderungen hervorragend. Wie man zu sagen pflegt war die Abendkarte zwar klein, aber fein. Das essen hat uns immer hervorragend geschmeckt.

Es gab nur einen Punkt, den ich ändern würde. Erhöhen Sie die Zimmerpreise einfach um X,00, berechnen dafür aber nicht die Parkplätze extra. Es wird sowieso niemand an anderer Stelle parken wollen und die getrennten Positionen sind m.E. überflüssig.

Liebe Gäste, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen entspannten, naturverbundenen und kulinarisch schönen Urlaub verbracht haben. So soll es sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Bezüglich der Parkgebühr ist es so, dass in vielen Unternehmen der Garagenplatz mit in die Übernachtung gerechnet wird, da haben Sie vollkommen recht. Dies hat allerdings zur Folge, dass auch der Gast ohne Parkplatznutzung die Kosten dafür trägt. Da wir dies nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können, sind wir für eine offene und transparente Kostendarlegung, so dass für jeden Gast bei Abreise ersichtlich ist was er genau bezahlt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Angela Rebattu
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben eine super schöne Zeit erleben dürfen und sind sehr verwöhnt worden! Auf so manchen Sonderwunsch von unserer Seite ist eingegangen worden, dafür sind wir sehr dankbar! Sehr freue ich mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt, diesmal mit meinem Mann!

Was für eine tolle Rückmeldung Frau Rebattu, vielen Dank auch Ihnen. Wir freuen uns sehr über die lobenden Worte und das Sie bereits an den nächsten Aufenthalt denken freut uns ganz besonders. Dann bis hoffentlich recht bald schon wieder!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stephanie Coccorullo
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Garten ist wunderschön :)

Liebe Frau Coccorullo, vielen Dank für die positive Bewertung und die schöne Rückmeldung. Es ist toll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir würden uns sehr freuen, Sie schon recht bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Freundlicher Empfang also rundherum sehr gut

Spitze, vielen Dank lieber Gast. Es wäre schön, Sie schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen bei uns.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hier fühlt man sich einfach wohl!

Das ist großartig. Vielen Dank liebe Gäste. Hoffentlich dürfen wir Sie schon recht bald einmal wieder begrüßen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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