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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,340 reviews across 10 portals
:
By FINK
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut, super Lage

Sehr geehrter FINK,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten und insbesondere die hervorragende Lage sowie die Sauberkeit, das Frühstücksangebot und den Service als besonders gelungen empfunden haben. Auch Ihre Bewertungen für Zimmergröße, Komfort und die kulinarischen Angebote zeigen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Für Ihre freundliche Rückmeldung und die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolles Personal, schöne Anlage, sehr gutes Frühstück, toller Hundeservice

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser engagiertes Team, die gepflegte Anlage sowie das reichhaltige Frühstück so wertschätzen. Ebenso freut uns Ihre Erwähnung unseres Hundeservices – es liegt uns am Herzen, dass sich auch unsere vierbeinigen Gäste bei uns rundum wohlfühlen.

Ihr Lob für die Sauberkeit, das Ambiente, die komfortable Zimmergröße sowie die ausgezeichnete Schlafqualität und der hohe Servicegedanke sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir überaus zu schätzen.

Für Ihr wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr ruhiges Haus.
Wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die ruhige Atmosphäre genießen konnten und mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes – von der Sauberkeit über das Ambiente bis hin zum Service und dem Frühstücksangebot – rundum zufrieden waren. Ihre hervorragenden Bewertungen bedeuten unserem gesamten Team eine besonders wertvolle Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Für Ihr Vertrauen und Ihr Lob bedanken wir uns sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Shervin
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very cozy & comfortable hotel

Dear Shervin,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay at our hotel and for sharing your impressions with us.

We are delighted that you found our hotel particularly cozy and comfortable. We truly appreciate your praise for the cleanliness, the room size, the sleeping comfort, as well as the ambiance and amenities. This feedback is a wonderful motivation for our entire team.

We hope to welcome you back again soon and provide you with another relaxing and rejuvenating stay.

Sincerely,

Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war das schönste Hotel in dem wir je waren. Alles top!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so anerkennend und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als das schönste, das Sie je besucht haben, erlebt haben und in sämtlichen Bereichen uneingeschränkt zufrieden waren. Ihr überzeugendes Lob und die höchste Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Ehre und zugleich die schönste Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jürgen
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein entspannter Kurzurlaub

Sehr geehrter Jürgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen entspannten Kurzurlaub verbringen konnten und mit Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstücks- und Abendangebot rundum zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre hervorragenden Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Anmerkungen zu Zimmergröße, Komfort und Lage nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Hinweise, um unseren Gästen weiterhin einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln.

Für Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By S. Schattke
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Der allgemeine Eindruck ist gut, für ein 5-Sterne Haus wirken die Zimmer und das Bad nicht zeitgemäß (teilweise angestoßen), die Betten sind leicht durchgelegen, der Kissenservice ist eine Farce, eher unangenehm (alte Kissenfüllung).
Der Wellnesbereich ist -im Vergleich zu anderen Häusern- eng, unzusammenhängend weitläufig (Außenpool?) und schnell überbelegt, untypisch für 5 Sterne.
Am ersten Advent, also am Sonntag wurde das Vorspeisen Buffet auf ein sehr profanes, liebloses Minimum reduziert.

Sehr geehrte S. Schattke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie dem Hotel insgesamt einen guten Gesamteindruck attestieren und insbesondere die Sauberkeit in allen Bereichen sowie die Qualität unseres Frühstücks positiv hervorheben. Diese Wertschätzung für den Service und unser Team wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre kritischen Hinweise zur Modernität der Zimmer und Bäder, dem Zustand der Betten sowie zum Kissenservice nehmen wir mit großem Verständnis auf. Die von Ihnen beschriebenen Abnutzungserscheinungen und die Erfahrung mit dem Kissenangebot entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir setzen alles daran, die Ansprüche an Komfort und zeitgemäße Ausstattung zu erfüllen, besprechen Ihre Anmerkungen intern und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, auch wenn dies nicht immer sofort in allen Bereichen zugleich möglich ist.

