Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,168 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Hotel in sehr schöner Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere attraktive Lage sowie die Sauberkeit in allen Bereichen zu schätzen wussten. Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Zimmergröße, Ausstattung und unseres vielfältigen Frühstücksangebots sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Komfort, Ambiente und Service nehmen wir mit Dankbarkeit auf; diese helfen uns, bestehende Stärken weiterzuentwickeln und gezielt am Wohlbefinden unserer Gäste zu arbeiten.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kamp
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren schon oft im Alpenhof, dieses Mal waren wir jedoch sehr enttäuscht. Das Zimmer, das uns 2024 sehr gut gefallen hatte, war jetzt wohl bereits ausgebucht. Bei der Alternative, die wir für 275 € pro Nacht bei Vorauszahlung gebucht hatten, stimmte das Preis- Leistungsverhältnis nicht. Das Zimmer ist in die Jahre gekommen: Der Teppich war abgenutzt mit vielen Flecken, die Schranktür ließ sich nur mit Kraftaufwand öffnen. Ein solches Zimmer hatten wir in einem 5-Sterne-Haus nicht erwartet.
Aufgrund unserer langen Anreise konnten wir die Ankunftszeit nicht kalkulieren und hatten darum gebeten, das Zimmer früher beziehen zu dürfen. An der Rezeption meinte man dazu, wir hätten die Geschäftsbedingungen wohl nicht gelesen.

Sehr geehrter Herr Kamp,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt im Alpenhof so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und bedauern zutiefst, dass Ihr aktueller Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Enttäuschung in Bezug auf das zugeteilte Zimmer und das damit verbundene Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir sehr ernst. Wie Sie vor Ort sicher bemerkt haben, investieren wir fortlaufend in die Modernisierung unseres Hauses. Leider ist es bei einem großen und traditionsreichen Haus wie unserem nicht immer möglich, alle Bereiche zeitgleich auf den neuesten Stand zu bringen, auch wenn wir dies sehr gerne tun würden. Ihre Rückmeldung ist uns daher eine wichtige Hilfe, die Prioritäten für künftige Renovierungen sinnvoll zu setzen.

Ebenso bedauern wir, dass Sie bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nicht die gewünschte Unterstützung erfahren haben. Die flexible Gestaltung der Anreise ist uns durchaus ein Anliegen und wir versuchen, den Bedürfnissen unserer Gäste soweit wie möglich entgegenzukommen. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie sich in dieser Situation nicht gut betreut gefühlt haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrung im Team offen ansprechen werden, um einen wertschätzenderen Umgang jederzeit sicherzustellen.

Wir danken Ihnen aber auch sehr für Ihre positiven Worte zur Sauberkeit, zur Lage, zum gastronomischen Angebot und zur Qualität der Speisen. Dass diese Bereiche Ihren Vorstellungen entsprochen haben, erfreut uns und unser Team.

Ihre offene Kritik und Ihre ehrlichen Rückmeldungen geben uns wichtige Impulse zur stetigen Weiterentwicklung unseres Hauses. Es wäre uns dennoch eine große Freude, Sie in der Zukunft wieder von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Binder
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Familiär auf hohem Niveau. Alle Mitarbeiter waren immer freundlich, sehr persönlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte Frau Binder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend und umfassend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie das familiäre Ambiente auf hohem Niveau erlebt haben und unser gesamtes Team mit Freundlichkeit, persönlicher Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Ihr großes Lob zu Sauberkeit, Service, Atmosphäre und zu unserem vielfältigen Frühstücksangebot geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen zudem für Ihre äußerst positive Gesamtbewertung und die maximale Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns die schönste Motivation.

Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fischer
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ausschließlich freundliches und zuvorkommendes Personal! Frühstück lässt keine Wünsche offen. Außenpool und Gartenanlage wunderschön, "Saunadorf" sehr angenehm. Es ist angenehm, dass man den Wellnessbereich am Abreisetag kostenfrei noch bis zum Abend nutzen darf.
Extra Parkgebühren zu verlangen finde ich persönlich nicht angemessen.
Zwei Anregungen: Es wäre schön, wenn im Saunabereich außer den Äpfeln ein paar Nüsse oder dergleichen bereit gestellt würden. Für das Zimmer kann man sich einen Wasserkocher kommen lassen. Teebeutel wären auch noch eine schöne Erweiterung.
Alles in allem ein rundum wunderbarer Aufenthalt!

