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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,880 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen. Die zahlreichen Treppen und Niveauunterschiede sind für ältere oder gehbehinderte Personen ein Problem. Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Aussenpool ein Gewinn!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Schade das wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind stetig dabei uns für unsere Gäste weiterzuentwickeln, daher kommt es zu unterschiedlichen Stilrichtungen im Haus. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen. Wenn wir bei einem nächsten Aufenthalt vorab über Ihre Präferenzen sprechen könnten, finden wir sicher die für Sie passende Lösung.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Insgesamt hat Ihr Hotel einen sehr guten Eindruck auf uns gemacht. Wir beabschtigen, bedi besserem Wetter wieder zu kommen.

Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihre 100% Bewertung und das Feedback. Über einen baldigen Wetterumschwung würden wir uns auch sehr freuen und in dem Fall dann auch darauf, Sie als Gast wieder begrüßen zu dürfen bei uns.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Graewe
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wenn das Doppelbett samt Matratzen nicht so schlecht gewesen, wäre der allgemeine Eindruck hervorragend.
Eine Gebühr für einen Parkplatz finde ich ebenfalls komplett übertrieben.
Das Frühstück/Abendessen dagegen war hervorragend und die Weinauswahl unserer Bedienung super!
Die Wellness Umgebung ist für ein Hotel sehr gut.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und es genossen haben. Bei einer nächsten Reservierung sprechen wir gerne vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sowie Vorzüge der Matratzenbeschaffenheit, sicher finden wir hier eine gute Lösung in Ihrem Sinne. Was die Parkplatzgebühr betrifft ist es so, dass wir für eine offene Kostendarlegung stehen, damit jeder Gast sehen kann, was er wirklich bezahlt. Viele Hotels verbergen die Parkplatzgebühr in den Zimmerpreisen. In diesem Fall zahlen jedoch auch Gäste die ohne Auto anreisen diesen Preis mit und das möchten wir vermeiden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Es wäre wirklich schön, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der Fisch auf der Abendkarte war unbefriedigend und nicht frisch. TK? Das geht gar nicht!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Leider können wir Ihre Rückmeldung nicht nachvollziehen, da wir in keinster Weise TK-Fisch verarbeiten bei uns. Es tut uns leid das wir hier scheinbar nicht Ihren Geschmack treffen konnten. Es wäre schön, wenn wir die Gelegenheit bekommen zu zeigen das wir es definitiv besser können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Für eine Schweizerin ist die Grosszügigkeit der Anlage beeindruckend. Die Ruhe und die Grösse des Hotels lassen einen gut entspannen. Die Lage ist einzigartig, und ich sehe das herrliche Panorama mit den schneebedeckten Bergen immer noch vor mir. Der Garten mit seinem schönen Baumbestand ist wunderbar.

Welch schöne Rückmeldung, herzlich und bildlich, man kann es sich richtig vorstellen wenn man Ihre Worte liest. Herzlichen Dank dafür und wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Heumann
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Nur an den beiden ersten Tagen haben wir uns beim Abendessen durch die Bedienung (junge Frau) unwohl gefühlt (deswegen Bewertung nur 4); sie schien uns sehr "unterkühlt" gewesen zu sein. Wir haben daraufhin unter einem anderen Vorwand um eine Umsetzung in einen anderen Raum gebeten, was problemlos möglich war; danach fühlten wir uns auch beim Abendessen sehr willkommen. Einen besonders kompetenten und aufmerksamen Service haben wir durch Herrn Hajji erfahren, danke dafür.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positve Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt genossen haben. Ihrer Anmerkung werden wir intern nachgehen und Herrn Hajji Ihr Lob natürlich weitergeben, da wird er sich sehr freuen, vielen Dank.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Eindrcuck gut.Eine Eien Beschreibung wo welche Räume sind Frühstüch Bad usw. auf dem Zimmer wäre hiolfreich gwesen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten derzeit auch an einem Übersichtsplan der Hotelanlage, so dass dieser bei einem nächsten Besuch zur Verfügung stehen würde.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Frank Diefenbach
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gute Erholung möglich, verkehrsberuhigt und Landschaftsschutzgebiete rings herum. Gutes E-Bike Angebot, gute außenliegende Kelo-Sauna.
Verbesserungsvorschläge/Kritik:
Espresso in dicken Espressotassen servieren, ansonsten lauwarm
WLAN nur im Restaurant / Lobby top, auf Zimmer nicht zu gebrauchen
Frühstück: ungenutzte Räume freigeben, da bei voller Belegung sehr hektisch und eng, besonders bei ungeeignetem Terrassenwetter.
Abendessen: One Face To The Customer: die ersten 3 Tage hat das gut funktioniert (Grüße gehen raus an "J."), danach wechselnde Bedienung am gleichen Abend (unpersönlich)
Fitnessgeräte: eher spartanisch, für Frauen geeignet (Bauch, Beine, Po)
Bad: Leider nur Dusche in der Badewanne mit Schlauch

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön das Sie erholsame Tage bei uns verbracht haben. Ihre angesprochenen Punkte werden wir intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen und es würde uns wirklich sehr freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr Kunert-Latus
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Leider konnte ich mein Schlafzimmer Fenster nicht öffnen, da es zugeklebt war - Sauerstoff aus dem Bad war zu gering - ergo das Klima war wenig schlaffördernd.
Ihr Haus ist sonst exzellent, aber zugeklebte Fenster warum auch immer sind einfach nicht zu tolerieren

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir haben an dem Tag Ihres Aufenthaltes kurzfristige Fassadenarbeiten vor Ihrem Zimmer gehabt, daher kam es zu dieser Situation. Entschuldigen Sie bitte diesen Umstand. Beim nächsten Besuch ist dies sicher nicht der Fall und Sie können ganz bestimmt das Fenster öffnen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Service, Freundlichkeit und Sauberkeit gut und empfehlenswert. 1 a ! Küche sehr sehr sehr gut, köstliche Gerichte, liebevoll und sehr kreativ gekocht und angerichtet.

Was für eine schöne Bewertung. Darüber freuen wir uns alle sehr und sagen: DANKESCHÖN und bis hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns!
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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