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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,080 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es war wirklich ein Verwöhnwochenende

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und ein wunderschönes Wochenende bei uns verbingen konnten.
Wir würden uns freuen, wenn das nicht Ihr letzter Aufenthalt bei uns gewesen ist.
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Wir kennen den Alpenhof schon seit vielen Jahren. Vor 30 Jahren hat mein Vater Gerhard Wilcke im Alpenhof seine Geburtstage und seine zweite Eheschließung gefeiert und wir - seine Familie vor 12 Jahren die 100. Geburtstage meiner Eltern gefeiert. Wir haben mit Freude beobachtet, dass viele Familien das Wochenende um den 3. Oktober im Alpenhof verbracht haben. Gibt es spezielle Familienangebote?

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Liebe Familie Wilcke, von Herzen bedanken wir uns für diese tolle Bewertung und wundervollen Worte. Stammgäste wie Sie, sind so wertvoll! Danke auch hierfür! Sie zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Wege sind und beflügeln uns stets am Ball zu bleiben. Mit Freude und Leidenschaft leben wir unseren Beruf und freuen uns daher umso mehr, wenn Sie - unsere geschätzten Gäste - das auch spüren und wir Ihnen unvergessliche Momente bereiten dürfen.
Mit großer Freude unterbreiten wir Ihnen ein erneutes Angebot. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Details an unsere Reservierungsabteilung:
E-Mail: Reservierung@alpenhof-murnau.com oder direkt über diesen Link: https://www.alpenhof-murnau.com/unverbindliche-anfrage-fuer-ihren-aufenthalt.html
Wir freuen uns bereits heute, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen.
Viele liebe Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Schlafkomfort: Leider eher mangelhaft. In unserem Zimmer waren die Matratzen für ein Hotel dieser Güteklasse schon sehr durchgelegen. Gleichfalls bei Regen waren die Geräusche der Dachrinne bzw. des ablaufenden Wassers so laut, dass der Schlaf maßgeblich beeinträchtigt war. Insgesamt fühlen wir uns nach dem Kurzurlaub, auf Grund des relativ schlechten Schlafes, müder und unerholter als vorher...
Qualität des Frühstücks: Die Vielfältigkeit der Auswahl ist hervorragend, leider litt die Qualität darunter.
Abendessen Menu: An vier von vier Abendessen der gleiche Salat war, trotz der Inkludierung im Preis des Menues, für ein solches Hotel nicht adäquat. Das vegetarische Gericht war an allen vier Abenden „Garten Eden“. Trotz der sehr hohen Qualität des Gerichtes war es nicht passend dieses vier Tage auf die Karte zu setzen.
Gerade in Zeiten von Corona fiel beim Abendessen leider ein Weinglas mit Lippenstift und Fettflecken äußerst negativ für uns auf.
Bad: Leider lässt es sich nicht immer vermeiden, aber Schimmel bzw. Stockflecken an der Armatur der Badwanne und dem Silikon direkt darunter gehören nicht in ihr Hotel.
Die Lüftung im Bad hat leider nicht funktioniert.
Im Zimmer meiner Eltern war der Fernseher am ersten Abend nicht funktionstüchtig, das Problem konnte zwar am nächsten Tag durch Austausch des Gerätes behoben werden, dies darf jedoch gleichfalls nicht vorkommen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gut aber immer wieder haben wir falschem Infos bekommen von d. Reception

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Liebe Gäste, vielen Dank für die 100%. Für die angesprochenen Kommunikationssprobleme bitten wir Sie um Entschuldigung. Leider sind diese für uns hier nicht ersichtlich und daher nicht ganz nachvollziehbar.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heissen dürfen und Sie dann vollkommen von uns überzeugen können.
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schön und möchten das Hotel gerne wieder besuchen

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Herzlichen Dank für die schöne Bewertung, liebe Gäste. Es freut uns sehr, Sie als "Wiederholungsgäste" gewonnen zu haben.
Es wäre wunderbar, wenn wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen und mit allen unseren Künsten verwöhnen dürfen.
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir haben uns sehr wohl gefülht und könnten uns vorstellen wiederzukomen und dann für min. eine Woche!

