Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,882 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Hotelambiente eher auf Altersgruppe 50 + zugeschnitten, Wellness: Reinigungduschraum sehr klein und durch eine Etage vom Sauna-/Badbereich getrennt, Getränkeangebot könnte um Säfte erweitert werden

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback, welches wir selbstverständlich intern besprechen werden. Über ein Wiedersehen in Murnau würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Busching
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ein sehr schönes und gut gepflegtes Hotel mit einem hervorragenden Servicepersonal. Der Erholungsfaktor war für uns zündender Zeit gegeben. Störend war der ständige Wechsel der Tischzuweisung. Jeden Abend saßen wir woanders. Das fanden wir unangenehm. Die Menüauswahl könnte gerne um ein bis zwei gut bürgerliche Hauptgerichte erweitert werden. Wir sind Langschläfer und haben dies in Ihrem Hotel auch gerne genossen, so dass wir erst gegen 09:00 Uhr zum Frühstück gingen. Leider stand uns in der Zeit und danach nicht mehr das volle Frühstücksangebot zur Verfügung. Es wurde zu dieser Zeit auch nur noch einzelne Waren aufgefüllt, obwohl noch mindestens eine Stunde Frühstück angeboten wurde. Schade fanden wir die Sanierungsarbeiten mit dem Sandstrahlgerät, das den ganzen feinen Staub auf unseren Balkon brachte, so dass dieser übertags nicht genutzt werden konnte. Wir haben aber auch Verständnis dass Sanierungsarbeiten notwendig sind. Leider fielen die eben genau in unsere Zeit bei Ihnen. Trotz den Kleinigkeiten fühlten wir uns in Ihrem Haus sehr wohl und würden gerne einmal wieder kommen.

Vielen Dank für diese positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir sprechen die Punkt im Team an und hoffen bei Ihrem nächsten Besuch die Erholung zu 100% erfüllen zu können.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Frank Jesse
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr schöner Aufenthalt in Murnau mit Freunden

Ein Aufenthalt der als Erinnerung bleibt bei einer 100% Bewertung. Ganz herzlichen Dank liebe Gäste und bis hoffentlich bald einmal wieder in Murnau!
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir möchten Ihnen zunächst vorschlagen, die Zimmer mit der Möglichkeit auszustatten, sich morgens einen Kaffee kochen zu können! Wir sind spät bis mittags Frühstücker ( daher haben wir es leider auch nur einmal geschafft :-) , brauchen morgens aber einen Kaffee. Für diesen muss man dann runtergehen oder den Zimmerservice bemühen, was ein recht kostspieliger Start in den Tag ist!
Die Abendmenus waren von schwankender Qualität, auch bei den einzelnen Gängen. Insgesamt empfanden wir fast alles als zu wenig (raffiniert) gewürzt (Suppe, Fisch, Risotto)
Das Fleisch war sehr gut, der Fisch leider nicht. Das Gemüse aus dem Garten Eden war ein Genuss! Desserts waren für unseren Geschmack etwas zu süß.
Aber genug gemeckert, Ihr Personal ist wahnsinnig freundlich, zuvorkommend u hilfsbereit, die Kosmetikerin ist spitze, die Saunalandschaft weitläufig, sehr sauber u im Ruheraum tatsächlich herrlich ruhig - und wenn man künftig auch bis 11:30h zu Frühstück kommen darf, dann kommen wir gerne wieder!
Mit herzlichen Grüßen
Anke Sommerfeld

Liebe Frau Sommerfeld, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie das ausführliche Feedback. Ihre angesprochenen Punkte werden wir an unsere entsprechenden Abteilungsleiter weitergeben, so dass wir sie prüfen können. Es wäre wirklich sehr schön, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Je nach Möglichkeit, bieten wir unser Frühstück auch gern bis 11.00 Uhr an.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr gutes Hotel.sehr schöne Lage Wunderbare wandermöglichkeiten.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt im Alpenhof Murnau verbracht haben.
Marc Speer
Communication & Media Manager
By Aßn
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 04/2019

positiv: Zimmergröße, Sauberkeit, Qualität Handtücher/Bademäntel, Qualität Essen, Freundlichkeit Personal, Massagen

negativ: WLAN/High-Speed-Internet schwankend, Empfang einiger TV-Sender nicht möglich, Geräuschkulisse durch Stühlerücken im Restaurantbereich (-> Anbringen von Filzgleitern o. ä. möglich?), fehlerhafte Rechnung beim Check-Out (versehentlich 2x statt 1x Halbpension berechnet -> dürfte auf diesem Niveau nicht passieren)

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Ihre Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge werden wir an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten und intern besprechen. Wir würden uns sehr freuen, sie bald einmal wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Marc Speer
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 04/2019

mehr Auswahl von Vor- und Hauptspeisen in der vorgebuchten Halbpension!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback! Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihren Verbesserungsvorschlag für eine umfangreichere Auswahl innerhalb der Halbpension werden wir besprechen.
Herzliche Grüße
Marc Speer
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr schönes Hotel, besonders empfehlenswert auch, wenn man mit einem Hund unterwegs ist. Sehr freundlichen Personal am Check.In, gute Fitness Studio etc.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen, Sie bald wieder hier im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Marc Speer
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir waren sehr zufrieden und haben uns super wohl gefühlt. Nur zu kurz, ein paar Tagen länger damit man das komplette tolle Angebot vom Alpenhof nutzen und genießen kann.

Ganz herzlichen Dank für die 100% und die lieben Zeilen. Das ist ein wirklich schönes Lob für uns. Beim nächsten Mal kommen Sie doch einfach ein bißchen länger, wir sind gerne für Sie da und würden uns freuen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Milde
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr gute und vielseitige Küche, kombiniert mit kompetentem aber unaufdringlichem und überaus freundlichem Service und das nicht nur im Restaurant! Egal ob auf der Etage, an der Rezeption, im Wellnessbereich oder im Frühstücksraum: durchweg freundlicher, zuvorkommender Service!

Oh welch tolle Rückmeldung für unsere Mitarbeiter und unser Haus. Vielen, herzlichen Dank dafür, es bestätigt uns sehr in unserem Tun und wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Murnau.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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