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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,940 reviews across 14 portals
:
By Christine Bergmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wie immer ein sehr guter Eindruck! Besonders hervorheben möchte ich, dass das opulente Frühstücksbuffet ab 10 Uhr nicht mehr nachgefüllt wird! Somit müssen nicht soviele Nahrungsmittel weggeworfen werden! Vorbildlich! Jederzeit kann aber beim Servicepersonal wirklich alles direkt nachbestellt werden!

Sehr geehrte Frau Bergmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstücksbuffet ein weiteres Mal hervorheben. Ihre lobenden Worte bezüglich unseres nachhaltigen Umgangs mit Lebensmitteln nach 10 Uhr bedeuten uns viel – Ihr Verständnis und Ihre Wertschätzung für diese bewusste Entscheidung bestärken uns sehr in unserem Bestreben, verantwortungsvoll und ressourcenschonend zu handeln. Dass Sie die Möglichkeit, beim Servicepersonal jederzeit Wünsche nachzubestellen, als besonders angenehm empfunden haben, freut uns ebenfalls sehr.

Ebenso danken wir Ihnen ganz herzlich für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Sauberkeit, Komfort und Ambiente über die Zimmergröße bis hin zur Servicequalität und Lage. Ihr großes Lob und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, unser Engagement Tag für Tag mit Leidenschaft fortzusetzen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder als unsere geschätzte Gästin willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By M.+F.W.
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Sehr schöne Lage, gepflegter Garten, schönes Ambiente. Die Wege z.B. zwischen Wellnessbereich und Gartenpool sind ziemlich lang.
Kleine Anregung:
Es wäre schön gewesen, wenn man mit uns, als neuen Gästen, einen kleinen Rundgang durchs Hotel gemacht hätte oder das zumindest angeboten hätte.
Das includierte Abendessen war sehr kreativ, die Salate und Vorspeisen am Buffet abwechslungsreich. Nur das Käsedessert war jeden Abend identisch. Vielleicht könnte man da auch ein wenig variieren. Wenn man nur ein oder zwei Nächte bleibt, ist das egal. Bei 4 Nächten wird das dann eintönig, wenn man sich nichts aus süßem Dessert macht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Lage, der gepflegte Garten und das stimmungsvolle Ambiente positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort sowie für unser vielfältiges Frühstücks- und Salatbuffet wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob hinsichtlich der Kreativität unseres Abendessens geben wir mit Freude an unser Küchenteam weiter.

Mit Verständnis nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den längeren Wegen zwischen Wellnessbereich und Gartenpool auf. Aufgrund der Weitläufigkeit und historischen Entwicklung unseres Hauses lassen sich manche Distanzen leider nicht vermeiden. Natürlich versuchen wir bei allen baulichen Gegebenheiten, den Komfort und die Wünsche unserer Gäste stets im Blick zu behalten.

Ihren Hinweis bezüglich eines Rundgangs für neue Gäste nehmen wir als hilfreiche Anregung gerne auf. Es ist uns wichtig, dass sich gerade neue Besucher bei uns schnell zurechtfinden und vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Auch Ihre Anmerkung zum Käsedessert ist nachvollziehbar – Variation und Abwechslung sind gerade bei längeren Aufenthalten wertvolle Aspekte. Ihre konstruktive Kritik werden wir im Küchenteam besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern und noch individueller auf unterschiedliche Geschmäcker eingehen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Riese
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

