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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,790 reviews across 15 portals
:
By Seidel Manuela
Couple
Reviewed: 9 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

schöne gepflegte Anlage. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Halbpension sehr lecker Tolle Pflegeprodukte im Bad.

Sehr geehrte Frau Seidel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage sowie das Frühstück, das keine Wünsche offen lässt, in besonders guter Erinnerung geblieben sind. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie die Halbpension als sehr lecker empfunden und die ausgewählten Pflegeprodukte im Bad geschätzt haben.
Ihre positiven Bewertungen zu Sauberkeit, Service und Ausstattung nehmen wir mit großer Dankbarkeit an. Auch Ihre Rückmeldungen zur Schlafqualität, zum Ambiente und zur Zimmergröße sind für uns wertvolle Hinweise, um unser Angebot weiterhin bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Wir hoffen, Sie behalten viele angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein willkommen und Begrüßung gab es leider nicht.
Leider gab es von Frühstück bis 17:00 sehr laute Bauarbeiten.
Ein no go für meine begrenzten 30 Stunden Urlaub bzw. Entspannung.
Dazu eine sehr unangenehmer Empfang.

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt von baulichen Maßnahmen mit erheblicher Lärmentwicklung beeinträchtigt wurde – insbesondere da wir wissen, wie wertvoll und begrenzt Ihre Zeit zur Erholung ist. Es tut uns leid, dass dadurch Ihre Erholung und das Urlaubserlebnis nicht im gewünschten Maße stattfinden konnten.
Ebenso bedauern wir ausdrücklich, dass Sie sich weder beim Empfang noch durch einen herzlichen Begrüßungsmoment willkommen gefühlt haben. Ein angenehmer und zuvorkommender Empfang ist für uns von zentraler Bedeutung, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies umgehend im Team besprechen.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Frühstücksangebot, dem Komfort der Zimmer sowie der attraktiven Lage unseres Hauses. Ihre anerkennenden Worte zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise betrachten wir als wichtigen Beitrag, um unser Angebot weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere zukünftigen Gäste noch angenehmer zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit davon überzeugen zu dürfen, dass ein herzliches Willkommen und erholsame Ruhe bei uns im Mittelpunkt stehen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren nicht zum ersten Mal in ihrem Hause. Die Qualität des Zimmers entsprach nicht dem Preis. Außerdem war die Erlangung dieses Zimmers etwas kompliziert. Zunächst sollten wir ein Bad mit Badewanne bekommen, das für meine Frau nicht machbar gewesen wäre, da sie infolge einer Operation z.Zt. bewegungsmäßig stark eingeschränkt ist. Anschließend wurde uns dann ein ziemlich überhitztes Zimmer (diesmal mit Dusche) angeboten. Gleichzeitig wurde uns ein anderes Zimmer für den folgenden Tag angeboten, das aber auf Nachfrage nicht mehr verfügbar war. Man hätte uns doch wenigstens davon telefonisch informieren können. Wir hatten nämlich bereits unsere Koffer/Taschen gepackt und waren fertig für den Umzug. Das Abendessen hätte auch eine bessere Qualität verdient.

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen rund um die Zimmerzuweisung und den damit verbundenen Umzug nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Insbesondere verstehen wir, wie belastend es war, erst ein ungeeignetes Badezimmer zugewiesen zu bekommen und dann nach einigen Umstellungen noch mit einem überhitzten Zimmer konfrontiert zu werden. Dass Ihnen nach erneuter Zusage eines weiteren Zimmers keine rechtzeitige Information über die Nichtverfügbarkeit gegeben wurde, bedauern wir außerordentlich – gerade in Ihrer besonderen Situation. Ihr Hinweis auf die fehlende Kommunikation ist für uns ein wichtiger Anlass, unsere Abläufe im Team kritisch zu hinterfragen, damit in vergleichbaren Situationen mehr Rücksicht und Transparenz gewährleistet werden kann.
Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmerqualität und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und betrachten diese als wichtigen Hinweis, unsere Standards weiter zu überprüfen, um dem Anspruch unserer Gäste jederzeit gerecht zu werden. Hinsichtlich des Abendessens tut es uns leid, dass die gebotene Qualität nicht in vollem Umfang überzeugen konnte. Ihre Anmerkung werden wir im gastronomischen Bereich besprechen, denn es ist uns ein Anliegen, für ein rundum gelungenes Genusserlebnis zu sorgen.
Dennoch sind wir erfreut über Ihre positiven Eindrücke insbesondere bei der Sauberkeit, dem Frühstücksangebot, Service und der idyllischen Lage. Ihr wiederholter Besuch bedeutet uns viel und Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre ehrlichen und konstruktiven Worte. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, denn es hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen und gezielt daran zu arbeiten.
Es wäre uns eine Freude, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Andreas
Couple
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Zimmer leider ohne Klimaanlage. Das Zimmer entspricht nicht dem Grundriss auf der Homepage. Ansonsten war das Personal sehr nett und das Restaurant hervorragend. Im Außenbereich am Pool könnten noch ein paar Sonnenschirme und Liegen mehr stehen.

