Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,452 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir kommen wieder 😊….

Lieber Herr Selent,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr positives Fazit zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass insbesondere die Sauberkeit im gesamten Haus, unser Frühstücksangebot und der Service Ihnen so gut gefallen haben. Dass Sie einen angenehmen Gesamteindruck gewonnen haben und sogar bereits Ihre Rückkehr ankündigen, ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team.
Sollte Sie die Sehnsucht nach einer erholsamen Auszeit wieder packen, sind wir jederzeit gerne für Sie da und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen im Alpenhof Murnau.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes, empfehlenswertes Hotel mit 2 Schwächen. WLAN Verbindung im Zimmer war eine Katastrophe (instabil, permanent Abbrüche, langsam). Service beim Abendessen schwankend - Donnerstag absolute Spitzenklasse (geht nicht besser), Freitag + Samstag wurde schon mal die Getränkebestellung vergessen, Suppe bestellt, kein Löffel auf dem Tisch, Abräumen benutzter Teller eher schleppend, Sonntag wieder besser. Alles andere - Hotel an sich, Sauna, Zimmerservice, Rezeption, Frühstück, Parkmöglichkeiten, Zimmer - auf absolutem Topniveau. Deutliche Verbesserung beim WLAN und etwas Training für den Service beim Abendessen und das Hotel wäre unschlagbar. Nichts desto trotz hatten wir einen schönen „Hochzeitstagsausflug“ und kommen gerne wieder.

Lieber Herr Engelhardt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen schönen Hochzeitstagsausflug bei uns genießen konnten und unser Haus mit seinen vielfältigen Angeboten, vom Wellness- und Saunabereich bis hin zu Frühstück und Zimmerservice, in so positiver Erinnerung behalten.
Ihr differenziertes Lob zum Service beim Abendessen nehmen wir als wichtige Rückmeldung auf. Es ist schön zu lesen, dass Sie besonders am Donnerstag rundum zufrieden waren und unser Team Sie begeistern konnte. Dass Ihr Eindruck an den anderen Tagen nicht durchgängig auf diesem Niveau war, bedauern wir sehr. Für uns ist es ein zentraler Ansporn, mit gezieltem Training und Bewusstsein für Details, wie die Getränkebestellungen und das Abräumen, die Servicequalität jederzeit verlässlich zu gestalten.
Auch Ihre Hinweise zur WLAN-Verbindung im Zimmer sind für uns von großem Wert. Wir wissen um die Bedeutung einer stabilen und schnellen Internetverbindung und nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst, um die technischen Gegebenheiten weiter zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns – trotz kleinerer Schwächen – als rundum gelungen empfunden haben und gerne wiederkommen möchten. Ihr Feedback motiviert uns, das hohe Niveau in allen Bereichen weiter zu festigen.
Wir hoffen, Sie bald einmal wieder willkommen heißen zu dürfen – vielleicht ja erneut zu einem besonderen Anlass.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fendt
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es wäre schön, wenn das Zimmer schon beheizt wäre, wenn man eintrifft.

Lieber Herr Fendt,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit, das Ambiente und die Ausstattung Ihres Zimmers als auch unser Frühstück und den Service rundum positiv bewerten – Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Hinweis zur Temperatur des Zimmers bei Ihrer Ankunft ist für uns sehr wertvoll. Wir bedauern, dass der Start Ihres Aufenthalts dadurch nicht ganz perfekt war. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback auf und besprechen es intern, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegt.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wunderschönes Ambiente mit Wellness. Uns hat Yoga auch sehr gefallen. Ruhe Raum mit Kamin draussen war auch sehr schön.

Liebe Frau Maliszewski,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das besondere Ambiente, unseren Wellnessbereich und das Yoga-Angebot so genießen konnten. Der Ruhebereich mit Kamin im Außenbereich ist für viele ein Highlight, um vollkommen zu entspannen – schön, dass Sie diesen Moment ebenfalls genießen konnten.
Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Frühstück sowie zum Service wissen wir sehr zu schätzen. Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team stets aufs Neue.
Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Andreas Stadlmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war ein sehr schöner Urlaub im Alpenhof.
Nur die Matratzen waren schon etwas durchgelegen und sollten erneuert werden.

