Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,870 reviews across 15 portals
:
By Christian Mundt
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/03/2020)
Date of experience: 03/2020

So wie meine Bewertung ausgefallen ist , insgesamt super . Aber: Ich hatte mir allerdings von einem Premiumzimmer etwas mehr Grösse und Komfort erhofft , insbesondere im Bad (Dusche in Wanne) . Die Küche ist hervorragend , der Preis für das Tafelwasser leider unangemessen hoch . Wie auch immer , ich wünsche dem gesamten Alpenhof Team alles Gute und viel Erfolg bei der Bewältigung der aktuell nicht einschätzbaren und sehr desolaten Situation .

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne und positive Bewertung. Über ein Wiedersehen, nach dieser wirklich desolaten Situation, würden wir uns sehr freuen. Gerne sprechen wir dann auch vorab mit Ihnen über Ihre Zimmerpräferenzen und finden bestimmt das Richtige für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (12/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Alles top! Kommen gerne wieder!

Kurz und knapp und so toll! Vielen Dank dafür liebe Gäste und bis hoffentlich schon bald einmal wieder!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kostka
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Es war wundervoll, v.a. die Kelosauna samt Ruhe Bereich. Da das Hotel während unseres Aufenthaltes nicht ausgebucht war, haben wir auch einen Platz im Ruhe Bereich gefunden. Als Vorschlag würde ich Ihnen empfehlen, mehr Ruheplätze zu schaffen, da für mich Sauna und Ruhen essentiell wichtig sind und wenn ich keinen Platz finde, ich bzgl. der Erholung eher Probleme habe und sich dieser Sachverhalt sich eher negativ auf die Gesamtsituation des Urlaubs auswirkt. Davon hängt es für mich auch ab, ob ich wiederkommen oder nicht.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre 100%. Es freut uns sehr das Sie sich so wohlgefühlt haben. Ihren angesprochenen Punkt werden wir selbstverständlich intern besprechen und schauen, wie wir uns hier verbessern können. Empfehlen möchten wir Ihnen auf jeden Fall, dass Sie auch einmal in den wärmeren Monaten zu uns kommen, denn dann erweitert sich alles noch um das wunderschöne Liegeerlebnis im Garten sowie im Freien des Saunabereiches.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Florian Blum
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein sehr erholsames Wochenende, top Restaurant. Der Service und das Personal wirklich super Hilfsbereit. Leider war es nur etwas Schade, dass das Türschloss defekt war und wir insgesamt über eine Stunde im Bademantel mit Baby vor der Tür warten mussten. Aber sowas kann natürlich immer passieren, das Personal war aber wirklich sehr sehr bemüht, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die schöne Rückmeldung liebe Gäste. Es war wirklich etwas verzwickt mit dem Türschloss. Entschuldigen Sie nochmal die Umstände und auch an dieser Stelle nochmal ein großes Dankeschön für Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hubert Schneider
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wenn alles andere stimmt, sind es letztlich die Menschen, die einem so besonderen Haus sein wirkliches Gesicht geben.
Da passt hier wirklich alles. Erfahrene und professionell überzeugende, den Gästen wirklich zugewandte sind Coaches und Vorbild für die vielen jungen und engagierten Mitarbeiter. da fällt es leicht, über die wenigen und wirklich kleinen Unzulänglichkeiten hinwegzusehen. Die machen das Hotel eher sympatischer.
Wie schmal dieser Grat ist, wissen die Verantwortlichen dieses tollen Hauses bestimmt.

VIELEN Dank liebe Gäste. Das sind so tolle Worte für alle Mitarbeiter in unserem Haus, dass stärkt uns ungemein in unserem Tun. Es würde uns wirkich freuen, Sie bald einmal wieder begrüßen und verwöhnen zu können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Frank Jonas
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Der Aufenthalt wäre um einiges besser gewesen, wenn der stv.. Restaurantleiter neben seinen privaten Gesprächen und dem Nachfüllen voller Wassergläser erkennen würde, dass die daneben stehenden leeren Weingläser aufzufüllen zielführender ist.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Selbstverständlich werden wir Ihren angesprochenen Punkt intern besprechen, um uns an dieser Stelle noch für unsere Gäste zu verbessern.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ich hatte für den ersten Abend einen Tisch für meine Frau und mich reservieren lassen.
Leider wurde uns einige Zeit später eine fünfköpfige Männergruppe an den Nachbartisch gesetzt, was für uns beide sehr unangenehm war. Ein romantisches Abendessen zu zweit war also nicht mehr gegeben. Von einem gutgeschulten Service Personal hätten wir etwas mehr Feingefühl in der Reservierung erwartet.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Es freut uns sehr das Sie einen schönen Aufenthalt verbracht haben bei uns. Wenn Sie uns bei nächster Gelegenheit einen kurzen Hinweis geben, dass Sie einen Abend in Zweisamkeit, romantisch und etwas separat verbringen möchten, dann werden wir dies wirklich sehr gerne berücksichtigen bei der Zuteilung. Oftmals erhalten wir nur die Anzahl der Personen für eine Reservierung, aber wissen auch nicht vorab das es, wie z. B. in diesem Fall, eine reine Männergruppe sein wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen und auch den letzten Feinschliff noch für einen rundum gelungenen Aufenthalt erfüllen zu können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By A. Schmid
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir haben den Aufenthalt im Alpenhof Murnau sehr genossen. Besonders positiv ist uns die enorme Freundlichkeit des gesamten Personals in Erinnerung. Positiv aufgefallen ist uns auch die Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels, ich möchte an dieser Stelle den Reinigungskräften ein großes Kompliment aussprechen. Einziger Kritikpunkt hierzu: wir haben den Fitnessbereich an 2 aufeinanderfolgenden Tagen benutzt und mussten leider feststellen, dass dazwischen keine Reinigung stattfand und die verschwitzten Handtücher vom Vortag nicht entfernt wurden.

