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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,773 reviews across 15 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut abcdefghijklmnop

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen in sämtlichen Bereichen wie Sauberkeit, Komfort, Ambiente, gastronomisches Angebot und Service sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Walter Stutzer 🇨🇭
Group
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Essen am Abend war zweimal praktisch kalt und musste zurückgegeben werden. (nochmals aufwärmen). Sollte in einem sogenannten 5* Hotel nicht passieren. Da kenne ich anderes. (war schon in vielen Tophotels weltweit).
Bis auf einige Ausnahmen, wird die allgemeine Freundlichkeit des Personals nicht allzugross geschrieben. Da müsste dringend nachgebessert werden. (Schulung des Personals).

Sehr geehrter Herr Stutzer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere in den Bereichen Sauberkeit, Zimmergröße, Schlafkomfort sowie beim Frühstücksangebot und dessen Vielfalt viele positive Eindrücke mitgenommen haben. Ihr Lob in diesen Punkten geben wir gerne an unser Team weiter und sehen es als Ansporn, unseren Qualitätsanspruch stets aufrechtzuerhalten.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Abendessen sowie zur von Ihnen wahrgenommenen Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, denn sie zeigen uns deutlich auf, wo wir unser Angebot weiter verbessern und gezielt nachschulen müssen. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team ausgiebig besprechen, um gerade in Service und Gastfreundschaft konsequent noch mehr Sorgfalt und Herzlichkeit zu gewährleisten.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus trotz Ihrer Erfahrungen weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen. Wir sehen Ihre Rückmeldung als wichtige Motivation, unseren Standard kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Angenehme Atmosphäre.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus genießen konnten. Ihr Lob zu Zimmergröße, Schlafkomfort, dem Frühstücksangebot sowie der kulinarischen Vielfalt wissen wir besonders zu schätzen und geben dieses gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zu Service, Sauberkeit und Ausstattung. Ihr wertvolles Feedback motiviert uns, auch weiterhin mit großem Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame Auszeit zu ermöglichen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Boschanski
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mangelhaft Kulanz durch Stornierung wegen krankheitsbedingten frühzeitige Abreise.
Preis -Leistung vom Abendessen ist übertrieben

Sehr geehrter Herr Boschanski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und ehrliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Ambiente Ihrer Unterkunft, dem Frühstücksangebot und dem Service zufrieden waren. Ihr Lob zu diesen Aspekten reicht unser Team gerne weiter und sieht darin eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihre kritischen Hinweise zur mangelnden Kulanz bei der krankheitsbedingten, vorzeitigen Abreise sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis des Abendessens nehmen wir sehr aufmerksam und mit Bedauern zur Kenntnis. Auch Ihre Einschätzung zu unserem kulinarischen Angebot besprechen wir im Team, um unser Preis-Leistungs-Verhältnis noch besser an den Wünschen unserer Gäste auszurichten.

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen – diese Rückmeldungen helfen uns, unseren Anspruch an Service und Gastfreundschaft weiter zu hinterfragen und uns stets zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Carla Diepenbeck
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eine sehr schöne Anlage, die trotz ihrer Großzügigen Dimension doch gemütlich und geschmackvoll gestaltet ist. Das Saunadorf war wirklich toll im
Design und Komfort.

Ein kleiner Vorschlag:
Alleinreisende befragen, ob sie mit anderen Personen am
Tisch sitzen möchten?

Habe schon für einen weiteren Aufenthalt bei Ihnen geworben.
Und vielen Dank nochmals für Ihren Geburtstagssekt !!!

Bis zum nächsten Mal

Carla Diepenbeck

Sehr geehrte Frau Diepenbeck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ansprechende Gestaltung unserer weitläufigen Anlage sowie insbesondere das Saunadorf hinsichtlich Design und Komfort so schätzen konnten. Ihr wertschätzendes Feedback zu Sauberkeit, Zimmerausstattung, Frühstücksangebot und Service ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Ihren konstruktiven Vorschlag, Alleinreisende Gäste gezielt nach einer gemeinsamen Tischgesellschaft zu fragen, nehmen wir mit großem Interesse und Dankbarkeit entgegen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, das Aufenthaltserlebnis noch persönlicher und angenehmer zu gestalten.

Ihr Lob, dass Sie für einen weiteren Aufenthalt bei Freunden und Bekannten geworben haben, bedeutet uns besonders viel. Die Tatsache, dass Sie so zufrieden waren, ist für uns das schönste Kompliment. Es freut uns auch sehr, wenn wir Ihnen mit dem Geburtstagssekt eine kleine Freude bereiten konnten.

