Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,879 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Der Eindruck war insgesamt sehr gut. Das Servicepersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war teilweise allerdings nicht appetitlich angerichtet (Butter z.B.). Da hatte ich mehr von Ihrem Haus erwartet - auch da ich als kleiner Junge bereits Gast war und es damals anders war.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie bereits als kleiner Junge bei uns zu Gast gewesen sind. Toll! Ihren angesprochenen Punkt werden wir uns intern anschauen und sicher eine Lösung finden. Wenn wir Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen würde es uns sehr freuen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gut, sehr schön - wie immer. Etwas ungewohnt waren die beiden Großgruppen am Donnerstag (Autohäuser?) und Freitag (Motorrad-Gruppe), aber das war für uns als Berliner kein Problem.
Dass wir am Freitag um kurz nach 21 Uhr keinen Platz mehr im Restaurant bekamen, lag sicher an unserer fehlenden Reservierung. Die Bar hat das aber sehr, sehr gut aufgefangen! Überhaupt: Ein ganz spezielles Lob an die beiden Mitarbeiter an der Bar, die auch ganz toll auf unsere beiden Töchter eingegangen sind.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Rückmeldung. Am vergangenen Wochenende sind in Garmisch die BMW Motorrad Days gewesen, welche immer so gut besucht sind, dass die Zimmerreservierungen bis Murnau reichen. Wir bedauern sehr, dass Sie am Freitag bei uns keinen Tisch mehr im Restaurant bekamen. Tatsächlich ist es bei hoher Hotelauslastung so, dass eine Tischreservierung nötig ist. Die hohe Buchungslage überträgt sich auch auf das Restaurant. Es ist toll zu lesen, dass wir Ihnen den Abend dann an unserer Bar so schön gestalten konnten. Das Lob an unsere Mitarbeiter reichen wir sehr gerne weiter. Über ein Wiedersehen würden wir uns wirklich sehr freuen, gerne auch mit einer Tischreservierung.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Monica Wanner
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir haben 2 entspannende Tage im Alpenhof Murnau verbracht.

Wie schön das Sie einen so gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben liebe Gäste. Sollten Sie eine Auffrischung der Entspannung benötigen, wissen Sie wo Sie uns finden und wie Sie uns erreichen können. Wir würden uns freuen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Walter Schreiber
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein sehr schönes Hotel. Der Schlafkomfort war aufgrund der hohen Temperaturen eingeschränkt, da die neuen Zimmer im Verbindungstrakt erstaunlicherweise nicht klimatisiert waren. Hätte hier keine Wärmepumpe energiesparend zum Einsatz kommen können? Der Direktor machte einen unpersönlichen Eindruck. Ein freundliches Hallo oder Guten Tag bei seinen Rundgängen auf der Terrasse oder auch am Poolbereich wären angebracht gewesen. Herzlich wurde sich nur mit vermutlich Stammgästen oder Gästen mit Beschwerden unterhalten. So war unser Eindruck während des kurzen viertägigen Aufenthaltes. In anderen einfacheren Hotels war ein kurzes Wort für alle Gäste beim Frühstück oder im Hause der Inhaber bzw. Chefs angesagt. Schade Herr Bär, aber ausbaufähig.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihre Rückmeldungen. Es ist wirklich sehr schade, dass Sie solch einen Eindruck von Herrn Bär mit Heim genommen haben, denn dies entspricht so gar nicht seiner Person. Er ist ein Hotelier mit Leib und Seele und bemüht sich immer um den Kontakt mit all unseren Gästen. Natürlich sind wir derzeit mitten in der Hauptsaison und haben eine hohe Anzahl von Gästen, daher möchten wir um Entschuldigung bitten das er es bei Ihnen offensichtlich nicht geschafft hat ein Gespräch zu führen. Es wäre wirklich schön, wenn wir Sie erneut bei uns empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir hatten ein schönes Zimmer mit Balkon unterm Dach. Den Abzug beim Komfort des Zimmers und Schlafqualität und Ausstattung gibt es, weil keine Klimaanlage vorhanden war. Bei über 30 Grad war es nicht zum aushalten und an Schlaf nicht zu denken, weil es kaum abgekühlt hat. Abzug bei der Erfüllung des Servicepersonals gibt es, da für die Anzahl der Gäste sehr wenig Liegestühle vorhanden waren und auf Nachfrage die Antwort kam, dass es leider keine mehr gibt. Wofür das Servicepersonal ja nichts kann. Ich lag also mit meinem Badehandtuch auf der Wiese und kam mir wie im Schwimmbad vor. Der Service im Gartenbereich mit Getränken und Snacks ist sehr fein. Leider wurde man auf der leichten Anhöhe erst bedient, nachdem ich nach ca. 2 Std. ins Restaurant gegangen bin und etwas bestellt habe. Ansonsten machen die Auszubildenden einen guten Job.

