Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,873 reviews across 15 portals
:
By Hanslmeier
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (14/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes modernes Haus mit guter Lage.
Super Service!

Ein schönes Feedback mit toller Bewertung. Vielen Dank dafür liebe Gäste. Bis hoffentlich schon bald einmal wieder.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Maik Liermann
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gut. Dusche wäre besser als Badewanne

Tolle Bewertung. Vielen Dank liebe Gäste. Geben Sie uns den Wunsch nach einer Dusche bei Ihrer nächsten Reservierung kurz an, diesen erfüllen wir gerne.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine Westermayr
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Aufenthalt sehr schön alles wunderbar ,Essen ausgezeichnet nur in der Bar fehlte das Angebot an Knabbereien

Schön das Sie entspannte und erholsame Tage bei uns verbracht haben liebe Gäste. Wir haben eigentlich schon Knabbereien an unserer Bar, jedoch werden Sie immer frisch gerichtet. Offensichtlich wurde es leider bei Ihnen versäumt, dass tut uns leid. Bitte, sollte dies nochmal vorkommen, immer gerne mit unseren Mitarbeitern sprechen. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 6 years ago (12/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Immer noch ein sehr schönes Hotel, in dem man sich sehr wohlfühlen kann, aber das letzte I-Tüpfelchen hat es in den letzten Jahren leider eingebüßt. Alles Kleinigkeiten, aber zB Fertig-Pfannkuchen statt frisch gebackener gehen echt nicht. Bei unserem letzten Besuch vor 4 Jahren hätten wir sicher noch überall 5 Punkte vergeben.

Schade das wir Sie dieses Mal nicht in allen Punkten überzeugen konnten liebe Gäste. Wenn Sie uns den ein oder anderen Hinweis bei einer nächsten Buchung geben würden vorab, dann können wir uns vielleicht darauf einstellen und entsprechende Dinge für Sie vorbereiten. Wir würden uns freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hans-Georg Keßler
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Generell habe ich einen sehr guten Eindruck von Ihrem Haus und insb. von Ihrem freundlichen Personal. Drei Themen möchte ich dennoch ansprechen.

Der Außenpool war auch Anfang November noch benutzbar. Ein wunderbares Erlebnis. Dann sollten Sie m.E. auch eine Beleuchtung installieren. Im Dunkeln kann es etwas kritisch werden, sich barfuß oder mit Hausssandalen zu bewegen.

Die Getränke im Restaurant. Wir hatten ein Menü mit Komplementärweinen. Leider war der Cava Brut nicht gekühlt. Als Ersatz bekam wir Ihren Haus-Champagner angeboten, der leider überhaupt nicht zum süßen Dessert passte. Als Apere wollten wir einen trockenen Sherry; der war ebenfalls nur zimmerwarm im Glas. Der stellvertretende Restaurantleiter (des Abends) bot als Kompensation an, beide Sherry und eine Flasche Wasser kostenfrei zu lassen. Ich empfand das als Ausgleich ein wenig sehr sparsam bei ursprünglich ca 300€ Rechnungsbetrag.

Die Bar empfand ich enttäuschend. Gin wird bei Ihnen angepriesen, die Karte bietet jedoch lediglich Gin-Tonic an. Unser Wunsch nach Gin Bazil Smash konnte nicht erfüllt werden. Im Restaurant hatte ich bereits angekündigt, dass ich gerne einen Tonka-Gin mit u.a. gekühltem Espresso probieren möchte (war ein Tipp eines Bekannten, der letztes Jahr bei Ihnen zu Gast war). Der Barkeeper kannte das Rezept nicht. Er bot mir diesen Gin mit Tonic an; als Biologic dann Tonkabohne. Diese raspelte er jedoch nicht (ähnlich wie eine Muskatnuss), sondern gab vier komplette Bohnen hinzu. Wirklich schade.

