Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,079 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr gut, ggf verträgt der Bad- und Saunabereich incl. Außenbereich einen kritischen Durchgang. Fliesen Unkraut Beleuchtung Duschköpfe

Dankschön für Ihre positive Bewertung lieber Gast. Schön zu lesen das Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihre Anmerkung werden wir selbstverständlich beachten. Danke auch dafür! Bis zum nächsten Mal im Alpenhof Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tobias
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Grundsätzlich haben wir uns sehr wohl gefühlt, das einzige Negative war, dass ab 10:15 Uhr am Frühstücksbüffet nicht mehr nachgelegt wurde.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns. Ihre Anmerkung haben wir bereits an die betroffene Abteilung weitergeleitet, so dass wir uns hier noch verbessern können für Sie. Hoffentlich bis schon bald einmal wieder.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Die Zimmerkategorie die wir gewählt haben passt nicht zum Preisleistungsniveau eines 5 Sternehotels. Das Frühstücksbuffet war um 10.30h leergefegt. Personal hinter dem Buffett war um diese Zeit auch selten zu sehen. Angebote für andere Eierspeisen gab es nicht. Schade.

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung liebe Gäste. Schade das wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten. Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt davon überzeugen dürfen das wir es sicherlich besser können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By A.Brenner
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Eine wunderschöne Aussen- und Poolanlage. Diese hat unseren Kindern und uns sehr gut gefallen.

Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass es Groß und Klein bei uns gefallen hat und Sie entspannt wieder Heim gefahren sind. Wenn Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen: Sie wissen ja jetzt wo Sie uns finden! Wir würden uns sehr freuen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

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Dankeschön für Ihre positive Bewertung und hoffentlich bis bald schon einmal wieder in Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sauna könnte bis 20h offen sein

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Aufgrund von Corona ist es uns derzeit leider noch nicht möglich, unsere Kelo-Sauna länger als 19.00 Uhr zu öffnen. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, so schnell wie es uns möglich ist, wieder die regulären Öffnungszeiten herzustellen. Die Sauna im Innenbereich ist aber wie gehabt bis 22.00 Uhr für Sie geöffnet.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Westphal-Ebner
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Die renovierten Bereiche sind wunderschön. Sonst teilweise immer wieder kleine Mängel (Riss im Spiegel im Aufzug, Aufzugdrücker abgegriffen, Farbe abgeblättert) Service im Restaurant schwankt zwischen hervorragend und Personal mit mangelnden Deutschkenntnissen. Teils wird einfachste Etikette nicht beachtet. Teilweise wurde Getränkebestellung vergessen. Hier eher 3 anstatt 5 Sterne. Preis/Leistung passt da nicht ganz. Essen am Abend sensationell! Auch Portionsgröße optimal. Beim Frühstück wäre es schön gewesen, hätte man uns vorab einmal informiert was alles bestellbar ist (Omelett, Rührei,) haben wir nur rausgefunden, da am Nachbartisch mitgehört. Auch wussten wir von dem großen Buffet nichts, dachten es gibt nur das Kleine. Hier wäre eine kurze Einführung nett gewesen.
Sehr sehr gute Umsetzung der Hygienemaßnahmen. Immer die Möglichkeit draußen zu essen. Dies hat uns besonders gut gefallen. W-LAN am Pool wäre schön gewesen. Kinder waren teilweise Stunden im Wasser, so hat man selbst kaum die Möglichkeit gehabt zu schwimmen, da nur 12 Personen im Wasser erlaubt sind (was auch völlig richtig ist). Essens- und Getränkebestellung am Pool wäre schön. Super freundliches Personal an der Rezeption! Matratze war leider durchgelegen und müsste ausgetauscht werden. Tiefgarage sehr gut! Wobei es für den Gast vom Gefühl her sicher schöner wäre, würde man die 9 Gebühr einfach auf den Zimmerpreis aufschlagen.
Fazit: Empfehlenswertes Hotel in Traumlage mit Mängeln im Restaurant-Service. Nicht ganz einem 5 Sterne Hotel entsprechend. Da können andere Hotels in der Kategorie durchaus mehr punkten. Dennoch kommen wir wieder, da es uns im Großen und Ganzen gut gefallen hat.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie die offenen Worte. Wir werden uns Ihren Anmerkungen sicherlich annehmen, denn unser oberstes Ziel ist natürlich die Zufriedenheit unserer Gäste. Wozu ich direkt kurz Stellung nehmen möchte, ist die Gebühr für die Garage. Wir haben uns ganz bewusst für eine offene Kostendarstellung aller anfallenden Leistungen, auch der Garage, entschieden. Wir möchten gerade bei den Kosten transparent sein für unsere Gäste und sie nicht in versteckten Packages o. ä. unterbringen. Sonst würden auch Gäste die z. B. mit der Bahn anreisen diese Kosten mittragen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns bereits heute, Sie schon bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kühne Peter
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Vier von möglichen fünf Sternen

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Unser Ziel wäre es natürlich, wenn wir beim nächsten Aufenthalt 5 von 5 Sterne in der Bewertung erreichen könnten. Das würden wir sehr gerne für den perfekten Urlaub für Sie erfüllen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles hat gepasst. Es war insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt.

Das freut uns ganz besonders zu lesen. Dann steht einem Wiedersehen doch nichts im Wege. Wir freuen uns sehr auf Sie.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr schön für einen erholsamen Kurzurlaub

Herzliches Dankeschön und hoffentlich bis bald schon einmal wieder in Murnau liebe Gäste.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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