- Hotel ist vom Eindruck her eher 4-Sterne-Kategorie, das Essen im Rahmen der Halbpension war nicht gut und von den Portionen eher zu wenig, Zimmer sind sehr großzügig bemessen aber die sehr kurze Bettdecke ist für größere Menschen eine Zumutung, bei 5 Sternen erwarte ich ebenso eine größere Auswahl an Kopfkissen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert und offen Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Großzügigkeit Ihrer Zimmer sowie die Sauberkeit in allen Bereichen positiv hervorheben. Ihr Lob für die Zimmergröße und unser Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser Team weiter.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Halbpension, den Portionsgrößen sowie zur Qualität der Speisen auf. Feedback wie Ihres hilft uns, unser kulinarisches Angebot und die Abläufe beim Abendessen kritisch zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Bettdecken und dem Kopfkissenangebot nehmen wir sehr ernst. Die Anmerkung, dass insbesondere größere Gäste wie Sie mit der Bettdecke nicht zufrieden waren und eine größere Auswahl an Kopfkissen wünschen, gibt uns wichtige Hinweise für Optimierungen, die den Komfort und die Schlafqualität maßgeblich beeinflussen. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns höchste Priorität.

Ihre Einschätzung zum Gesamteindruck des Hauses und zur Sterne-Klassifizierung wird im Team offen angesprochen. Wir nehmen Ihre Erwartungshaltung als Ansporn, weiterhin konsequent an Verbesserungen in allen Bereichen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit von unseren Fortschritten und unserem Service überzeugen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit zahlreichen Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren – von der Sauberkeit über Komfort, Ambiente, Zimmergröße und Ausstattung bis hin zu unserem Service sowie dem kulinarischen Angebot. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und Wertschätzung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bemerl
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren das 2te Mal bei Ihnen und finden alles empfehlenswert. Den Fitnessraum könnte man eventuell mal mit einer Langhantel ergänzen. Der Wohnzimmer Tisch war etwas staubig (einzig kleines Manko) und es ist war Entspannung pur.

MFG
Gerhard Bemerl

Sehr geehrter Herr Bemerl,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Gast waren und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die entspannte Atmosphäre, die hohe Servicequalität sowie die Sauberkeit und Schlafqualität nehmen wir mit großer Freude entgegen – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team stets eine besondere Motivation.

Ihre Anregung zur Ausstattung des Fitnessraums und Ihr Hinweis bezüglich des leicht staubigen Wohnzimmertisches nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Feedback wie Ihres hilft uns, gezielt an den Details zu arbeiten, um den Komfort und die Qualität stetig weiterzuentwickeln. Ihr Wunsch nach einer Langhantel im Fitnessbereich wird intern geprüft; ebenso werden wir das Thema Reinigung intern noch einmal sensibel nachbesprechen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie schon bald zum dritten Mal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lürkens Peter und Nicola
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr nettes junges Team, alle sehr liebenswert und freundlich!

Sehr geehrter Frau und Herr Lürkens,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie unser junges Team als besonders freundlich und liebenswert erlebt haben. Ihr herzliches Lob motiviert das gesamte Team und ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen hinsichtlich Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort, Ambiente, Ausstattung, Frühstücksvielfalt, Abendkarte, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre bestärken uns darin, weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen außerdem herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut, allerdings wäre eine bessere Beratung zu Aktivitäten in der Nähe sinnvoll

