Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,452 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die fünf Sterne sind durch den Service und die Gastronomie gerechtfertigt. Bestimmte Räume bräuchten eine Modernisierung. Das betrifft die optische Ausstattung der Zimmer, die langen Wege und Gänge im Hotel vor allem in den Wellness- und Schwimmbadbereich.

Liebe Frau Stäb,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Service und die gastronomischen Angebote als vollends überzeugend erlebt haben und die fünf Sterne in diesen Bereichen für Sie gerechtfertigt sind. Ebenso danken wir Ihnen für das nette Lob hinsichtlich der Sauberkeit in allen Bereichen unseres Hauses.
Ihre Hinweise zur optischen Ausstattung einzelner Zimmer sowie zu den teils längeren Wegen und Gängen, besonders in Richtung Wellness- und Schwimmbadbereich, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wie Sie vor Ort vermutlich gesehen haben, investieren wir laufend in unser Haus – allerdings ist es leider nicht möglich, alle Modernisierungen gleichzeitig zu realisieren, auch wenn wir dies gerne würden. Gerade das geschichtsträchtige, vielfältig gewachsene Gebäude bringt es mit sich, dass manche Strecken etwas weitere Wege erfordern. Dennoch versuchen wir, durch kontinuierliche Verbesserungen und Anpassungen am Komfort und Erscheinungsbild zu arbeiten.
Im Team besprechen wir Ihre Rückmeldungen selbstverständlich, denn nur so können wir weiter an der Aufenthaltsqualität für alle Gäste feilen.
Wir hoffen sehr, dass Sie trotzdem eine erholsame Zeit bei uns hatten und noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten ein sehr schönes Wochenende! Tolle Weinkarte und ein sehr nettes Team

Lieber Herr Lex,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbracht haben und vor allem unsere Weinkarte und das freundliche Team in so positiver Erinnerung behalten. Lob für die Sauberkeit und den Service nehmen wir mit großer Freude auf gerade solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation.
Auch Ihre Bewertungen zu Komfort, Ambiente und Frühstück zeigen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, wenngleich wir Ihre Hinweise als Ansporn nehmen, in diesen Bereichen weiter an kleinen Verbesserungen zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie behalten die angenehme Zeit bei uns noch lange in Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie erneut im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dennis Nowak
Business
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein wunderbares Ambiente, tolle Service-MitarbeiterInnen, großes Lob

Liebe Frau Nowak,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Herr Bantlin,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten unseres Hauses, insbesondere der Sauberkeit auf dem Zimmer, unserem Frühstücksangebot sowie dem Service, zufrieden waren. Es ist schön zu sehen, dass auch die Zimmergröße und die Auswahl beim Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen zu Schlafkomfort, Ambiente und Ausstattung aufmerksam wahr. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.
Wir hoffen, Sie konnten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen und vielleicht dürfen wir Sie bei Gelegenheit erneut als Gast begrüßen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We LOVED our stay, however, paying extra for parking especially €15.00 per night for a garage without a security barrier is expensive, especially when public transport to the hotel is impossible.
Having no coffee in the bedroom was also very inconvenient; even 2* hotels have a nespresso machine in 2025.
The breakfast after 10:00 became limited; no scrambled eggs, small selection of bread/semmels etc.
As with any hotel which accepts children, there will be noise from child guests, but screaming during breakfast time and during the day time eventually becomes very unnerving when you are trying to relax in peace at a beautiful hotel with a beautiful spa.
The cocktails in the bar were not very nice, and the price ratio was off for the taste.
The bathroom floor not having an off switch for the heating was horrid and hot. The bedroom was also extremely hot despite the heating dial turned low. We really did not sleep so well due to the heat, even with the door open.
Although some negatives, we liked our room (minus the heat).
The bed was comfy and the whole room was very very clean which is #1 for us.
We also loved the mini bar facilities because water is very important and the variety nice.
The breakfast selection (if arriving early) is the BEST we have ever experienced. It was truely fantastic, and so a 10:00 visit was unpleasant to see a reduced selection despite 30 minutes of breakfast remaining.
The outdoor pool was fabulous, however, one remark is that we did not know how to order service, and the staff only asked certain people for orders each time. When we called the staff to see us, they happily helped us with our order and were very polite and thankful when we tipped them, but we felt uncomfortable calling them over to us and hoped we did not appear rude.
The floral displays around the hotel were beautiful!!!
The showers in the spa changing room were very clean and the products were lovely.
90% of hotel staff were wonderful! We did not get the name of 1 lady at breakfast but she was very helpful and attentive and kind to us.
The negatives do leave a bad taste in the mouth for such an expensive stay. Perfection does not exist but the dissatisfaction we had could very easily be fixed. No coffee/tea in the room is really disappointing. To sit on the balcony with a coffee in the morning is a beautiful thing; which was not possible.
No safety barrier/security on the garage, despite a large parking fee seems unjust. The parking fee altogether should be scrapped. I would personally prefer parking included in the hotel price, and no beer in the minibar.
Children screaming was unpleasant. I understand they are children, but if the parents do not parent... why should i have to listen to such noise on my 'relaxing' holiday when i finally have some time off of my work? At some point the parents should be help accountable.
The bedroom was hot, even not in summer, enhanced by no way to turn the bathroom heating off.
A bell at reception would be useful as i waited what felt like a long time and there was no staff around, and just a ringing telephone (for a very long time). Even a sign saying "back soon" would be more helpful, instead of waiting and waiting.
Overall 9/10. But the problems we have are easily fixed, so it is disappointing that the 'fixes' are not already in place.