Sehr geehrte Frau Fischer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams erfüllt uns mit besonderer Freude – ebenso wie Ihre Anerkennung für das vielfältige Frühstücksangebot, die gepflegte Gartenanlage, den Außenpool sowie den angenehmen Saunabereich. Die Möglichkeit, am Abreisetag den Wellnessbereich noch entspannt bis in den Abend nutzen zu dürfen, wissen viele Gäste sehr zu schätzen – umso schöner, dass dies auch für Sie ein Mehrwert war.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise und Anregungen. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir Ihnen gerne erläutern, dass wir besonderen Wert auf Transparenz legen: Statt diese Kosten im Zimmerpreis zu verbergen und pauschal auf alle Gäste umzulegen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Ihre Gedanken zu einer Ergänzung des Angebots im Saunabereich und Hinweise zur Ausstattung mit Wasserkocher und Tee nehmen wir gerne in unser Teamgespräch auf. Melden Sie uns bei einer nächsten Buchung gerne Ihre Wünsche im Vorfeld – wir sind stets bestrebt, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr rundum positives Gesamtfazit und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unsere geschätzte Gästin zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 9 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe die Tage im Hotel sehr genossen und komme gerne bald wieder ,

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und viele Bereiche unseres Hauses – von der Sauberkeit über den Komfort und das Ambiente bis hin zum gastronomischen Angebot und dem Service – für Sie überzeugend waren. Ihre hervorragenden Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ganz besonders freut es uns, dass Sie gerne wiederkommen möchten und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Besuch eine ebenso erholsame und angenehme Zeit zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dannenmann, Günter,
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Vor ca. einem Jahr hatten wir uns an Ihrem wirklich bescheidenen Salatbuffet (Abend) bedient. Anschließend wollte ich mir eine Suppe bestellen: Antwort: "Das geht leider nicht. Sie haben sich bereits am Salatbuffet bedient." Dies hat sich zu 100 % gebessert!! Unsere diesjährige Anreise erfolgte vor allem wegen einer Behandlung meiner Frau durch Frau Sabine Meyer. Den Rufknopf für den Aufzug auf der Garagenebene hielt ich lange für defekt und bin von dort zur Rezeption zu Fuß gegangen. Durch einen Gast habe ich dann erfahren, daß dieser mit viel Gewalt doch funktioniert. Der Aufzug rumpelt zwar, ist aber nicht abgestürzt.

Sehr geehrter Herr Dannenmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu reflektieren und mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine deutliche Verbesserung im Ablauf unseres Abendessens erlebt haben und die Erfahrung am Salatbuffet diesmal zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre hohe Bewertung hinsichtlich Sauberkeit, Komfort, Frühstücksangebot und Service wissen wir sehr zu schätzen – für unser gesamtes Team sind solche Rückmeldungen eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Schilderung zur Nutzung des Aufzugs nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, auch die technischen Details weiterhin im Auge zu behalten und Verbesserungen anzustoßen, damit der Komfort für alle Gäste gewährleistet ist.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Rückmeldung und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Frau bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel an sich ist sehr schön! Der Spa-Bereich stilvoll und mit hochwertigen. Pflegeprodukten von L'Ocitane (wobei der conditioner im Spa-Bereich fehlte und auch keine schöne Bodylotion vorhanden war). Leider war das Zimmer sehr in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig, der Spiegel z.B. war inzwischen trüb und der Teppich verströmte einen unangenehmen Geruch (durch die Hitze sicherlich verstärkt).
Das Freizeitangebot und insbesondere der Yoga-Kurs war toll und sehr vielseitig.
Besonders hervorheben möchte ich noch die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen an der Rezeption! Wir haben uns dort direkt willkommen gefühlt und das entspannte Willkommensgetränk hat uns die stressige Fahrt schnell vergessen lassen. Vielen Dank für einen schönen Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr schön empfunden und insbesondere den stilvollen Spa-Bereich sowie die hochwertigen Pflegeprodukte geschätzt haben. Auch Ihr Lob für das umfangreiche Freizeitangebot und den vielseitigen Yoga-Kurs nehmen wir mit großer Freude entgegen. Besonders Ihre anerkennenden Worte zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen an der Rezeption und zum herzlichen Empfang sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Start in den Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Rückmeldung zum Zustand des Zimmers nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie vor Ort sicherlich festgestellt haben, arbeiten wir fortlaufend an der Weiterentwicklung und Modernisierung unseres Hauses. Ihr Hinweis bezüglich des Spiegels und des Teppichs ist für uns sehr wertvoll; wir werden dies gerne im Team besprechen, um unser Angebot weiter zu optimieren.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns, dass Sie trotz kleiner Kritikpunkte einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Förster (ich möchte keine Verö..
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten Zimmer 102. trotz des Hinweises, dass meine Ehefrau eine Gehbehinderung hat. Der Balkon von diesem Zimmer hat absolut keinen Sichtschutz (absolut „klare“ Sicht der Gäste auf der Terrasse)

