Alpenhof Murnau

We loved our stay in the hotel! Thank you very much!

Nach wie vor ein schönes und erholsames Erlebnis, bei Ihnen ein Wochenende zu verbringen. Mir gefällt, dass - trotz behutsamer Modernisierung - weiterhin viel Wert auf traditionellen Komfort und Ausstattung und Service gelegt wird. Besonders an der Qualität und individuellen Betreuung der Gäste, der freundlich und auf hohem Ausbildungsniveau agieren sollte, erkennt man die Liga. Das wird z.T. erfüllt. So hatten wir einen wunderschönen Samstagabend, an dem wir im Reiterzimmer die Halbpension eingenommen und von der blonden, weiblichen Servicekraft zuvorkommend und professionell verwöhnt wurden. Beide male wurden wir beim Frühstück ausgezeichnt bedient, und trotz des Andranges fanden wir schöne gepflegte Sitzplätze und ein stets gefülltes Buffett vor. Auch die Zimmer sind top-gepflegt. Trotz gleichzeitig stattfindender Hochzeit wurden wir beim Abendessen ohne Komplikationen flüssig und freundlich bedient. Danach konnten wir in vollkommener Ruhe im schönen Zimmer/Bett schlafen. Und dass wir von einer sehr netten Dame des Empfangs beim Abschied mit dem flotten E-Auto zum Bahnhof gebracht wurden - das ist ein toller On Top-Service, der die Gäste verwöhnt! Verschweigen will ich aber nicht, dass ich über folgende Punkte gestolpert bin. Beim Einchecken wurde ich sehr freundlich gefragt, ob ich das Hotel schon kennen würde. Tatsächlich empfinde ich mich nach all den Besuchen inklusive einer Geburtstagsfeier mit meiner Familie in Ihrem Hotel innerhalb der vergangenen Jahre bereits ein bisschen wie ein Stammgast - auch wenn zum Teil längere Pausen zwischen den einzelnen Besuchen lagen. Da erstaunt es mich, dass langjährige Gäste nicht als solche in ihrem Verteiler beim Empfang gekennzeichnet und dementsprechend beim Check-In begrüßt werden. Das würde ich ich bei einem Hotel Ihrer Kategorie als Selbstverständlichkeit erachten (zumal meine Daten ja für die Übersendung von Angeboten aus Ihrem Haus offensichtlich durchaus verwertet werden). Überhaubt ist der Empfang meines Erachtens ein bisschen unorganisiert. Gibt es eine(-n) Empfangschef(-in)? Obwohl mehrere Damen hinter dem Empfangstresen standen, gab keine klar zu erkennen, wer die Ansprechpartnerin ist, bzw. bot sich niemand klar als AnsprechpartnerIn an, ging nicht auf uns als anreisende Gäste zu. Als wir - sehr freundlich - zum Zimmer geführt wurden fiel mir auf dem Gang vor unserem Zimmer ein leichter, stehender Schweißgeruch auf. Ich vermute vom gerade vorher dort noch agierenden Reinigungspersonal herrührend. Eine Kleinigkeit und gut verständlich bei all der körperlichen Arbeit, aber meines Erachtens als Entree für den Gast ein absolutes NoGo. Im Zimmer selber war alles schön hergerichtet - auch wenn der liebevolle Nikolausgruß, ein Schokoladenstiefel im Zellophan, zerbrochen war. Im Spa erfreuen nach wie vor die großzügige Wikingersauna und den dazugehörigen Ruheraum mit Panoramafenster und mehreren Liegen. Bei guter Auslastung ist es für mein Empfinden jedoch insgesamt schwierig, eine Liege- und Ruhemöglichkeit außerhalb des Hallenbades zu finden. Hier sehe ich Potential zur Verbesserung. Auch natürlich schade, dass am ersten Nachmittag/Abend sowohl die Kräuersauna, als auch das Dampfbad kalt blieben, die Duschen nur kaltes oder heißes Wasser spendeten - gerade letzteres ungesund nach einem Saunagang. Die nackten Gäste saßen/liefen fragend und ratlos umehr, da der Ausfall der Pumpe erst bei der Hoteldirektion erfragt werden musste. Die Dame beim Spa-Empfang wusste davon nichts und reagierte auf meine mehrmalige Nachfrage erst gar nicht (sie befand sich in einem langwierigen telefonischen Beratungs-/Verkaufsgespräch) und dann recht unglücklich. Ich denke, sie war einfach überfordert. Hier rate ich dringend zur Schulung und ggf. auch Aufstockung des Personals, was die Übersicht/ Verantwortung im Spa und dessen Technik angeht. Warum gibt es keine großen Badetücher mehr im Sauna-Bereich? Beim ansonsten sehr schönen, üppige Frühstücksbuffett habe ich den Eindruck, dass die Qualität/Auswahl bei der Wurst und dem Aufschnitt in den letzten Jahren etwas zurück gegangen ist. Ich hoffe, ich kann mit meinem Feedback zu den wenigen Kritikpunkten dazu beitragen, dass ihr erfolgreiches Bemühen, Tradition, Wertigkeit und Servicestärke mit den Herausforderungen der Modernität zu vereinen, weiter nach vorne gebracht wird.

