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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 7,580 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Empfehlenswert! Das Innen-Schwimmbad sollte dem Sauna-Bereich zugeordnet werden und damit textilfrei sein!

Lieber Herr Lang,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Ihre Anmerkung werden wir gerne im Team besprechen. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles war wunderbar. Beim nächsten Mal würden wir allerdings kein Menü wählen, sondern eher a la carte essen. Die Auswahl und Qualität beim Menü hat uns nicht überzeugt.

Liebe Frau Feige-Banner,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Wir bedauern sehr, dass wir offensichtlich in unserer Gastronomie Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir sind immer bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Sprechen Sie gerne das nächste mal im Voraus mit uns über Ihre Präferenzen und Wünsche. Wir freuen uns auf Ihre Wünsche eingehen zu dürfen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Servicequalität im Restaurant war bis auf eine Ausnahme langsam bzw. nicht auf 5 Sterne Niveau. Lange Wartezeiten, unkoordiniert, nicht mal wirklich freundlich.
Die Freundlichkeit an der Rezeption lässt vor allem als Stammgast auch zu wünschen übrig - liegt vielleicht generell am grossteils jungen und unerfahrenen Personal

Lieber Herr Neustätter,
schade, dass Sie dieses mal nicht mit unserem Service zufrieden waren, dies entspricht nicht unserem Standard.
Für die Freundlichkeit unsere Mitarbeiter bekommen wir immer das meiste positive Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie hiervon bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu überzeugen.
Wir legen sehr viel Wert auf die Ausbildung junger Leute, so dass kleine Fehler menschlich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Extrem schönes Hotel mit perfektem Service! Wenn etwas fehlte, dann maximal die Klimanlage, ansonsten perfekt!

Lieber Herr Rink,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Angekommen und der Empfang war eher etwas nüchtern, keine Zimmer waren fretting erst hieß es eine std dann waren es am Ende 2 std warten, Gepäckwagen waren keine verfügbar musst alles selbst auf Zimmer bringen!

Lieber Herr Lupp,
es tut uns Leid, dass Sie Ihr Gepäck selbst auf das Zimmer bringen mussten. Dies entspricht definitiv nicht unserem Standard.
Unsere Zimmer stehen garantiert ab 16 Uhr zur Verfügung. Wir sind hier immer bemüht einen früheren Bezug zu ermöglichen.
Wir hoffen, dass Sie abgesehen von den genannten Punkten einen schönen Aufenthalt genießen konnten.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein rundum gelungener Urlaub in einem super tollen Hotel. Dankeschön für alles!

Lieber Herr Vincze-Anok,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie und Ihre Familie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
(Ihrem kleinen Mann stehen unsere Türen für sein gewünschtes Praktikum jederzeit offen)
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

top hotel,dennoch heimelige Wohlfühl Atmosphäre

Lieber Herr Weninger,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christian Strehlow
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gutes Hotel, Danke

Lieber Herr Strehlow,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen wieder

Liebe Frau Alkofer,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Sprechen Sie vor dem nächsten Aufenthalt gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen und wir stellen uns sehr gerne darauf ein.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Hotellage und der Service in ALLEN Bereichen sind super perfekt.
Das Frühstücksangebot ist mehr als reichlich (nur Pankakes nicht so hip) und ausgezeichnet! Das Menue am Abend ist sehr erlesen und kreativ.

Der Saunabereich (innen und außen) ist unglaublich toll und großzügig. Die Ruhebereiche 1a, wirkliche, echte Ruhezonen. Getränke und Obst, alles vorhanden.

WLAN auf dem Zimmer hat nicht immer funktioniert (hat auch Vorteile für Erholung). Dafür gibt es die vielen Tageszeitungen, danke!

Fazit: alles für eine erholsame Zeit vorhanden.

Vielen Dank für alles.

Liebe Frau Schaal,
großartiges Feedback haben Sie uns hier hinterlassen. Schön dass Sie diese Erinnerungen und Gedanken mit uns teilen. Wenn Sie die Reiselust mal wieder trifft: wir sind da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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