Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,075 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Abzüge gibt es wegen der Bedienung an unserem ersten Abend. Der Ober (älter, dunkle Haare) hat uns unsere Flasche Wein hingestellt und uns ab da komplett übersehen. Wir mussten uns ständig melden, wenn wir nachgeschenkt haben wollten, egal ob Wasser oder Wein. Er hat sich intensiv mit anderen Gästen unterhalten, die zu mehreren da waren oder schon häufiger. Über ihn haben wir uns sehr geärgert. Ansonsten war der Service top, alle sehr freundlich, vor allem der Barkeeper ist gemacht für seinen Beruf! Er war genau richtig dosiert zugewandt, die richtige Portion Humor und seine Cocktails waren außergewöhnlich gut!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung werden wir selbstverständlich ansprechen. Schön wäre, wenn wir Sie schon recht bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

ihr Haus ist ausgezeichnet

Lieber Gast, vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr und sagen doch gerne: bis bald!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sabine Janz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Für uns im Zimmer 528 kein 5 Sterne Standard
Die Balkone außerhalb im schlechten Zustand
Den Blick auf Balkon und im Flur bitte nicht senken. Teppich im Flur verschmutzt
Der Gartenbereich völlig verwahrlost.

Liebe Frau Janz, vielen Dank für die positive Bewertung. Schade das wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten von uns. Wie Sie sicherlich vor Ort bemerkt haben, ist bereits jede Menge passiert im Sinne von Renovierungen, Neubau und Umgestaltung. Leider ist es uns nicht möglich, dass wir alles zur gleichen Zeit in die Hand nehmen, aber wir versprechen, dass wir stetig dabei sind und keinen Stillstand in diesem Bereich haben. Wenn Sie uns nächstes Mal Ihre Präferenzen in Dingen Zimmer und Ausstattung sowie Aussicht mitteilen, werden wir dies sicher berücksichtigen können. Es würde uns wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Knoll
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Balkon war voll mit Spinnweben u auch Spinnen! Wurde schon ewig nicht mehr gereinigt die Balkonmöbel sind sehr veraltet u abgewohnt . Auch das Zimmer is schon sehr in die Jahre gekommen.
Das Personal ist sehr freundlich

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung Herr Knoll. Ihr Feedback bezüglich dem Balkon haben wir an die betroffene Abteilung weitergeleitet. Dies tut uns sehr leid und sollte selbstverständlich nicht passieren. Wir werden es umgehend beheben. Wenn Sie uns vielleicht bei einer erneuten Reservierung Ihre Vorlieben für ein Hotelzimmer mitteilen, können wir da bestimmt das Richtige finden. Wir würden uns freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tobias Käsbauer
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel, war ein sehr schöner erholsamer Urlaub. Vielen Dank

Lieber Herr Käsbauer, dass freut uns riesig zu lesen, vielen Dank dafür. Wenn Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen, Sie wissen ja nun wo Sie uns finden können. Wir sind gerne da für Sie und würden uns über ein Wiedersehen freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Servicepersonal war freundlich und stets bemüht unsere Wünsche zu erfüllen.
Der Barkeeper war ausgesprochen zuvorkommend und sehr professionell. Das Zimmer und Bad war etwas klein und könnte moderner eingerichtet sein. Das Abendmenü war abwechslungsreich und das Getränkeangebot vielfältig. Der zu zahlende Preis ( 9,-) für eine Flasche Mieneralwasser ist einfach zu hoch.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Schön das Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Ihre angesprochenen Punkte werden wir im nächsten Meeting mit aufgreifen. Wenn Sie uns bei einer erneuten Reservierung Ihre Zimmerpräferenzen mitteilen, finden wir bestimmt das richtige für Sie bei uns im Haus. Wir würden uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ortmann
Couple
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Außer dem Frühstück war das Essen für ein 5* Haus eigentlich nicht zumutbar. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Hauptspeisen (nur Fleisch und Fisch, nicht die Beilagen) vorgekocht und eingefroren waren, evtl. Corona bedingt. Wenn nicht, würde ich an der Qualität und den Fähigkeiten Ihrer Küche sehr zweifeln . Wir haben es immer wieder versucht, es wurde leider nicht besser, egal ob Seeteufel, Entenbrust, Rehrücken oder Hähnchen-Salat. Wir haben uns deshalb so gut es ging außerhalb Ihres Hauses verpflegt. Eine Empfehlung können wir nur mit den genannten Einschränkungen machen, die aber nicht unwichtig sind.

Sehr geehrter Herr Ortmann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie im Grunde einen erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben. Schade das wir Sie in unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. Leider kann ich an dieser Stelle nicht mehr nachvollziehen wo der Haken genau lag, aber ich hoffe das Sie auch im Restaurant direkt mit unseren Mitarbeitern gesprochen haben. Ihre Kritikpunkte werden wir definitiv in den betroffenen Teams besprechen und vielleicht können wir Sie auch hier das nächste Mal verwöhnen. Es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schön, für den Preis noch Luft nach oben

Herzlichen Dank für die positive Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Bei einer nächsten Reservierung teilen Sie und doch kurz mit was Ihnen noch gefehlt hat. Vielleicht können wir den ein oder anderen Punkt bereits "bereinigen". Es wäre uns eine große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tanja Dobrindt
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bitte email ändern
Tanja.dobrindt@gmx.de die andere ist dienstlich danke für alles

Sehr, sehr gerne Frau Dobrindt. Es ist uns eine Freude gewesen. Danke das Sie sich die Zeit für die schöne Bewertung genommen haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr gut geführtes Hotel...in jeder Hinsicht.

Tolle 100% Bewertung lieber Gast und lobende Worte. Vielen Dank dafür. Hoffentlich dürfen Sie bald wieder bei uns empfangen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?