Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,873 reviews across 15 portals
:
By Michael Füllner
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

- Personal sehr aufmerksam, insbesondere die Ehrung des Geburtstagskindes! Super! Danke! - Wunderbarer Wellnessbereich! - Super Park- und Erholungsanlage! - Tolles Frühstücksbüfett!

Das klingt ja super liebe Gäste. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Es ist toll zu lesen, dass Sie Ihren Geburtstag bei uns genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

We had a very relaxing time except that it was too short, next time we'll book longer!

Thank you very much for this great feedback. It would be a pleasure for to welcome you, for a longer stay, once again. Hopefully soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kissel
Couple
80+ years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Generell: Sehr freundlich und Kunden orientiert. Parkplatzreservierung sehr angenehm. Betten hochwertig und sehr angenehm. Starke Temperaturschwankungen beim Wasser in der Duschkabine. Ruhige und friedliche Atmosphäre. Keine Aufdringlichkeiten hinsichtlich Zusatzleistungen. Wir kommen gerne wieder, brauchen aber nicht dauernd internet-Angebote.

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung sowie Ihre Rückmeldungen. Ihren Hinweis bezüglich dem Wasser werden wir durch unsere Technik prüfen lassen. Danke für Ihren Hinweis. Wir freuen uns bereits heute, Sie schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Der Balkon- Terrassenbereich blanker Beton mit alten Holzmöbel und Ausblick vor allem auf Kiesbedeckung, große Fläche. (Zimmer 417). Abendessen überteuert für gebotene Qualität. Um 22.00 wird man aus dem Restaurant gefegt. Nachbartische werden hörbar und aufdringlich gesäubert. Gemütlichkeit sieht anders aus und sich wohl fühlen auch... Ich verzichte auf weitere Ausführungen. Wenn ich daran denke, dass der Innenpool nicht zu nutzen war, war der Preis für das Zimmer unangemessen. Sie sind ein 5 Sterne Haus, einer zuviel!

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie die Darlegung Ihrer Kritikpunkte. Schade das wir Sie vor Ort nicht überzeugen konnten. Hier sind scheinbar einige Punkte zusammengekommen, welche zu Ihren Unmut geführt haben. Aufgrund des Arbeitszeitgesetzes mussten wir unsere Öffnungszeiten im Restaurant entsprechend anpassen. Wir bieten aber jederzeit sehr gerne die Möglichkeit, die Abende an unserer gemütlichen Bar ausklingen zu lassen. Wir legen unsere jährliche Schwimmbadrevision ganz bewusst in die Zeit, in der noch beide Außenbecken unseren Gästen als Alternative zur Verfügung stehen. Wir müssen diese Revision durchführen und es gibt hier, wie bei vielen Dingen, einfach nicht den perfekten Zeitraum. Liebe Gäste, wir bedauern natürlich sehr das Sie mit solch einem Eindruck Heim gefahren sind. Schön wäre, wenn wir eine 2. Chance bekommen würden und wenn wir vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sprechen, finden wir bestimmt das Richtige für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christoph Rullmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr geehrtes Team, wir haben den Aufenthalt sehr genossen und Ihr Haus ist sehr gelungen. Zwei Punkte möchte ich vielleicht zur Verbesserung anregen. In der Dusche im Zimmer 118 ist der Duschkopf viel zu klein und zu sehr in der Ecke angebracht. Man muss sich in die Ecke quetschen um duschen zu können und das obwohl ein schöne große Dusche vorhanden ist. Zweiter Punkt betrifft das Essen am Abend. Wir hatten eine Tomatensuppe und den Kalbstafespitz. Beide Portionen waren so klein dimensoniert dass es selbst dem Kelner aufgefallen ist. Das Hauptgericht entsprach einer kleinen Vorspeise. Auch mussten wir uns immer wieder selbst mit Wein bedienen und sehr lange auf die Getränke warten. Wir sind dann die folgenden Abende woanders Essen gegangen. Insegsamt war es aber ein sehr schöner Aufenthalt.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre angesprochenen Punkte. Wir werden diese auf jeden Fall im Team besprechen und schauen das wir uns an diesen Stellen noch verbessern können für unsere Gäste. Schön wäre, wenn wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sandra
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2019)
Date of experience: 10/2019

SEHR SCHÖN; WIR KOMMEN WIEDER!

Klasse, da freuen wir uns sehr liebe Gäste. Vielen Dank und bis hoffentlich schon sehr bald einmal wieder!
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine Bergmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr geehrte Familie Bär, Ihr Hotel ist eine wahrhafte Oase! Besonders zu schätzen ist, dass nicht nur Seminarteilnehmer, sondern auch Familien mit Kindern, zu Gast sind. Sehr wichtig ist für uns der beheizte Außen- und Wirlpool, die nun beide das ganze Jahr über offen sind. Dass wir, nachdem wir um 11 Uhr ausgecheckt hatten, den ganzen Tag noch die gesamte Hotelanlage nutzen konnten, ist einmalig! Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch bei Ihnen.

Was für eine tolle Rückmeldung liebe Gäste. Großes DANKESCHÖN dafür. Wir haben uns wirklich sehr über Ihre netten Zeilen gefreut. Ein kleine Richtigstellung zu unseren Pools im Garten: der Außenpool ist, je nach Witterung, von Mai bis September geöffnet und der Hot-Pool ganzjährig von 7.00 - 21.00 Uhr. Wir sagen sehr, sehr gerne: bis hoffentlich schon bald in Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Etwas sehr konservativ, vielleicht auch eine eher spießige Klientel, die sich weniger ansprechend auf die Atmosphäre auswirkt.

Liebe Gäste, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Wir haben einen sehr gemischten Gästekreis bei uns im Haus, schade das dies so einen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Über ein Wiedersehen bei uns in Murnau würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Heidi Keck
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Traumhaft schön gelegenes Hotel mit sehr geschmackvoller Ausstattung und überaus freundlichem Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt im Alpenhof.

Das klingt ja hervorragend. Herzlichen Dank liebe Gäste und da sagen wir doch: bis bald!
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir waren 10 Tage im Alpenhof und haben uns rundum wohlgefühlt. Sowohl Unterbringung als auch Verpflegung und Service waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir haben für das nächste Jahr wieder einen Urlaubsaufenthalt im Alpenhof ins Auge gefasst.

Liebe Gäste, vielen Dank für dieses tolle Feedback!
Uns freut es sehr, dass es Ihnen während Ihres Aufenthaltes bei uns so gut gefallen hat.
Wir würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Lola Gebhart
Back to Top CERTIFICATE what's this?