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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,436 reviews across 15 portals
:
By Zahren Romy & Jürgen
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut geführtes Haus. Unser Zimmer, Nr. 56, verfügte über eine schönen Balkon zum, Garten / Pool und war sehr ruhig. Innerhalb des Zimmers gibt es mehrere Stolperstellen ( unterschiedliches Boden Niveau ) - das Zimmer ist nur über mehrere Treppenstufen erreichbar. Es scheint sich hier um ältere Zimmer zu handeln, das Bad ist sehr klein ( aber sehr sauber ) mit kleineren Macken ( Bad Innentür Scharniere !). Vermisst haben wir den doch heute ab 4 * Klassifizierung üblichen Wasserkocher und einen Hinweis auf eine Kopfkissenauswahl ( sahen wir erst zu Hause im Net ). Sehr angenehm das tägliche Wasser im Zimmer. Im SPA Bereich am Außenpool suchten wir vergebens nach einer Wäscheschleuder für die nassen Badesachen - vielleicht haben wir ihn nur nicht gefunden? Ansonsten wäre eine solche Installation sehr empfehlenswert da man ansonsten die nassen Badesachen durchs Haus schleppen muss. ( Ist in allen von uns bisher frequentierten SPA Hotels obligatorisch ) Der Saunabereich ist für Erstbesucher ein wenig schwer zu finden aber natürlich durch die sehr schönen Saunahütten eindrucksvoll. Den automatischen Aufguss muss man allerdings mögen. Ein zeremonieller Aufguss mit Fächer usw. wird aus unserer Erfahrung von den Gästen sehr goutiert. Gibt es vielleicht im Winter ? Herausheben möchten wir noch Ihren überaus kompetenten, professionellen und freundlichen Barmann. Kompliment !

Sehr geehrter Romy & Jürgen Zahren,

es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt so detailliert und differenziert schildern und vor allem die ruhige Lage Ihres Zimmers mit dem schönen Balkon zum Garten und Pool, sowie die Sauberkeit unseres Hauses, besonders hervorheben. Ihr Lob für unseren Barmann geben wir gerne weiter und danken Ihnen herzlich für diese wertschätzende Erwähnung – es sind gerade solche Rückmeldungen, die unser Team besonders motivieren.

Ihre Beobachtungen zu den Stolperstellen durch das unterschiedliche Bodenniveau und die Erreichbarkeit des Zimmers über mehrere Treppenstufen haben wir aufmerksam gelesen. Sie haben richtig erkannt, dass es sich hierbei um ältere Bereiche unseres Hauses handelt. Wir bemühen uns kontinuierlich um Modernisierung und arbeiten stetig daran, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern, wenngleich nicht jede bauliche Anpassung kurzfristig möglich ist. Ihr wertvoller Hinweis fließt in unsere künftigen Planungen mit ein.

Auch Ihre Anregungen zur Badausstattung, wie das Türscharnier und der kompakte Grundriss, sowie zum fehlenden Wasserkocher und dem Hinweis auf die Kopfkissenauswahl, nehmen wir sehr ernst. Gerne hätten wir Ihren Wunsch nach einem Wasserkocher direkt vor Ort erfüllt, geben Sie uns dieses Bedürfnis einfach bei Ihrer nächsten Anfrage bekannt. Bezüglich der Kissenauswahl werden wir noch gezielter auf die Möglichkeiten hinweisen, um individuellen Wünschen besser gerecht zu werden.

Was Ihren Vorschlag zur Einrichtung einer Wäscheschleuder im SPA-Bereich am Außenpool betrifft, sehen wir großes Potenzial für eine praktische Verbesserung unseres Angebots – Ihr Erfahrungswert ist für uns sehr hilfreich. Auch die Orientierung im Saunabereich für Erstbesucher sowie der Wunsch nach einem klassischen zeremoniellen Aufguss werden in die Überlegungen des Teams aufgenommen. Wir wissen, wie wichtig gerade diese Details für das Wohlbefinden unserer Gäste sind.

