Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,096 reviews across 10 portals
:
By wiedmane
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Es erscheint doch alles recht billig.
Teilweise Azubis an der Rezeption und im Service (Personalkosten?)
Aufrechterhaltung der "5 Sterne", damit chinesische Reisegruppen kommen.
Unser "Familienzimmer" - es sollte ein "Upgrade" sein - war schon für zwei Personen zu klein (Schlafzimmer klein wie eine Kajüte) und hatte den Charme einer besseren Jugendherberge.
Netter Service an der Bar.
Es ist sicher nicht einfach, so ein Hotel zu betreiben.
Nicht teuer für "5 Sterne", aber auch preis-wert?

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Bewertung und die dafür genommene Zeit. Unser Haus ist sehr stolz auf seine Auszubildenen und wir sind als TOP-Ausbildungsbetrieb ausgezeichnet, aufrund ihrer hervorragenden Leistungen. Die 5 Sterne sind unsere Klassifizierung von der Dehoga, gemäß deren Richtlinien. Die durch Sie benannte chinesische Reisegruppe, ist ein amerikanisches Pharmaunternehmen auf Europa-Tour gewesen, welche Sie mit einem sehr hochkarätigen deutschen PKW-Unternehmen zusammen durchführen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Upgrade von uns nicht zugesagt hat. Sie haben ein Classic-Doppelzimmer 23m², größtenteils mit Balkon reserviert. Vor Ort von uns erhalten als "Schmanckerl" haben Sie eine kleine Suite mit 46m², Südbalkon uvm. Natürlich wäre es möglich gewesen, wenn Sie diesen Vorzug nicht gewünscht hätten, in die gebuchte Kategorie zurück zu gehen. Sehr geehrte Gäste, wir sind immer offen für konstruktive Kritik und Anregungen, jedoch betreiben wir dieses Haus schon viele Jahre und dies mit Erfolg, liebe zum Detail, Wertschätzung unserer Mitarbeiter sowie einen hohen Anspruch an unsere Serviceleistungen für unsere Gäste. Aus diesen Gründen konnten wir diese Rückmeldung nicht so stehen lassen und wir finden es wirklich sehr schade, wenn dieses Traditionshaus für Sie nicht den Preis wert ist.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By wenger paul
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Zimmer (Vergabe an Gäste von Secret Escape???) renovierungsbedürftig.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Bei einer nächsten Reservierung würden wir gerne vorab über Ihre Zimmerpräferenzen sprechen, so dass wir bestimmt auch für Sie das richtige Zimmer finden werden.
Sonnige Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hans-Jürgen Götz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Positiv: Schönes Interieur im Eingangsbereich, freundlicher Empfang, schöner Garten und schöne Wellness-Einrichtungen. Negativ: Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Halbpensionbuchung (Abendessen). Schlechte Beratung bei der Weinauswahl, Qualität des Menüs, insbesondere des Hauptgerichts, war nicht befriedigend. An der Bar bestellter, kalt servierter Pfefferminztee für 6 Euro, ist ein erstaunliches Preis-Leistungs-Verhältnis!!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Schade das wir Sie in unserer Gastronomie nicht überzeugen konnten. Es wäre schön, wenn Sie uns hier vielleicht eine 2. Chance geben.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schmidt
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Die Erwartungen die auf dem Travel Zoo Portal erweckt wurden könnten in kleinster weise gehalten werden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Marc Speer
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut, bis auf das Essen; d.h. beim Abendessen waren die Suppen nur lauwarm und die Suppe am 2. Abend war leider ungenießbar, ansonsten war das Essen gut. Man hätte Eindruck, daß beim Service (nur im Restaurant) unterschiede gemacht wurden.
Der Zimmerservice kam erst um 15.30h, ziemlich spät!

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die damit verbundenen Anmerkungen zu unserem Service und der Speisenqualität. Diese werden wir intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen.
Viele Grüße
Marc Speer
By Rücker
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr schön. Wir kommen wieder

Herzlichen Dank! Wir freuen uns.
Liebe Grüße
Marc Speer
By Birgit Lutzmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wie haben uns wieder sehr wohl gefühlt und danken der ganzen Mannschaft für die Fürsorge.

Liebe Birgit,
vielen Dank für dieses schöne Feedback für unser Team! Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit hier bei uns im Alpenhof Murnau verbracht haben.
Herzliche Grüße
Marc Speer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Freundlich geführtes Urlaubshotel

Vielen Dank für die positive Bewertung und Rückmeldung liebe Gäste.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schwab-Stuefchen Sabine
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Stimmungsvolles und herzliches Ambiente

Das ist so schön zu lesen, denn in dieser Richtung geben wir uns sehr viel Mühe. Toll das es von Ihnen auch entsprechend empfunden wurde. Herzlichen Dank für die wunderbare Rückmeldung. Über einen erneuten Besuch bei uns würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wir waren sehr zufrieden

Herzlichen Dank liebe Gäste. Kurz und knapp alles gesagt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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