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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,163 reviews across 14 portals
:
By Marianne Tromsdorf
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Rundum zufrieden , ein wunderschöner Aufenthalt

Sehr geehrte Marianne Tromsdorf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so anerkennend und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und in sämtlichen Bereichen vollends zufrieden waren. Ihr Lob bestätigt unser tägliches Engagement auf schönste Weise und motiviert unser gesamtes Team.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Anerkennung und erfüllt uns mit großer Freude. Es wäre uns eine große Ehre, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Zugang zu den Zimmern Gartenflügel nicht ansehnlich,
Kein Aufzug zum Zimmer,
Kein Koffer-Service,
Handtuchheizkörper funktioniert nicht,
Safe funktioniert nicht richtig,
TV nicht richtig eingestellt,

Außenpool zu weit entfernt von spa/wellness, Zugang im UG eng und wenig einladend,
Zugang zum Saunabereich über enge Metall-Wendeltreppe nicht akzeptabel,
Saunabereich Ruheraum zu wenig Liegen,
Trinkstation im Ruheraum ungünstig weil zu oft ein- und ausgegangen wird,
Zum Yoga in den falschen Raum geschickt worden von der Rezeption,
Autostellplatz 15 €/Nacht zu teuer,
Für den Preis sollte 3/4 Pension dabei sein

Sehr geehrte Christine,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in allen Bereichen, die Größe Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksangebot anerkennen und positiv hervorheben. Ihr Lob für diese Bereiche verstehen wir als Wertschätzung und Motivation für unser Team.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre zahlreichen Hinweise zu den baulichen Gegebenheiten und zur Ausstattung auf. Die Wege im Haus, insbesondere im Gartenflügel sowie der Zugang zum Wellnessbereich, sind durch den gewachsenen Charakter unseres Hauses bedingt. Wir müssen uns hier an die baulichen Möglichkeiten anpassen, was bedeutet, dass nicht alle Bereiche gleichzeitig modernisiert werden können, auch wenn wir dies gerne tun würden. Ihre Hinweise zu fehlendem Aufzug, dem Koffer-Service und zur Zugangssituation im Sauna- und Poolbereich nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern ausgiebig besprechen, da uns Ihr Wohlbefinden stets am Herzen liegt.

Dass technische Ausstattungen wie der Handtuchheizkörper, der Safe oder der Fernseher in Ihrem Zimmer nicht vollumfänglich funktioniert haben, bedauern wir sehr. Auch sind wir Ihrem Hinweis zum Yoga-Angebot und zur Organisation im Spa sowie zur Liegenanzahl im Ruheraum sehr dankbar – solche Rückmeldungen sind unerlässlich, um bestehende Abläufe zu überprüfen und im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Bezüglich der Parkgebühr möchten wir Ihnen ergänzend erläutern, dass wir Wert auf eine transparente Preisgestaltung legen. Nur diejenigen Gäste, die einen Stellplatz in Anspruch nehmen, zahlen diesen auch. Damit möchten wir Fairness für alle Gäste gewährleisten und auch den Nachhaltigkeitsgedanken fördern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise.

Für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Ihre Hinweise werden von uns im Team sorgfältig betrachtet und in unsere kontinuierlichen Verbesserungen einfließen. Es wäre uns eine Freude, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von weiteren positiven Entwicklungen zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles perfekt, wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine rundum gelungene Auszeit bei uns verbringen konnten und sich in allen Bereichen so wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Rückmeldung motiviert uns, auch weiterhin mit größter Sorgfalt und Herzlichkeit für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit in allen Bereichen, der Zimmerausstattung, dem Komfort sowie der Qualität unserer kulinarischen Angebote rundum zufrieden waren. Ihre differenzierten Bewertungen schätzen wir sehr und sehen sie als wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Auch für Ihre Anmerkungen bezüglich des Ambientes, der Vielfalt des Frühstücks und des Services danken wir Ihnen. Solche Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Angebots stets weiterzuentwickeln und noch gezielter auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönes Wellnesshotel.
Das Abendessen war zum Teil lauwarm

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Wellnesshotel und viele Aspekte Ihres Aufenthaltes so positiv einschätzen. Ihr Lob ist für unser Team eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Abendessen auf. Wir bedauern, dass einzelne Speisen nicht die gewünschte Temperatur hatten und Ihr kulinarisches Erlebnis dadurch nicht optimal war. Ihr Hinweis ist uns wichtig – wir werden dies im Team besprechen, denn die Qualität und der Genuss unserer Menüs stehen für uns an oberster Stelle.

Für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre differenzierte Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem weiteren Besuch wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Tizian Hochbein
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Spa & Wellnessbereich sind ein super einmaliges Erlebnis mit speziell dem Saunadorf als Highlight.
Abendessen war sehr lecker und eine besondere Auswahl an Weinen.
Beim Frühstück war manche Wurst angelaufen und die Qualität der Süßspeisen im Vergleich zu Hotels ähnlicher Kategorie nicht auf dem selben Level.
Besonders hervorzuheben ist das Service Personal. Jeder Mitarbeiter ist äußerst freundlich und auf eine angenehme Art zuvorkommend. Auch die Auszubildenden werden super unterstützt und sind einfach super!
Insgesamt ein sehr guter Ort für ein paar entspannte Wellnesstage für jedermann!

