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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,177 reviews across 10 portals
:
By A. Steinhauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir hatten schöne erholsame Tage und können das Hotel nur weiter empfehlen

Sehr geehrter A. Steinhauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie erholsame Tage bei uns verbringen konnten und unser Hotel gerne weiterempfehlen. Ihr Lob und die durchweg herausragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen, von Sauberkeit und Ambiente über den Schlafkomfort bis hin zu unserem kulinarischen Angebot und Service, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und große Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 6 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Hotel ist gut geführt, die Mitarbeiter/innen sind zuvorkommend und freundlich. Ich war mehrfach Gast in Ihrem Haus und komme gern.

Zu beanstanden sind die Zimmer.
Ich hatte kurzfristig unsere „Auszeit“ gebucht und erhielt die Zimmer 61 und 63.
Es ist ein unfreundlicher Empfang, wenn bei der Ankunft (ca.14.45 Uhr) die Zimmer nicht beheizt sind. Die Heizung im Bad war an, die im Zimmer nicht. Obwohl sich der Heizkörper schnell erwärmt, tun es das Bett und die Wände nicht - es bleibt ungemütlich bis zum nächsten Morgen.
Meine Empfehlung: Heizkörper am Ankunftstag frühmorgens einschalten.

Die Ausstattung des Zimmers - braune plüschige Sessel mit türkisfarbenem plüschigem Kissen, ein farblich undefinierbarer Teppichboden, den man vermeidet, barfuß zu betreten - ist einem 5- Sterne- Hotel unwürdig.
Da wären Änderungen wünschenswert!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Gastfreundschaft und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ihr wiederholter Besuch und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel. Ebenso wissen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Qualität des Frühstücks und Abendessens sowie zum Service besonders zu schätzen.

Gleichzeitig bedanken wir uns herzlich für Ihre offenen Hinweise zu den Zimmern. Wir verstehen gut, dass ein kühles Zimmer bei Ankunft das Wohlbefinden beeinträchtigen kann. Ihre Anregung, die Heizungen bereits frühzeitig am Anreisetag einzuschalten, greifen wir gerne auf und werden diese intern besprechen. Auch Ihre Rückmeldung zur Gestaltung des Zimmers, insbesondere zu Mobiliar, Teppich und dem Gesamteindruck, nehmen wir sehr ernst. Wir bemühen uns stetig um eine ansprechende Atmosphäre. Wie Sie vielleicht vor Ort gesehen haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Haus zu modernisieren – leider lassen sich nicht alle Wünsche gleichzeitig umsetzen. Sie können jedoch sicher sein, dass wir nicht stillstehen und Ihre Kritikpunkte in unsere weiteren Planungen einfließen lassen.

Für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung danken wir Ihnen erneut. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Auf unsere Reklamation wurde sehr freundlich reagiert, und unserem Wunsch nach einem Zimmerwechsel wurde ebenfalls entsprochen als es möglich war. Die Lage ist toll. Die Kinder in der Poolanlage draußen mit Schwimmreifen fanden wir zwar süß, hielten es jedoch für nicht ganz angemessen - ebenso wie Kinder im Saunabereich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie den freundlichen Umgang mit Ihrer Reklamation sowie die Möglichkeit eines Zimmerwechsels positiv hervorheben. Ihr Lob für die angenehme Lage und die Zufriedenheit mit Sauberkeit, Service und dem kulinarischen Angebot nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und leiten diese gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zur Nutzung des Außenpools und des Saunabereichs durch Kinder verstehen wir gut und nehmen diese aufmerksam auf. Aufgrund der Ausrichtung unseres Hauses möchten wir Gästen aller Altersgruppen einen entspannten Aufenthalt ermöglichen. Wir sehen, dass dies in belebteren Zeiten zu unterschiedlichen Erwartungen und Wahrnehmungen führen kann, und nehmen Ihre Rückmeldung als wertvollen Impuls für unsere internen Gespräche mit, um die Nutzung der Wellness- und Poolbereiche weiterhin im Sinne aller Gäste auszubalancieren.

Für Ihr konstruktives Feedback danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sabine Backert
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles top 👍👍, wir kommen sehr gerne wieder

Sehr geehrte Sabine Backert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sämtliche Bereiche Ihres Aufenthalts – von der Sauberkeit über das Ambiente und den Komfort Ihres Zimmers bis hin zu unserem kulinarischen Angebot und dem Service – in so hoher Form würdigen. Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre Ankündigung, gerne wiederzukommen, bedeuten unserem Team sehr viel.

