Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,097 reviews across 10 portals
:
By Gawor, Hans
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ausgezeichnetes Hotel mit bemerkenswert großer Grünanlage und üppiger und sehr gepflegter Blumenanlage.

Wir bedanken uns herzlich bei Ihnen für diese tolle Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen besonders unsere Gartenanlage so gut gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und wünschen bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Waren zum dritten Mal dort fühlen uns wie zu Hause und kommen bald wieder

Ganz herzlichen Dank für diese schöne Rückmeldung an uns. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen und Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße aus Murnau
Sarah Happach
Direktionsassistentin
By Torsten Tietze
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Für uns war es ein "kennenlernen" Aufenthalt. Personal in allen Bereichen sehr freundlich und bemüht, viel junges Personal mit hoher Motivation. Unser Zimmer war modern und recht neu (21). Wellnessbereich mit ausreichender Größe, Außen Pool schön gelegen. Auswahl zum Frühstück angenehm, 3 Räume zum Frühstück, dadurch etwas längere Wege, aber durchaus zu vertreten. Abendkarte mit guter Auswahl, die meisten wählen Wohl die Menüs zum Abendessen. Insgesamt hinterlässt das Hotel einen ordentlichen Eindruck und man kann angenehme Tage hier verbringen. Was mich stört, sind 5 Sterne und der Preis. Preis und Leistung passen für mich nicht zusammen, auch wenn alles recht gut zusammen passt, ist das was geboten wird zu teuer bezahlt. Mir fehlen die normalen 5 Sterne Selbstverständlichkeiten, kein Parkservice, Zimmer mit Dusche aber ohne Wanne, kein Aufdeckservice im Zimmer, beim Frühstück und Abendessen fehlt überall noch ein kleiner Tick zum 5. Stern. Ich hatte zu beginn des Aufenthaltes bemängelt, das am Montag der Wellnessbereich erst ab 13 Uhr öffnet, aus checken muss man aber um 11 Uhr. Das ist im Web-Auftritt nirgends vermerkt, diese Info bekommt man 3 Tage vor Anreise mit einer Willkommens-Mail. Auch hier keine Reaktion. Für 250 € kann ich die Nacht durchaus besser verbringen.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und ausführliche Rückmeldung zu Ihrer Übernachtung bei uns. Es freut unser Team, dass Sie angenehme zwei Tage bei uns verbracht haben und Ihre freie Zeit genießen konnten.

Gerne bieten wir -auf Wunsch- einen Parkservice und natürlich auch einen Aufdeckservice an. Auch wäre es möglich gewesen, eines unserer Zimmer mit Badewanne zur Verfügung zu stellen. Lassen Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt gerne Ihre Zimmerwünsche im Voraus zukommen.

Wir können gut verstehen, dass unsere Gäste gerade bei Buchung von nur einer Übernachtung die Zeit in unseren Wellnessbereich bestmöglich ausnutzen möchten. Unser Haus bietet daher eine kostenfreie Nutzung für den kompletten An- sowie Abreisetag an. Die Außenpools sind von der wöchentlichen Grundreinigung am Montag Vormittag ausgeschlossen und können sehr gerne genutzt werden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und würde uns freuen, Sie erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin
By Wagner, Ulrike
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Uns hat alles gefallen, die 3 Tage haben wunderbar unseren Erwartungen entsprochen. Insbesondere der Tip einen Ausflug zum Walchsee zu machen war eine sehr gute Empfehlung-Vielen Dank dafür!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Marc Speer
By Margret Baur
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Seit vielen Jahren kommen wir immer wieder gerne in den Alpenhof. Dass Hunde erlaubt sind, das ist uns bekannt. Wenn aber Hunde auf der Terrasse und in jedem der Restaurants - auch im Haubenrestaurant - gestatten sind, geht es unserem Empfinden nach etwas zu weit. Es wird gebellt, es werden Hunde sogar mit der hoteleigenen Gabel gefüttert, große Hunde schauen interessiert auf den Teller, wedeln mit dem Schwanz die Brösel vom Tisch... Am offenen Salat- und Frühstücksbüfett werden sie vorbeigeführt. Wo bleibt da die Hygiene? Wir reisen sehr viel in 5 Sterne Hotels. Wir haben aber noch nie erlebt, dass Hunde überall erlaubt sind. Ausnahme der Alpenhof. Weshalb wird nicht ein Restaurantbereich für Hunde gesperrt? Die Hotelleitung denkt an die Hundebesitzer, denkt sie auch an Allergiker oder solche Gäste, die Angst vor Hunden haben oder die einfach nur ohne Gebell ihr Essen genießen möchten? Am Frühstücksbüfett werden für die Kinder Smarties und Gummibärchen (in Schüsseln) angeboten. Muss das sein? Ein ganz großes Lob - wie jedes Jahr - für Herrn Tugnoli. Seine Weinempfehlungen und seine freundliche Bedienung schätzen wir sehr. Ohne ihn würde uns im Alpenhof etwas fehlen.

