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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,787 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

War ein sehr nettes Team und wir waren rundum zufrieden. Immer wieder gerne.

Sehr geehrte Frau Fritzsche,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so großzügig zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team Ihnen in so guter Erinnerung geblieben ist. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit des gesamten Teams, sowie Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von der Sauberkeit über Komfort und Ausstattung bis hin zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks – sind für uns eine wertvolle Anerkennung und große Motivation.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und uns gerne wieder besuchen möchten, erfüllt uns mit Freude und zeigt, dass wir Ihnen eine angenehme und erholsame Zeit bereiten konnten.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Scharrer Georg & Dagmar
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es hat uns wieder gut gefallen. Der Empfang beim 3. Hotelbesuch hätte etwas persönlicher sein können. Ansonsten wäre die Präsens des Hotelmanagers einmal in 5 Tagen nett gewesen! Der Empfangsbrief wird immer nur an Georg Scharrer gerichtet, obwohl ich als Ehefrau das 3. Mal dabei bin. Außerdem habe ich die Anmeldung per E-Mail mit Reservierung gesendet. Hierbei möchten wir uns für die Kulanz des kostenfreien Parkens auf dem Behindertenplatz herzlich bedanken. Beste Grüße aus Bamberg von Dagmar und Georg Scharrer

Sehr geehrte Familie Scharrer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem bereits 3. Aufenthalt zu schildern und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus zum Ausdruck zu bringen.

Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs – von der Sauberkeit über den Service bis hin zum Frühstücksangebot – erneut als positiv erlebt haben. Ihr Lob für die Kulanz bezüglich des kostenfreien Parkens auf dem Behindertenplatz nehmen wir gerne an und sind dankbar, dass wir Ihnen hiermit entgegenkommen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr dritter Aufenthalt in der persönlichen Ansprache am Empfang sowie in der Kommunikation per Empfangsbrief und der sichtbaren Präsenz des Hotelmanagements nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, Stammgäste individuell zu begrüßen und all Ihre Ansprechpersonen wertschätzend einzubeziehen. Ihren wertvollen Hinweis dazu nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team eingehend besprechen, um gerade erfahrenen Gästen wie Ihnen ein besonders aufmerksames Willkommen zu bereiten. Ihr Wunsch nach einer persönlichen Ansprache und Berücksichtigung beider Namen bei der Korrespondenz ist nachvollziehbar und berechtigt – wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Für Ihr ausgewogenes und ehrliches Feedback sowie Ihre weiterhin positive Grundstimmung in Bezug auf unser Haus danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie werden Ihren nächsten Aufenthalt noch persönlicher erleben und würden uns sehr freuen, Sie beide bald wieder willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schuwirth
Family
80+ years
Reviewed: 7 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eine sehr schöne Anlage. Viele Möglichkeiten. Überaus freundliches Personal, besonders hilfsbereit und korrekt. Alles sehr gepflegt. Schmackhaftes Essen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt trotz des leider schlechten Wetters . Das gilt für uns 8 von 15 - 80.

Sehr geehrten Frau Schuwirth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage, die vielfältigen Möglichkeiten vor Ort sowie das leckere Speisenangebot so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr besonderes Lob für das zuvorkommende und hilfsbereite Personal ist für unser gesamtes Team eine motivierende Anerkennung und zeigt, wie wichtig das persönliche Engagement jedes Einzelnen für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.

Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücksangebot und Service sehr zu schätzen. Dass Sie sich trotz des unbeständigen Wetters mit Ihrer ganzen Gruppe über mehrere Generationen hinweg bei uns wohlgefühlt haben, ist für uns ein wunderbares Kompliment.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr rundum positives Feedback und würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung auf Ihrer nächsten Reise erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Torsten Schiller
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Hotel in Top Lage .
Pools und Ausstattung perfekt.

Nur mein Eindruck: Jedes Anliegen wurde sofort bearbeitet.Es war jedoch auffällig,dass man beim passieren der Rezeption,ohne einen Wunsch zu haben,von den Mitarbeitenden nicht beachtet wurde. Ich denke man sollte als Gast schon merken dürfen,dass man gesehen wird. Den Kopf zu heben würde da schon helfen. Das betraf die jungen Mitarbeitenden die möglicherweise noch in der Ausbildung sind.Im Restaurant bestand das „Problem „ nicht . (Ich musste auch nicht leiden)
Die Bedienknöpfe des Fahrstuhls musste man schon „hart „ anfassen.