Die Rückmeldung zum reduzierten Vorspeisenbuffet am ersten Advent bedauern wir sehr. Ihr Eindruck, am Sonntag ein weniger umfangreiches und weniger liebevoll gestaltetes Angebot erlebt zu haben, ist für uns Anlass, die Abläufe in der Küche sowie die Präsentation am Buffet kritisch zu reflektieren.

Für Ihre offenen Worte und Ihre differenzierten Hinweise danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns, gezielt Verbesserungen anzustoßen und unser Angebot beständig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Positv:
- Saunalandschaft/Wellness Bereich
- Frühstück
- Personal
Negativ:
- Hotel wird dem 5-sterne Standard nicht in allem gerecht- Preis-Leistung passt nicht ganz
- Innenpool erinnert mehr an Schwimmbad
- Zimmer im Gratenflügel ist mit Wegen außerhalb des Gebäudes verbunden um von A nach B zu kommen.
- Zimmer/Bad altbacken
- Essen im Restaurant wird dem Preis nicht gerecht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere den Wellnessbereich, die Saunalandschaft sowie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams als besonders gelungen hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Ihre offenen Anmerkungen zu den Bereichen, in denen wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten, nehmen wir mit großem Verständnis auf. Bezüglich der Gestaltung und Modernität von Zimmer und Bad sowie des Innenpools möchten wir Ihnen versichern, dass wir die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Hauses sehr ernst nehmen. Wie Sie vor Ort sicher wahrgenommen haben, arbeiten wir stetig daran, unser Angebot zu erneuern und zu verbessern, können jedoch nicht alle Modernisierungen gleichzeitig umsetzen. Die Rückmeldung zu den baulich bedingten Wegen zwischen den Gebäudeteilen ist uns ebenfalls bewusst – als Haus mit gewachsener Geschichte passen wir uns bestmöglich den Gegebenheiten an, setzen aber alles daran, Ihren Komfort dennoch nicht zu beeinträchtigen.

Den Hinweis zur Preis-Leistung im Restaurant- und Übernachtungsbereich nehmen wir dankbar an und werden Ihre Erfahrung im Team ausführlich besprechen, um hier gezielt Optimierungsmöglichkeiten zu erarbeiten. Wir wissen, dass gerade im Hinblick auf unsere Klassifizierung die Erwartungen an das Niveau und den Gegenwert der Leistungen besonders hoch sind.

Für Ihr ausführliches Feedback und die konstruktive Kritik danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gutes Business Hotel, etwas kleine, aber sehr schöne Zimmer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente sowie die Ausstattung unserer Zimmer zu schätzen wissen und insbesondere die Sauberkeit, die Schlafqualität und unser Serviceangebot als Highlight Ihres Aufenthalts hervorheben.
Ihre Anmerkung zur Größe der Zimmer nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir freuen uns, dass Sie trotz der etwas kleineren Raumaufteilung einen angenehmen Aufenthalt hatten und die geschmackvolle Gestaltung der Zimmer Ihnen gefallen hat.

Für Ihr Vertrauen und Ihre hervorragende Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Peter Murr
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

- Badausstattung im Zimmer 2 wir einem 5 Sterne Hotel nicht gerecht
- Servicepersonal am Abend war nach anfänglicher Überforderung dann doch sehr Serviceorientiert
- Sehr schöner Spa Bereich, allerdings sollte die Saunabank in der oberen Aussensauna überprüft und instandgesetzt werden, da diese bei jeder Bewegung Geräusche macht und sich bewegt

Lieber Herr Murr,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Spa-Bereich als sehr schön empfunden haben und dass sich unser Servicepersonal am Abend – trotz anfänglicher Überforderung – schließlich gut um Sie kümmern konnte.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Badausstattung in Ihrem Zimmer nicht dem entsprach, was Sie von einem 5-Sterne-Haus erwarten dürfen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergeleitet, um die betreffenden Punkte zeitnah zu prüfen und zu verbessern.

Auch den Hinweis zur beweglichen Saunabank in der oberen Außensauna haben wir unmittelbar an unser Technikteam übergeben. Vielen Dank für diesen konkreten Hinweis – nur so können wir sicherstellen, dass alle Bereiche unseres Hauses jederzeit in einwandfreiem Zustand sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein rundum stimmiges Erlebnis bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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