Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,177 reviews across 10 portals
:
By S. Schattke
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Der allgemeine Eindruck ist gut, für ein 5-Sterne Haus wirken die Zimmer und das Bad nicht zeitgemäß (teilweise angestoßen), die Betten sind leicht durchgelegen, der Kissenservice ist eine Farce, eher unangenehm (alte Kissenfüllung).
Der Wellnesbereich ist -im Vergleich zu anderen Häusern- eng, unzusammenhängend weitläufig (Außenpool?) und schnell überbelegt, untypisch für 5 Sterne.
Am ersten Advent, also am Sonntag wurde das Vorspeisen Buffet auf ein sehr profanes, liebloses Minimum reduziert.

Sehr geehrte S. Schattke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie dem Hotel insgesamt einen guten Gesamteindruck attestieren und insbesondere die Sauberkeit in allen Bereichen sowie die Qualität unseres Frühstücks positiv hervorheben. Diese Wertschätzung für den Service und unser Team wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre kritischen Hinweise zur Modernität der Zimmer und Bäder, dem Zustand der Betten sowie zum Kissenservice nehmen wir mit großem Verständnis auf. Die von Ihnen beschriebenen Abnutzungserscheinungen und die Erfahrung mit dem Kissenangebot entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir setzen alles daran, die Ansprüche an Komfort und zeitgemäße Ausstattung zu erfüllen, besprechen Ihre Anmerkungen intern und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, auch wenn dies nicht immer sofort in allen Bereichen zugleich möglich ist.

Die Rückmeldung zum reduzierten Vorspeisenbuffet am ersten Advent bedauern wir sehr. Ihr Eindruck, am Sonntag ein weniger umfangreiches und weniger liebevoll gestaltetes Angebot erlebt zu haben, ist für uns Anlass, die Abläufe in der Küche sowie die Präsentation am Buffet kritisch zu reflektieren.

Für Ihre offenen Worte und Ihre differenzierten Hinweise danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns, gezielt Verbesserungen anzustoßen und unser Angebot beständig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Positv:
- Saunalandschaft/Wellness Bereich
- Frühstück
- Personal
Negativ:
- Hotel wird dem 5-sterne Standard nicht in allem gerecht- Preis-Leistung passt nicht ganz
- Innenpool erinnert mehr an Schwimmbad
- Zimmer im Gratenflügel ist mit Wegen außerhalb des Gebäudes verbunden um von A nach B zu kommen.
- Zimmer/Bad altbacken
- Essen im Restaurant wird dem Preis nicht gerecht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere den Wellnessbereich, die Saunalandschaft sowie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams als besonders gelungen hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Ihre offenen Anmerkungen zu den Bereichen, in denen wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten, nehmen wir mit großem Verständnis auf. Bezüglich der Gestaltung und Modernität von Zimmer und Bad sowie des Innenpools möchten wir Ihnen versichern, dass wir die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Hauses sehr ernst nehmen. Wie Sie vor Ort sicher wahrgenommen haben, arbeiten wir stetig daran, unser Angebot zu erneuern und zu verbessern, können jedoch nicht alle Modernisierungen gleichzeitig umsetzen. Die Rückmeldung zu den baulich bedingten Wegen zwischen den Gebäudeteilen ist uns ebenfalls bewusst – als Haus mit gewachsener Geschichte passen wir uns bestmöglich den Gegebenheiten an, setzen aber alles daran, Ihren Komfort dennoch nicht zu beeinträchtigen.

Den Hinweis zur Preis-Leistung im Restaurant- und Übernachtungsbereich nehmen wir dankbar an und werden Ihre Erfahrung im Team ausführlich besprechen, um hier gezielt Optimierungsmöglichkeiten zu erarbeiten. Wir wissen, dass gerade im Hinblick auf unsere Klassifizierung die Erwartungen an das Niveau und den Gegenwert der Leistungen besonders hoch sind.

Für Ihr ausführliches Feedback und die konstruktive Kritik danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gutes Business Hotel, etwas kleine, aber sehr schöne Zimmer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente sowie die Ausstattung unserer Zimmer zu schätzen wissen und insbesondere die Sauberkeit, die Schlafqualität und unser Serviceangebot als Highlight Ihres Aufenthalts hervorheben.
Ihre Anmerkung zur Größe der Zimmer nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir freuen uns, dass Sie trotz der etwas kleineren Raumaufteilung einen angenehmen Aufenthalt hatten und die geschmackvolle Gestaltung der Zimmer Ihnen gefallen hat.

Für Ihr Vertrauen und Ihre hervorragende Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Peter Murr
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

- Badausstattung im Zimmer 2 wir einem 5 Sterne Hotel nicht gerecht
- Servicepersonal am Abend war nach anfänglicher Überforderung dann doch sehr Serviceorientiert
- Sehr schöner Spa Bereich, allerdings sollte die Saunabank in der oberen Aussensauna überprüft und instandgesetzt werden, da diese bei jeder Bewegung Geräusche macht und sich bewegt

Lieber Herr Murr,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Spa-Bereich als sehr schön empfunden haben und dass sich unser Servicepersonal am Abend – trotz anfänglicher Überforderung – schließlich gut um Sie kümmern konnte.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Badausstattung in Ihrem Zimmer nicht dem entsprach, was Sie von einem 5-Sterne-Haus erwarten dürfen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergeleitet, um die betreffenden Punkte zeitnah zu prüfen und zu verbessern.

