Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,097 reviews across 10 portals
:
By Christoph Grohmann
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Optimal und sehr erholsam, einfach schön

Eine ganz tolle Rückmeldung liebe Gäste. Wir freuen uns sehr das Sie erholt wieder Heim gefahren sind. Für eine erneute Auszeit sind wir immer für Sie da.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Alles war prima, ich komme gerne wieder.

Das hören wir gerne liebe Gäste. Es freut uns ganz besonders wenn unsere Gäste so entspannt und zufrieden abgereist sind und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Vielen Dank erst mal für einen tollen Kurzurlaub bei Ihnen im Alpenhof Murnau.
Wir haben uns rundum wohl gefühlt und konnten ein paar Tage mal richtig vom Alltag abschalten und entspannen.
Bis auf Kleinigkeiten beim Service und der Halbpension haben wir alles als sehr ansprechend empfunden; wenn auch die momentan noch laufenden Umbauten abgeschlossen sind, wird der Aufenthalt sicher zu einer noch "runderen" Sache.
Wir werden den Alpenhof Murnau auf alle Fälle für einen zukünftigen Urlaub in Erinnerung behalten.
Danke nochmal an das ganze Team. ;-)

Herzlichen Dank liebe Gäste für diese schöne Rückmeldung. Ihr Dank erreicht unsere Mitarbeiter und es freut uns wirklich immer sehr. Bis hoffentlich bald schon wieder verbleiben wir mit sonnigen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes Hotel, zuvorkommendes Persoal, sehr gut es Frühstücksbuffet.
Wir waren sehr zufrieden.

Liebe Ulrike,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben und die Zeit genießen konnten.
Herzliche Grüße
Marc Speer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/06/2019)
Date of experience: 06/2019

sehr ordentliches hotel mit freundlichem personal und schöner lage. nicht so schön waren bauarbeiten im garten, welche teilweise sehr laut waren sowie arbeiten am späten abend.

Lieber Roland,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir zum Zeitpunkt ihres Aufenthaltes die Gartenarbeiten wetterbedingt nicht abschließen konnten und möchten uns hierfür nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen sehr, Sie dennoch bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, das Sie auch in den Genuss unseres neuen Sommergartens kommen, ohne von Arbeiten in diesem Bereich gestört zu werden.
Herzliche Grüße
Marc Speer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes Haus. Freundlicher Empfang. Schönes geräumiges Zimmer. Von der Qualität der Speisen und von der Aufmerksamkeit des Servicepersonals (Ausnahme der junge Kellner am 2. Abend) waren wir eher enttäuscht. Entweder wurde der Wein nicht oder erst auf Bitte nachgeschenkt. Zum Teil haben wir es dann auch selbst erledigt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben Ihre Anmerkung zum Service weitergeleitet und werden diese im Team besprechen. Wir sind zuversichtlich, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt wir Sie definitiv vom Gegenteil überzeugen können und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße
Marc Speer
By G. Nikolay
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Insgesamt hervorragend.
Wir hatten jedoch ein Panorama-DZ bestellt und bestätigt bekommen. Zugewiesen wurde uns dann das Zi. 25 und nach Reklamation Zi. 22. Der Teppichboden und die kleineren Fenster haben uns dort sehr gestört. Gerade wg. des Holzfußbodens und der großzügigen Zimmergröße mit großem Fenster, hatten wir das Panorama-DZ gebucht. Eine Aufklärung, dass es sich hier jetzt nur um ein Komfort-DZ handelte, erfolgte beim Einchecken trotz Beanstandung leider nicht. Auf der Rg. wurde der volle Panorama-Preis verlangt und nach unserer Reklamation lediglich 10 Euro Abschlag pro Nacht angeboten. Erst nach massiverer Nachfrage wurden wegen der Garten-/Pool-Baustelle nochmals 20 EUR/Nacht angeboten. Dieses Vorgehen hat uns - insbesondere bei einem 5 Sterne Haus -sehr enttäuscht. Wir haben uns hier abgespeist gefühlt.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Schön das Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben bei uns. Schade ist natürlich, dass Ihnen unser Familienzimmer (Nr. 25) nicht gefallen hat und dieser ganze Umstand dann solch einen Beigeschmack hinterlassen hat. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Schönes Ambiente, geschmackvoll eingerichtes Hotel, gemütliche Bar, schöne Sauna. Lage sehr gut, Innenstadt gut zu erreichen. Haben uns sehr wohl in ihrem Haus gefühlt.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Marc Speer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Außergewöhnlich bzgl. Ambiente und sehr ruhiger und aussichtsreicher Lage. Ganz tolle Zimmer (Gartensuite.) Herausragender Service. Sehr schöner Restaurant-, Bar- und Terrassenbereich. Allen Anliegen wurde schnell, professionell und sehr freundlich nachgekommen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben.
Herzliche Grüße
Marc Speer
By gaby gehler
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/06/2019)
Date of experience: 06/2019

sehr zufrieden immer wieder

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben.
Herzliche Grüße, Marc Speer
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