Sehr geehrter Tizian Hochbein,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu reflektieren.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Spa- und Wellnessbereich, insbesondere das Saunadorf, als besonderes Erlebnis empfunden haben. Ihr Lob für das Abendessen sowie die vielfältige Weinauswahl nehmen wir mit großer Freude entgegen – es ist schön zu wissen, dass Ihnen unsere Gastronomie in besonderer Erinnerung bleibt.

Ihr positives Feedback zum Servicepersonal erfüllt uns mit besonderem Stolz. Dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams sowie den Einsatz und die Entwicklung unserer Auszubildenden hervorheben, ist uns eine große Anerkennung und Motivation zugleich.

Ihren Hinweis zur Qualität einzelner Produkte beim Frühstück, nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Wir bedauern, dass diese nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen haben, und werden Ihre Anmerkungen aufmerksam im Team besprechen, um auch hier höchste Standards sicherzustellen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und Ihre differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

ich konnte leider den Wellnessbereich nicht nutzen - aufgrund von mangelnder Zeit. Der Fitnessbereich ist leider überhaupt nicht Standard und da hätte ich mir für so ein Hotel mehr erwartet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und die durchweg guten Bewertungen in vielen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Ihre Rückmeldung zum Fitnessbereich nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wir bedauern, dass die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei der Größe und Geschichte unseres Hauses stoßen wir baulich manchmal an Grenzen.
Schade ist, dass Sie den Wellnessbereich aus Zeitgründen nicht nutzen konnten. Vielleicht ergibt sich bei einem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, auch diesen Bereich zu entdecken – wir würden uns sehr darüber freuen.

Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bald erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Der Service beim Frühstück war je nach zugewiesenem Tisch und anwesendem Personal sehr aufmerksam oder weniger aufmerksam, insgesamt aber gut, vor allem verglichen mit dem sehr schlechten Service im Hotel Graseck, der sehr stark nachgelassen hat. In Ihrem Haus merkt man eine wohltuende Kontinuität. Manchmal fanden wir beim Frühstücken unsaubere Teller vor. Darauf könnte man noch mehr achten. Und auf ein im Durchschnitt gleich hohes Aufmerksamkeitsniveau des Personals, so dass einzelne Personen durch Ihren vorbildlichen Service nicht so herausstechen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu reflektieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die gleichbleibend angenehme Atmosphäre sowie unser kontinuierliches Engagement wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Qualität des Frühstücks, die Zimmergrößen und das Ambiente ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Anliegens, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre wertvollen Hinweise zum Service während des Frühstücks und zur Sauberkeit des Geschirrs nehmen wir mit großem Verständnis auf. Dass Sie teils Unterschiede in der Aufmerksamkeit des Personals und gelegentlich nicht einwandfreie Teller erlebt haben, bedauern wir. Unser Anspruch ist es, in allen Bereichen ein konstant hohes Serviceniveau zu gewährleisten, so dass besondere Aufmerksamkeiten nicht als Ausnahme, sondern als Standard empfunden werden.

Für Ihre ehrliche Rückmeldung und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war echt alles top. Aber ein Hinweis: Der Relax-Bereich mit der Tee/Wasserküche ist sehr ungünstig und nicht wirklich ruhig. Im Minutentakt holen sich die Gäste ein Getränk und die Tür kracht und es rumpelt in der Küche. Es wäre besser die Küche an einem anderen Ort zu platzieren. Der Relax Raum war eher ein Bahnhof. Wie gesagt fällt nicht so ins Gewicht. War sehr schön. VG

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und insbesondere viele Aspekte Ihres Aufenthaltes als „top“ empfunden haben. Ihre anerkennenden Worte sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre konstruktive Anmerkung hinsichtlich der Lage der Tee- und Wasserküche im Relax-Bereich nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wir bedauern, dass Sie dadurch die erhoffte Ruhe im Entspannungsraum nicht uneingeschränkt genießen konnten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, solche Detailfragen zu reflektieren und die Gestaltung unserer Räumlichkeiten stetig an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir werden Ihr Feedback im Team besprechen, denn ein hoher Erholungswert liegt uns besonders am Herzen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung sowie das offene und differenzierte Feedback danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der einzige Verbesserungsvorschlag: USB- Steckdosen auf den Zimmern wären sehr gut,

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Komfort, der Zimmergröße, dem Ambiente sowie mit unserem Frühstücksangebot und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihren hilfreichen Vorschlag bezüglich zusätzlicher USB-Steckdosen auf den Zimmern nehmen wir mit großem Interesse und Verständnis auf. Ihr Hinweis wird selbstverständlich im Team besprochen und fließt in unsere Überlegungen zur fortlaufenden Weiterentwicklung der Zimmerausstattung mit ein.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und das offene Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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