Auch den Hinweis zur beweglichen Saunabank in der oberen Außensauna haben wir unmittelbar an unser Technikteam übergeben. Vielen Dank für diesen konkreten Hinweis – nur so können wir sicherstellen, dass alle Bereiche unseres Hauses jederzeit in einwandfreiem Zustand sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein rundum stimmiges Erlebnis bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Norbert Fischer
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Restaurantpreise sehr hoch , eine Griessuppe kostet 15,00 Euro!!!

Sehr geehrter Norbert Fischer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit im gesamten Haus, der Großzügigkeit der Zimmer sowie der Lage, dem Service und dem Frühstücksangebot zufrieden waren. Ihr Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine bedeutende Anerkennung, die uns motiviert, weiterhin höchste Standards für unsere Gäste zu gewährleisten.

Ihren Hinweis zu den Restaurantpreisen und insbesondere zur Preisgestaltung einzelner Gerichte nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir legen großen Wert darauf, unsere Leistungen für alle Gäste transparent und nachvollziehbar zu gestalten und wissen, dass die Erwartungen an das Preis-Leistungs-Verhältnis dabei eine zentrale Rolle spielen.
Für Ihr offenes Feedback sowie Ihre differenzierten Bewertungen danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Matratze etwas zu hart, Wellnessbereich am Wochenende sehr voll, der Indoor Pool hat sehr stark nach Chlor gerochen. Personal überwiegend sehr freundlich, gutes Essen, leider wurde uns während des Aufenthalts von anderen Gästen der Bademantel entwendet

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, das kulinarische Angebot und die Sauberkeit in allen Bereichen positiv hervorheben. Ihr Lob für das Ambiente, die Qualität des Frühstücks und den Service bedeutet unserem gesamten Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Hinweise zur Matratze, zum Besucheraufkommen im Wellnessbereich am Wochenende und zum Geruch im Indoor Pool nehmen wir mit großem Verständnis und Ernsthaftigkeit auf. Gerade an gut besuchten Tagen kann es in unserem beliebten Wellnessbereich mitunter lebhafter zugehen, und es ist uns bewusst, dass dies die Erholung beeinträchtigen kann. Ebenso prüfen wir regelmäßig die Wasserqualität im Poolbereich, um stets für ein angenehmes Badeerlebnis zu sorgen.

Dass Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein Bademantel abhandengekommen ist, bedauern wir sehr. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass unsere Gäste durch das Verhalten anderer beeinträchtigt werden und solche Unannehmlichkeiten erleben müssen. Für den entstandenen Ärger bitten wir Sie um Entschuldigung.

Wir danken Ihnen für Ihr detailliertes Feedback und Ihre offenen Anmerkungen, die uns helfen, das Erlebnis für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie auch künftig von unserem Service und unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Käthe
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Wie nach Hause kommen 😍

Sehr geehrte Käthe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so herzlich und anerkennend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Ihr Besuch bei uns für Sie das Gefühl vermittelt hat, nach Hause zu kommen. Genau dieses besondere Wohlbefinden und die familiäre Atmosphäre möchten wir unseren Gästen bieten – Ihr Feedback ist daher eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Miteinander und unser Engagement.

Ihr ausgezeichnetes Lob zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücks- und Abendangebot, dem Ambiente sowie dem aufmerksamen Service bedeutet unserem gesamten Team sehr viel. Auch Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte möchten wir Ihnen herzlich danken. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unsere geschätzte Gästin willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michael R.
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der allgemeine Eindruck war durchweg positiv. Allerdings ist unser Badezimmer ist in die Jahre gekommen und müsste modernisiert werden.

Sehr geehrter Michael R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gesamteindruck unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihre Höchstbewertung sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir als große Anerkennung zu schätzen.

Ihren Hinweis bezüglich des Badezimmers nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie sicherlich vor Ort gesehen haben, arbeiten wir ständig an der Weiterentwicklung unseres Hauses, auch wenn sich nicht alle Bereiche zeitgleich modernisieren lassen. Dennoch dürfen Sie darauf vertrauen, dass wir Ihre Rückmeldung im Team besprechen und die notwendigen Schritte einleiten, um den Standard langfristig zu sichern und zu verbessern.

Für Ihr offenes Feedback und Ihr Vertrauen danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michael Martín
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolles Hotel tolles Ambiente große Gastfreunde

Sehr geehrter Michael Martín,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente unseres Hotels und die herzliche Gastfreundschaft als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für das stimmige Gesamterlebnis wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre sehr guten Bewertungen für Service, Ausstattung und Lage sowie die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin Ihr Gastgeber mit Leidenschaft zu sein.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Freundlichkeit des Personals ist sehr aufmerksam, freundlich undtop.
Das Frühstücksbuffet ist ausgezeichnet!
Kritik: wir waren im Zimmer 43. Ich war schon in schöneren Zimmern in Ihrem Haus. Aber insgesamt hat es gepasst, es war alles sehr sauber. Was gar nicht geht, ist leider der Teppich. Dieser wirkt wirklich ungepflegt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie das Frühstücksbuffet als besonders hervorzuhebende Aspekte Ihres Aufenthaltes empfunden haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihre konstruktive Rückmeldung zum Zustand des Teppichbodens in Zimmer 43 nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, legen wir größten Wert auf Sauberkeit in allen Bereichen; dennoch ist uns bewusst, dass einzelne Ausstattungsdetails – insbesondere in den älteren Zimmern – nicht immer dem aktuellen Standard entsprechen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Modernisierung unseres Hauses, auch wenn dies nicht in allen Bereichen gleichzeitig möglich ist. Ihre Rückmeldung zum Teppich nehmen wir zum Anlass, die anstehenden Maßnahmen weiterhin gezielt voranzutreiben.

Für Ihre insgesamt sehr positive Bewertung, Ihre Hinweise und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie auch zukünftig wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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