Dennoch haben wir den Alpenhof unterm Strich in guter Erinnerung.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Rückmeldungen. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Mit der Beleuchtung haben Sie recht, hier ist auch bereits etwas durch unserer Haustechnik installiert worden. Bei dem Sherry ist es tatsächlich so gewesen, dass die Flasche kurz vorher leer gewesen ist und die neue Flasche noch nicht kalt gestellt war. Dies sollte natürlich nicht passieren. Entschuldigen Sie bitte. Unsere Barkarte umfasst nur einen Bruchteil unseres gesamten Angebotes. Hier führen wir die gängigen Getränkeangebote auf und alle weiteren, spezielleren Angebote laufen über persönliche Empfehlung, da die Karte sonst einen zu großen Umfang hätte. Den Basil Gin Smash konnte unser Mitarbeiter Ihnen leider nicht anbieten, wie auch vor Ort genannt, da kein Basilikum mehr im Haus gewesen ist. Mit den Tonkabohnen bei der Zubereitung des Tonka-Gin ist er tatsächlich falsch verfahren, warum konnte er im Nachhinein gar nicht mehr sagen, denn eigentlich kennt er den Umgang mit eben diesen. Also, hier sind ein paar kleine Dinge zusammengelaufen, welche nicht passieren sollen. Wir freuen uns natürlich sehr, dass wir in guter Erinnerung geblieben sind und das Positive doch überwogen hat. Beim nächsten Besuch machen wir es bestimmt besser.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (10/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Leider gibt es zu wenig Liegemöglichkeiten und Ruheräume im Saunabereich und dieser ist daher nicht sehr erholsam. Betten und Kopfkissen sind sehr unbequem und die Nächte waren dadurch sehr unruhig. Service,Küche und Ambiente waren weltklasse

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre so positive Bewertung und die Rückmeldungen. Schade das wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Vielleicht zieht es Sie ja auch einmal in einem warmen Monat nach Murnau, dann könnten Sie in den Genuss unseres großen Liegeerlebnisses im Garten kommen. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Stefanie Schmidt
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Auf den ersten Blick hat man einen guten Eindruck, besonders in den neueren Gebäudeteilen. Guckt man jedoch genauer, stellt man kleinere Unzulänglichkeiten fest: Bodenbeläge veraltet, Teppichboden abgenutzt - es gibt sicher noch Bedarf weiterer Renovierungen. An zwei Tagen haben wir uns abends an einen Tisch gesetzt, an dessen Sitzbank noch die Brotkrümel vom Frühstück lagen. Die Bedienung hat unseren Wunsch nach langsamerer Menüfolge beim Abendessen schlichtweg ignoriert, die Gänge wurden serviert, wenn die Küche es wollte, nicht nach unserem Wunsch. Alles für sich sind dies Kleinigkeiten, in der Summe jedoch hätte ich das in einem 5-Sterne Hotel nicht erwartet. Erstklassig jedoch sind das Wellnessteam und die angebotenen Massagen - noch mal vielen Dank an das Team dort!

Vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Rückmeldung liebe Gäste. Es ist schön, dass Sie den Aufenthalt bei uns im Grunde so genossen haben. Schade das hier ein paar Dinge aufgekommen sind, welche nicht so sein sollten. Weitere Renovierungen stehen auf jeden Fall an. Wir sind stetig dabei und werden hier auch nicht nachlassen. Vielen Dank an der Stelle für Ihre Hinweise, welche wir im Team besprechen werden. Es würde uns wirklich sehr freuen, Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

auch beim zweiten Besuch hat es uns sehr gut gefallen. Unsere Kinder aus München 4 Personen u.a 2 Kinder hatten viel Spass im Bad ,auch das Essen hat ihnen geschmeckt. Vor allem das Zimmerpersonal war sehr aufmerksam und hilfsbereit!

Das ist wirklich eine tolle Rückmeldung. Ob Groß, ob Klein, alle haben den Aufenthalt genossen. SUPER! Wir freuen uns sehr und ein Wiedersehen wäre wunderbar.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Berger
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Eigentlich vewendet heute kaum einer mehr 80*80 Kopfkissen und schon gar nicht so weiche mit Federn. Ich gehe auf Grund der Bilder im Netzt davon aus, dass die Zimmer renoviert werden. Insb. die Möbel wirkten leider etwas antiquiert, waren aber in absolut gutem Zustand.

Liebe Gäste, danke für die tollen 100%. Tatsächlich sind wir, wie Sie ja auch bestimmt vor Ort mitbekommen haben, derzeit dabei unser Haus Stück für Stück zu erneuern. Dies gilt auch für unsere Zimmer. Was die Kopfkissen angeht, so sind die Geschmäcker hier sehr verschieden. Aus diesem Grund haben wir 6 verschiedene Kissenarten bei uns im Haus. Wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt einfach kurz Ihre Vorlieben mitteilen, werden wir diesen Wunsch sicher erfüllen können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By T. Mozart
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Es hat uns sehr gut gefallen. Wir können gerne wieder und empfehlen den Alpenhof gerne weiter.

Liebe Gäste, dass ist eine ganz tolle Rückmeldung und ein großes Lob. Herzlichen Dank dafür! Da sagen wir gerne: bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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