Wir bedanken uns noch einmal ganz herzlich und freuen uns bereits heute darauf, Sie beim nächsten Mal wieder willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es gab überhaupt nichts zu bemängeln, allerdings sind die Stellflächen für mitgebrachte E-Bikes ausbaufähig. Das Öffnen und Schließen des Fahrradschuppens ist für beide Seiten sehr aufwendig, da man immer zunächst jemanden an der Rezeption bitten muss, diesen Raum wieder aufzuschließen - dass müsste weniger kompliziert organisiert werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und uns in nahezu allen Bereichen Bestbewertungen geben. Besonders Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Größe und Komfort der Zimmer, dem Frühstücks- und Abendangebot sowie dem Service ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Rückmeldung zur Handhabung und Organisation unserer Abstellmöglichkeiten für E-Bikes schätzen wir sehr. Anregungen wie Ihre helfen uns, Prozesse weiter zu optimieren und den Aufenthalt für Gäste mit mitgebrachten Fahrrädern noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen auch herzlich für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Heus
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die perfekte Dienstleistung, Location - alles rund.

Sehr geehrter Herr Heus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so rundum positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Lage und dem Ambiente unseres Hauses vollumfänglich zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback in sämtlichen Bereichen – von der Sauberkeit über den Komfort und die Zimmerausstattung bis hin zur Qualität unseres kulinarischen Angebots – ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und bestätigt unser tägliches Engagement.

Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist für uns das schönste Lob, wenn sich Gäste bei uns wohlfühlen und gerne wiederkommen möchten.

Wir danken Ihnen herzlich und freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Werner + Susanne Steinweg
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Top Hotel bietet ALLES was das Herz begehrt - allerdings ist bei der Organisation für Gäste, die ihr Fahrrad mitgebracht haben, noch Luft nach oben. Der Platz für die mitgebrachten Fahrräder ist sicherlich noch ausbaufähig.

Sehr geehrter Herr und Frau Steinweg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre durchweg positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als rundum überzeugend und vielseitig erleben konnten und wir Ihre Erwartungen in nahezu allen Bereichen erfüllen durften – besonders Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße, unser kulinarisches Angebot sowie die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihre Anmerkung zur Organisation für Gäste mit eigenem Fahrrad nehmen wir sehr aufmerksam auf. Hinweise wie Ihre helfen uns, gezielt Verbesserungen anzustoßen und künftigen Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis in unserem Haus zu bieten.

Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange an Ihren Aufenthalt und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 6 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Im Vergleich zum letzten Jahr wurde ganz deutlich der Service zum Frühstück verbessert und beschleunigt. Das ist ein sehr großer Erfolg und ist extrem angenehm!
Es gibt eine Sache, die mich und meine Kinder aufrichtig und tatsächlich nachhaltig enttäuscht hat. Sie haben einen Eisgutschein erhalten. Die Kinder haben sich gefreut, denn offensichtlich werden Kinder im Alpenhof willkommen geheißen, so die Botschaft dahinter. Und dann erhalten Sie genau eine klitzekleine Kugel Eis, mit 2 Beeren auf einem Riesenteller. Selbst als Erwachsener hätte ich bei diesem Eis gestaunt, aber nicht vor Begeisterung sondern hätte mich ziemlich veräppelt gefühlt. Kinder lieben es bunt (Smarties, oder Schokostreusel, Sahne, egal IRGENDWAS). Warum macht man etwas für Kinder und bringt es nicht kindergerecht rüber, um Ihnen eine echte Freude zu machen? So wie man es bei Erwachsenen tut. Wir Erwachsenen bekommen doch auch nicht als Begrüßungsgetränk Leitungswasser in der Kaffeetasse, sondern für uns etwas Ansprechendes und ansprechend überreicht?

Sehr geehrte Gäste,

haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre anerkennenden Worte zu unserem Frühstücksservice – es freut uns sehr, dass Sie die Verbesserung so positiv wahrgenommen haben.

Umso mehr möchten wir uns für Ihre Enttäuschung im Zusammenhang mit dem Eisgutschein entschuldigen. Gerade weil uns die Freude unserer kleinen Gäste besonders am Herzen liegt, tut es uns leid, dass wir hier nicht die richtige Erwartung erfüllen konnten. Im Nachhinein lässt sich leider nicht genau nachvollziehen, wo der Fehler in der Kommunikation gelegen hat. Normalerweise servieren wir im Rahmen dieses Gutscheins einen kindgerechten Eisbecher mit zwei Kugeln und bunter Garnierung.

Bitte richten Sie auch Ihren Kindern unsere Entschuldigung aus. Wir werden Ihr Feedback intern noch einmal besprechen, damit wir künftig Missverständnisse vermeiden und unseren jungen Gästen die Freude bereiten, die wir uns für sie wünschen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Pfliegensdörfer
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles in allem sehr gut

Sehr geehrter Herr Pfliegensdörfer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt eine sehr gute Zeit bei uns verbringen konnten und nahezu alle Bereiche überzeugen konnten. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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