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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,882 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Bett leider zu weich für uns, Badezimmer könnte etwas größer sein. Wir hatten vorab Bescheid gegeben, dass dies unsere kleinen Flitterwochen sind. Wir hätten uns über eine kleine Aufmerksamkeit gefreut (bspw. reservierter schöner Frühstückstisch und Doppelmatratze im Bett). Dennoch war es alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt.
Das Parkhaus könnte bei den Preisen inklusive sein, so knapp ist Fläche ja nicht in Murnau.

Vorab für Sie an dieser Stelle: Herzlichen Glückwunsch und die allerbesten Wünsche für eine glückliche, gemeinsame Zukunft. Es freut uns sehr, dass Sie diese Zukunft bei uns mit einem schönen Aufenthalt begonnen haben. Da wir, wie Sie richtig schildern vorab wußten das Sie Flittertage bei uns verbringen möchten wir anmerken, dass wir Ihr Zimmer entsprechend dekoriert hatten. Unser Haus steht für eine transparente Kostendarlegung, daher inkludieren wir die Parkplatzgebühr nicht in unseren Übernachtungspreisen, wie es viele andere Häuser machen. Wir möchten das klar ersichtlich ist was bezahlt wird bei Abreise und sonst würden auch Gäste die z. B. mit der Bahn anreisen die Parkhauskosten mit tragen. Mit diesem Hintergrund zu unserer Parkplatzgebühr hoffen wir auf Ihr Verständnis. Es wäre sehr schön, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir hatten einen wunderschönen Kurzurlaub in Ihrem Hotel und haben uns sehr wohl und bestens umsorgt gefühlt. Manches ist Geschmackssache und daher auch keiner Kritik würdig.
Vielleicht sollten Sie nur das Showkochen beim Frühstück aus der Werbung nehmen, vor allem da wir durch eine Bedienung erfahren haben dass es dieses schon länger nicht mehr gibt.
Mit besten Grüßen,

Eva Manghofer

Liebe Frau Manghofer, ganz herzlichen Dank für die schöne Rückmeldung und die 100% Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung werden wir intern auf jeden Fall besprechen. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir waren sehr von Wellnessbereich enttäuscht

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern das wir Ihre Erwartungen in unserem Wellnessbereich nicht erfüllen konnten. Vielleicht fehlte Ihnen das Gartenerlebnis, welches wir in den warmen Monaten noch anbieten?
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir hatten einen wunderschönen und erholsamen Aufenthalt.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die schöne Rückmeldung liebe Gäste. Sollten Sie wieder eine Auffrischung der Erholung brauchen, melden Sie sich gerne bei uns!
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Angelina Ege
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Alles prima. Unser Zimmer (Maisonett-Suite) war super: großzügig und gemütlich Frühstück und Abendessen vielfältig und qualitativ erstklassig. Service stets zuvorkommend, immer freundlich und flink. Die Lage des Hotels ist traumhaft, die Umgebung ebenso. Gerne wieder!

Wow, was für eine tolle Rückmeldung. Ganz großes DANKESCHÖN dafür! Wir freuen uns sehr darüber und freuen uns vor allem auch darauf, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Gut ..................

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder in Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Tolles Hotel, sehr sauber, freundliche Mitarbeiter.
Leider sind die Speisen im Restaurant nicht zufriedenstellend (kleine Portionen, kaltes Essen, Fisch war beide Male trocken). Trotz gebuchter Halbpension sind wir am letzten Abend auswärts essen gegangen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Ihrem Feedback werden wir nachgehen und es intern besprechen, denn dies entspricht so sicherlich nicht dem Standard unseres Hauses. Schön wäre, wenn Sie uns hier Gelegenheit geben Ihnen zu zeigen das wir es definitiv besser können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Einziges Manko: Zimmer hatte kein normales Fenster, man konnte nicht rausgucken (nur Dachfenster)
Es wäre schön, wenn nicht alle Saunaduschen eiskalt wären und wenn es bei den Duschen im Schwimmbad Duschgel bzw. Seife geben würde.

Großes Dankeschön für die 100% Bewertung liebe Gäste. Ihre angesprochenen Punkte, werden wir intern besprechen. Die Saunaduschen bei der Kelosauna ersetzen in unserem Fall das Eisbecken, daher sind sie alle kalt eingestellt. Bei den Duschen im Schwimmbad sind uns ein wenig die Hände gebunden. Sie dienen primär dazu sich abzuduschen, bevor man in den Pool geht und sind ja auch offen gestaltet. Würden wir hier Duschgel zur Verfügung stellen, wird es sehr glatt werden im Schwimmbadbereich. Das ist der Grund aus dem wir bitten für das "richtige" duschen in die Eintrichtungen im UG zu gehen. Es wäre sehr schön, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christmann
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/04/2019)
Date of experience: 04/2019

An einem tag herrschte Chaos beim Frühstück da eine Chinesische Gruppe einquartiert war "Hongkong" . Frühstücksbuffet war leergeräumt vieles war nicht mehr zur Verfügung.Das Personal war ob der chaotischen Gruppe und deren Verhalten schlichtweg überfordert. Sie haben zwar versucht alles möglich zu machen war aber wohl in der kürze der Zeit nicht möglich.

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Tatsächlich war hier eine Ausnahmesituation, bei der einiges zusammen kam. Wie Sie sicher an anderen Tagen gesehen haben, ist es in der Art nicht der Standard unseres Hauses. Vielen Dank an der Stelle auch für Ihr Verständnis gegenüber unseren Mitarbeitern, die sich wirklich die größte Mühe gegeben haben und die Situation so schnell es Ihnen möglich war wieder unter Kontrolle hatten. Es wäre schön, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße aus Murnau
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Im Gegensatz zu früheren Aufenthalten war das Personal überfordert. Stimmung eher gedrückt

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung liebe Gäste. Schade das Sie bei diesem Aufenthalt solch einen Eindruck erhalten haben. Es würde uns wirklich sehr freuen wenn Sie uns die Details, welche Ihnen diesen Eindruck vermittelt haben, noch per Mail oder telefonisch kurz schildern. Wie Sie ja wissen, sind unsere Mitarbeiter eigentlich unsere Stärke und vor allem auch unser höchstes Gut. Aus diesem Grund ist es uns sehr wichtig dies zu wissen, um es wieder in die richtige Richtung bringen zu können. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen bei uns.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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