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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,772 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Leider war die Qualität beim Service im Restaurant nicht konstant. Von der Geschwindigkeit bis zum logischen Ablauf im Service war nicht gegeben. Zum Beispiel konnten wir Wasser in Karaffen nur 50% der Zeit bestellen, die anderen male wurde uns gesagt, dass gibt es nicht, es gibt Wasser nur in Flaschen. Dann ein andermal wurde uns am Abend der Rotwein serviert bevor wir überhaupt Essen bestellen konnten, nicht weil der Rotwein so schnell kam, sonder weil einfach niemand unsere Essen Bestellung aufnehmen wollte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort und die großzügige Zimmergröße, insgesamt positiv hervorheben. Ihr Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Servicequalität im Restaurant auf. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf und der Verlässlichkeit des Servicepersonals, insbesondere bei Getränkebestellungen und der Aufnahme der Speisen, nicht zufrieden waren. Unterschiedliche Aussagen bezüglich der Verfügbarkeit von Wasser in Karaffen und das Erlebnis mit der Reihenfolge des Servierens entsprechen nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und konstanten Service. Ihre Schilderungen werden wir im Team offen ansprechen, um die Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern und künftig ein noch stimmigeres Restauranterlebnis zu gewährleisten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks- sowie Abendangebots nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Gästeerlebnis weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Rückmeldung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem rundum harmonischen Service zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ulf Schade
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut. Es wäre schön eine Espresso Maschine auf dem Zimmer zu haben.

Sehr geehrter Herr Schade,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, den Komfort, das Ambiente sowie unseren Service und die Zimmergröße lobend hervorheben. Solch ausführliches Feedback ist für unser Team stets eine wichtige Bestätigung und Motivation.

Ihren Wunsch nach einer Espressomaschine auf dem Zimmer nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Bitte teilen Sie uns bei einer zukünftigen Buchung gerne mit, wenn Sie eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher im Zimmer wünschen – wir erfüllen diesen Wunsch nach Möglichkeit sehr gern, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Für Ihre ehrlichen Anmerkungen zur Lage und der Ausstattung danken wir Ihnen ebenso. Solche Hinweise helfen uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen, und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Frühstück total überfüllt, unappetitlich präsentiert, Egg Benedikt auf Toast, was nicht so gehört, Würstchen kalt… Marmeladenauswahl gering und außergewöhnlich, keine Erdbeermarmelade.
Das Badezimmer war total veraltet, die Architektur des Hauses schrecklich, das lange Laufen zwischen Sauna und Außenpool… Kein Tauchbecken in der Sauna.
Die angekündigten Aktivitäten (siehe Angebot) fanden nicht statt.
Viele Kinder im Außenpool, die vom Beckenrand gesprungen sind, Schwimmen war nicht möglich.
Zu wenig große Handtücher im Saunabereich.
Bei den Liegen am Außenpool gab es keine Tischchen, wo man etwas abstellen konnte
Absolut enttäuschend für eine Fünfsternehotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre detaillierte Rückmeldung zum Frühstück, insbesondere zur Präsentation, zur Auswahl an Marmeladen sowie zur Zubereitung einzelner Speisen, nehmen wir sehr ernst. Die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots haben einen hohen Stellenwert für uns, weshalb wir Ihre Hinweise im Team eingehend besprechen werden.

Auch die von Ihnen geschilderten Eindrücke bezüglich der baulichen Gegebenheiten, wie die architektonische Gestaltung und die längeren Wege zwischen Sauna und Außenpool, verstehen wir gut. Als traditionsreiches Haus sind uns die baulichen Rahmenbedingungen oft vorgegeben, dennoch sind wir bemüht, den Komfort unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Hinweise auf fehlende Ausstattung wie Tischchen an den Liegen oder große Handtücher im Saunabereich nehmen wir dankend auf und werden diese prüfen.

Ihre Erfahrung im Saunabereich und am Außenpool, insbesondere die eingeschränkte Möglichkeit zum Schwimmen durch viele Kinder, bedauern wir sehr. Die Nutzung des Außenpools steht allen Gästen offen, weshalb eine ruhige Atmosphäre dort nicht immer gewährleistet werden kann. Ihre Beobachtung nehmen wir jedoch als Anregung, die Nutzung der Bereiche weiterhin zu überdenken.

Dass die angekündigten Aktivitäten nicht wie erwartet stattgefunden haben, entspricht nicht unserem Anspruch, das Freizeit- und Erholungsangebot für unsere Gäste transparent und zuverlässig zu gestalten. Dies werden wir intern klären, um künftig eine bessere Abstimmung zu gewährleisten.

Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Badezimmers haben wir aufmerksam gelesen. Wie Sie vielleicht vor Ort erkennen konnten, gibt es unterschiedliche Modernisierungsstände im Haus – leider lassen sich nicht alle Renovierungen zeitgleich umsetzen, aber wir arbeiten stetig daran, das Niveau in allen Bereichen anzuheben.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre differenzierte Einschätzung. Solche konstruktiven Rückmeldungen helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und gezielt nach Verbesserungen zu suchen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einige angenehme Aspekte mitnehmen konnten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine Bergmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wie immer ein sehr guter Eindruck! Besonders hervorheben möchte ich, dass das opulente Frühstücksbuffet ab 10 Uhr nicht mehr nachgefüllt wird! Somit müssen nicht soviele Nahrungsmittel weggeworfen werden! Vorbildlich! Jederzeit kann aber beim Servicepersonal wirklich alles direkt nachbestellt werden!

Sehr geehrte Frau Bergmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstücksbuffet ein weiteres Mal hervorheben. Ihre lobenden Worte bezüglich unseres nachhaltigen Umgangs mit Lebensmitteln nach 10 Uhr bedeuten uns viel – Ihr Verständnis und Ihre Wertschätzung für diese bewusste Entscheidung bestärken uns sehr in unserem Bestreben, verantwortungsvoll und ressourcenschonend zu handeln. Dass Sie die Möglichkeit, beim Servicepersonal jederzeit Wünsche nachzubestellen, als besonders angenehm empfunden haben, freut uns ebenfalls sehr.

Ebenso danken wir Ihnen ganz herzlich für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Sauberkeit, Komfort und Ambiente über die Zimmergröße bis hin zur Servicequalität und Lage. Ihr großes Lob und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, unser Engagement Tag für Tag mit Leidenschaft fortzusetzen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder als unsere geschätzte Gästin willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By M.+F.W.
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Sehr schöne Lage, gepflegter Garten, schönes Ambiente. Die Wege z.B. zwischen Wellnessbereich und Gartenpool sind ziemlich lang.
Kleine Anregung:
Es wäre schön gewesen, wenn man mit uns, als neuen Gästen, einen kleinen Rundgang durchs Hotel gemacht hätte oder das zumindest angeboten hätte.
Das includierte Abendessen war sehr kreativ, die Salate und Vorspeisen am Buffet abwechslungsreich. Nur das Käsedessert war jeden Abend identisch. Vielleicht könnte man da auch ein wenig variieren. Wenn man nur ein oder zwei Nächte bleibt, ist das egal. Bei 4 Nächten wird das dann eintönig, wenn man sich nichts aus süßem Dessert macht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Lage, der gepflegte Garten und das stimmungsvolle Ambiente positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort sowie für unser vielfältiges Frühstücks- und Salatbuffet wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob hinsichtlich der Kreativität unseres Abendessens geben wir mit Freude an unser Küchenteam weiter.

Mit Verständnis nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den längeren Wegen zwischen Wellnessbereich und Gartenpool auf. Aufgrund der Weitläufigkeit und historischen Entwicklung unseres Hauses lassen sich manche Distanzen leider nicht vermeiden. Natürlich versuchen wir bei allen baulichen Gegebenheiten, den Komfort und die Wünsche unserer Gäste stets im Blick zu behalten.