Es war alles mehr als perfekt!
Höchste Professionalität gegeben.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Der Eindruck ist gut, aber nicht sehr gut. Um am Nachmittag einen Kuchen im Foyer zu bekommen, mußten wir verschiedene Personen ansprechen und dann kam der Kuchen ohne Sahne und der falsche Kaffee.
Das Zimmer war absolut in Ordnung , aber alles etwas abgewetzt und renovierungsbedürftig. Für ein B&B absolut entsprechend, aber nicht für ein 5 Sterne Haus. Der Wellnessbereich war top, sauber, individuell und vielseitig.

Schönes Hotel für einen Kurzurlaub.

Auf jeden Fall empfehlenswert!

Es lässt keine Wünsche übrig!

Hotellerie ist niemals geschenkt. Ich selbst hatte ein eigenes kleines fünf Sterne Hotel zu finden im Internet unter www.siebeIch selbst hatte ein eigenes kleines fünf Sterne Hotel zu finden im Internet unter www.7suiten.com. Hinzukommt das ich die letzten sieben Jahre pro Jahr etwa 150 Übernachtungen in Hotels verbringe. Ich finde den Alpenhof absolut klasse tue mir aber schwer zu unterdrücken dass das Zimmer in dem ich gewohnt habe längst renovierungsbedürftig ist. Design und Ambiente sind nicht mehr zeitgemäß das Bad zu klein zu eng und uralt gefliest. Hier kann ich es mir nicht verkneifen des Franchise der I HG Gruppe oder meinen Status bei Marriott mit gleich bleibender Qualität zu genießen. Dennoch bin ich abschließend glücklich dass es solche Häuser Wie Ihres gibt und auch der Meinung, dass man dies immer unterstützen muss. Mein nächster Besuch in die BG für mich ganz sicher wieder in ihr Haus.

Noch ein letzter Tipp ! Wer so spät anreisen tut wie ich und so früh geht der will wirklich kein Schnäppchen einstecken. Gerade solche Personen lege ich in solche Zimmer dass das der Eindruck entsteht hier muss ich unbedingt mit der Gattin wiederkommen. Nach meinem Besuch in ihrem Haus kann ich meine Frau nicht sagen ich hatte ein schönes Schnäppchen

Wir hatten wirklich schöne Tage bei Ihnen. Der Wellnessbereich ist wunderbar, die Mitarbeiterinnen sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Die vegetarische beim Abendessen hätte etwas raffinierter sein können. Wir hatten das Gefühl, dass es überall sehr warm war, und trotz ausgeschalteter Heizung und geöffnetem Fenster war es nachts sehr warm im Zimmer. Insgesamt kommen wir gerne wieder!

Ausgezeichnetes Hotel. Sehr gute Küche. Unbedingt erwähnenswert: Man wird nicht ständig mit Musik beschallt, gerade im Wellnessbereich ist diese Ruhe unglaublich angenehm. Wir kommen sicher wieder.