Alpenhof Murnau

Der einzige Mangel: die Lage unseres Premiumzimmers(!) zum Wirtschaftshof, zuviel Unruhe und Lärm.

Prima Aufenthalt...
Der Filterkaffee war zu dünn

Lage und Hotel sehr schön und ansprechend Bedienung beim Essen sehr freundlich und kompetent An der Rezeption waren alle immer sehr beschäftigt, ein guten Morgen oder guten Abend kam fast keinem über die Lippen
Eigentlich wollte ich meinen 60 igsten Geburtstag meiner Familie toll feiern

Ich fragte an der Rezeption wie ich diesen tollen Tag im Hotel hier feiern kann? Leider bekam ich keine Vorschläge, eben einen Tisch für uns alle zum Essen... mehr leider nicht... sehr enttäuschend dann um 12.00 Uhr auf dem Zimmer zu sein.

Auch das Angebot / die Bestätigung hat uns irritiert, wir haben Halbpension gebucht, wie wir meinten.. dennoch für das Abendessen bezahlen müssen...

Lieber Alpenhof, ich bin nun das dritte mal innerhalb eines Jahres hier und komme gerne, da das Hotel wunderbar liegt und ich vorallem den Garten und die Terrasse schätze. Die Zimmer könnten etwas mehr dem Stil der Lobby angepasst werden, sind aber gut ausgestattet und man fühlt sich wohl. Der Garten ist wunderschön angelegt und ein herrlicher Ort zur Erholung mit den Pools. Auch der Blick von der Terrasse ist einmalig.
Leider wird der Aufenthalt etwas durch den durchwachsenen Service getrübt. Das Servicepersonal ist meist sehr freundlich und bemüht, aber manchmal auch etwas unfähig und vorallem sehr schlecht geführt. Daher liegt hier ganz klar nicht die Schuld an den Servicekräften, die sich meist sehr bemühen, sondern an einem vollkommen fehlenden bzw nicht präsenten Restaurantleiter. Lange Wartezeiten auf die einzelnen Gänge, falsche Speisen etc. Sind leider an der Tagesordnung.
Weiterhin finde ich es schade, dass das Personal einen Gast nicht wiedererkennt wenn er innerhalb von sieben Tagen zweimal anreist. Eine herzliches Willkommen an der Rezeption sieht definitiv in einem 5 Sterne Haus normalerweise anders aus. Da tröstet auch der Begrüßungsdrink nicht darüber hinweg.
Wir sind sicher keine ganz einfachen Gäste, da wir mit drei Kindern anreisen, jedoch haben auch wir uns bemüht, uns dem Ambiente und den Gästen anzupassen. Ich wundere mich einfach wie es sein kann, dass wir auch am zweiten Abend an unserem Tisch kein Kinderbesteck eingedeckt haben, sondern normales Besteck....ein no go in einem gut geführten Haus.
Vielleicht ist Ihr Ansatz, dass Sie stets wechselnde Gäste im Alpenhof begrüßen möchten. Stammgäste generiert man anders. Wenn mir das Hotel nicht irgendwie am Herzen liegen würde, hätte ich mir sicherlich nicht so viel Zeit genommen eine Kritik zu schreiben. Ich würde mich einfach freuen, wenn Sie manche Anregungen aufgreifen.

PS: das Reinigungspersonal für die Zimmer ist top und sehr freundlich. Toll sind auch die heiß geliebten Badeschuhe für Kinder

Wir waren das 3. Mal in ihrem Hause und fühlen uns immer sehr wohl.
Das aufmerksame und freundliche Personal bemüht sich, alle erfüllbaren Wünsche so schnell wie möglich zu erledigen.

Zur Halbpension kann ich keine Angaben machen, da wir diese nicht wahrgenommen hatten. Allgemein: wunderbare Mitarbeiter, die ganz hervorragend die aktuell etwas ungewöhnlichen, durchaus für die Servicekräfte erschwerten, Bedingungen meistern! Das Frühstück auf der Terrasse - traumhaft!

Nettes hilfsbereites personal. Alles gut organisiert. Die kopfkissen sind schlecht.

Wunderbares Wohlfühlhotel

Wunderbares Hotel. Die Atmosphäre war trotz hohen Standards angenehm leger. Der Garten und die Terrasse sind traumhaft schön.

In Coronazeiten müssen kleine Abstriche gemacht werden. Das Hotel hat wirklich das Beste aus der Situation gemacht und sich außergewöhnlich engagiert, den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.