Ihren Hinweis bezüglich eines Rundgangs für neue Gäste nehmen wir als hilfreiche Anregung gerne auf. Es ist uns wichtig, dass sich gerade neue Besucher bei uns schnell zurechtfinden und vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Auch Ihre Anmerkung zum Käsedessert ist nachvollziehbar – Variation und Abwechslung sind gerade bei längeren Aufenthalten wertvolle Aspekte. Ihre konstruktive Kritik werden wir im Küchenteam besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern und noch individueller auf unterschiedliche Geschmäcker eingehen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Riese
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

- Hotel ist vom Eindruck her eher 4-Sterne-Kategorie, das Essen im Rahmen der Halbpension war nicht gut und von den Portionen eher zu wenig, Zimmer sind sehr großzügig bemessen aber die sehr kurze Bettdecke ist für größere Menschen eine Zumutung, bei 5 Sternen erwarte ich ebenso eine größere Auswahl an Kopfkissen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert und offen Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Großzügigkeit Ihrer Zimmer sowie die Sauberkeit in allen Bereichen positiv hervorheben. Ihr Lob für die Zimmergröße und unser Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser Team weiter.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Halbpension, den Portionsgrößen sowie zur Qualität der Speisen auf. Feedback wie Ihres hilft uns, unser kulinarisches Angebot und die Abläufe beim Abendessen kritisch zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Bettdecken und dem Kopfkissenangebot nehmen wir sehr ernst. Die Anmerkung, dass insbesondere größere Gäste wie Sie mit der Bettdecke nicht zufrieden waren und eine größere Auswahl an Kopfkissen wünschen, gibt uns wichtige Hinweise für Optimierungen, die den Komfort und die Schlafqualität maßgeblich beeinflussen. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns höchste Priorität.

Ihre Einschätzung zum Gesamteindruck des Hauses und zur Sterne-Klassifizierung wird im Team offen angesprochen. Wir nehmen Ihre Erwartungshaltung als Ansporn, weiterhin konsequent an Verbesserungen in allen Bereichen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit von unseren Fortschritten und unserem Service überzeugen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit zahlreichen Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren – von der Sauberkeit über Komfort, Ambiente, Zimmergröße und Ausstattung bis hin zu unserem Service sowie dem kulinarischen Angebot. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und Wertschätzung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bemerl
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren das 2te Mal bei Ihnen und finden alles empfehlenswert. Den Fitnessraum könnte man eventuell mal mit einer Langhantel ergänzen. Der Wohnzimmer Tisch war etwas staubig (einzig kleines Manko) und es ist war Entspannung pur.

MFG
Gerhard Bemerl

Sehr geehrter Herr Bemerl,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Gast waren und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die entspannte Atmosphäre, die hohe Servicequalität sowie die Sauberkeit und Schlafqualität nehmen wir mit großer Freude entgegen – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team stets eine besondere Motivation.

Ihre Anregung zur Ausstattung des Fitnessraums und Ihr Hinweis bezüglich des leicht staubigen Wohnzimmertisches nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Feedback wie Ihres hilft uns, gezielt an den Details zu arbeiten, um den Komfort und die Qualität stetig weiterzuentwickeln. Ihr Wunsch nach einer Langhantel im Fitnessbereich wird intern geprüft; ebenso werden wir das Thema Reinigung intern noch einmal sensibel nachbesprechen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie schon bald zum dritten Mal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lürkens Peter und Nicola
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr nettes junges Team, alle sehr liebenswert und freundlich!

Sehr geehrter Frau und Herr Lürkens,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie unser junges Team als besonders freundlich und liebenswert erlebt haben. Ihr herzliches Lob motiviert das gesamte Team und ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen hinsichtlich Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort, Ambiente, Ausstattung, Frühstücksvielfalt, Abendkarte, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre bestärken uns darin, weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen außerdem herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut, allerdings wäre eine bessere Beratung zu Aktivitäten in der Nähe sinnvoll

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, Zimmergröße, den Komfort und das Ambiente als besonders gelungen empfunden haben. Ihr ausgezeichnetes Feedback zur Qualität unseres Frühstücksangebots wie auch zu vielen weiteren Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses Lob gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur Beratung bezüglich Aktivitäten in der Umgebung nehmen wir mit Verständnis an. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich auch außerhalb der Hotelanlage bestens informiert fühlen und die Region umfassend erleben können. Ihre Anmerkung wird uns daher Anlass sein, unsere Informationsangebote und die Gästebetreuung hinsichtlich Aktivitäten in der Nähe noch gezielter auszubauen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre differenzierten Hinweise zur Halbpension und zum Service, die wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis nehmen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, das Gästeerlebnis laufend weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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