Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,077 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Große Enttäuschung an unserem Zimmer 411 für 300 Euro:
Balkon nur mit Estrich belegt, Plattierung fehlte noch, Blick auf Parkplatz, Balkonkästen nicht bepflanzt. Das geht gar nicht.
Insgesamt ein Hotel, das viel will, das aber durch zu viele unterschiedliche Stile unstimmig ist. Toll , die Blumendekorationen,auch die Lobby.
Eingangsbereich draußen ohne Ambiente.
Für uns nicht das, was ein 5 Sterne Hotel sein sollte.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie die offenen Worte. Tatsächlich haben wir in den letzten Jahren viel getan bei uns im und am Haus und haben auch noch einige Dinge zu tun. Denn Stillstand ist für uns keine Option. Nun ist es so, dass die Schließung über einen sehr langen Zeitraum, natürlich auch nicht spurlos an uns vorbei gegangen ist. Es ist schade das wir Ihre Ansprüche nicht erfüllen konnten. Wenn Sie uns eine 2. Chance geben und im Vorfeld mit uns über Ihre Vorlieben bei z.B. der Zimmerwahl sprechen, würden wir Ihnen gerne zeigen wie schön es bei uns ist. Wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Robert Reining
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Personal war super freundlich und hat versucht alle Wünsche unkompliziert zu erfüllen. Wir fühlten uns extrem wohl.

So ein schönes Lob an unser Team. Herzlichen Dank liebe Gäste. Hoffentlich dürfen wir Ihnen schon recht bald wieder Ihre Wünsche, für einen erholsamen Urlaub, von den Augen ablesen. Es wäre uns eine Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gesamthaft gut: Ausstattung bereits etwas veraltert - leider haben wir keinen Luftabzug im WC gefun - nicht genügend schattenspendende Bäume auf der Liegewiese

Liebe Gäste, vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir haben einen Großteil unserer Zimmer in den letzten Jahren komplett renoviert und die noch übrigen folgen in naher Zukunft. Wenn Sie uns bei einer erneuten Reservierung kurz Ihre Präferenzen für das Zimmer mitteilen, finden wir hier sicherlich das Richtige für Sie. Es würde uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Housekeeping war übereifrig. Obwohl das "Bitte nicht stören" Schild draußen hing, wurde um 9:00 h angeklopft. Wir hatten das Frühstück für 9:30 h bestellt. Das hätte Housekeeping wissen können. Ansonsten war alles sehr schön.

Herzlichen Dank für die positive Bewertung liebe Gäste. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Wir möchten es nicht versäumen uns für das verfrühte Wecken zu entschuldigen. Dies sollte nicht passieren und wir werden den Punkt im Housekeeping-Team nochmal besprechen. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns wirklich sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hans-Ulrich Jaeger
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ganz einfach: Wir kommen nicht umsonst seit Jahren immer wieder in den Alpenhof!

Das sind so liebe Worte! Ein Balsam für die Seele jedes einzelnen Mitarbeiters. Großes DANKESCHÖN liebe Gäste. Da sagen wir doch ganz einfach: Bis hoffentlich schon sehr bald wieder in Murnau!!! (mit 3 Ausrufezeichen)
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Schönes Hotel, Zimmer könnten größer sein (gerne gegen Aufpreis), Service teilweise unfreundlich/uncharmant. Super Lage. Frühstück zwar teilweise vielfältig, aber von der Qualität nicht immer angemessen. Fertiges Rührei in grossem Block. Brot könnte teilweise auch besser sein.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihr Feedback. Schade das wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten, aber vielleicht bekommen wir dazu ja noch Gelegenheit bei einem nächsten Besuch. Eine größere Zimmerkategorie haben wir sicherlich für Sie, bitte sprechen Sie bei einer Anfrage gerne mit uns über Ihre Zimmerpräferenzen. Wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr schön und angenehme entspannte Atmosphäre

Herzlichen Dank lieber Gast, für diese schöne Bewertung. Hoffentlich dürfen wir Sie schon sehr bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ingrid und Wolfgang Böhm
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir waren im Zimmer 426 untergebracht. Im Zimmer war alles bestens, aber auf dem Balkon war nur ein häßlicher Betonboden, das Holzgeländer war vergammelt ebenso die Blumenkästen (die auch ohne Blumen waren). Außerdem war die Aussicht nach unten auf eine Schrottfläche (Abbruch einer Hütte ?????). Im Restaurant haben wir u.a. ein Wiener Schnitzel gegessen, was eindeutig aus der Fritteuse kam und das für fast 30. Das Essen war insgesamt nicht besonders schmackhaft. Trotzdem hatten wir einen angenehmen Aufenthalt und wurden immer sehr freundlich bedient.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste, sowie für Ihre Rückmeldung. Die angesprochenen Punkte werden wir im Team besprechen. Wir arbeiten stetig an uns, um uns für unsere Gäste zu verbessern und sind für Hinweise immer dankbar. Es wäre uns eine Freude, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht darf es dann eines unserer Premium- oder Panorama-Zimmer für Sie sein, mit einem Panoramablick auf die bayerischen Voralpen? Da könnten wir schon einen Punkt gut machen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Es hat uns wieder einmal sehr gut bei Ihnen gefallen. Essen, Ambiente, Lage, Service, Sommelier ganz wunderbar. Es ist bei Ihnen, als ob wir nach Hause kommen ! Saunabereich und Hallenbad sind in die Jahre gekommen. Das WLAN in Zimmer 118 war leider unterirdisch, da es entweder ständig abbrach oder nur kurzzeitig verfügbar war. Im Zimmer war es teils nicht verfügbar

"Wie nach Hause kommen" Das ist ein großes Lob für uns und erfreut das Gastgeberherz wirklich sehr. Wir nehmen Ihre angesprochenen Punkte auf jeden Fall auf und werden im Team besprechen, wie wir sie beheben können. Genau wie man es zu Hause im "Familienrat" tut. Ein baldiges Wiedersehen würde uns wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

alles perfekt! wie immer!!

Wow, vielen Dank lieber Gast. Das ist eine super Rückmeldung, welche uns wirklich sehr freut. Hoffentlich ist der nächste Aufenthalt nicht so weit weg, wir freuen uns auf Sie.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?