Sehr geehrter Herr Förster,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit in allen Bereichen, das hochwertige Frühstücksangebot, den freundlichen Service sowie die Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben. Ihr Lob in diesen Punkten ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Hinweise zu Zimmer 102 und der Balkonsituation nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Besonders im Hinblick auf die Bedürfnisse Ihrer Frau bedauern wir, dass der Sichtschutz am Balkon nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, auf die Wünsche und Anforderungen unserer Gäste noch gezielter einzugehen – insbesondere, wenn es um Komfort und Privatsphäre geht. Ihre Anmerkung werden wir im Team besprechen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie und Ihre Frau schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – selbstverständlich mit besonderem Augenmerk auf Ihre individuellen Bedürfnisse.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Uschi
Reviewed: 9 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Leider ist das Hotel schon in die Jahre gekommen - Teppichböden usw.
Die Bar ist sehr klein und ungünstig plaziert. Die Sessel sind sehr tief sowie die Tische, zum Kartenspielen beispielsweise nicht geeignet.
Im Außenschwimmbad kommt man nicht zum Relaxen, weil die Traktoren der Bauern pausenlos vorbei rattern.
Das Frühstücksangebot ist toll, aber wenn man gegen 9.30 Uhr zum Frühstück erschien, mußte man Ersbeeren oder Himbeeren, Heidelbeeren vergebens suchen! Es wurde nichts nachgelegt und auch das Büfett bräuchte jemanden, der alles ANGEBOTENE wieder appetitlicher (Butter, Käse, Lachs) herrichten würde! Das entspricht nicht einem 5-Sternehotel, tut mir leid.
Das Außenschwimmbad ist toll, das haben wir genossen.
Da hat das Wetter auch mitgespielt.

Sehr geehrte Uschi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie den Komfort Ihres Zimmers, die großzügige Raumaufteilung und unser Außenschwimmbad als positiv erlebt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die lobenden Worte zum Frühstücksangebot und dass Sie insgesamt schöne Momente bei uns verbringen konnten – vor allem der entspannte Genuss am Pool bei gutem Wetter und der freundliche Service sind für unser Team eine wichtige Anerkennung.

Ihre Anmerkungen nehmen wir mit großem Verständnis entgegen. Wie Sie vor Ort vielleicht gesehen haben, arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Hauses – auch wenn sich Erneuerungen und Modernisierungen in einem gewachsenen Hotel nicht immer gleichzeitig umsetzen lassen, sind uns Hinweise wie Ihre eine wertvolle Orientierung.

Dass Sie beim Frühstück an einzelnen Tagen bestimmte frische Beeren vermisst haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, da gerade ein vollwertiges und stets einladendes Frühstücksbuffet ein wesentliches Qualitätsmerkmal unseres Hauses ist. Wir werden Ihre Hinweise gerne im Team besprechen, um das Angebot und die Präsentation unserer Speisen noch konsequenter im Blick zu behalten.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Geräuschen durch vorbeifahrende Traktoren am Außenschwimmbad nehmen wir mit ein. Die direkte Lage inmitten der Natur hat viele Vorzüge, dennoch verstehen wir, dass solche Beeinträchtigungen die Erholung stören können.

Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck durch diese genannten Punkte getrübt wurde. Wir danken Ihnen sehr für Ihre konstruktive Kritik, denn nur mit dem offenen Austausch unserer Gäste können wir gezielt Verbesserungen anstoßen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie die angenehmen Aspekte Ihres Aufenthalts noch lange positiv in Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich ,behilflich und schnell, im Wellnessbereich wenn man ein Problem hatte wurde sofort erledigt, an der Rezeption wurde man herzlich begrüßt und auch beraten, die Zimmerreinigung super . Wir werden sehr gerne wieder in dieses Hotel fahren und uns dort verwöhnen lassen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und anerkennend zu bewerten.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Schnelligkeit unseres Teams in allen Bereichen positiv hervorheben. Dass Sie sich an der Rezeption herzlich empfangen und umfassend beraten gefühlt haben, sowie auf etwaige Anliegen im Wellnessbereich umgehend eingegangen wurde, zeigt uns, dass unser Anspruch an Servicequalität spürbar umgesetzt wird. Ebenso schätzen wir Ihre lobende Rückmeldung zur Sauberkeit – sowohl im gesamten Hotel als auch im Zimmer – sehr.

Ihr hervorragendes Feedback zu Zimmergröße, Schlafkomfort, Ambiente, Ausstattung sowie zu unserem gastronomischen Angebot ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Besonders freut uns auch, dass Sie planen, erneut unser Haus zu besuchen und sich von uns verwöhnen zu lassen – solche Worte sind das schönste Kompliment.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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