Herzlichen Dank für Ihr umfassendes Feedback, sowohl für Ihr Lob als auch für Ihre konstruktiven Anregungen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Sie von weiteren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Frühstücksangebot und der Frühstücksservice sind gut. Wunderbare Pancakes! Frühstücken auf der Terrasse mit Blick in den schönen Garten ist herrlich! Die Bäder, Wellness und Saunen sind sehr schön. Das Halbpensionsabendessen hat uns nicht gefallen - das Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht. Die Speisenauswahl ist zu klein. Das Halbpensionsmenu mit 2 Gängen und dem Vorspeisenbüffet ist mit 55.- Euro viel zu teuer (um dies zu rechtfertigen müsste die Speisequalität und die Präsentation wesentlich besser sein!) Der Service am Abend war etwas langsam und zu unaufmerksam. Unser Aufenthalt hat uns gut gefallen, aber das Hotel entspricht nicht einem 5-Sterne-Haus. Dafür erfüllt es den Servicestandard und die Erwartungshaltung an ein Luxushaus in etlichen Bereichen nicht. 4 Sterne oder 4 Sterne Plus wären angebracht.

Sehr geehrte Frau Roth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unser Frühstücksangebot, den freundlichen Service am Morgen sowie das besondere Erlebnis auf der Terrasse mit Blick in den Garten so positiv hervorgehoben haben. Solche Rückmeldungen bestätigen uns darin, den Tag für unsere Gäste mit Genuss und angenehmem Ambiente beginnen zu lassen. Ebenso ist es schön, dass Ihnen unser Wellnessbereich, die Saunen und Bäder in sehr guter Erinnerung geblieben sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie mit unserem Halbpensionsabendessen nicht überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und verstehen Ihre Erwartung an ein stimmiges kulinarisches Erlebnis. Auch die Rückmeldung zum Service am Abend werden wir aufmerksam im Team besprechen, um daran zu arbeiten und unseren Anspruch für alle Gäste spürbar zu gestalten.

Ihre Einschätzung zum Gesamteindruck unseres Hauses nehmen wir mit großem Respekt entgegen. Uns ist bewusst, dass ein Aufenthalt in einem Hotel unserer Klasse von vielen Details geprägt wird, die in Summe das besondere Wohlgefühl ausmachen. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte, Ihr Lob wie auch Ihre Kritik. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen und Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen immer wieder gerne, um uns im Alpenhof zu erholen und profitieren von der Lage, dem Angebot (Pool, Saunalandschaft) und den schönen Zimmern. Der Service Banhofshuttle ist ein großes Plus. Die Gerichte sehr lecker. Frühstück umfangreich und Abendessen qualitativ.
Leider waren wir diesmal mit dem Service einiger Mitarbeiter gar nicht zufrieden (Rezeption und Restaurant Abendservice). Dieser passte so gar nicht zu einem familienfreundlichen 5-Sterne Haus wie Ihrem. Ich hoffe, dass das Personal besser geschult wird in allen Service-Bereichen (auch bei evtl. kleinen Erste-Hilfe-Maßnahmen nicht ratlos dasteht) und dass die Freude am Kunden-Service ein positives Ambiente schafft.

Sehr geehrte Frau Bartsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Auszeit im Alpenhof sowie die besondere Lage, die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten wie Pool und Saunalandschaft und die ansprechend gestalteten Zimmer genießen konnten. Ihr positives Feedback zum umfangreichen Frühstück, dem qualitativ hochwertigen Abendessen sowie der bequemen Nutzung unseres Bahnhofshuttles wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Für unser Team sind Ihre lobenden Worte zu Ausstattung, Komfort und den gastronomischen Angeboten eine wertvolle Bestätigung.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service im Bereich Rezeption und Abendrestaurant nicht zufrieden waren und sich der Servicegedanke nicht durchgehend so präsentierte, wie es unserem Anspruch an ein familienfreundliches 5-Sterne-Haus entspricht. Ihre Hinweise zur Servicekompetenz und insbesondere zur Unterstützung auch in unerwarteten Situationen wie Erste-Hilfe-Maßnahmen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Anspruch an ein durchweg freundliches und professionelles Ambiente und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, den Schulungsbedarf innerhalb der Teams gezielt zu reflektieren und bestehende Abläufe ebenso wie unser Serviceverhalten aufmerksam zu prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen und differenzierten Rückmeldungen, die uns helfen, stetig besser auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollkommen von unserem Haus und unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes gepflegtes Hotel

Sehr geehrte Frau Litters,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Ihnen unser Haus durch seine gepflegte Atmosphäre gefallen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Komfort, der Zimmergröße sowie dem Ambiente sehr zufrieden waren. Auch Ihr durchweg positives Feedback zu Frühstücksangebot, Service und Lage bedeutet unserem gesamten Team viel und motiviert uns in unserem täglichen Engagement.