Vielen Dank für Ihre Rezension und Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns. Dass Sie sich durch das Verhalten anderer Gäste und deren Hunde in unserem Restaurant nicht wohlgefühlt haben, tut uns leid. Für viele Gäste gehört der Hund inzwischen zur Familie und darf damit auch im Urlaub nicht fehlen. Deshalb sind bei uns Hunde grundsätzlich, außer im Wellnessbereich, willkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Team sich nicht in die Hundeerziehung unserer Gäste einmischen kann. Bei der Tischzuteilung im Restaurant werden unter anderem Wünsche und eventuelle Einschränkungen (Handicaps) unserer Gäste berücksichtigt. Es kann daher vorkommen, dass in jeder Räumlichkeit Hunde mit am Tisch Platz nehmen.
Das erweiterte Frühstücksangebot in Form eines Kinderbuffets mit Smarties und Gummibärchen findet gerade in Ferienzeiten besonders viel Anklang, auch von so manchem Erwachsenen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch grundsätzlich genießen konnten und wünschen bis zu einem Wiedersehen alles Gute.
Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin
By Oliver Jäger
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Perfekter Service, sehr schönes Ambiente, traumhafte Umgebung, absolute Topadresse!

Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns über ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin
By Mehault, P.
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Alles top zum Wohl des Gastes! (sehr gepflegtes Ambiente, freundliches Personal, hervorragende Küche & sehr gute Weinauswahl, alles sehr gut durchdacht und geführt), dennoch ...
- Kaffee + Tee tendenziell zu stark bzw. konzentriert
- Vorschlag für die Preisgestaltung bei Kindern (bis 15 J.) im Restaurant (fürs Essen): 1 € pro Lebensjahr

Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich mit Ihrer Familie so wohl bei uns gefühlt haben. Ihre Anregungen besprechen wir in unserem Team.
Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin
By Rüdiger Behr
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Als langjährige Gäste ist unser Eindruck, dass die Freundlichkeit beim Personal nachgelassen hat und das es an den ein oder anderen Stellen Abstriche gegenüber früher gibt. Z. B. das Frühstücksbuffet hat sich verschlechtert. Die 10€ für den Zimmerservice pro Gang machen auch nachdenklich.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Schilderung Ihres Eindrucks. Gerne hätten wir genauer erfahren, in welchen Bereichen Sie empfunden haben, dass Abstriche gemacht worden sind oder auch in welcher Situation unser Team Ihnen nicht mit der gewohnten Zuvorkommenheit begegnet ist.
Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin

info@alpenhof-murnau.com
By Dr. Ewald Lang
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sie ködern mit einem neuen Zimmer und einer einladenden Empfangshalle und das Zimmer entspricht dann nicht der Erwartung. Das Abendessen ist qualitativ nicht gut und der Preis zu hoch!

Vielen Dank für Ihre Rezension und Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden Ihre Präferenzen gerne bei einem nächsten Aufenthalt im Vorfeld berücksichtigen können. Ihren Eindruck zu unseren Speisen leiten wir intern weiter.
Herzliche Grüße
Sarah Happach
Direktionsassistentin
By Schneider-Krönke
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir waren vollauf begeistert. Der Garten, Pool und Wellnessbereich waren wunderschön. Das Zimmer 514 hat allen Ansprüchen eines 5 Sterne Horels entsprochen. Zimmer 41 aufgrund der Lage hinter den Stellplätzen eher nicht.
Wir kommen bestimmt wieder, aber wählen ein Komfort Zimmer.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Marc Speer
Back to Top CERTIFICATE what's this?