Lieber Herr Stadlmann,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das tolle Lob zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau.
Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub verbringen konnten und insbesondere die Sauberkeit, das Ambiente, unser Frühstück sowie der Service Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Ihren Hinweis zu den Matratzen nehmen wir selbstverständlich ernst und besprechen diese Rückmeldung umgehend im Team, denn der Schlafkomfort unserer Gäste liegt uns besonders am Herzen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein tolles Hotel mit wirklich sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern! Danke für die wunderschönen Tage!

Liebe Frau Ofner,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team durch Freundlichkeit und Aufmerksamkeit überzeugen konnte.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Tage bei uns genießen konnten und sowohl die Sauberkeit, der Komfort als auch das Ambiente Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr.
Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Frühstück, Service und der Lage wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie uns so gerne weiterempfehlen – das erfüllt uns mit großer Freude.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Alpenhof Murnau willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Polster sind teilweise schon sehr abgenutzt.

Lieber Herr Maier,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die Zimmergröße, das Frühstück und unseren Service so positiv hervorheben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine große Motivation.
Ihre Anmerkung zu den Polstern nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unser Haus für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wie Sie bestimmt vor Ort wahrgenommen haben, arbeiten wir fortlaufend an kleinen und größeren Modernisierungen. Leider lässt sich nicht alles zeitgleich umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Seien Sie jedoch versichert, dass wir dies im Team besprechen werden und kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dominique Hopf
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Unser Lieblings 🤩 Hotel

Lieber Herr Hopf,
so eine wunderbare Rückmeldung und dann noch das Prädikat „Lieblingshotel“ – das freut uns sehr und ist ein schönes Kompliment für das gesamte Team.
Zu lesen, dass Sie sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben und auch Sauberkeit, Komfort, Frühstück sowie unser Service Ihre Erwartungen voll erfüllt haben, macht uns sehr stolz. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für dieses große Lob und Ihr Vertrauen in unser Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

wirklich sehr herzliches und aufmerksames Personal. Wellnessbereich und Schwimmbad wunderbar.

Liebe Frau Bollmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser herzliches sowie aufmerksames Team und den Wellnessbereich mit Schwimmbad so positiv hervorheben. Ein rundum angenehmes Wohlfühlambiente und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen für uns immer im Mittelpunkt.
Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücksangebot und Service motiviert unser gesamtes Team sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und uns gerne weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Alpenhof Murnau willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen, Ambiente in den Badezimmer, Fluren, Treppenhäuser und Spa / Wellness hat einen 70er Jahre Charme genügt aber keinesfalls den Ansprüchen eines 5-Sterne Hauses, Bewertungen nach DEHOGA sind das eine der Anspruch eines Hauses das andere. Abgelöste Sockelleisten, verschrammte Badezimmertüre, nicht funktionierende Badlüfter sollte es in einem Haus mit Anspruch nicht geben.

Lieber Herr Link,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Stil und Zustand einiger Bereiche unseres Hauses – insbesondere in den Badezimmern, Fluren, Treppenhäusern und im Spa – nicht Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den abgelösten Sockelleisten, der verschrammten Badezimmertür und dem nicht funktionierenden Badlüfter nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam zu werden und diese mit unserem Team zu besprechen.
Wie Sie vielleicht während Ihres Aufenthalts bemerkt haben, investieren wir fortlaufend in unser Haus, um die Standards für unser gesamtes Anwesen anzuheben. Leider lassen sich nicht alle Maßnahmen gleichzeitig umsetzen, obwohl wir dies gerne schneller tun würden. Der Anspruch an Qualität und Komfort steht bei uns an oberster Stelle, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir stetig an der Modernisierung arbeiten und dabei Ihren Rückmeldungen einen wichtigen Platz einräumen.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit, die Größe und Ausstattung des Zimmers sowie unser Frühstücksangebot und den Service lobend erwähnen. Ihre positiven Anmerkungen darüber geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zu zeigen, wie sich unser Haus weiterentwickelt.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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