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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,096 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Vielen herzlichen Dank, wir haben unseren Aufenthalt dank des tollen Services und ihrer schönen Räumlichkeiten trotz des schlechten Wetters sehr genossen. Einzig aufgefallen ist uns, dass es in der Herrentoilette keinen Wickeltisch gab. Ich habe zwar keine Kinder, finde jedoch, dass ein Wickeltisch nicht nur in der Damentoilette vorhanden sein sollte.

Welch schöne Rückmeldung liebe Gäste. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben. Ihren Punkt bezüglich der Herrentoilette werden wir intern besprechen. Bis hoffentlich bald einmal wieder in Murnau.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel ist modern, geschmackvoll, hochwertig eingerichtet. In unserer Suite vermissten wir allerdings eine Garderrobe, einen 2. Kleiderschrank im Kinderzimmer statt mehrerer Sideboards mit zu viel Regalböden. Mehr Kleiderbügel und vor allem Hosenbügel erhielten wir auf Anfrage. Eine Waschmaschine überhaupt und ohne Möglichkeit Wäsche zu trocknen und zu bügeln, halten wir für wenig sinnvoll, genauso wie eine Küche mit 2 Plattenherd und dafür viele z.T. zu große Töpfe und Pfannen. Wer fährt in ein Hotel wie Ihres, um dann dort zu kochen und zu waschen?
Einen Platz für leere Kopfer, ein Papierkorb im Wohnzimmer und eine Leselampe (letztere haben wir auf Nachfrage erhalten) hätten wir uns gewünscht.
Auch ist Fernsehen aus dem Doppelstockbett nicht wirklich möglich. Wir denken, dass eine zweckmäßigere Einrichtung im Verhältnis zum Ambiente zu wenig bedacht wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung sowie Ihre Rückmeldungen. Ihre angesprochenen Punkte werden wir berücksichtigen und intern besprechen. Vielen Dank an dieser Stelle auch dafür. Es wäre schön, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gepflegtes Hotel in ruhiger Lage. Sehr gutes Frühstück mit tollem Angebot.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber und ein Wiedersehen bei uns wäre wunderbar.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gutes Spa- Angebot, hervorragende Küche, tolle Lage zum Wandern.

Herzlichen Dank für diese schöne Bewertung liebe Gäste. Bis hoffentlich bald einmal wieder in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen. Die zahlreichen Treppen und Niveauunterschiede sind für ältere oder gehbehinderte Personen ein Problem. Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Aussenpool ein Gewinn!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre Rückmeldung. Schade das wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind stetig dabei uns für unsere Gäste weiterzuentwickeln, daher kommt es zu unterschiedlichen Stilrichtungen im Haus. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen. Wenn wir bei einem nächsten Aufenthalt vorab über Ihre Präferenzen sprechen könnten, finden wir sicher die für Sie passende Lösung.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Insgesamt hat Ihr Hotel einen sehr guten Eindruck auf uns gemacht. Wir beabschtigen, bedi besserem Wetter wieder zu kommen.

Herzlichen Dank liebe Gäste für Ihre 100% Bewertung und das Feedback. Über einen baldigen Wetterumschwung würden wir uns auch sehr freuen und in dem Fall dann auch darauf, Sie als Gast wieder begrüßen zu dürfen bei uns.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Graewe
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wenn das Doppelbett samt Matratzen nicht so schlecht gewesen, wäre der allgemeine Eindruck hervorragend.
Eine Gebühr für einen Parkplatz finde ich ebenfalls komplett übertrieben.
Das Frühstück/Abendessen dagegen war hervorragend und die Weinauswahl unserer Bedienung super!
Die Wellness Umgebung ist für ein Hotel sehr gut.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und es genossen haben. Bei einer nächsten Reservierung sprechen wir gerne vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sowie Vorzüge der Matratzenbeschaffenheit, sicher finden wir hier eine gute Lösung in Ihrem Sinne. Was die Parkplatzgebühr betrifft ist es so, dass wir für eine offene Kostendarlegung stehen, damit jeder Gast sehen kann, was er wirklich bezahlt. Viele Hotels verbergen die Parkplatzgebühr in den Zimmerpreisen. In diesem Fall zahlen jedoch auch Gäste die ohne Auto anreisen diesen Preis mit und das möchten wir vermeiden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Es wäre wirklich schön, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der Fisch auf der Abendkarte war unbefriedigend und nicht frisch. TK? Das geht gar nicht!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Leider können wir Ihre Rückmeldung nicht nachvollziehen, da wir in keinster Weise TK-Fisch verarbeiten bei uns. Es tut uns leid das wir hier scheinbar nicht Ihren Geschmack treffen konnten. Es wäre schön, wenn wir die Gelegenheit bekommen zu zeigen das wir es definitiv besser können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Für eine Schweizerin ist die Grosszügigkeit der Anlage beeindruckend. Die Ruhe und die Grösse des Hotels lassen einen gut entspannen. Die Lage ist einzigartig, und ich sehe das herrliche Panorama mit den schneebedeckten Bergen immer noch vor mir. Der Garten mit seinem schönen Baumbestand ist wunderbar.

Welch schöne Rückmeldung, herzlich und bildlich, man kann es sich richtig vorstellen wenn man Ihre Worte liest. Herzlichen Dank dafür und wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Heumann
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Nur an den beiden ersten Tagen haben wir uns beim Abendessen durch die Bedienung (junge Frau) unwohl gefühlt (deswegen Bewertung nur 4); sie schien uns sehr "unterkühlt" gewesen zu sein. Wir haben daraufhin unter einem anderen Vorwand um eine Umsetzung in einen anderen Raum gebeten, was problemlos möglich war; danach fühlten wir uns auch beim Abendessen sehr willkommen. Einen besonders kompetenten und aufmerksamen Service haben wir durch Herrn Hajji erfahren, danke dafür.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positve Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt genossen haben. Ihrer Anmerkung werden wir intern nachgehen und Herrn Hajji Ihr Lob natürlich weitergeben, da wird er sich sehr freuen, vielen Dank.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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