Besonders danken wir Ihnen für Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie die ausgezeichneten Bewertungen in sämtlichen Bereichen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christian und Petra
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Küche war gut, nur das Saiblingfilet sehr trocken und das Wiener Kalbsschnitzel sehr flaxig.
Im Bad könnten vielleicht noch zwei Haken mehr sein.
Die Gartengestaltung war ein Gedicht und der Blumenschmuck umwerfend.

Sehr geehrter Christian und sehr geehrte Petra,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Haus sowie die Sauberkeit, die komfortablen Zimmer und insbesondere die liebevolle Gartengestaltung und den Blumenschmuck so positiv hervorheben. Ihr großes Lob für diese Details, die zur Atmosphäre unseres Hauses beitragen, geben wir mit Freude an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur Speisenauswahl. Dass das Saiblingfilet und das Kalbsschnitzel nicht in der gewünschten Qualität waren, bedauern wir sehr und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, die Abläufe mit unserem Küchenteam zu besprechen, um unseren Anspruch an Qualität jederzeit sicherzustellen. Auch Ihre Anmerkung zu den Haken im Bad nehmen wir aufmerksam auf – solche praktischen Hinweise helfen uns, den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern.

Ihre umfassend positiven Bewertungen und Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Eindrücke mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen auf jeden Fall wieder. Es hat uns sehr gut bei Ihnen gefallen.

Sehr geehrter Herr Hättig,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch begeisterten Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit der Sauberkeit, dem Komfort, dem Ambiente wie auch mit dem kulinarischen Angebot und unserem Service vollumfänglich zufrieden waren. Ihr Wunsch, uns wieder zu besuchen, wie auch Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung, sind für unser gesamtes Team eine wundervolle Anerkennung und die beste Motivation.

Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen bei uns.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By WORTMANN
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Zimmer sehr veraltert. Müssen dringend renoviert werden.

Sehr geehrter Herr Wortmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie vor allem die Sauberkeit in unseren verschiedenen Bereichen sowie unser Frühstücksangebot und den Service positiv hervorgehoben haben. Ihre freundliche Rückmeldung in diesen Punkten ist für unser Team eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung nicht zufrieden waren und dies Ihren Gesamteindruck deutlich beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zu dem renovierungsbedürftigen Zustand der Zimmer sehr ernst. Wie Sie sicherlich vor Ort bemerkt haben, sind wir stetig bemüht, unser Haus weiterzuentwickeln und zu modernisieren – leider lassen sich jedoch nicht alle Bereiche zeitgleich erneuern, auch wenn wir dies gerne tun würden. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback innerhalb des Teams besprochen wird und wir weitere Verbesserungen anstreben, da wir uns nicht mit dem Erreichten zufriedengeben.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, die uns helfen, unsere Qualität und unseren Service noch gezielter an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Götz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden. Schade, dass das vegane Angebot (auch beim Frühstück) sehr bescheiden war, obwohl ich vorher danach gefragt habe.
Unzufrieden waren wir mit dem WLAN und das hatte sicher nichts, wie die Dame vom Empfang meinte, mit dem iPhone zu tun!!

Einen Tipp fürs Frühstück: glutenfreie Haferflocken sollten nicht neben den glutenhaltigen angeboten werden, sondern es wäre empfehlenswert eine separate glutenfreie Ecke anzubieten, da die Gefahr der Kontamination besteht und das für Zöliakiepatienten ein Problem darstellt. Ich hatte dies einer Dame vom Service schon mitgeteilt, die es sofort weiter geben wollte, aber es hat sich in der Woche nichts geändert.

