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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,793 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Top Personal - Absolut aufmerksam und zuvorkommend!
Sehr gepflegtes Hotel und mit super Betten.

Sehr geehrter Herr Finck,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team als besonders aufmerksam und zuvorkommend erlebt haben. Ihr großes Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements im Service und motiviert das gesamte Team sehr. Ebenso wissen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, der hochwertigen Bettausstattung und dem gepflegten Gesamteindruck unseres Hauses sehr zu schätzen.
Auch die ausgezeichneten Bewertungen zur Zimmergröße, zum Frühstücksangebot, zur Ausstattung und zur Lage erfüllen uns mit Freude. Es ist schön zu hören, dass Sie sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gemütlich und freundlich

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere gemütliche Atmosphäre und die freundliche Ausstrahlung unseres Hauses genießen konnten. Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße sowie zu unserem Frühstücksangebot und dem Service wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter.
Auch Ihre guten Bewertungen hinsichtlich des Ambientes und der Ausstattung zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unser Haus als Ort zum Wohlfühlen zu gestalten. Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Eindrücke mit nach Hause und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 05/2025

The hotel and location are wonderful, and most of the staff are very friendly. However, I did experience a few issues during my stay. The minibar was not refilled for three days, as is usually expected. Fortunately, it was promptly refilled once I brought this to their attention.
Regarding the restaurant, there were some disappointments:

On the first evening, my colleague's order was forgotten, leaving her without dinner.
There was a waiter who, unfortunately, was quite rude. He responded very brusquely when my colleague asked if he could sit at a particular table, almost to the point of yelling.
The same waiter also neglected to give back the change, which was only provided after a reminder.
The menu is very limited, with few options. During a long stay, this can become monotonous, as the choices are primarily limited to fish or schnitzel.

Despite these issues, everything else was satisfactory. Thank you.

Dear Ms. Pigareva,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you found the location of our hotel, the ambiance, and the friendliness of most of our team particularly positive.
However, we deeply regret that you encountered inconveniences regarding the minibar and, in particular, the service in our restaurant during your visit. Your description of your colleague's forgotten dinner, the unprofessional behavior of a service employee, and the delayed return of the change are very valuable information for us. You can be assured that we will discuss your observations carefully and together as a team in order to further improve our processes and service quality. We also take your comment regarding the limited menu very seriously; we want to ensure variety and choice, especially during longer stays.
We are pleased that your overall impression is nevertheless positive and that you rate numerous other aspects of your stay as satisfactory. We are especially grateful for this, as your honest feedback gives us the opportunity to make targeted adjustments.
We would be delighted to welcome you back soon and convince you of a thoroughly successful experience.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich komme immer wieder gerne in das Hotel, bisher nur geschäftlich, gerne auch mal privat. Besonders das Restaurant-Ambiente und das Frühstücksbuffet sind für mich sehr überzeugende Gründe wieder zu kommen. Einzig kritisches Feedback: Ich habe mich leider an einem der Aluminumdeckel der Wasserflaschen geschnitten, die Ränder sind wirklich sehr scharf. Aber ich war sehr froh, jeden Tag eine neue Wasserflasche aufs Zimmer zu bekommen, denn in dem Zimmer 51 wo ich war, war es schon ziemlich warm, trotz gut lüften am Morgen.

Sehr geehrter Herr Kleeb,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten. Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie immer wieder gerne unser Haus besuchen und besonders das Ambiente des Restaurants sowie die Qualität unseres Frühstücksbuffets zu schätzen wissen. Ihr Lob macht uns sehr stolz und ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.
Ebenso freuen wir uns, dass Sie die tägliche Bereitstellung frischer Wasserflaschen im Zimmer als angenehmen Service wahrgenommen haben, insbesondere an warmen Tagen – Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen. Ihre Einschätzung zur Sauberkeit, zum Service sowie zur Ausstattung sind für uns eine wichtige Bestätigung unseres Engagements.
Bei dem Vorfall mit dem Aluminiumdeckel der Wasserflaschen bedauern wir sehr, dass es hier zu einer unangenehmen Situation gekommen ist.
Wir hoffen, Sie künftig auch zu privaten Aufenthalten bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns schon heute darauf, Ihnen viele weitere schöne Momente in unserem Haus zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles war sehr tip top

Sehr geehrter Herr Wilderink,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und besonders Aspekte wie Sauberkeit, Frühstück und Service loben. Auch Ihre durchweg sehr guten Einzelbewertungen wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Egen
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zu viel Chi-Chi, zu wenig Bayern. Freundliches Personal jedoch kein Lächeln.
Netteste Spa-Mitarbeiterin.....
Gruss Fam. Egen