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, Zimmergröße, den Komfort und das Ambiente als besonders gelungen empfunden haben. Ihr ausgezeichnetes Feedback zur Qualität unseres Frühstücksangebots wie auch zu vielen weiteren Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses Lob gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur Beratung bezüglich Aktivitäten in der Umgebung nehmen wir mit Verständnis an. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich auch außerhalb der Hotelanlage bestens informiert fühlen und die Region umfassend erleben können. Ihre Anmerkung wird uns daher Anlass sein, unsere Informationsangebote und die Gästebetreuung hinsichtlich Aktivitäten in der Nähe noch gezielter auszubauen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre differenzierten Hinweise zur Halbpension und zum Service, die wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis nehmen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, das Gästeerlebnis laufend weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Seit 2020 war ich das vierte Mal zu Gast bei Ihnen. Diesmal mit einigen Erfahrungen, die im Hotelbereich der fünf Sterne nicht auftreten sollten: 1. Bei der Internetbuchung sollte man voraussetzen, dass man bereits bekannt ist und sich nicht neu registrieren müssen. 2. Das zeitgleiche Zusammentreffen der Geburtstage meiner Frau oder von mir mit dem Hotelaufenthalt wurde bisher stets festgestellt, diesmal jedoch nicht. 3. Der Fernseher ließ sich am 2. Oktober um 19:30 Uhr nicht mehr ausschalten. Trotz der sofortigen Meldung in der Rezeption war dieser um 23.OO Uhr nach unserer Rückkehr in das Zimmer immer noch im Betrieb, so dass ich den Netzstecker ziehen musste. Man reagierte erst, als wir auscheckten. 4. Alles in allem: Somit stimmt das Preis-/Leistungsverhältns nicht mehr!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren nun schon wiederholten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es bedeutet uns viel, dass Sie uns seit 2020 bereits mehrfach Ihr Vertrauen schenken und viele Aspekte Ihres Aufenthalts – von der Sauberkeit über die Zimmergröße bis hin zu unserem Frühstück, Service und der attraktiven Lage – durchweg positiv hervorheben. Ihr Rückblick auf unsere Leistungen ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Mit ebenso großem Verständnis nehmen wir Ihre kritischen Hinweise auf. Es tut uns leid, dass Ihr aktueller Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihre gewohnten Erwartungen erfüllt hat. Ihr Feedback zur Online-Buchung und Registrierung ist für uns sehr wichtig, denn gerade für wiederkehrende Gäste sollte die Buchung unkompliziert und komfortabel verlaufen. Auch dass die persönlichen Anlässe diesmal nicht beachtet wurden, bedauern wir sehr – dies entspricht nicht dem Anspruch an unseren Service, der besondere Gästeanlässe wertschätzt.

Bezüglich der Problematik mit dem Fernseher am Abend möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir bedauern aufrichtig, dass die Reaktion auf Ihre Meldung nicht umgehend erfolgte und Sie dadurch eine Einschränkung Ihres Wohlbefindens erfahren mussten. Ihre Rückmeldung zu diesen Punkten nehmen wir sehr ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um entsprechende Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und die kritische Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses – Ihre Einschätzung gibt uns wichtige Impulse, um unseren Service weiterzuentwickeln und unseren Gästen auch weiterhin gerecht zu werden.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns zu begrüßen und Sie dann in jeder Hinsicht von unserer Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Bettkissen waren für meine Frau und mich zu hart.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in allen Bereichen sowie mit der Zimmergröße, dem Frühstücksangebot und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Ihre anerkennenden Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation, weiterhin auf hohem Niveau für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre Hinweise zur Festigkeit der Bettkissen auf. Ihr Wohlbefinden und eine erholsame Nachtruhe liegen uns sehr am Herzen. Für Ihren nächsten Aufenthalt teilen Sie uns gerne bei Ihrer Anreise besondere Wünsche in Bezug auf Kissen und Schlafkomfort mit – wir versuchen, individuelle Präferenzen so gut wie möglich zu berücksichtigen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Monika
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren rundum zufrieden und haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Das Hotel ist ganz wunderbar, die Zimmer schön, der Wellnessbereich sehr empfehlenswert und das Essen hervorragend - die Professionalität und Herzlichkeit des gesamte Teams hat den Aufenthalt dann darüberhinaus zu etwas wirklich besonderem gemacht. Vielen Dank dafür - wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Monika,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt von Anfang bis Ende genießen konnten, sich in den Zimmern wohlgefühlt haben und besonders unseren Wellnessbereich sowie das gastronomische Angebot empfehlen. Ihr Lob für die Professionalität und Herzlichkeit unseres gesamten Teams ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements und wird mit Freude an alle Mitarbeitenden weitergegeben.

Auch Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße, Ausstattung und unserem vielseitigen Frühstücks- sowie Abendangebot sind uns eine besondere Motivation, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und bereits an eine Wiederkehr denken, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder als unsere geschätzte Gästin willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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