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Liebe Gäste, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und sogar beabsichtigen, sich für eine länger Zeit von uns verwöhnen zu lassen.
Es wäre wunderbar, wenn wir Sie schon bald als unsere geschätzten Gäste wieder begrüßen dürfen!
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
By FK
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und danken dem gesamten Team des Alpenhofs für die entspannten Tage in Ihrem Hotel. Ob am Empfang oder beim Frühstück, alle waren sehr zuvorkommenden und ungemein freundlich.

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Liebe Gäste, ein GANZ GROSSES DANKESCHÖN für diese wundervolle Bewertung. Dies ist ein besonderes Lob für uns, welches uns alle riesig freut!
Das klingt nach einem hoffentlich baldigen Wiedersehen im Alpenhof Murnau!
Wir wären sehr glücklich darüber!
Viele liebe Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es hat mir sehr gut gefallen und ich komme gerne wieder. Die Sauberkeit im Zimmer war am Anreisetag nicht so toll. Haare und Schaum oder Reinigungsmittel Reste in der Dusche und ein dickes schwarzes Haar auf dem weißen Toilettenpapier. Dazu war der Spiegel voller Fussel. Am zweiten Tag war allerdings alles in Ordnung.
Das Servicepersonal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt sehr gut gefallen hat und dass Ihnen unsere Mitarbeiter in so guter Erinnerung geblieben sind.
Auf der anderen Seiste bedauern wir es sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer zu wünschen übrig gelassen hat. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unserem Selbstverständnis von absoluter Hygiene in allen Bereichen des Hotels entspricht. Daher haben wir diesen Punkt umgehend nocheinmal an die betreffende Abteilung weitergeleitet.
Es wäre wunderbar, wenn Ihr versprochener, erneuter Besuch nicht mehr so lange auf sich warten lässt und wir dann die 100% schaffen!
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren zum ersten Mal in Ihrem Haus und neben der "Hardware" (Einrichtung und Ausstattung" vor allem von der "Software" (den stets freundlichen, hilfsbereiten, kompetenten Mitarbeitern) sehr beeindruckt. Hierbei schließen wir die hohe Küchenleistung und die ebenso gute Servicequalität mit ein. Zu solchen Mitarbeitern kann man Sie nur beglückwünschen. Eine 'Anregung: Der Lageplan des Hauses, der nur an der Reception ausliegt, sollte u.E. in jedem Zimmer vorhanden sein.

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Vielen lieben Dank für diese spitzen Bewertung und diese wunderbare Weiterempfehlung. Es erfüllt uns mit Stolz zu lesen, dass wir Sie vollkommen von uns überzeugen konnten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen diese Glücksmomente bescheren durften und Sie sich so wohlgefühlt haben. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, Sie unsere geschätzten Gäste rundum zu verwöhnen.
Bezüglich des Lageplans dürfen wir Ihnen mitteilen, dasss ein "Abreisblock" hierzu am Empfang bereit liegt.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns wirklich sehr freuen!
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr schön gelegenes Hotel, Empfang sehr freundlich, komme sehr gerne in den Alpenhof, Essen und Weinangebot sehr gut, obwohl ich zu dieser Jahreszeit auch gerne Pilze gegessen hätte. Werde auf jeden Fall wieder kommen - denn nicht nur das Hotel ist wichtig, auch die Gegend für Wanderungen, bummeln in Murnau, Museen besichtigen - hier ist Vielseitigkeit angesagt.

Vorab möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die verspätete Antwort entschuldigen.
Diese schwierige Corona-Zeit geht auch leider bei uns nicht spurlos vorüber.

Was für eine tolle Bewertung, liebe Gäste. Herzlichen Dank dafür und für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie so schöne Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten und dass Ihnen unsere Empfangsmitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben sind. Herzlichen Dank auch für die Weiterempfehlung unseres Hauses und unserer wunderschönen Landschaft.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald einmal wieder im Alpenhof Murnau und im Blauen Land begrüßen und mit all unseren Künsten verwöhnen dürfen.
Viele liebe Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
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