Das Hotel ist sehr geschmackvoll eingerichtet, vor allem die Lobby, die Piano-Bar und das Restaurant. Die Frühstücksräume könnten nach meiner Meinung einen etwas moderneren aufgepeppten Einrichtungsstil vertragen.

Dass man Parkgebühren (9 Euro) entrichten muss, mag ja in Stadthotels durchaus normal sein, aber für ein Hotel im bayerischen Oberland finde ich das unangebracht.

Der Saunabereich ist an sich auch sehr schön gestaltet, es fehlt aber im Outdoor-Bereich vor allem ein Sichtschutz zum Schwimmbad, was uns persönlich nicht besonders gestört hat, aber von anderen Gästen wohl auch anders empfunden werden kann. Vielleicht sollte sich die Hotelleitung mal es überlegen, den Outdoor-Sauna-Bereich auf dem Hotel-Gelände ganz woanders hinzuverlegen, wo dieser nicht auch von so vielen Hotelzimmern aus eingesehen werden kann.
Der Indoor-Pool-Bereich ist im Vergleich zum restlichen Design im Hotel etwas langweilig gestaltet.

Hält man sich den ganzen Tag im Saunabereich auf, so gibt es dort frische Äpfel, Wasser und Tee gratis, aber eine Möglichkeit, dort mittags oder nachmittags einen Kaffee zu trinken oder einen Snack gegen den kleinen Hunger einnehmen zu können, fehlte gänzlich.

Unser Hotelzimmer war sehr schön und auch blitzsauber, mit toller Aussicht vom Balkon. Toll fanden wir die gratis zur Verfügung stehende Minibar mit Wasser, regionalem Bier und Softdrinks.

Im Badezimmer wären kleine Schönheitsarbeiten in der Dusche notwendig (z.B. fehlte die Abdeckung an der Mischbatterie).

Da es sich um ein 5-Sterne-Haus handelt, kann man in dem Hotel noch Einiges verbessern. Aber unser Fazit im Gesamten: es war ein angenehmer Aufenthalt in einem schönen Hotel und ich könnte mir durchaus vorstellen, mal wieder zu kommen.

Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie ausführliche Rückmeldung. Toll zu lesen, dass Sie schöne Erinnerungen mit Heim genommen haben. Ihre angesprochenen Punkte werden wir uns selbstverständlich anschauen und besprechen. Zu dem Punkt der Parkgebühr möchten wir gerne direkt Stellung nehmen. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die € 9,- offen dar. Es würde uns wirklich sehr freuen, Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Renate
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Besonders gut fand ich die Rückenmassagen. Wirklich TOP!
Angenehm fanden wir auch die flexible Auswahl beim Abendmenü der Halbpension. Das Essen war sehr gut. Allerdings wäre das Menü nicht im Gesamtpaket inkludiert wären die einzelnen Gänge verglichen mit anderen Restaurants gehobener Küche meiner Meinung nach zu teuer. Alles in allem ein schönes Hotel, in dem man sich wohl fühlen kann, mit schöner Umgebung für Ausflüge und Wanderungen. ..

Es freut uns zu lesen das Sie unser Haus sowie die wunderschöne Landschaft um uns herum so genossen haben wärend Ihres Aufenthaltes. Wenn Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen und dem Alltag wieder einmal entfliehen möchten: Sie wissen ja wo wir sind & wir sind sehr gerne da für Sie. Es würde uns wirklich sehr freuen liebe Gäste!
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Es war ein absoluter Traum-Kurzurlaub. Von Anfang an bis zur Abreise war alles perfekt:
Die Verkehrsanbindung, die Freundlichkeit im gesamten Hotel, das Dinner sowie das Frühstück, das Spa... es gibt nichts was hätte besser sein können!

Oh wie schön Ihre Zeilen zu lesen sind liebe Gäste. Herzlichen Dank dafür. Wir hoffen das wir Sie bald einmal wieder verwöhnen dürfen bei uns, es würde uns sehr freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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