Alpenhof Murnau

Sehr gut geführtes Hotel mit engagiertem, herzlichem Personal

Wir haben unseren 4. Aufenthalt im Alpenhof wieder sehr genossen. Das gesamte Alpenhof-Team war haben wir als sehr kundenorientiert und als sehr aufmerksam wahrgenommen. Die Servicequalität am Empfang war wie immer professionell. Besonders hervorheben möchten wir die hohe Qualität der von Herrn Gromotka und seinem Team zubereiteten Speisen sowie die großartige Beratung durch Maitre Tugnoli und den Service des Teams. Aufgrund der konsequenten Umsetzung Ihres Covid-19 Hygienekonzeptes haben wir uns im Alpenhof sicher gefühlt. Auch die Anwendungen in der Wellnessoase durch Frau Meyer haben den Aufenthalt im Alpenhotel zu einem besonderen Urlaub gemacht. Wir wünschen Ihnen in dieser schwierigen Zeit alles erdenklich Gute - bleiben Sie und Ihr Team gesund und zuversichtlich!

Sehr freundliches Personal, tolle Massagen und ein sehr gutes Frühstücksangebot. Leider hat im Bad (Zimmer 510) der Schlauch der Dusche geleckt, der Griff des Fliegengitters am Balkon ist abgegangen. Auf dem Föhn ist das Prüfetticket veraltet, nächste Prüfung seht 2014 an!
Der Lärm des Zuges war sehr lästig, man konnte schlecht draußen entspannen. Aber ein sehr schön angelegter Garten mit Pool. Die Lage ist ein guter Ausgangspunkt für Wanderungen.

Ganz nettes Hotel, allerdings ausbaufähig in der Hotelaußengestaltung (Blumen an den Balkonen und im Außenbereich), ebenfalls Sauberkeit in der Außenanlage könnte regelmäßiger von einem Hausmeister gepflegt werden. Renovierte Zimmer sind ordentlich, leider wurde das Bad bei unserem Zimmer nicht renoviert, Schade für das Gesamtkonzept. Essensqualität sehr gut, Kuchenauswahl leider dürftig und geschmacklich ausbaufähig. Preis-/Leistung war für uns nicht gegeben …Wellnessbereich sollte renoviert werden, älteres Design … Fitnessbereich komplett unattraktiv und es gab lediglich 1 Laufband und je 1 weiteres Fitnessgerät - in Summe 5 - in einem sehr kleinen Raum in den Innenhof, mit Balkontür, das war aber auch schon mit dem Highlight.
Hervorzuheben ist die Massageabteilung, unser Masseur war besonders gut und einfühlsam. Die gesamte Hotelanlage läd nicht zum Verweilen ein, Frühstückskonzept bei Vollbesetzung des Hotels leider sehr unruhig, es wird ein Buffet geboten, welches sehr einfach präsentiert wird. In der jetzigen Coronalage gäbe es bessere Methoden. Alles in Allem für uns leider kein 5 Sterne Hotel. Bis das Hotel auf einem 5 Sterne Niveau ist, bedarf es noch einige Anstrengungen.

Insgesamt waren wir zufrieden. Leider sind die Zimmer zum Garten hin Morgen laut, da sehr wahrscheinlich das Service-Personal die Terrasse zum Frühstück auf-/abräumt. Vielleicht kann man das ändern.

Sehr schönes Hotel, toller Service

Der Umbau der Halle ist ein großer Gewinn. Das Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Sehr gepflegte und hochwertige Anlage. Sehr freundliches Personal, das jedoch in dieser Preiskategorie stetiger auf Zack sein müsste ; leider war dies im Restaurantbereich des Öfteren nicht der Fall (ausgenommen die beiden dort mitarbeitenden Herren, die stets hervorragend waren). Auch wenn die Auslastung gerade nicht besonders hoch war, wurde man teilweise erst nach mehr als 5 Min. beachtet und zu einem Tisch gebracht. Schade war, dass beim Frühstück wenig Brot-/Semmelauswahl vorhanden war und Brezeln und Gebäck von etwas zu einfacher Qualität war, dennoch war die Auswahl - abgesehen davon - insgesamt vielfältig und sehr gut. Leider haben wir auch erst nach ein paar Tagen erfahren, dass man zum Frühstück auch über das Tischpersonal verschiedene Eierspeisen und Weißwürste bestellen konnte. Hilfreich wäre hier vlt. eine entsprechende Karte am Tisch oder am Buffet, die darauf hinweist. Eine Weißwurst-Bestellung ging zudem einmal ganz unter. Das täglich zum vorspeisenbegleitenden Brot angefragte Salz, wurde mehrmals erst zum nächsten Gang gebracht. Ganz grds. wäre es bzgl. der Zimmer zudem eine Idee das Rauchen auch auf den Zimmerbalkonen zu untersagen, da es dadurch manchmal schwer wird, bei höheren Temperaturen für die Nacht zu lüften, nachdem keine Klimaanlage/Lüftung vorhanden ist. Leider waren unsere Nachbarn Kettenraucher und saßen allabendlich bis ca. 1.30 Uhr nachts draußen um durchgängig zu rauchen (wofür das Hotel grds. nichts kann). Die Kritik ist durchaus eine solche auf sehr hohem Niveau, was mir bewusst ist. Da es sich jedoch um ein 5-Sterne-Hotel handelt, darf man allerdings auch entsprechend anspruchsvoll sein. Dennoch möchte ich betonen, dass es ein sehr schöner und angenehmer Aufenthalt war, was ich betonen möchte, wobei aber eben zur Rechtfertigung des Preises der Service durchgehender auf höchstem Niveau sein sollte.

es hat uns sehr gut gefallen und wir kommen sehr gerne wieder

Frage 10 wurde nur befriedigend bewertet, weil eine Bewertung dort programmkonform sein muß, wir aber weder Halbpension noch Abendessen hatten.