Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,452 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer-Standard fand ich einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen. Zudem finde ich es für ein Hotel dieser Kategorie nicht in Ordnung, dass man für Parkplatz/Tiefgarage 15 Euro bezahlen muss. Dies sollte im Preis inbegriffen sein.

Liebe Frau Söring,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Zimmer-Standard sowie die Größe und Ausstattung für Sie nicht vollständig den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir unser Haus stets überprüfen und weiterentwickeln.
Zum Thema Park- und Garagengebühr möchten wir Ihnen gerne kurz eine Erläuterung geben: Wir legen großen Wert auf eine transparente Kostenaufstellung. Die Parkgebühr ist separat ausgewiesen, sodass nur jene Gäste diese bezahlen, die tatsächlich einen Stellplatz benötigen – viele Hotels schlagen diese Kosten auf den Zimmerpreis auf, wodurch am Ende jeder Gast, unabhängig von der Nutzung, zahlt. Uns ist es zudem wichtig, einen Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten und offene Abrechnungen zu ermöglichen. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis.
Für Ihre lobenden Worte bezüglich Sauberkeit, Frühstücksvielfalt und Service bedanken wir uns sehr. Es freut uns, dass Sie in diesen Bereichen positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

In Summe ein erholsamer und entspannter Urlaub . Saunen, Pools Ambiente vom Hotel sehr schön. Frühstück super. Gegend toll, Murnau 1400m zu Fuß zu erreichen, viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung.

Liebe Frau Schilling,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum entspannte und erholsame Auszeit bei uns genießen konnten und besonders unser Wellnessbereich, die Atmosphäre des Hauses sowie das abwechslungsreiche Frühstücksangebot und die Lage Sie überzeugt haben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort und Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser gesamtes Team weiter.
Ihren Hinweis zur Halbpension nehmen wir aufmerksam auf und besprechen Rückmeldungen wie diese regelmäßig im Team, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiter zu verbessern.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald einmal wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Duschgel leer, Shampoo leer, kein Tee/Kaffee auf dem Zimmer. Sorry, aber das bekommt jedes 3*-Hotel hin. Und das Zimmer war mickrig klein für 313 Eur/Nacht. Auch fanden wir es nicht so toll, dass wir zwischen Sauna und Pool gefühlt einen halben Kilometer durch ihre Kellergänge navigieren mussten...

Lieber Herr Krafft,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Duschgel und Shampoo nicht ausreichend verfügbar waren, tut uns leid und entspricht definitiv nicht unserem Standard. Gern hätten wir auf Hinweis direkt für Nachschub gesorgt.
Auch Ihr Feedback bezüglich fehlender Tee- oder Kaffeemöglichkeiten im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Gerne stellen wir Ihnen bei ihrem nächsten Aufenthalt Tee- oder Kaffeemöglichkeiten zur Verfügung. Auf Nachfrage erfüllen wir Ihnen Ihre Wünsche immer schnellstmöglich.
Die Zimmergröße empfinden manche Gäste als etwas kompakt – insbesondere wenn hohe Ansprüche an den Raum gestellt werden –, für Ihr Empfinden danken wir Ihnen für die offene Rückmeldung.
Bezüglich der Wege zwischen Sauna und Pool können wir nachvollziehen, dass Ihnen die Wege als recht weitläufig erschienen sind. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres geschichtsträchtigen Hauses lassen sich manche längeren Wege leider nicht vermeiden. Dennoch versuchen wir, den Komfort für Sie stets so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Frühstücksangebot, Auswahl und Lage haben uns dennoch sehr gefreut und wir danken Ihnen, dass Sie diese erwähnen.
Wir hoffen, Sie vielleicht doch wieder einmal bei uns begrüßen und von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön, einladend und angenehm.

Liebe Frau Dietz,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr ausgezeichnetes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön, einladend und angenehm empfunden haben und sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben. Besonders begeistert uns, dass Sie sowohl die Sauberkeit, die Zimmergröße, den Komfort als auch unser Frühstücksangebot und den Service so positiv bewertet haben.
Ihr großes Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben unsere kleine Auszeit in Alpenhof Murnau sehr genossen, vor allem das Wellness Bereich und die Ruhige Atmosphäre hat uns gefallen.Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Das Essen war sehr lecker. Wir werden euch bestimmt noch mal besuchen kommen .

Liebe Frau Krybus,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre kleine Auszeit bei uns in vollen Zügen genießen konnten und besonders unseren Wellnessbereich sowie die ruhige, entspannende Atmosphäre schätzen. Ihr Lob an unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns tagtäglich.
Auch dass Ihnen unser kulinarisches Angebot zugesagt hat, erfüllt uns mit Freude. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Komfort und Service bestätigt uns in unserem Bestreben, Ihr Wohlbefinden an erste Stelle zu setzen.
Es wäre schön, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

It was a. Er. Good experience

Dear Ildiko Amann-Zalan,
We are delighted that you had a thoroughly positive experience with us.
Thank you very much for your excellent review and the excellent individual ratings in all areas. We are particularly pleased that you were satisfied with the comfort, ambience, service, and cleanliness.
It would be a pleasure to welcome you back to the Alpenhof Murnau soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 9 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es ist immer wieder schön, bei Ihnen zu sein. Ich kann das Hotel jedem meiner Bekannten und Freunden weiterempfehlen.

Liebe Frau Tschohl,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr großes Lob. Es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder bei uns wohlfühlen und unser Haus so gerne weiterempfehlen.
Dass Sie besonders die Sauberkeit, das Ambiente, die Qualität unseres Frühstücks und vor allem unseren Service hervorheben, ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Ihr positives Feedback gibt uns die beste Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihr Vertrauen in unser Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

alles sehr gut. Bei dem Salatbuffet war aber noch etwas Luft nach oben.

Lieber Herr Grüttner,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung, die Sie Ihrem Aufenthalt bei uns gegeben haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Sauberkeit, Komfort, Service und Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gelungen empfunden haben.
Ihr Hinweis zum Salatbuffet ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihr Feedback aufmerksam auf und werden die Anregung gerne intern besprechen, um unser Angebot weiterhin zu optimieren – denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns immer an erster Stelle.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

War ein schöner Aufenthalt

Liebe Frau Ehrmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere die Sauberkeit, den Schlafkomfort sowie unser Frühstücksangebot so positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten geben wir gern an unser Team weiter.
Auch Ihre Hinweise zum Ambiente Ihres Zimmers und zur Halbpension nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir besprechen solche Rückmeldungen regelmäßig im Team, um unser Angebot stetig im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Gleichzeitig möchten wir Sie wissen lassen, dass wir laufend an unserem Haus arbeiten – Verbesserungen und Modernisierungen erfolgen Schritt für Schritt, auch wenn nicht alles auf einmal machbar ist. Stillstand gibt es bei uns nicht.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Empfehlenswert im Bereich der 4+ kategorie

Sehr geehrter Herr Liehr,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Grunde so wohl gefühlt haben bei uns.
Auch Ihre lobenden Worte zur Zimmergröße, zum Ambiente und zur Lage wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr positives Feedback gerne an unser Team weiter.
Ihre Hinweise zu Frühstück, Halbpension und Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ihr Urteil ist uns wichtig, denn nur so können wir unser Haus im Sinne unserer Gäste stetig verbessern.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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