Sehr geehrter Herr Schiller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in bester Lage genießen und besonders unsere Pools sowie die Ausstattung als perfekt empfunden haben. Ihr großes Lob für die Sauberkeit, den Komfort, das Ambiente sowie für die Vielfalt und Qualität unseres Frühstücksangebots bedeutet unserem gesamten Team viel und bestätigt unser stetiges Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich der Zimmergröße und Ihres Schlafkomforts sehr.

Dass all Ihre Anliegen an der Rezeption umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurden, freut uns besonders. Zugleich danken wir Ihnen für Ihre aufmerksame Rückmeldung zum Verhalten unserer Mitarbeitenden an der Rezeption. Aus Ihrer Sicht wurde gelegentlich auf das freundliche Wahrnehmen beim Vorbeigehen verzichtet. Ihr Anstoß, dass ein kurzer Blickkontakt oder ein aufmerksames Nicken den Aufenthalt noch angenehmer gestalten würden, ist sehr wertvoll für uns. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden mit unserem Team daran arbeiten, die persönliche Aufmerksamkeit in allen Bereichen weiter zu stärken, damit sich jeder Gast jederzeit gesehen und willkommen fühlt.

Auch Ihr Hinweis zu den Bedienknöpfen im Fahrstuhl ist hilfreich. Solche Rückmeldungen unterstützen uns gezielt dabei, Funktionalität und Komfort im Haus laufend zu prüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Beurteilung und Ihr detailliertes Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder als Gast bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ulrike Berger
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns wie immer sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Frau Berger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.

Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihr durchweg positives Lob in allen Bereichen – von Sauberkeit, Komfort und Zimmergröße über das Ambiente bis hin zum Frühstück, zur Gastronomie und zum Service – ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Die uneingeschränkte Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sie motiviert uns, Ihnen auch in Zukunft bestmögliche Aufenthalte zu bereiten.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut, jederzeit wieder

Sehr geehrter Herr Riemer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Haus sowie den Service jederzeit weiterempfehlen würden. Ihr Lob für die Sauberkeit im gesamten Haus, die Schlafqualität, das Frühstücksangebot sowie die angenehme Atmosphäre und Lage schätzen wir sehr. Diese Anerkennung ist für unser gesamtes Team ein starker Ansporn, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, dass Sie viele schöne Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten, und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr nettes, aufmerksames Personal. Super schöner Wellnessbereich, der auch bei großem Andrang nicht überlaufen wirkt, dank der vielen Saunen und mehreren Ruhemöglichkeiten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und uns an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben und sich vom aufmerksamen Service bestens umsorgt fühlten. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung und Ansporn zugleich.

Ebenso begeistert uns Ihre Rückmeldung zum großzügigen Wellnessbereich. Es ist schön zu lesen, dass Sie dank der vielfältigen Saunen und zahlreichen Ruhemöglichkeiten auch bei höherer Auslastung stets Ihren Rückzugsort gefunden haben und so entspannte Momente genießen konnten. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort und dem Frühstücksangebot nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es gerne an die verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen weiter.

Für die Rückmeldung zur Halbpension bzw. Abendkarte danken wir Ihnen ebenfalls – Hinweise zur Qualität nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unser gastronomisches Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie konnten viele erholsame Erinnerungen mit nach Hause nehmen, und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolles Hotel und freundliches Personal - leider kein Blumenstrauß im Zimmer - wird auf der Homepage genannt - die Hotelbar schließt leider am Samstag Abend schon um 24 Uhr - wäre toll, wenn die Bar zumindest bei 1 Uhr noch offen wäre. Ich hatte am Samstag Geburtstag- leider kein kleines Geschenk vom Hotel - auch bei der Abfahrt haben wir keine Aufmerksamkeit vom Hotel erhalten - in anderen 5 Sterne Hotels haben wir bisher immer kleine aber tolle Erinnerungen vom Hotel erhalten - ansonsten alles gut !

