Alpenhof Murnau

Ein sehr gut geführtes Hotel mit motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in geschmackvollem Ambiente!

Spitzenhotel in ausgezeichneter Lage mit überdurchschnittlich hohem Qualitätsstandard, den jeder Mitarbeiter verinnerlicht hat und danach strebt hohe Kunndenzufriedenheit zu erreichen. Auch in Coronazeiten lässt das hohe Niveau nichts zu wünschen übrig!

Für ein 5 Sterne Hotel war das Zimmer wenig einladend und müsste dringend mal modernisiert werden. Staub im
Zimmer und Spinnen im Bad. Der Service war nicht bemüht auch nur ansatzweise eine Lösung für unser Anliegen zu finden.

Die Terrasse und Gartenanlage in Ihrem Haus sind sehr schön und gepflegt. An der Rezeption sind die Wartezeiten zu den Stoßzeiten zu lange. Zimmer 4 ist zu hochpreisig mit den alten Möbeln und dem Teppichboden. Die Aussicht ist perfekt, jedoch auch laut durch die Terrasse bis 23.00. Ich würde dieses Zimmer zu diesem Preis nicht mehr nehmen.

Der Wellnessbereich ist mittlerweile zu klein für das Hotel. Schwimmbad außen zu klein. Die Außenanlagen entsprechen nicht mehr dem momentanen Zeitgeist und weisen erheblichen Pflegerückstand auf. Das Dach vor unserem Zimmer wurde mit Sicherheit 2 Jahre nicht mehr gepflegt. Die renovierten Bereiche im Hotel und Restaurant sind sehr geschmackvoll gestaltet.

Die Lage mit Blick auf die Berge ist sehr schön, vor allem der großzügige und gepflegte Garten haben uns beeindruckt. Die Zimmermöblierung im alten Teil ist veraltet, bräuchten für 5* dringend Erneuerung. Badewanne viel zu hoch für ältere Gäste. Teamwechsel des Servicepersonals am Abend funktioniert nicht reibungslos, von sehr freundlich zu unaufmerksam. Schade, hat unseren Gesamteindruck am letzten Tag (15.08.) etwas geschmälert. Trotzdem kommen wir gerne wieder und können das Hotel weiterempfehlen.

Ich war - wie die obige Bewertung zeigt - grossmehrheitlich zufrieden, melde hier nur jene Punkte, bei denen Sie sich verbessern können: Im Restaurant fehlte u.E. der/die "Chef de service" und es ging ab und zu etwas unkoordiniert zu und her. Zudem waren verschiedene Mitarbeitende ziemlich vergesslich. Die Reinigungsdame war gerade am Reinigen des Zimmers, als wir vom Frühstück zurückkehrten und sie baten, in 10 Min. wieder zu kommen, da wir dann verschwunden seien. Das Zimmer wurde dann aber nicht mehr gemacht, erst wieder am andern Tag. Offensichtlich hat sie uns vergessen. Und in zwei weiteren Fällen hatten zwei Serviceangestellte ebenfalls vergessen, was sie uns hätten bringen bzw. abklären sollen. Hier könnte sich der Alpenhof verbessern.

Hotel lässt keine Wünsche offen!

Tolles und gepflegtes Ambiente mit starker Küche und Weinkarte

Es war eine schöne Woche in Ihrem Hotel. Vom Zimmer waren wir leider enttäuscht: es lag über dem Restaurant - laut bis in den Abend - und auch nachmittags sehr laut wegen des Schwimmbades - aber das ist ja auch schön "spielende" Kinder. Leider hatten wir keine Klimaanlage, die wir in einen 5-Sterne-Hotel erwartet hatten. Im Bad war die Dusche in der Badewanne, das Hineinsteigen ist nicht immer angenehm. Das Essen war großartig, besonders das Abendmenü!!! Der Service war leider öfters überfordert - es dauerte zeitweise sehr lang. Es fehlt eine gute koordinierende Serviceleitung. Die Massagen waren sehr gut - leider an zwei Tagen war die Dame nicht vor Ort.