Lieber Andreas,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie insbesondere das freundliche Personal und die Qualität unseres Restaurants als besonders positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zum Frühstücksangebot und zum Service wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und geben dieses gerne an das gesamte Team weiter.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage und zur Abweichung vom Zimmergrundriss auf der Homepage sehr ernst. Es tut uns leid, dass die tatsächliche Raumanordnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zu zusätzlichen Sonnenschirmen und Liegen im Poolbereich ist für uns ein hilfreicher Impuls, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort auch im Außenbereich zu bieten.
Es ist uns ein großes Anliegen, sowohl Ihr positives als auch Ihr kritisches Feedback an die entsprechenden Stellen weiterzugeben, damit wir das Gästeerlebnis weiter optimieren können.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie auch bei einem weiteren Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden von dem sehr freundlichen Personal immer gut beraten. Das Sprudelbad in der Suite konnte ich leider nicht benutzen, aber die Bäder sowohl innen als auch außen waren wunderbar
und herrlich sauber.
Insgesamt eine wunderschöne Woche bei Ihnen

Sehr geehrte Frau Gollmick,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Woche in unserem Haus verbracht haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für das freundliche und kompetente Personal, die Beratung sowie die Sauberkeit sowohl in den Bädern als auch im gesamten Hotel schätzen wir sehr und geben dies gerne an unser Team weiter.
Es tut uns leid, dass Sie das Sprudelbad in Ihrer Suite nicht nutzen konnten. Wir werden uns dies ansehen, um den Fehler zu finden. Umso schöner ist es zu hören, dass Ihnen sowohl der Innen- als auch der Außenbereich unserer Bäder zugesagt haben und Sie die Zeit dort genießen konnten.
Ihr positives Gesamtfazit und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dieter Schwabe
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zufrieden stellend 😊 sehr schöne Terrasse, leider empfanden wir es störend das wir während des Essens von Rauchern mit Zigaretten 🚬 und Zigarren zugequalmt wurden.

Sehr geehrter Herr Schwabe,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Terrasse als besonders schön empfunden und insgesamt einen zufriedenstellenden Aufenthalt verbracht haben. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Zimmergröße, zum Komfort sowie zu unserem Frühstücks- und Abendangebot. Ihr Lob motiviert unser Team täglich, ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste zu schaffen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr kulinarisches Erlebnis auf der Terrasse durch das Rauchen anderer Gäste getrübt wurde. Wir wissen, wie wichtig eine entspannte Atmosphäre beim Essen ist und nehmen Ihre Anmerkung dazu sehr ernst. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Impuls, die Organisation der Sitzbereiche auch im Hinblick auf das Wohlbefinden aller Gäste laufend zu überprüfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz dieser Beeinträchtigung schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Fantastisch! In Punkto Service und Zuverlässigkeit ist Ihr Hotel hervorragend 👍🏻

Sehr geehrter Herr Sander,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit so einem begeisterten und lobenden Feedback zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unseren Service und unsere Verlässlichkeit als herausragend empfunden haben. Ihre Anerkennung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste geschätzt wird.
Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – von der Sauberkeit über die Zimmergröße, den Komfort und das Ambiente bis hin zu unserem Frühstücksangebot und der Halbpension. Es ist uns eine Freude, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und Ihre Erfahrungen so positiv waren.
Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Mert Aksehirlioglu
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gutes Service, schönes Hotel

Sehr geehrter Herr Aksehirlioglu,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service als besonders gut empfunden haben und das Hotel sowie das Ambiente und die Ausstattung Ihres Zimmers Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Zimmergröße ist für unser Team eine schöne Bestätigung.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots sowie zur Halbpension sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine abwechslungsreiche Auswahl und hochwertige Speisen für ein gelungenes Gasterlebnis sind. Gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen erhalten um unser kulinarisches Angebot gezielt verbessern zu können.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Marion Ausserer
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr entspannte Atmosphäre trotz Vollbelegung.

Sehr geehrte Frau Ausserer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie auch bei voller Auslastung unseres Hauses eine entspannte Atmosphäre genießen konnten. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur Größe und Ausstattung der Zimmer sowie zum Schlafkomfort nehmen wir mit großer Wertschätzung an. Besonders Ihre exzellenten Bewertungen für unser Frühstücksangebot, die Halbpension, das Ambiente und den freundlichen Service geben wir mit Freude an unser gesamtes Team weiter.
Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, sehen wir als große Anerkennung für unser Engagement. Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Familie Schuster
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Service Personal könnte besser sein

Sehr geehrte Familie Schuster,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in allen Bereichen, die angenehme Zimmergröße, das Ambiente sowie unser Frühstücksangebot und die Lage unseres Hauses so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen und geben dieses gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Servicepersonal nicht gänzlich zufrieden waren. Wir wissen, wie ausschlaggebend der persönliche und professionelle Service für das gesamte Gästeerlebnis ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie im Team besprechen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft weiter zu stärken.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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