Für Ihre großartige Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein sehr schönes Hotel, sehr hochwertiges Essen, familienfreundlich und gutes Freizeitangebot

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als hochwertig und familienfreundlich erlebt haben und sowohl das kulinarische Angebot als auch die Freizeitmöglichkeiten besonders hervorheben.

Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Super schönes Hotel mit überaus zuvorkommendem höflichen und kompetenten Personal. Besonders Frau Höhle hat uns jeden Wunsch erfüllt. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unseren freundlichen, zuvorkommenden und kompetenten Service hervorheben. Ihr großes Lob für die aufmerksame Betreuung durch unser Team motiviert uns sehr – es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass all Ihre Wünsche während Ihres Besuchs bestmöglich erfüllt wurden.

Für Ihr wertschätzendes Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Scheuer
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Zu teuer für das Angebot, das das Hotel bietet!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie in mehreren Bereichen, wie der Sauberkeit im Hotel, dem Ambiente der Zimmer, unserem kulinarischen Frühstücks- und Abendangebot sowie dem Service und der Lage, positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob zu Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks und Abendmenüs nehmen wir mit besonderer Freude entgegen und geben es gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie einige Aspekte der Zimmerausstattung, -größe und Sauberkeit nicht voll überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, denn es ist uns ein zentrales Anliegen, unseren Gästen jederzeit ein stimmiges Gesamtpaket zu bieten und auf die individuellen Erwartungen einzugehen. Ihr Feedback ist uns besonders wichtig, da es uns hilft, Angebote und Abläufe kritisch zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln.

Für Ihre ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unsere geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und Sie dann von unseren Bestrebungen, uns stetig zu verbessern, zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr schneller und reibungsloser Check in. Außer den Parkplatz finden wir zu teurer. Wellnessbereich ist etwas verwinckelt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Check-in sowie mit allen Bereichen unseres Hauses – von der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers über das Frühstücks- und Abendangebot bis hin zu Service und Ambiente – durchweg zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Wellnessbereich verstehen wir, dass die verwinkelte Aufteilung für manche Gäste ungewohnt sein kann. Aufgrund der gewachsenen und historischen Struktur unseres Hauses sind die Wege zum Teil etwas weiterläufig – wir passen uns hier bestmöglich den baulichen Gegebenheiten an, damit sich unsere Gäste in allen Bereichen wohlfühlen.

Den Hinweis zur Parkplatzgebühr möchten wir gerne erläutern: Wir legen großen Wert auf eine transparente Darstellung unserer Kosten. Die Parkgebühr wird separat ausgewiesen, damit ausschließlich Gäste, die Stellplätze in Anspruch nehmen, diese Kosten tragen – eine Vorgehensweise, die wir bewusst wählen, um Fairness gegenüber allen Anreiseformen zu wahren und den Gedanken der Nachhaltigkeit zu unterstützen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.

Für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre wertschätzenden Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch zukünftig wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By MS Kerstin Pietsch
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gemütliches Hotel, super freundlicher Service, gute Essens Qualität, tolle Lobby, gemütliche Zimmer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unseren freundlichen Service, die entspannte Atmosphäre, die Qualität unserer kulinarischen Angebote und die einladende Gestaltung unserer Lobby hervorheben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlgefühlt haben und mit Sauberkeit, Zimmergröße sowie dem Ambiente stets zufrieden waren.

Auch Ihre sehr guten Bewertungen zu Frühstück, Halbpension und der Ausstattung stimmen uns dankbar und motivieren unser gesamtes Team, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für uns eine wertvolle Anerkennung.

Für Ihr positives Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unsere geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lang
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Zimmer und Essen gut. Wellness nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere Ihr Zimmer, unser gastronomisches Angebot sowie die Sauberkeit und den Komfort zu schätzen wussten. Dass auch die Zimmergröße, das Ambiente sowie unser Service von Ihnen positiv hervorgehoben werden, nehmen wir mit Dankbarkeit auf.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Wellnessbereich nicht weiterempfehlen können. Ihre Einschätzung hierzu nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass die Erwartungen an einen erholsamen Spa-Aufenthalt einen wichtigen Teil des Erlebnisses ausmachen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein bedeutsamer Anlass, die Abläufe, Ausstattung und das Angebot in unserem Wellnessbereich kritisch zu überprüfen und gezielt nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.

Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit auch im Wellnessbereich rundum überzeugen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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