Sehr geehrte Frau Garland,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthaltes, insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers, die bequemen Betten, unser vielfältiges Frühstück sowie den gepflegten Spa-Bereich, als besonders positiv empfunden haben. Das Lob an unser Team und das dezente, aber wertschätzende Feedback zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden geben wir mit Freude weiter.
Wir bedauern, dass Sie einige Punkte als verbesserungswürdig erlebt haben. Ihren Hinweis bezüglich der Parkgebühr nehmen wir sehr ernst. Wir gestalten unsere Kostenstruktur bewusst transparent, damit jeder Gast nachvollziehen kann, wofür er bezahlt. Viele Häuser kalkulieren diese Kosten pauschal in den Zimmerpreis ein, wodurch auch Gäste zahlen, die keinen Stellplatz nutzen. Uns liegt überzeugende Preisgestaltung und Nachhaltigkeit am Herzen. Wir hoffen, Sie haben hierfür Verständnis.
Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Kaffee- bzw. Teeemöglichkeiten auf dem Zimmer ist nachvollziehbar. Geben Sie uns bei einer zukünftigen Buchung gerne kurz Bescheid, wenn Sie sich eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher wünschen – wir erfüllen Ihnen diesen Wunsch selbstverständlich nach Möglichkeit.
Auch die von Ihnen geschilderten Eindrücke zu Frühstücksangebot, Raumtemperatur und Geräuschpegel nehmen wir ernst. Ihre Anregungen bezüglich der Auswahl nach 10 Uhr, dem Handling der Zimmertemperatur und des Komforts, wie auch zur Servicekommunikation am Pool und an der Rezeption, besprechen wir im Team eingehend. Gerade kleine organisatorische Details tragen oft maßgeblich zum Wohlfühlen bei.
Wir danken Ihnen zudem für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Atmosphäre zum Frühstück und der erlebten Lautstärke. Als familienfreundliches Haus versuchen wir stets die Balance zwischen entspannter Erholung für alle Gäste und kinderfreundlichen Angeboten zu wahren.
Abschließend möchten wir betonen, wie sehr es uns freut, dass unser Ambiente, das florale Dekor und die Sauberkeit sowie die Betreuung unseres Teams zu Ihrem positiven Gesamteindruck beigetragen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vielleicht auch von den Verbesserungen überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hat alles gepasst, Erlebnisangebot haben wir gern genutzt

Liebe Frau Lutzke,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut und erholsamer Aufenthalt

Lieber Herr Gaßner,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christof
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Alpenhof Murnau ist ein schönes Hotel, idyllisch gelegen, wo man aber merkt, dass vieles in die Jahre gekommen ist und nicht mehr einem 5 Sterne Hotel entspricht. Vor allem der Wellnessbereich, lässt einige Wünsche offen. Das Personal ist mehrheitlich sehr freundlich und hilfsbereit, aber z.B. an der Bar musste man relativ lange warten, bis man bedient wurde und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte für mich nicht.

Lieber Christof,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Alpenhof Murnau zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie die idyllische Lage und die angenehme Atmosphäre unseres Hauses, wie auch die Sauberkeit und den Komfort, schätzen konnten. Auch Ihr Lob an unser freundliches und hilfsbereites Team wissen wir sehr zu schätzen und leiten dies mit Freude an die Kollegen weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie insbesondere hinsichtlich des Wellnessbereichs sowie in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Abläufe an unserer Bar nicht ganz zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den in die Jahre gekommenen Bereichen nehmen wir sehr ernst und besprechen diese selbstverständlich im Team. Wie Sie sicherlich während Ihres Aufenthalts gesehen haben, arbeiten wir fortlaufend daran, unser Haus weiterzuentwickeln – nur lassen sich nicht alle Modernisierungen gleichzeitig umsetzen, auch wenn wir dies gerne möchten. Seien Sie versichert: Wir stehen nicht still und nehmen Ihre Hinweise als wichtige Motivation mit auf unseren weiteren Weg.
Wir danken Ihnen nochmals ausdrücklich für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Lovely hotel, well located to explore the region and with great facilities

Dear Guest,
We are delighted that you enjoyed your stay with us and that you liked our location and the amenities.
Thank you very much for your positive feedback and the excellent reviews in many areas. It's great to read that you were impressed by the cleanliness, comfort, and varied breakfast offerings.
We hope to welcome you back soon and thank you for your recommendation.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Graf Wilhelm
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

es hat uns wie immer sehr gut gefallen

Lieber Graf Wilhelm,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns.
Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich wieder so wohlgefühlt haben und unser Haus sowie das Team Sie überzeugen konnten. Besonders Ihre positiven Bewertungen in vielen Bereichen zeigen uns, dass wir Ihnen erneut eine angenehme Auszeit bereiten konnten – genau das ist unser Anspruch.
Wir hoffen sehr, dass Sie noch lange an diese schönen Tage zurückdenken und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?