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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,787 reviews across 15 portals
:
By Andreas Neumann
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr positiv. Wir kamen ohne besondere Erwartungen und waren rundum glücklich und zufrieden. Wir hatten als Familie eine tolle Zeit.

Sehr geehrter Herr Neumann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie als Familie eine rundum glückliche und erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Ihr positives Fazit sowie Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen – von der Sauberkeit über Zimmerkomfort und Größe bis hin zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks – sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.

Dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich auch ohne konkrete Erwartungen bei uns wohlgefühlt haben, erfüllt uns mit Freude. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns ein großes Kompliment.

Wir hoffen, dass Sie noch lange gern an die gemeinsame Familienzeit in unserem Haus zurückdenken. Es wäre uns eine besondere Freude, Sie und Ihre Familie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Fantastisches sehr kompetentes und hilfsbereites Personal.Wir haben uns sehr wohl gefühlt.Alles sehr gut organisiert.
Vielen Dank

Sehr geehrte Frau Hübner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie das Engagement sowie die Kompetenz und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Anerkennung und zeigt, dass unser täglicher Einsatz für eine angenehme und persönliche Atmosphäre das Wohlbefinden unserer Gäste maßgeblich unterstützt. Ebenso erfüllt es uns mit Freude, dass Sie sich rundum wohlgefühlt und die Organisation in unserem Haus als reibungslos erlebt haben.

Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Frühstücksangebot sowie zu unserem kulinarischen Angebot nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Auch die positiven Bewertungen der Zimmer und des Ambientes freuen uns sehr. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, bedeutet unserem gesamten Team viel und ist eine besondere Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre aufrichtigen Worte. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Uns ist in den fünf Tagen aufgefallen, dass das Hotel an vielen Stellen schon in die Jahre gekommen ist und modernisiert werden sollte: 1. Klimaanlage im Zimmer 2. Begehbare Dusche (sehr schwieriger Einstieg in eine Badewanne bei Schwierigkeiten mit den Beinen) 3. sanitäre Einrichtungen im Haus (Beispiel Herrentoilette am Restaurant) 4. Handläufe (Beispiel Weg zum Außenpool) 5. Fahrstuhl (bereitet Angst) 6. Preisgestaltung der Getränke (Beispiel Flasche Spezi 0,2l 5€, 0,5l 6€). Allgemein sollte das Preis- Leistungsverhältnis überdacht werden.
Außergewöhnlich gut waren das Essen am Abend und am Morgen und die Freundlichkeit des Personals.

Sehr geehrte Frau Frey,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie insbesondere unser Abend- und Frühstücksangebot sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob für die Qualität der Speisen und den Service geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – ein solches Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise ebenso ernst. Ihre Anmerkungen zu den Modernisierungsbedarfen sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns sehr wichtig. Wie Sie sicher vor Ort bemerkt haben, ist unser Haus historisch gewachsen und nicht jeder Bereich lässt sich zeitgleich auf den neuesten Stand bringen, auch wenn wir dies gerne umsetzen würden. Dennoch arbeiten wir fortlaufend an Verbesserungen, und jede konkrete Rückmeldung wie Ihre hilft uns, die kommenden Schritte gezielt zu planen.

Für Ihre offenen Worte und Ihre differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unseren Standard kontinuierlich weiterzuentwickeln. Über die Möglichkeit, Sie eines Tages erneut von unseren Fortschritten überzeugen zu dürfen, würden wir uns sehr freuen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen und es wurde viel zu wenig investiert. In unserem Zimmer war das Badezimmer aus den 80/90er Jahren, das WLAN war extrem langsam, die Einrichtung des Zimmers stammte aus der Zeit von Franz-Josef Strauss. Es gibt keine Klimaanlage, im Hochsommer ein echtes Problem. Beim Frühstück gab es nur ein sehr begrenztes Angebot an frischem Obst (Melone und Ananas, Beeren und Trauben nur zu Dekoration). Von einem Fünf-Sterne-Hotel mit diesen Preisen hatten wir deutlich mehr erwartet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Gerne hätten wir uns gewünscht, Ihre Kritikpunkte bereits während Ihres Besuches persönlich vor Ort mit Ihnen zu besprechen – vielleicht hätten wir so auch schon während Ihres aktuellen Aufenthaltes Maßnahmen ergreifen und diesen für Sie angenehmer gestalten können. Es ist uns immer eine große Freude und ein echtes Bedürfnis, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen, um unser großes Ziel zu erreichen: einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – gerade die kontinuierliche Modernisierung liegt uns am Herzen. Wie Sie vor Ort sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir laufend an unserem Haus, auch wenn es nicht möglich ist, alle Bereiche gleichzeitig auf den neuesten Stand zu bringen. Ihr Feedback wird selbstverständlich im Team besprochen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, denn wir möchten uns mit dem Status quo nicht zufriedengeben.

Wir nehmen Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, WLAN, Klimatisierung sowie dem Frühstücksangebot sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Investitionen und Verbesserungen sind uns ein wichtiges Anliegen, und Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an den richtigen Stellen anzusetzen.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein Haus mit einem sehr großen und schönen Garten und einer wunderbaren Terrasse zum Essen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen besonders unser weitläufiger Garten und die einladende Terrasse zum Essen in bester Erinnerung geblieben sind. Solch positive Rückmeldungen zu den Außenbereichen nehmen wir mit Freude entgegen – sie sind für viele unserer Gäste ein geschätzter Rückzugsort und bieten eine wunderbare Atmosphäre zum Verweilen.

Auch Ihr Lob für die Sauberkeit, den Schlafkomfort, die Ausstattung sowie für den Service wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie sich in diesen Bereichen rundum wohlgefühlt haben, freut unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin höchste Standards zu gewährleisten.

Ihre Rückmeldung zur Qualität unseres Frühstücks-, Halbpensions- sowie Abendkartenangebots nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bestrebt, unser kulinarisches Angebot weiterzuentwickeln, damit auch in diesen Bereichen Ihr Aufenthalt vollkommen überzeugend ist. Ebenso danken wir Ihnen für die durchweg guten Bewertungen in Bezug auf Zimmergröße und das Ambiente, auch wenn Sie hier noch punktuell Potenzial sehen.

Ihr ehrliches Feedback unterstützt uns dabei, die Wünsche unserer Gäste noch gezielter zu berücksichtigen und stetig an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By HaMo
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Etwas vom See bzw. Ort abgelegenen, ruhiges Hotel.

Service von der Rezeption bis zum Restaurant hervorragend. Nur bei den Schwimmbädern verbesserungswürdig!

Guten Beratung durch den Sommelier, Serviceeinbruch und Lärmbelästigung bei der Bewirtung von Gruppen!

Sehr geehrter HaMo,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie insbesondere den Service – von der Rezeption über das Restaurant bis hin zur kompetenten Beratung durch unseren Sommelier – in so positiver Erinnerung behalten haben. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unser Team weiter, denn eine herzliche Betreuung und individuelle Beratung sind uns ein wesentliches Anliegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise auf Verbesserungsbedarf in den Schwimmbädern sowie Ihre Erfahrung mit einer erhöhten Lärmbelastung und kurzzeitigem Serviceeinbruch bei Gruppenbewirtungen sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig es ist, in allen Bereichen ein konstant hohes Serviceniveau und ein angenehmes Ambiente zu gewährleisten. Ihr konstruktives Feedback greifen wir auf und besprechen es mit den entsprechenden Teams, um gezielt an Optimierungen zu arbeiten und auch in Situationen mit größerem Gästeaufkommen das Wohlbefinden aller Gäste bestmöglich zu sichern.

Für Ihre insgesamt sehr positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leider mussten wir feststellen, dass das Haus nicht den 5 Sternen entspricht. Der gravierendste negativste Punkt war dass man im Internet sofort informiert wird, dass es ein hundefreundliches Hotel ist. Für Hundebesitzer ist dies natürlich sehr positiv. Überraschenderweise mussten wir auch feststellen, dass sogar Hunde im Restaurant willkommen sind., deshalb haben wir Ihr Restaurant zum Abendessen gemieden. Leider hatte unser Zimmer noch einen Teppich, welcher ebenfalls nicht sehr hygienisch war. Wir hoffen nur, dass die Hundebesitzer separate Zimmer erhalten. Das Bad war auch nicht mehr einem 5-Sterne-Hotel würdig.

Sehr geehrter Herr Krieger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie einzelne Aspekte wie die Lage, das Ambiente im Zimmer sowie die Schlafqualität in guter Erinnerung behalten haben. Gleichzeitig haben wir großes Verständnis dafür, dass andere Erfahrungen und Eindrücke während Ihres Aufenthaltes Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt haben.
Ihre klaren Hinweise zur Hundepolitik unseres Hauses nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Ansatz, auch Hundebesitzern einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen – wir haben eigens dafür auch ein Hunde-ABC erstellt, in welchem wir darum bitten, dass Hunde nicht mit ins Restaurant genommen werden. Hier ist es jedoch so, dass in manch einem Fall eine Ausnahme gestattet wird. Ihr Einwand bezüglich Hundepräsenz im Restaurant und Ihr daraus resultierender Verzicht auf das Abendessen im Haus sind nachvollziehbar und werden im Team offen besprochen. Selbstverständlich gehen wir bei einem Hinweis, dass Gäste nicht in der Nähe eines Hundes sitzen möchten, immer auf Wünsche bei der Tischzuteilung ein.
Auch Ihre Rückmeldung zum Teppichboden sowie zum Zustand des Badezimmers in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wie Sie sicherlich vor Ort bemerkt haben, gibt es im Haus Bereiche und Zimmer mit unterschiedlichem Renovierungsstand. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, auch wenn nicht jede Modernisierung gleichzeitig umsetzbar ist – Ihnen versichern wir aber, dass wir stetig daran arbeiten, unser Niveau zu erhöhen und das Haus bestmöglich zu pflegen.
Für Ihre offenen und differenzierten Hinweise möchten wir Ihnen ausdrücklich danken. Sie helfen uns, sowohl auf sensible Gästewünsche einzugehen als auch Verbesserungsmaßnahmen gezielt zu forcieren. Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut willkommen heißen dürften, um Sie dann noch mehr von unseren Standards und unserem Service überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lübbers
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bad mit Dusche in der Wanne - schlecht für ältere oder behinderte Menschen
Salatbar könnte man verbessern
Ansonsten waren wir sehr zufrieden mit Allem - sehr gute Atmosphäre, tolles aufmerksames und sehr freundliches Personal Wellnessbereich sehr schön mit den Blockhütten
Wir kommen sehr gerne wieder
Danke für eine schöne Woche 😘

Sehr geehrter Herr Lübbers,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die angenehme Atmosphäre, die Freundlichkeit sowie Aufmerksamkeit unseres Teams und den Wellnessbereich mit den Blockhütten besonders loben. Ihr positives Feedback in allen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben das gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Hinweise zur Badgestaltung, insbesondere zur Dusche in der Wanne, und zur Salatbar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wie Sie vor Ort sicherlich bemerkt haben, ist unser Haus historisch gewachsen, wodurch sich nicht alle Modernisierungen gleichzeitig umsetzen lassen, so sehr wir uns dies auch wünschen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und besprechen Ihre Anregungen selbstverständlich intern, damit wir den Komfort für alle Gäste weiter steigern können.

Für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder für eine erholsame Zeit bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By P.Mayer
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein tolles Haus zu Weiterempfehlung, Personal sehr freundlich und erfüllt jeden Wunsch. Wir hatten über Secret gebucht und ein älteres Zimmer bekommen, waren aber trotzdem rundum zufrieden!!

Sehr geehrte Frau Mayer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und freundlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen, sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie dessen Engagement, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, so hervorheben. Ihr positives Feedback zu Servicebereitschaft, Frühstücks- und Abendangebot, Komfort sowie zur Lage nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmers. Wie Sie vor Ort sicher festgestellt haben, gibt es bei uns Bereiche, die unterschiedliche Modernisierungsstände aufweisen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Hauses, können aber leider nicht alle Erneuerungen gleichzeitig umsetzen, wenngleich wir dies gern tun würden. Ihr Verständnis dafür und Ihre Zufriedenheit trotz eines älteren Zimmers wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Ansporn, auch weiterhin Verbesserungen Schritt für Schritt voranzutreiben.

Für Ihre Gesamtbewertung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hinweis:
Ihr Frühstücksbuffet (Wurst/Käse) sollte auf lokale Produkte setzen ebenso wie Ihre Speisekarte.

Sehr geehrter Herr Nolte,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit im Hotel, unseren Service und die Lage als besonders positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihre Anmerkung zur Auswahl regionaler Produkte am Frühstücksbuffet sowie auf der Speisekarte nehmen wir mit großem Interesse auf. Wir wissen, wie wichtig authentische, lokale Spezialitäten für ein rundum gelungenes Genusserlebnis sind – Ihr Hinweis motiviert uns, die Zusammenarbeit mit regionalen Anbietern noch weiter zu stärken und unser Angebot bewusster an die lokalen Gegebenheiten anzupassen. Ihr Feedback wird im Team besprochen und fließt in die Weiterentwicklung unseres gastronomischen Konzepts mit ein.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvollen Hinweise und freuen uns, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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