No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(30/03/2026)
Date of experience:
03/2026
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
7 months ago
(29/03/2026)
Date of experience:
03/2026
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(29/03/2026)
Date of experience:
03/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(28/03/2026)
Date of experience:
03/2026
By S. Rauch
Business
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(27/03/2026)
Date of experience:
03/2026
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
7 months ago
(26/03/2026)
Date of experience:
03/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(26/03/2026)
Date of experience:
03/2026
By Thorsten Kimmel
Business
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(26/03/2026)
Date of experience:
03/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(25/03/2026)
Date of experience:
03/2026
By Siegfried D.
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(24/03/2026)
Date of experience:
03/2026
Das Personal war stets freundlich und aufmerksam. Der erste Eindruck beim Empfang war sehr angenehm. Das Zimmer war schön, auch wenn das Bad mit nur einem kleinen Waschbecken für ein Paar ein wenig eng war. Die Auswahl am Frühstücksbüffet war gut, bis auf die wenig ansprechende Auswahl beim Hartkäse, der mangelnden Kreativität bei vegetarischen Alternativen und der Tatsache, dass offenbar keine Bio-Eier verwendet wurden (in einem Hotel, das sich die Natur als Motto wählt). Sollte dies doch der Fall gewesen sein, müssten Sie dies vielleicht besser kommunizieren, denn es war nirgends ersichtlich.
Ich hätte drei kritische Anmerkungen zu machen, drei Punkte, die eigentlich klein sind, die Qualität des Aufenthalts aber beeinträchtigt haben, weil sie etwas darüber aussagen, wie ich als Gast wahrgenommen werde. Ich finde ich es wirklich extrem, für eine Flasche Adelholzener Wasser 9,50 EUR zu verlangen, da fühle ich mich als Gast ausgenutzt. Außerdem wäre es eine nette Geste gewesen, wenn man zumindest den Gästen, die ein Paket gebucht haben, als Aufmerksamkeit des Hauses entweder 1 Flasche Wasser oder vielleicht einen kleinen Aperitiv, einen Grappa oder ein Schmankerl anbieten würde. So machen es zumindest andere Häuser derselben Kategorie. Auch der Fahrradverleih ist bei den Häusern, in denen ich Gast war, im Preis inkludiert. Es ist wirklich kleinlich, dafür Geld zu verlangen - noch dazu den Preis, den wir für 1 Stunde (bei beiden Rädern war die Gangschaltung nicht in Ordnung) bezahlt haben: 22 EUR. Es geht nicht ums Geld, sondern um das, was bei mir als Gast hängenbleibt, und das ist nicht das Gefühl der Wertschätzung. Es hinterlässt zumindest bei mir einen etwas unguten Nachgeschmack, und das ist schade.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie Ihren positiven ersten Eindruck bei Ankunft hervorheben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit, das Ambiente und die Zimmergröße nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben, sehen wir als wertvolle Anerkennung für unser Team, auch wenn das Badezimmer mit dem kleinen Waschbecken nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Hinweise zum Frühstücksbuffet, insbesondere zur Auswahl an Hartkäse, den vegetarischen Alternativen und der Kennzeichnung sowie Verwendung von Bio-Eiern, haben wir aufmerksam aufgenommen. Wir verstehen Ihre Erwartung, dass gerade bei unserem Natur-Motto diese Informationen transparent und deutlich erkennbar kommuniziert werden sollten. Ihr Feedback ist uns ein wichtiger Impuls, das Angebot und die Informationsweitergabe für unsere Gäste noch genauer zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren.
Auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Preisgestaltung für Wasser und Fahrradverleih haben wir mit großem Verständnis zur Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie hier das Gefühl hatten, nicht ausreichend wertgeschätzt zu werden. Ihre Erfahrung und Ihr Vergleich mit anderen Häusern Ihrer Reisekategorie sind für uns sehr wichtig, denn sie spiegeln wider, wie entscheidend kleine Aufmerksamkeiten für das Gesamtgefühl unserer Gäste sind. Insbesondere bedauern wir, dass Sie bei der Nutzung der Fahrräder auch mit der Gangschaltung nicht zufrieden waren – das werden wir im Sinne unserer Gäste umgehend intern besprechen.
Für Ihre ehrliche Rückmeldung, Ihre konstruktive Kritik und Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge möchten wir Ihnen danken. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und sehen sie als Chance, unser Angebot weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder im Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Weiterentwicklung überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager