Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,787 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolle Lage und schönes Frühstück. Zimmer, Restaurant und Schwimmbad etwas altbacken eingerichtet.

Sehr geehrter Herr Keil,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage und das Frühstücksangebot hervorheben und auch die Sauberkeit sowie den Schlafkomfort als durchweg positiv einschätzen. Ihr Lob bedeutet unserem Team viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Restaurant und dem Schwimmbad nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie sicher vor Ort feststellen konnten, ist unser Haus in Teilen bereits etwas älter. Wir sind stetig bemüht, durch gezielte Modernisierungen und Verbesserungen einen angenehmen Rahmen für unsere Gäste zu schaffen – allerdings lassen sich nicht alle Bereiche gleichzeitig erneuern, auch wenn wir dies gerne tun würden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird im Team besprochen, denn wir entwickeln unser Angebot kontinuierlich weiter.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und ausgewogenes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wundervolles Hotel mit exzellentem Service, fantastischem Essen und einer Weinkarte die keine Wünsche offen lässt

Sehr geehrte Frau Pfeifer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Haus als wundervoll erlebt haben und insbesondere den exzellenten Service, die Kulinarik sowie unsere Auswahl an Weinen in so bester Erinnerung behalten. Ihr großes Lob für das gastronomische Angebot und die Vielfalt auf der Weinkarte ist für unser Team eine besondere Anerkennung und erfüllt uns mit Freude.

Auch Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße, Ambiente sowie zur Ausstattung und dem Frühstücksangebot bestärken uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und hoffen, dass Sie viele schöne Eindrücke mit nach Hause genommen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Angelika Schmidt
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich denke sehr gern an meinen Aufenthalt im Alpenhof Murnau zurück - Lage, Einrichtung und Interieur, der wunderschöne Garten, einfach traumhaft. Das zweimal geliehene eBike top in Schuss. Das gesamte Personal war herzlich, allen voran die Damen und Herren, die im Restaurant und auf der Terrasse keine Wünsche offen ließen. Und, was ich besonders hervorheben will - ich habe mich als Alleinreisende sehr wohl gefühlt. Der Schlummertrunk nach dem Abendessen, einer der Signature-Cocktails, fantastisch. Die Lage meines Zimmers im Gartenflügel mit eigener Terrasse hätte nicht besser sein können. Abseits des Trubels mit herrlichem Blick ins Grüne.

Dennoch kommt ein "Aber". Und ich habe lange überlegt, ob ich mir wirklich die Zeit für ein Feedback nehmen soll, denn es klingt nach entsetzlich kleinlichem Gejammer. Jammern auf hohem Niveau. Aber einiges hat in meinen Augen dann doch nicht zu einem 5-Sterne-Hotel gepasst bzw. hätte ich hier höhere Erwartungen gehabt. Zumal auf der Webseite auf die Auszeichnung TOP 25 der "101 besten Hotels Deutschlands" hingewiesen wird. Ich verreise oft und gern, meine Vergleichshotels sind Das Rehlegg in Ramsau und Das Kranzbach in Klais, in denen ich seit vielen Jahren Kurzurlaube verbringe.

- Auswahl/Sortiment und Originalität des Frühstücksbuffets (wobei ich die Politik, dass ab einer späteren Uhrzeit aus Nachhaltigkeitsgründen nicht mehr alles aufgefüllt wird, gut finde). Von drei Mal Eggs Benedict war das Ei nur einmal, so, wie es sein soll. Mit herausfließendem Dotter.
- Beim 2-Gang-Genießermenü an Tag 2 und 3 waren drei Gerichte fantastisch, eins nur so lala. Der Rondini war viel zu hart und hat mich geschmacklich nicht überzeugt. Zumal wurde er mir als Zucchini verkauft. Und hier hätte ich doch die Erwartung, dass bekannt ist, was auf dem Teller liegt. Die Obstauswahl für den Schokobrunnen war eher übersichtlich.
- Mein Zimmer hat komisch gerochen. Ich vermute, es war das Panel hinter dem Fernseher. Der vordere Bereich des Zimmers war in Ordnung, aber der Schlafbereich hat irgendwie gemüffelt. Ich habe das auch am ersten Abend an der Rezeption mitgeteilt. Das Housekeeping wurde für den nächsten Tag bestellt, um sich den Teppich nochmal anzusehen, aber der war in Ordnung, der Geruch hing auf Kopfhöhe im Raum fest.
- Den gesamten Zeitraum hing eine verstaubte Spinnwebe an meiner Schlafzimmerwand oberhalb des Schreibtischs. Ich dachte zunächst, es wäre ein Riss oder Wasserschaden an der Wand.
- Vielleicht habe ich ihn nur nicht gefunden - ich habe einen Kofferständer vermisst.
- Ich habe USB-Steckdosen vermisst.
- Ich hätte auch gern eine Steckdose direkt neben dem Bett gehabt.

Sehr geehrte Frau Schmidt,
herzlichen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Alpenhof Murnau so differenziert und ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als Alleinreisende in so guter Erinnerung behalten – insbesondere die idyllische Lage im Gartenflügel mit privater Terrasse, den Ausblick ins Grüne sowie das stilvolle Interieur unseres Hauses. Ihr Lob für das eBike-Angebot, das Engagement und die Herzlichkeit unseres gesamten Teams, geben wir mit Freude ins Team weiter. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich willkommen und bestens umsorgt gefühlt haben – gerade bei einer Reise allein ist dies für uns ein besonderer Anspruch. Dass Ihnen die Signature-Cocktails als Schlummertrunk einen genussvollen Tagesausklang bereitet haben, freut uns ebenso sehr.
Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie offen auf die Punkte eingehen, die Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben.
Ihre konstruktiven Hinweise zum Frühstücksbuffet, die Anmerkungen zu den Gerichten des Genießermenüs und zur Zusammensetzung für den Schokobrunnen, leiten wir an unser Küchenteam weiter. Es ist unser Anspruch, dass sowohl Qualität als auch die Beratung zur Speisenauswahl jederzeit überzeugen und auch im Detail stimmig sind.
Dass Ihr Zimmer im Schlafbereich einen unangenehmen Geruch aufwies, tut uns leid. Noch bedauerlicher ist, dass sich dieser nicht vollständig beseitigen ließ. Ebenso möchten wir uns für das übersehene Spinnwebe an der Schlafzimmerwand entschuldigen – wir nehmen die Rückmeldung sehr ernst, denn Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente sind zentrale Werte unseres Hauses.
Ihre weiteren Anmerkungen sind für zukünftige Modernisierungsplanungen hilfreich und werden im Team mit aufgenommen. Gerade die optimale Ausstattung und Funktionalität der Zimmer trägt maßgeblich zum Komfort unserer Gäste bei.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre wertvollen, ehrlichen und detaillierten Rückmeldungen. Sie helfen uns, sowohl Bewährtes zu stärken als auch passgenau an Verbesserungen zu arbeiten, damit wir auch in Zukunft zu den führenden Häusern zählen.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Alpenhof Murnau als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Perfect . Wonderfull. Tasty. Relaxing.

Dear Mr. Brecht,

Thank you very much for your wonderful review and the extremely positive words about your stay with us.

We are delighted that you enjoyed the ambiance, cleanliness, and culinary offerings so much, and that our hotel is a place of relaxation for you. We particularly appreciate your praise for the diverse breakfast options and the service.

We greatly appreciate your excellent feedback in all areas and are pleased that you felt completely at home with us.

We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jiri Znamencacek
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Velice spokojeni,doporu4ujeme.

Dear Mr. Znamencacek,

Thank you very much for your wonderful feedback and the excellent rating of your stay with us.

We are delighted to hear that you were so satisfied with everything, from the cleanliness and comfort to the variety of our breakfast and dinner offerings. We particularly appreciate your recommendation and praise; it is a great motivation for our entire team.

We hope to welcome you back soon and ensure you have another pleasant stay.

Best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kevin Pahl
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In die Jahre gekommenes Luxushotel. Der Empfang und Frühstücksbereich ist modern eingerichtet. Der Fahrstuhl bedarf einiger Überzeugungsarbeit, um sich in Bewegung zu setzen. Von der Etage der Garage lies sich der Aufzug gar nicht rufen. Das Zimmer in dem wir untergekommen sind, war etwas altbacken und schreckt vor allem durch seinen 90er Jahre Hotelteppich ab. Ein Kissen war verschmutzt, ebenso waren Flecken an der Couch. In der Dusche war ein Riss, der notdürftig zusammen geflickt wurde. Die Halterung des Duschkopf hat auch bereits bessere Zeiten hinter sich. Im Service sind wir auf keine Flexibilität getroffen. Der Hinweis auf unsere Hochzeit wurde vollständig ignoriert abseits von vorauseilenden Glückwünschen. Ansonsten war der Service freundlich.

Sehr geehrter Herr Pahl,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie den modernen Empfangs- und Frühstücksbereich und die Größe sowie den Komfort Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die anerkennenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams.

Ihre ausführlichen Hinweise zu den weniger positiven Aspekten nehmen wir mit großem Bedauern und hoher Aufmerksamkeit entgegen. Es tut uns leid, dass das Zimmer hinsichtlich des Ambientes und der Sauberkeit, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch der Zustand der Dusche und deren Ausstattung entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an Komfort und Qualität. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Hinweis, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Anmerken möchten wir auch, dass wir Ihre Erfahrung bezüglich des Fahrstuhls und die Schwierigkeiten vom Garagenbereich sehr ernst nehmen. Wir prüfen diese technischen Herausforderungen sorgfältig, um unseren Gästen größtmöglichen Komfort sicherzustellen.

Dass Sie im Service keine besondere Flexibilität erfahren haben und Ihr besonderer Anlass über einen freundlichen Glückwunsch hinaus nicht gewürdigt wurde, bedauern wir außerordentlich. Gerade für unsere Gäste, die einen so bedeutenden Anlass bei uns verbringen, möchten wir einen persönlichen und aufmerksamen Rahmen schaffen. Ihr Eindruck zeigt uns, dass hier Nachholbedarf besteht, den wir intern besprechen, um unserem eigenen Anspruch an Gastfreundschaft umfassend gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen und detaillierten Anmerkungen. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr dabei, unseren Service und die Ausstattung konsequent weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie eines Tages erneut willkommen zu heißen, um Sie dann mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klein-Breukink
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wunderbares Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, ruhige Lage, sehr großzügiger, schöner Wellnessbereich mit Innen-und Außenpool, besonders gut hat uns zum tollen Frühstück die beheizte Außenterrasse gefallen

Sehr geehrter Herr Klein-Breukink,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Haus als wunderbar empfunden haben und sowohl die ruhige Lage als auch unseren großzügigen Wellnessbereich mit Innen- und Außenpool genießen konnten. Besonders Ihre lobende Erwähnung der beheizten Außenterrasse beim Frühstück freut uns sehr – es ist schön zu wissen, dass dieses besondere Detail Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert hat.

Ihr großes Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, für die Sauberkeit in allen Bereichen sowie für Ambiente und Ausstattung motiviert unser gesamtes Team sehr. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zur Vielfalt unseres Frühstücksangebots und den angenehmen Service.

Wir hoffen, Sie nehmen viele erholsame Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Haus,nur das Wetter war nicht adäquat

Sehr geehrter Herr John,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus rundum überzeugen konnte und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Komfort, der Ausstattung sowie dem Frühstücksangebot und unserem Service sehr zufrieden waren. Solch ein Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser alltägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Schade, dass das Wetter während Ihres Besuchs nicht ganz mitgespielt hat – wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen und viele angenehme Momente mit nach Hause nehmen konnten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Adrian Keller
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hervorragen. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Keller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus und den gebotenen Service rundum überzeugt haben. Ihr großes Lob für Sauberkeit, Schlafkomfort, Frühstücksangebot, Gastronomie und das gesamte Ambiente bedeutet unserem Team sehr viel und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Ihre volle Weiterempfehlung und die Ankündigung, wiederzukommen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohl- und bestens aufgehoben fühlen.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Eindrücke mit nach Hause und freuen uns jetzt schon darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Alex Danielsson
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The pictures at the website does not do the actual experience justice. It's older, more run down, and not at all at the level you are given reason to believe. The rug in our room smelled old.
The "culinary focus" was also a major let down. The environment, and the menu did not meet par.

Dear Mr. Danielsson,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for openly sharing your impressions with us.
We are sorry to hear that your experience on site did not meet the expectations you had based on the pictures on our website. As you may have noticed, we are continuously working to improve and modernize our hotel. Unfortunately, structural measures cannot always be implemented simultaneously, even though we would like to. Please be assured that we will discuss your comments with the team to improve your experience in the future.
We deeply regret that you did not find our culinary offerings and ambiance convincing. The satisfaction of our guests is very important to us, especially with regard to the dining experience, atmosphere, and service.
We thank you for your honest feedback, as it helps us continue to improve the quality of our hotel. We would have appreciated a personal conversation on site; perhaps this would have made your stay even more pleasant. It would be a great pleasure to one day convince you of our progress.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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