Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,080 reviews across 10 portals
:
By Michael Priestley
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Traumhaft schön. Super Service

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung lieber Gast!
Wir freuen uns bereits heute, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (12/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel. Wir haben besonders die Ruhe genossen und den exzellenten Service. Jederzeit wieder gerne !!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die leiben Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie so einen schönen und angenehmen Aufenthalt in dieser schwierigen Zeit hatten.
Bleiben Sie gesund und hoffentlich bis bald!
Ganz liebe Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes Hotel und freundliche Mitarbeiter

Liebe Gäste, vielen Dank für die tolle Bewertung!
Hoffentlich bis bald mal wieder.
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes Hotel mit toller Lage! Nettes Personal und sehr schön eingerichtete Zimmer.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Hoffentlich bis bald mal wieder.
Liebe Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr guter Gesamteindruck
Das Personal ist aller erster Güte, ausschliesslich freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Das Bad im Comfort Doppelzimmerbereich sollte mit Lüftung ausgestattet sein, ebenfalls mit einer Duschwanne, die ohne hohe Badewannenkante betretbar ist
Am Frühstücksbuffet sollten die ausgegangenen Speisen (v.a. Früchte, Brot, Fisch) schneller aufgefüllt werden
Das Abendmenu ist aller erster Güte, auch hier nochmals das geschulte und erstklassige Personal hervorzuheben
Das Anwesen im Gesamten ist exzellent
Besser geht fast nicht

Wow! Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die lieben Worte. Unser Bestreben ist immer Wachsam zu sein, die Qualität hoch zu halten und mit Herz unseren Beruf aus zu leben. Daher freut es uns umso mehr, dass dies zu spüren ist. Alle unsere Zimmer sind mit Badlüftungen ausgestattet. Gerne haben wir Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks bereits weitergeleitet und ein Augenmerk darauf gesetzt.
Wir freuen uns bereits heute, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen und mit allen unseren Künsten verwöhnen zu dürfen.
Bleiben Sie gesund!
Ganz liebe Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Schade dass es Zimmer bei einem Parkplatz gibt und man diese nicht direkt über das Hotel erreichen kann.

Danke für die positive Bewertung liebe Gäste. Die Zimmer in der gebuchten "Classic-Kategorie" liegen, aufgrund der Bauweise unseres "Traditonshauses", teilweise im Gartenflügel Südseite-Nebengebäude. Wenn Sie uns bei einer hoffentlich nächsten Reservierung Ihre Zimmerpräferenzen mitteilen, finden wir sicher das richtige Zimmer für Sie. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren in grossen ganzen zufrieden, leider haben wir mehrmals unsere Bestellungen beim Frühstück nicht bekommen. ( Personal überfordert) . Jedenfalls kommen wir gerne wieder.

Danke schön für Ihr Feedback und Ihre konkrete Rückmeldung. Die Vernachlässigung Ihrer Frühstücksbestellungen tut uns sehr leid und spiegelt nicht die gewohnte Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter wider.
"Jedenfalls kommen wir gerne wieder" klingt wunderbar und wir freuen uns darüber sehr!
Bleiben Sie gesund und bis hoffentlich bald
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 07/2020

Schönes Hotel, leider sehr verwinkelt, sodass der Zugang zu unserem Zimmer nicht leicht zu finden war. Im Saunabereich fehlt definitiv ein Sichtschutz, auch aus den Hotelzimmern. Man will sich ja nicht nackt vor die schwimmenden Gäste stellen. Einmalig negative Erfahrungen mit dem Kellner der trotz Bitte die Weinflasche nicht zu leeren die Gläser voll füllte.. Mit den Worten es seien nur wenige Schlücke, man schaffe es.

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Feedback, liebe Gäste. Ihre Punkte haben wir bereits intern weitergeleitet und besprechen Ihren Eindruck.
Bleiben Sie gesund und bis hoffentlich bald.
Herzliche Grüße
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es hat uns gut gefallen im Alpenhof Murnau.
Nur über unser Hotelzimmer waren wir sehr enttäuscht,haben es uns moderner und gemütlicher vorgestellt. Die Zimmermöbel waren schon abgegriffen und dunkel , haben im Internet bzw. im Hotelprospekt nur schöne gemütliche Zimmer gesehen .
Aber wir hatten ein älteres bekommen ,haben comfort Zimmer gebucht .
Naja das Bad war groß und mit einer Badewanne .
Schade das es auf dem Balkon keine Sonnenliegen hat . Wäre angebracht , da der Balkon groß ist .
Mit dem Frühstück waren wir sehr zufrieden .

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung sowie Ihre Eindrücke. Alle Zimmer in unserem Haus haben in den letzten 3 Jahren mindestens ein Facelift erhalten, nur lässt sich leider nicht alles zur gleichen Zeit komplett neu renovieren. Ein Teil der Zimmer ist bereits vollständig renoviert bzw. neu gebaut. Wenn Sie uns bei einer hoffentlich nächsten Reservierung Ihre Präferenzen im Zimmer mitteilen, finden wir sicher das Richtige für Sie.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Frey
Empfangsdirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Mein Gesamteindruck ihres Hauses ist angenehm. Als besonders schön empfand ich den wunderschönen Garten und die einladende, gemütliche Lobby. Das Service- und Rezeptionspersonal war sehr freundlich. Was mich aber äußerst (!) befremdet hat war der Vorfall, dass am Samstag das Zimmerreinigungspersonal den Kopf meiner Zahnbürste völlig zerdrückt und kopfüber mit abstehenden Borsten ins Zahnglas gestellt hat (!) Ich wollte mir gar nicht vorstellen, WIE und auch weshalb dies gemacht wurde ... und es blieb ein äußerst unangenehmes Gefühl für alle meine persönlichen Gegenstände. An der Rezeption erhielt ich am Sonntagmorgen eine neue Zahnbürste, aber ich war ehrlich gesagt geschockt, dass es Menschen gibt, die so was tun. Alles andere Personal habe ich als sehr zuvorkommend und freundlich erfahren. Gleichwohl bleibt ein nachhaltig komisches Gefühl und ob ich für das nächste Seminar wieder in ihrem Haus übernachten werde, bin ich mir gar nicht sicher. So viele Menschen machen einen wirklich guten Job und ein einzelner kann so viel Vertrauen verspielen - schade.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihr Feedback. Schön, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben und auf überwiegend positive Eindrücke zurückblicken können.
Seien Sie versichert, dass unser Housekeeping stets mit viel Liebe und sehr akribisch alle Zimmer säubert sowie auf die persönlichen Gegenstände unserer Gäste achtet. Sollte uns in Ihrem Fall ein Mißgeschick passiert sein, tut uns das sehr leid.
Wir würden uns sehr freuen, Sie nach dieser für uns allen schwierigen Zeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Monika Frey
Empfangsdirektorin
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