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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,088 reviews across 10 portals
:
By Hans-U. Jaeger
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (02/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Der allgemeine Eindruck ist sehr angenehm - deshalb kommen wir ja auch regelmäßig und buchen da selbe Zimmer (54).
Allerdings ist die Dusche in diesem Zimmer - und vermutlich im gesamten Trakt - der sonstigen Qualität des Hotels nicht würdig: Es dauert eine Ewigkeit bis überhaupt Warmwasser kommt. Dann ist die gewünschte Temperatur nur mit viel Fingerspitzengefühl einstellbar. Hat man diese Hürde genommen schwankt die Temperatur aber weiter und zwar unvermittelt zwischen extrem heiß - an der Grenze zum Verbrühen - und eiskalt. Außerdem sollte der Strahl am Duschkopf einstellbar sein.
Wir hoffen auf Besserung bis zum nächsten Besuch, denn sonst fühlen wir uns in unserem "Stammzimmer" sehr wohl.

Welch tolle Bewertung liebe Gäste. Vielen Dank dafür! Ihren angesprochenen Punkt werden wir auf jeden Fall im Team besprechen, so dass wir uns an der Stelle für Sie noch verbessern können. Wir freuen uns schon heute, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr nette Atmosphäre und guten Empfang, sehr gute Gartensuite. Abendessen im Restaurant war allerdings von der Qualität weniger gut als vor 5 Jahren.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Rückmeldung liebe Gäste. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Schade das wir Sie im Restaurant mit unseren Speisen nicht überzeugen konnten. Vielleicht geben Sie uns hier die Gelegenheit dies auch noch zu schaffen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schaprian
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir kommen gerne wieder :)

Das klingt nach einem sehr gelungenen Aufenthalt liebe Gäste. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Wir freuen uns bereits heute, Sie hoffentlich schon bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (26/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Rundum ein vollkommenes Erlebnis Spa ebenso

Tolle Bewertung und tolle Rückmeldung liebe Gäste. Es wäre wirklich schön, Sie bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Rolf Sohn
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Staff was very friendly. I could build rapport whit the employees. That matters to me most. Otherwise everything was fine.

Dear guest, thank you very much for your kind feedback. Hopefully we can welcome you soon again.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michael Füllner
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

- Personal sehr aufmerksam, insbesondere die Ehrung des Geburtstagskindes! Super! Danke! - Wunderbarer Wellnessbereich! - Super Park- und Erholungsanlage! - Tolles Frühstücksbüfett!

Das klingt ja super liebe Gäste. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Es ist toll zu lesen, dass Sie Ihren Geburtstag bei uns genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

We had a very relaxing time except that it was too short, next time we'll book longer!

Thank you very much for this great feedback. It would be a pleasure for to welcome you, for a longer stay, once again. Hopefully soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kissel
Couple
80+ years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Generell: Sehr freundlich und Kunden orientiert. Parkplatzreservierung sehr angenehm. Betten hochwertig und sehr angenehm. Starke Temperaturschwankungen beim Wasser in der Duschkabine. Ruhige und friedliche Atmosphäre. Keine Aufdringlichkeiten hinsichtlich Zusatzleistungen. Wir kommen gerne wieder, brauchen aber nicht dauernd internet-Angebote.

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung sowie Ihre Rückmeldungen. Ihren Hinweis bezüglich dem Wasser werden wir durch unsere Technik prüfen lassen. Danke für Ihren Hinweis. Wir freuen uns bereits heute, Sie schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Der Balkon- Terrassenbereich blanker Beton mit alten Holzmöbel und Ausblick vor allem auf Kiesbedeckung, große Fläche. (Zimmer 417). Abendessen überteuert für gebotene Qualität. Um 22.00 wird man aus dem Restaurant gefegt. Nachbartische werden hörbar und aufdringlich gesäubert. Gemütlichkeit sieht anders aus und sich wohl fühlen auch... Ich verzichte auf weitere Ausführungen. Wenn ich daran denke, dass der Innenpool nicht zu nutzen war, war der Preis für das Zimmer unangemessen. Sie sind ein 5 Sterne Haus, einer zuviel!

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie die Darlegung Ihrer Kritikpunkte. Schade das wir Sie vor Ort nicht überzeugen konnten. Hier sind scheinbar einige Punkte zusammengekommen, welche zu Ihren Unmut geführt haben. Aufgrund des Arbeitszeitgesetzes mussten wir unsere Öffnungszeiten im Restaurant entsprechend anpassen. Wir bieten aber jederzeit sehr gerne die Möglichkeit, die Abende an unserer gemütlichen Bar ausklingen zu lassen. Wir legen unsere jährliche Schwimmbadrevision ganz bewusst in die Zeit, in der noch beide Außenbecken unseren Gästen als Alternative zur Verfügung stehen. Wir müssen diese Revision durchführen und es gibt hier, wie bei vielen Dingen, einfach nicht den perfekten Zeitraum. Liebe Gäste, wir bedauern natürlich sehr das Sie mit solch einem Eindruck Heim gefahren sind. Schön wäre, wenn wir eine 2. Chance bekommen würden und wenn wir vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sprechen, finden wir bestimmt das Richtige für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christoph Rullmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr geehrtes Team, wir haben den Aufenthalt sehr genossen und Ihr Haus ist sehr gelungen. Zwei Punkte möchte ich vielleicht zur Verbesserung anregen. In der Dusche im Zimmer 118 ist der Duschkopf viel zu klein und zu sehr in der Ecke angebracht. Man muss sich in die Ecke quetschen um duschen zu können und das obwohl ein schöne große Dusche vorhanden ist. Zweiter Punkt betrifft das Essen am Abend. Wir hatten eine Tomatensuppe und den Kalbstafespitz. Beide Portionen waren so klein dimensoniert dass es selbst dem Kelner aufgefallen ist. Das Hauptgericht entsprach einer kleinen Vorspeise. Auch mussten wir uns immer wieder selbst mit Wein bedienen und sehr lange auf die Getränke warten. Wir sind dann die folgenden Abende woanders Essen gegangen. Insegsamt war es aber ein sehr schöner Aufenthalt.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre angesprochenen Punkte. Wir werden diese auf jeden Fall im Team besprechen und schauen das wir uns an diesen Stellen noch verbessern können für unsere Gäste. Schön wäre, wenn wir Sie schon bald einmal wieder zu unseren Gästen zählen dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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