Sehr geehrte Frau Egen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihr ehrliches Feedback zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit im gesamten Haus und in Ihrem Zimmer sowie die Arbeit unseres Spa-Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, insbesondere die nette Spa-Mitarbeiterin, geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Ambiente unseres Hauses für Sie nicht genügend bayerische Authentizität vermittelt hat und Ihnen die persönliche Note in der Begegnung gefehlt hat. Wir verstehen, dass ein herzliches Lächeln und regionale Elemente einen wichtigen Teil des Wohlfühlerlebnisses ausmachen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um unseren Anspruch an persönliche Gastfreundschaft noch bewusster in den Mittelpunkt zu rücken.
Auch Ihre Hinweise zur Größe des Zimmers, zum Komfort sowie zur Halbpension und zum Service am Abend nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig stimmige Abläufe und eine individuellere Ansprache für den Gesamteindruck sind und betrachten Ihr detailliertes Feedback als wertvollen Impuls zur weiteren Verbesserung.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann ein noch authentischeres und persönlicheres Erlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Joachim Bredtmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hotel sehr gut !, Preis Leistungsverhältnis beim Abendessen stimmt nach unserer Meinung nicht. Wir sind sehr oft in sehr guten 5 Sternehotels in Deutschland,Österreich,Schweiz und Südtirol leider müssen wir sagen,daß das Angebot zum Frühstück und Abendessen besser war. Vor allem das Vorspeisenbuffet war doch sehr klein. Ansonsten waren wir mit dem Hotel und dem Wellnessbereich zufrieden

Sehr geehrterHerr Bredtmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und insbesondere den Wellnessbereich positiv hervorheben. Ihr Lob für die Servicequalität und die Lage nehmen wir mit großer Wertschätzung auf und geben dieses gerne an unser Team weiter.
Ihre kritischen Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis beim Abendessen sowie zum Frühstücks- und Vorspeisenangebot nehmen wir äußerst ernst. Wir verstehen, dass Sie als erfahrener Gast in renommierten 5-Sterne-Häusern einen differenzierten Vergleich ziehen, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in kulinarischer Hinsicht nicht vollständig erfüllen konnten. Gerade die Vielfalt und Qualität unserer Speisen ist ein zentraler Anspruch unseres Hauses. Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot und insbesondere zum Umfang des Vorspeisenbuffets werden wir im Team besprechen, um hier mögliche Verbesserungen gezielt anzugehen.
Ebenso möchten wir Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, Zimmerausstattung und zum Komfort nicht unerwähnt lassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesen Bereichen nicht zufrieden waren. Sauberkeit und Wohlfühlambiente sind uns besonders wichtig – bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise aufmerksam aufnehmen und gemeinsam mit den verantwortlichen Abteilungen auswerten werden.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes und ehrliches Feedback, das uns hilft, unser Angebot und unseren Service weiterhin im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unseren Qualitäten überzeugen zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Ambiente mit Alpenblick, große Wiese. Gute Schlafqualität. Sehr gut: die Fliegengitter vor der Balkontür.

Sehr geehrter Herr Celler,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das Ambiente und den besonderen Ausblick auf die Alpen genießen konnten. Die großzügige Wiese unseres Hauses und die hochwertige Schlafqualität tragen für viele Gäste maßgeblich zum Wohlbefinden bei, umso mehr schätzen wir Ihr positives Feedback zu diesen Punkten.
Besonders schön ist es, dass Sie die Fliegengitter an der Balkontür als angenehmen Komfort wahrgenommen haben. Gerade kleine Details machen oft einen großen Unterschied für einen entspannten Aufenthalt.
Auch Ihre sehr guten Bewertungen zur Größe des Zimmers, unserem Frühstücksangebot, dem Service und der Lage nehmen wir mit Freude entgegen. Ihre zusätzlichen Einschätzungen zur Sauberkeit, Ausstattung und zum Ambiente helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.
Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Erinnerungen an Ihren Besuch mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt und wir werden wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Herberger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie eine rundum schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und dass Sie insbesondere die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort und die Größe des Zimmers sowie unser kulinarisches Angebot so herausragend bewerten. Ihr großes Lob für das Frühstück, die Vielfalt, die Halbpension und auch unseren Service wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr positives Feedback gerne an das gesamte Team weiter.
Dass Sie gerne wiederkommen und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation, unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste weiterhin fortzuführen.
Wir hoffen, Sie nehmen viele angenehme Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns schon heute darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Mayr-Leinfelder
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein wunderbares Hotel, in wunderschöner Lage.
Ein Spielplatz wäre noch die perfekte Ergänzung. So könnten auch Eltern am Abend entspannt Speisen.

Sehr geehrte Frau Mayr-Leinfelder,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so großzügig zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus und die wunderschöne Lage so genießen konnten. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für die Sauberkeit in allen Bereichen, den ausgezeichneten Service, das Ambiente sowie unser Frühstücksangebot und die gemütliche Atmosphäre im Zimmer – Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine ganz besondere Bestätigung.
Ihre Anregung hinsichtlich eines Spielplatzes nehmen wir mit großem Interesse auf. Wir verstehen sehr gut, wie viel entspannter ein Abendessen für Eltern ist, wenn die Kinder in Sichtweite spielen und sich austoben können. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Impuls, unser Angebot für Familien weiter zu überdenken und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.
Dass Sie unser Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen möchten und mit so vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, bedeutet uns sehr viel. Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen in unserem Haus sehr freuen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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