Liebe Gäste, herzlichen Dank für diese schöne Bewertung und Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Tatsächlich haben wir sehr warme Tage hinter uns und eine Klimaanlage bieten wir in unseren Suiten an. Eventuell würde dies für einen nächsten Aufenthalt ja in Frage kommen für Sie. Ihre angesprochenen Punkte werden wir besprechen und es wäre toll, Sie einmal wieder empfangen zu dürfen bei uns.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel hat eine tolle Lage am Murnauer Moos und bietet alle Annehmlichkeiten für einen erholsamen Wellness-Aufenthalt. Im Hinblick auf die 5 Sterne hätten wir uns gewünscht, dass es standardmäßig einen Wasserkocher sowie Zubehör zur Kaffee- bzw. Teezubereitung bereits auf den Zimmern gibt. Zur Halbpension bzw. Speisekarte hätten wir uns gewünscht, dass man sich auf die extrem warmen Temperaturen einstellt und eine leichte Sommerküche anbietet, unser Eindruck war, dass die Speise i.d.R. sehr üppig und gehaltvoll waren. Das Massageangebot haben wir je 2x genutzt und können diese sehr empfehlen.

Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihre tolle Bewertung. Für einen nächsten Aufenthalt haben wir bereits notiert, dass wir Ihnen gerne einen Wasserkocher sowie eine Kaffeemaschine auf Ihrem Zimmer bereitstellen. Schön zu lesen ist, dass Sie die Massagen genossen haben und entspannt wieder Heim gefahren sind. Über ein Wiedersehen in Murnau würden wir uns wirklich sehr freuen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Carsten Kuchernig
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wunder schön, aber Kleinigkeiten sollten noch verbessert werden!
1. Die Gärten Suite ist echt schön, aber der direkte Weg zum Pool ist nicht möglich.
Somit müssen wir ganz umständlich im Hotel über unterschiedliche Etagen um an den Pool zu kommen. Ein Weg von 1 Minute dauert dadurch ca 6 bis 8 Minuten.

Die Suite wurde nicht einmal gereinigt und auch die Minibar wurde nie aufgefüllt!!
Wie dies? Nun unser sehr kleine Hund war auch dabei und da nicht nachgefragt wurde ob die Suite auch mal ohne Hund ist, würde lieber nichts gemacht!!
Unglaublich.
Auch wenn der Kunde keine normale Cola trinkt, so hat die Person Pech gehabt, da diese nicht in Light usw getauscht wird.
Kaufen kann man diese aber schon.
Das Bett im Schlafzimmer ist etwas zu hart.
Welcher Kunde trinkt direkt bei Ankunft den kostenlosen Willkommens Drink und dies auch noch an der Rezeption?
Diesen später auf der sehr schön Terrasse oder am Pool zu sich zu nehmen geht nicht, nur selbst dort was zu bestellen und zu bezahlen geht natürlich schon.

Ansonsten war die Suite echt gut.
Das Personal im Service war extrem höflich und hat ansonsten einen sehr guten Job gemacht.
Die Mängel sind ausschließlich durchs Management verursacht und nicht die Fehler des Personals!
Wir haben für den Aufenthalt neben den Kosten für die Suite noch bei 2 Übernachtungen zusätzlich über 700 € ausgegeben.
Was ja kein Problem ist, aber dann sollten die anderen Punkte nicht vorkommen!!

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir sicher im Team besprechen und würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Sonnige Grüße aus Murnau
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Es war sehr wunderbar einen Tag bei Ihnen zu verbringen.

Herzlichen Dank, es war auch wunderbar Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Murnau
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hauk
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

schön gelegenes Hotel, sehr guter Service und sehr freundliches Personal. Die Zimmer: Ausblick wunderbar, aber sonst... na ja. Entspricht nicht dem übrigen Standard des Hotels. Dusche so eng, dass man sich ständig irgendwo anstößt. Keine getrennte Toulette. Betten gut , könnten für einen sportlich durchtrainierten (178 / 64 kg) aber etwas weicher sein. Heute allgemein ein Problem in Hotels, da die meisten Menschen ausreichend Polster am Leib haben und die Matratzen deshalb auf 80-100 kg ausgelegt sind. Ein gewisser Ausgleich ist die kostenlose Minibar. Daher meine Meinung zu Preis/Leistung: 220€ pro Nacht schon üppig.

Herzlichen Dank für die positive Bewertung lieber Gast. Bei einem nächsten Aufenthalten würden wir gerne vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sprechen, wir haben sicher das passende Zimmer für Sie. Ein Topper für das Bett stellen wir gerne jederzeit bereit, dieser macht es für Sie weicher und angenehmer.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Vielen Dank für einen erholsamen Kurzurlaub im schönen Alpenhof und schöner Umgebung. Hervorzuheben ist die freundliche Betreuung und das gute Frühstücksbuffet.

Die Küche entspricht noch nicht ganz der verheißungsvollen Karte, und die Wartezeiten für ein 3-Gang-Menü schwankten zwischen einer und zu langen 2 Stunden. Da könnte man gerne noch was machen.

Schön das Sie einen so erholsamen Kurzurlaub bei uns verbracht haben liebe Gäste. Ihre Anmerkung werden wir intern besprechen und versuchen uns hier noch zu verbessern. Sollten Sie eine Auffrischung der Erholung benötigen, dann wissen Sie ja wo wir zu finden sind.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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