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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,075 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

es hat uns sehr gut gefallen, nur eine Sache hat uns gestört, im Hallenbad liegen Personen auf den Liegen und lachen über die Figur der nackten Saunainsassen, hier müsse ein Sichtschutz für Saunaliebhaber gestellt werden, denn ich wollte nicht mehr in die Sauna nach dem Ereignis

Herzlichen Dank für die schöne Bewertung liebe Gäste. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Was Sie uns schildern bezüglich des Saunabereiches tut uns sehr leid. Wir werden dieses Geschehen auf jeden Fall im Team besprechen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Im Allgemeinen ist es ein sehr schönes Hotel, jedoch lud weder das Zimmer noch der Spa Bereich zum Verweilen ein. Die nächtlichen Geräusche durch Generatoren oder Kühlgeräte etc. waren störend.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Wir würden gerne bei einer nächsten Zimmerreservierung über Ihre Vorlieben sprechen, so dass wir ein Zimmer in einem anderen Flügel des Hauses für Sie finden, dass Ihren Ansprüchen gerecht wird. Es würde uns sehr freuen, Sie schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Murilo Duarte Liberalquino
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

People rude, impolite, inexperienced, no customer focus. At the dinner, people didnt even spend some time to explain the menu, we were left alone, 20 minutes to take our order, waiting for 10 minutes for a table for breakfast, disorganized, food cold, tables dirty, I asked for a fried egg and was told that wasnt possible and overall I was treated very impolitely from the staff in the breakfast. I will never stay and will never recommend your hotel to any of my family or friends. I will make sure that it will also be in Trip Advisor.

Dear Mr Duarte Liberalquino, it is a pity to read that we obviously do not convince you of us and our house and therefore you could not enjoy your stay. We are particularly irritated that you speak about our employees in this way, because they are actually always the first to be praised. It's a shame that we weren't able to talk to you personally about it.
Stay healthy and best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es war sehr schön. Das Personal war sehr bemüht und herzlich. Man fühlt sich sehr willkommen. Etwas enttäuscht waren wir vom Wellnessbereich/Schwimmbad/Sauna. Das ist noch was ausbaufähig.

Liebe Gäste, vielen Dank für die tolle Bewertung sowie Rückmeldung. Schön zu lesen, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben. Hoffentlich können Sie lange davon zehren. Für den Wellnessbereich sind einige Dinge in der Planung, um ihn noch attraktiver zu gestalten. Angefangen haben wir bereits mit unserem Hot Pool im Garten, aber es lässt sich leider nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen. Wenn Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen, wir sind gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Graeser
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein Haus zum wohlfühlen und entspannen. Leider war der Rotwein zum Candle light Dinner zu kalt.

Sehr geehrter Herr Gräser, vielen Dank für die schöne Bewertung sowie Rückmeldung. Unser Sommelier wird das sofort prüfen und beheben, da bin ich mir sicher. Bis hoffentlich zum nächsten Mal bei uns in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Praxis für Ergotherapie Hiebl
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Mein Team und ich haben uns sehr wohl gefühlt. Wir wurden exquisit betreut. Der Service ist auf sehr hohem Niveau.

Wow, großes DANKESCHÖN für das tolle Lob liebe Gäste! Für jeden einzelnen Mitarbeiter ist das Balsam für die Seele, denn dann haben wir unser Ziel zu 100% erreicht. Es wäre uns eine Freude, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr komfortables und gut ausgestattetes Hotel. Kommen gerne wieder.

Da freuen wir uns aber sehr liebe Gäste, herzlichen Dank! Wir sagen: bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es ist schwierig mit jemandem in Kontakt zu kommen - bei dem Preis wäre eine persönliche Begrüßung (jenseits des Zimmer beziehens) ok. Das chatsystem ist auch recht unpersönlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffentlich entspannt wieder Daheim angekommen sind. An dieser Stelle können wir nicht so recht nachvollziehen woran es bezüglich dem genannten Kontakt gescheitert ist. Wir bieten den telefonischen Weg für die persönliche Variante an, als auch den Weg per Mail oder Chat für die schriftliche Variante. Bitte melden Sie sich immer gerne unter: 08841 49 10, wir sind rund um die Uhr immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen bei uns.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bartels
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr schönes Hotel. Uns hat es an nichts gefehlt. Wir hatten leider nur die Woche mit dem schlechteren Wetter gewählt. Sonst hätte man ein paar Sachen besser nutzen können. Aber da kann das Hotel ja nichts dran machen.

Liebe Familie Bartels, herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wie wäre es, wenn Sie vielleicht nochmal eine Woche kommen und dann hoffentlich besseres Wetter haben? Es tut uns auch immer so leid für unsere Gäste, wenn so mancher Plan "ins Wasser fällt". Wir drücken Ihnen auf jeden Fall die Daumen, dass unser schönes Blaues Land bei Ihrer nächsten Reise besseres Wetter für Sie bereit hält.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die 5 Sterne sind hoch gegriffen. Der Preis von 155 p.P nur mit Frühstück, für ein einfaches Standard-Zimmer (56) mit Lackschäden an den Türrahmen, Stoßschäden und Kratzern an den Möbeln, kein Aufzug, kein Gepäckservice, sind nicht angemessen. Das auf der HP beschriebene "Facelift" ist an den einfachen Zimmern anscheinend vorbei gegangen. Der Saunabereich bestehend aus nur einer 90°C (die nach 19:00 wegfällt) und einer 70°C Sauna, ist sehr bescheiden. Ich kenne 4 Sterne Hotels, die für einen ähnlichen Preis Halbpension + Nachmittagskuchen + Top Wellnesslandschaft bieten.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank zunächst einmal für Ihre positive Bewertung. Schade das wir Sie offensichtlich nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Es wäre sehr schön, wenn Sie uns bei einer erneuten Reservierung Ihre Präferenzen für ein Hotelzimmer mitteilen. Ganz sicher finden wir das Richtige für Sie. Für den Wellnessbereich sind auch einige Dinge in der Planung, um ihn noch attraktiver zu gestalten. Angefangen haben wir bereits mit unserem Hot Pool im Garten, aber es lässt sich leider nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen. Es würde uns freuen, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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