Sehr geehrte Frau Götz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus insgesamt rundum wohlgefühlt haben und uns in vielen Bereichen, wie Sauberkeit, Zimmerkomfort, Service und Lage, Bestnoten gegeben haben. Ihr Lob und Ihre hohe Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem veganen Angebot – insbesondere beim Frühstück – sowie mit der Verfügbarkeit unseres WLANs nicht rundum zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise zum veganen Speisenangebot sowie zum Frühstücksbuffet sehr ernst. Ihr Tipp, glutenfreie Haferflocken separat anzubieten und eine glutenfreie Ecke einzurichten, ist ein wichtiger und praxisnaher Hinweis, gerade im Hinblick auf die Bedürfnisse von Gästen mit Zöliakie. Wir verstehen, dass Ihre Erwartung einer zeitnahen Umsetzung während Ihres Aufenthaltes nicht erfüllt wurde, auch wenn das Anliegen im Team weitergegeben wurde. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit, unsere Abläufe und Angebote noch weiter zu verbessern und die Wünsche unserer Gäste künftig gezielter zu berücksichtigen.

Zur WLAN-Problematik möchten wir uns entschuldigen, dass Sie diesbezüglich Unannehmlichkeiten hatten. Dass Sie bei der Erklärung nicht das gewünschte Verständnis und die passende Hilfestellung erfahren haben, bedauern wir ausdrücklich. Es ist uns sehr wichtig, unseren Service stets so persönlich und lösungsorientiert wie möglich zu gestalten.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre ehrlichen und wertvollen Rückmeldungen und hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mit nach Hause nehmen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel um sich verwöhnen zu lassen und auszuspannen. Gute Golfplätze in der Nähe.

Sehr geehrter Herr Achenbach,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als idealen Ort zum Entspannen und Verwöhnen erlebt haben. Ihr Lob für unsere Sauberkeit, das Frühstücksangebot, den Service und die angenehme Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gern an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Erwähnung der umliegenden Golfplätze freut uns besonders – es ist schön zu hören, dass Sie die vielfältigen Möglichkeiten zur Erholung und Freizeitgestaltung in der Umgebung nutzen konnten.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Max
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

ruhige, malerische Lage nahe Murnauer Moos mit schönen Alpenblick, excellentes Frühstück-Buffet, sehr zuvorkommendes Personal.
Ausgedehnter Wellness-Bereich, welchen wir jedoch wenig genutzt haben da wir oft unterwegs waren. Wir hatten ein Zimmer im alten Gebäudeteil, welches sehr schön war. Aufgrund der heissen Tage und der Südlage der Zimmer, wäre ein Lüfter im Raum angenehm gewesen in den Abendstunden (oder auch eine Aussenverschattung der Räume).

Sehr geehrte(r) Max,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch einer erfreulichen und ausführlichen Rückmeldung zu bewerten.

Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie die ruhige und malerische Lage unseres Hauses mit herrlichem Alpenblick, das exzellente Frühstücksbuffet sowie das zuvorkommende Verhalten unseres Teams so positiv hervorgehoben haben. Dass Sie die Annehmlichkeiten des Wellness-Bereichs zwar aus Zeitgründen nur wenig genutzt, insgesamt aber Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten, freut uns sehr.

Ihr Lob für das Zimmer im alten Gebäudeteil, besonders in puncto Atmosphäre und Sauberkeit, wissen wir ebenso zu schätzen. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Raumtemperatur an den heißen Tagen und dem Wunsch nach einem Lüfter oder einer besseren Verschattung nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wie Sie vor Ort sicherlich feststellen konnten, arbeiten wir stetig daran, sowohl in renovierten als auch in älteren Bereichen unseres Hauses, den Komfort weiter zu steigern. Leider lässt sich nicht alles gleichzeitig umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise im Team besprechen und nicht stillstehen, um den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Gerne geben Sie uns Ihre Wünsche immer direkt bekannt, sodass wir den aktuellen Aufenthalt bereits angenehmer gestalten können.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback sowie die Weiterempfehlung und hoffen, dass Sie viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause nehmen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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