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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,880 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (09/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ein spitzen Hotel, Echte 5 Sterne wert.

Liebe Gäste, großes Dankeschön für diese kurze und knappe Rückmeldung, in der Sie alles zusammengefasst haben. Es freut uns sehr.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (09/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wie im Vorjahr war unser Eindruck vom Hotel sehr gut. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und unseren Aufenthalt genossen.

Herzlichen Dank liebe Gäste für das erneut entgegengebrachte Vertrauen und diese anschließend schöne Rückmeldung. Schön das Sie wieder rundum zufrieden nach Hause fahren konnten und wenn Sie wieder eine Auszeit brauchen: Sie wissen ja wo Sie uns finden.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr freundliches und aufmerksames Personal in allen Bereichen, schnelle Reaktion auf Reparaturhinweise (auch am Wochenende), Frühstücksbuffet vielfältig und ausgezeichnet, Qualität der Menues im Angebot "Natur.Kost" gut

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und das Feedback. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über diese tolle Rückmeldung, denn unsere Bemühungen in allen Bereichen wurden von Ihnen entsprechend aufgenommen. Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wir hatten mit unserem 3 Tage alten Baby einen wunderbaren erholsamen Wöchnerinnen _ Urlaub, wir kommen wieder! Ganz toller Service, vollkommen nettes Personal vom Empfang bis zur Putztruppe!

Was für eine schöne Rückmeldung liebe Gäste. Ganz herzlichen Dank dafür, es freut uns sehr. Jedoch vor allem, HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH an Sie. Wir wünschen Ihnen alles Gute, wunderschöne erste Momente und tolle Erlebnisse. Schöne wäre, wenn wir Sie einmal wieder begrüßen dürfen bei uns.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Freundlich, etwas besonderes, schöner spabereich

Liebe Gäste, "etwas Besonderes", wow, vielen Dank dafür! Es ist schön das Sie so tolle Tage bei uns verbracht haben. Bis hoffentlich bald einmal wieder in Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wir haben unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr genossen und werden das Hotel weiterempfehlen und gerne wieder kommen.

Ganz herzlichen Dank für diese schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unser Haus auch weiterempfehlen werden.
Schön wäre, Sie schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen liebe Gäste.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By wiedmane
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Es erscheint doch alles recht billig.
Teilweise Azubis an der Rezeption und im Service (Personalkosten?)
Aufrechterhaltung der "5 Sterne", damit chinesische Reisegruppen kommen.
Unser "Familienzimmer" - es sollte ein "Upgrade" sein - war schon für zwei Personen zu klein (Schlafzimmer klein wie eine Kajüte) und hatte den Charme einer besseren Jugendherberge.
Netter Service an der Bar.
Es ist sicher nicht einfach, so ein Hotel zu betreiben.
Nicht teuer für "5 Sterne", aber auch preis-wert?

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Bewertung und die dafür genommene Zeit. Unser Haus ist sehr stolz auf seine Auszubildenen und wir sind als TOP-Ausbildungsbetrieb ausgezeichnet, aufrund ihrer hervorragenden Leistungen. Die 5 Sterne sind unsere Klassifizierung von der Dehoga, gemäß deren Richtlinien. Die durch Sie benannte chinesische Reisegruppe, ist ein amerikanisches Pharmaunternehmen auf Europa-Tour gewesen, welche Sie mit einem sehr hochkarätigen deutschen PKW-Unternehmen zusammen durchführen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Upgrade von uns nicht zugesagt hat. Sie haben ein Classic-Doppelzimmer 23m², größtenteils mit Balkon reserviert. Vor Ort von uns erhalten als "Schmanckerl" haben Sie eine kleine Suite mit 46m², Südbalkon uvm. Natürlich wäre es möglich gewesen, wenn Sie diesen Vorzug nicht gewünscht hätten, in die gebuchte Kategorie zurück zu gehen. Sehr geehrte Gäste, wir sind immer offen für konstruktive Kritik und Anregungen, jedoch betreiben wir dieses Haus schon viele Jahre und dies mit Erfolg, liebe zum Detail, Wertschätzung unserer Mitarbeiter sowie einen hohen Anspruch an unsere Serviceleistungen für unsere Gäste. Aus diesen Gründen konnten wir diese Rückmeldung nicht so stehen lassen und wir finden es wirklich sehr schade, wenn dieses Traditionshaus für Sie nicht den Preis wert ist.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By wenger paul
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Zimmer (Vergabe an Gäste von Secret Escape???) renovierungsbedürftig.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Bei einer nächsten Reservierung würden wir gerne vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sprechen, so dass wir bestimmt auch für Sie das richtige Zimmer finden werden.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hans-Jürgen Götz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Positiv: Schönes Interieur im Eingangsbereich, freundlicher Empfang, schöner Garten und schöne Wellness-Einrichtungen. Negativ: Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Halbpensionbuchung (Abendessen). Schlechte Beratung bei der Weinauswahl, Qualität des Menüs, insbesondere des Hauptgerichts, war nicht befriedigend. An der Bar bestellter, kalt servierter Pfefferminztee für 6 Euro, ist ein erstaunliches Preis-Leistungs-Verhältnis!!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Schade das wir Sie in unserer Gastronomie nicht überzeugen konnten. Es wäre schön, wenn Sie uns hier vielleicht eine 2. Chance geben.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schmidt
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Die Erwartungen die auf dem Travel Zoo Portal erweckt wurden könnten in kleinster weise gehalten werden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Marc Speer
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