Lieber Herr Schmieg,
herzlichen Dank für Ihr Feedback – und nachträglich noch alles Gute zu Ihrem Geburtstag!
Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und insbesondere unser Team positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass wir Ihren besonderen Tag nicht ausreichend gewürdigt haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Tatsächlich lag hier ein technisches Problem bei der Übertragung Ihres Geburtsdatums im Rahmen des Pre-Check-ins vor. Daher wurde Ihr Geburtstag leider im Vorfeld nicht erkannt. Wir prüfen diesen Fehler aktuell mit unserem Systempartner, um künftig solche Situationen zu vermeiden.
Umso mehr freut es uns, dass unser Barmanager, Herr Niedermaier, dennoch spontan mit einem kleinen Geburtstagsgruß an der Bar überrschen konnte wie er sagt. Wir hoffen das Sie sich darüber gefreut haben.
Was die Öffnungszeiten der Bar betrifft, ist uns Ihre Rückmeldung ebenfalls wichtig. Nach Rücksprache mit dem Team war die Bar wie gewohnt bis etwa 23:30 Uhr geöffnet, zu diesem Zeitpunkt wurde die letzte Runde angeboten – und laut unserem Mitarbeiter haben Sie sich freundlich verabschiedet, ohne den Wunsch nach einer weiteren Bestellung zu äußern. Es tut uns leid, wenn hier ein anderer Eindruck entstanden ist.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen – dann hoffentlich mit einem rundum stimmigen Erlebnis.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By HP Nebel
Couple
Reviewed: 7 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Lage und Größe von Zimmer/Bad in einem Anbau in dieser Preisklasse ungenügend. Zugang zum Haupthaus über Freitreppe eine Zumutung. Zugang zu Wellness/Spa/Aussenpool über besagte Freitreppe, lange Gänge, treppauf/treppab, zum Verlaufen! Ich bin zwar kein Saunagänger, fand es aber befremdlich, daß man von der Terrasse vor dem Innenpool aus die nackten Leute sehen konnte. Stört mich zwar nicht, aber wissen das die Leute? Wo für dieses (gesamte) Haus 5 Sterne herkommen sollen ist für mich die große Frage.

Sehr geehrter HP Nebel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort des Bettes sowie die Qualität unseres Frühstücks- und Serviceangebots als sehr positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Punkten wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das Team weiter.

Ihre deutlichen Hinweise zu den Wegen innerhalb unseres Hauses nehmen wir mit großem Verständnis auf. Unser Haus blickt auf eine gewachsene Geschichte zurück, wodurch sich die verschiedenen Flügel und die daraus resultierende Architektur nur bedingt anpassen lassen. Wir wissen, dass längere oder verschachtelte Wege gerade bei Wetterumschwüngen und mit Treppenstufen für viele Gäste eine Herausforderung darstellen können. Diese Rückmeldungen greifen wir regelmäßig in unserem Team auf, um mögliche Verbesserungen bei der Wegführung oder unterstützenden Informationen für unsere Gäste einzubringen.

Auch Ihre Wahrnehmung hinsichtlich der Situation an der Terrasse vor dem Innenpool respektieren wir sehr. Die Rückmeldung zum Sichtschutz und den Blickbeziehungen zum Saunabereich nehmen wir aufmerksam auf und überprüfen kontinuierlich, wie wir hier die Privatsphäre unserer Gäste weiterhin schützen können.

Dass Sie unsere Zimmergröße und das Ambiente nicht als ausreichend empfunden haben und sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Einordnung als 5-Sterne-Haus mehr erwartet hätten, bedauern wir. Wie Sie sicherlich vor Ort festgestellt haben, arbeiten wir stetig an der Weiterentwicklung und Modernisierung unserer Anlagen, wobei jedoch nicht alles gleichzeitig umgesetzt werden kann. Jede Rückmeldung wie Ihre gibt uns wichtige Hinweise, an welchen Stellen wir weiter ansetzen müssen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Offenheit und Ehrlichkeit. Ihr Feedback ist wertvoll, damit wir unseren Service und die baulichen Abläufe auch künftig den Ansprüchen unserer Gäste anpassen können. Es wäre uns dennoch eine Freude, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder von unseren Fortschritten überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 7 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Preis und Qualität stehen in einem extremen Missverhältnis

Sehr geehrter Herr Knott,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einige Bereiche sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst – gerade das ausgewogene Verhältnis zwischen Preis und Leistung ist ein Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir hätten uns sehr gefreut, vor Ort persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Vielleicht hätten wir so bereits während Ihres Aufenthalts zu einer für Sie angenehmeren Lösung beitragen können.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen konkret gefehlt hat – sicher finden wir gemeinsam einen Weg, Ihren Aufenthalt bei uns rundum stimmig zu gestalten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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