Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,097 reviews across 10 portals
:
By Sarah
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (30/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir würden immer wieder in dieses Hotel zurückkehren! So aufmerksames und freundliches Personal, eine einmalige Ausstattung im Zimmer als auch an Wellnessangeboten, sowie ein erstklassiges Frühstücks Angebot, was wir so noch nie zuvor hatten.

GANZ großes Dankeschön für diese durch und durch positive Bewertung, über die wir uns wirklich alle sehr freuen liebe Gäste. Ein hoffentlich baldiges Wiedersehen wäre doch toll hier bei uns!
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tobias Eschenbach
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Service und Hotel top.
Leider war das Abendessen enttäuscht
Am ersten Tag hat mein Dessert nach Fisch geschmeckt. Entweder wurde es neben Fisch im Kühlschrank gelagert oder de reichen würde mit einem Messer geschnitten mit dem zuvor Fisch geschnitten wurde.
Am zweiten Tag war die Bärlauchsuppe Enttäuschend. Das Bärlaucharoma war völlig tot gekocht und die Basis schmeckte nach Brühwürfel. Die übrigen Gänge waren ok.

Hotel super!
Service super!
Frühstück super!
Nur das Abendessen war enttäuschend!

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Rückmeldung. Natürlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte intern klären, so dass bei einer nächsten Reservierung diese nicht mehr auftreten sollten.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Saxer Josef
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Der Aufenthalt hat uns sehr gefallen. Alles zur besten Zufriedenheit!

Wow, vielen Dank für diese schöne Bewertung liebe Gäste. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie so zufrieden gewesen sind während Ihrem Aufenthalt. Über ein Wiedersehen in Murnau würden wir uns wirklich freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Sophia
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (30/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Alles in allem sehr erholsam, das Personal beim Abendessen und auch die Schnelligkeit des Personals ist verbesserungswürdig.

Sehr geehrte Gäste, danke für Ihre Bewertung und die dazugehörige Rückmeldung. Wir werden Ihre angesprochenen Kritikpunkte im Haus gerne prüfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By clusiedle
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr schön gelegen, sehr freundliches Personal, sehr schönes Zimmer, sehr schöne Essräume, jedoch war am Samstag beim Frühstück schon um 9:30 folgendes aus: Die Vollkornsemmeln, die gemischten Semmeln, die Croissants, die Teilchen ..... und das Scheiben Vollkornbrot war verschimmelt.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Die angesprochenen Punkte werden wir intern mit den betroffenen Abteilungen besprechen, so dass diese bei einem nächsten Besuch anschließend hoffentlich auch unter die positiven Aufzählungen fallen können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Melanie Jüngst-Hölcke
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr schönes, sehr gepflegtes Hotel in guter Lage. Guter Service, nettes Personal! allerdings hat uns wirklich sehr(!!!) gestört, dass man vom Balkon unseres DZ direkt in den Saunabereich geschaut hat! Für beide Parteien sehr unangenehm!!! Zumal wir im angebundenen DZ zwei Mädchen im frühen Teenageralter dabei hatten, denen das sehr unangenehm und peinlich war! Der Balkon würde aus diesem Grund von uns leider kaum genutzt. Wir nutzen auch sehr gerne die Sauna, möchten dabei aber auch nicht von Besuchern vom Balkon beobachtet werden! Ein deutlicher Abzug für das Hotel von unserer Seite!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Gäste. Das Ihnen die Aussicht nicht zugesagt hat bedauern wir sehr. Bei einer nächsten Reservierung sprechen wir gerne vorab über Ihre Zimmerpräferenzen, so dass wir bestimmt das richtige Zimmer mit passender Aussicht für Sie reservieren können.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By herre
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Schönes hotel, angenehme atmosphäre.

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kopold
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Es hat mir und meiner Tochter sehr gut im Alpenhof gefallen. Bereits bei unserer frühen Anreise sind wir vom Personal an der Rezeption sehr freundlich begrüßt worden. Einzig mit dem Abendessen im Rahmen der Halbpension waren wir nicht ganz zufrieden: Die Auswahl der Hauptspeise war sehr eingeschränkt und speziell, das Dessert am 1. Abend wollte man uns sehr hartnäckig servieren, während ich noch aß, meine Tochter hatte explizit eine Kugel Schokoeis ohne Sahne bestellt und ein Eis mit extra viel Sahne erhalten. Am 2. Abend mussten wir zwischen allen Gängen extrem lang warten (es fiel sogar der Kellnerin auf, die sich hierfür entschuldigte). Den Preis für ein Gericht von der Kinderkarte (Spaghetti Bolognese bzw. Kinderschnitzel mit Pommes) und eine Kugel Eis in Höhe von 20 € finde ich auch nicht ganz angemessen. Aber insgesamt hat uns der Aufenthalt gut gefallen, Halbpension würde ich jedoch nicht mehr buchen.

Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und die Mühe für das ausführliche Feedback. Ihre angesprochenen Punkte werden wir im Team besprechen. Es wäre toll Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Zu 11.: Wäre 5, aber es gab da einen kleinen Unfall beim Abendessen, als wir erst nach ungefähr einer Stunde vom Service "entdeckt" wurden ;-)

Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung liebe Gäste. Entschuldigen Sie bitte den Unfall beim Abendessen, dies sollte natürlich nicht passieren und wir werden es intern besprechen. Es wäre schön Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Es hat sich für mich persönlich, auf jeden Fall gelohnt! Das Personal ist sehr freundlich. Das Essen im Restaurant, war exellent. Ich habe meine Übernachtung im Alpenhof sehr genossen.

Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Viele Grüße
Marc Speer
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