Alpenhof Murnau

Wohlfühloase mit hohem Erlebnis- und Erholungswert

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihnen

Das Wlan im gesamten Hotel war sehr dürftig. Auf dem Zimmer hat es zumindest soweit funktioniert, dass man eine Whatsapp Nachricht rausschicken konnte. Im Speisesaal und den Ruheräumen war überhaupt keine Wlan Verbindung vorhanden, was schade war. Man konnte nicht einfach mal Musik oder einen Podcast hören, sondern musste sich vorher irgendwo im Hauptgebäude oder falls das Wlan es zuließ, auf dem Zimmer alles Offline herunterladen.
Beim Essen (Frühstück + Abend) war es häufig unangenehm still, da überhaupt keine leise Hintergrundmusik vorhanden war.
Das ist evtl Geschmackssache aber auch in den Ruheräumen war es zum Teil unangenehm still und man hat sich selbst beim Umblättern des Buches schlecht gefühlt, weil es sich schon als "zu laut" angefühlt hat. Auch hier wäre eine ganz leichte und sanfte Hintergrundmusik schön gewesen.
Als wir den ersten Morgen das Frühstück zu uns genommen haben, wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass es zwei Buffets gibt: ein kleines und ein großes. Wir saßen beim kleinen und waren so enttäuscht von der Auswahl. Außerdem wurde uns nicht mitgeteilt, dass man diverse Eierspeisen, Pancakes etc auch separat beim Personal bestellen kann. Dies haben wir dann nur per Zufall durch jemanden am Nachbartisch mitbekommen. Sowas sollte klarer kommuniziert werden.
Dies lässt sich nicht ändern aber die Lage des Außenpools ist grenzwertig. Dies war zumindest für uns ein Grund den Pool kaum zu nutzen, weil es insgesamt ein extrem weiter Weg bis dorthin ist und der ganze Weg im Gebäude eiskalt ist.
In manchen Saunen (besonders die draußen) gab es zum Teil nur eine Kopfstütze aber Platz für deutlich mehr Menschen. Sanduhren gibt es auch nur eine, was eindeutig viel zu wenig ist. das sollte auch überarbeitet werden.
Außerdem gab es viel zu wenig Toiletten. Wenn man sich in den Ruheräumen der Blockhütte draußen aufgehalten hat, war der Weg zu den nächstgelegenen Toiletten zu weit.

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt! Einzig eine kleine Kaffeemaschine hat uns in unserem Komfortzimmer gefühlt.

Ein Hotel in dem wir uns zu Hause fühlen, herzliche Begrüßung und überaus freundliches Personal garantieren einen entspannten und erholsamen Aufenthalt. Lediglich Hunde im Frühstücksraum empfinden wir eher als unangenehm.

Besonders positiv hervorzuheben /war ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter - angefangen vom Empfang - weiter über die Bedienung im Restaurant und nicht zu letzt auch bei der für die Reinigung zuständigen Zimmerdame. Dies ist gerade in deutschen Hotels leider nicht mehr die Regel. Ansonsten muss man natürlich zu Gute halten, dass es sich um ein Hotel der Luxusklasse handelt, bei der man solchen Service auch erwarten sollte.
Außerdem besonders positiv hervorzuheben, ist/war die Auswahl an Kinderbüchern und Spielen im Spielraum, den man jedoch besser ausweisen sollte, um ihn zu finden.
Von der anderen Seite mussten wir leider das Frühstück sehr bemängeln. Angefangen von der geringen Auswahl (eher 3-Sterne-Niveau) war man nicht in der Lage, innerhalb von 45 Minuten Wurst nachzulegen, welche ausgegangen war - oder auch waren über eine halbe Stunde weder Gläser für Saft - noch Schalen, um sich ein Müsli zuzubereiten - verfügbar. Außerdem sind das Indoorschwimmbad nicht mehr der Zeit und Qualität eines 5-Sterne-Hotels entsprechend (außerdem ist das Wasser zu kalt). Liegen waren außerdem auch nicht genügend verfügbar. Die Saunalandschaft konnten wir leider nicht testen, welche von außen betrachtet, jedoch einen sehr guten Eindruck machte. Im Zimmer war besonders im Bad zu erkennen, das dringend eine Renovierung notwendig ist und der lange Flur zu den Zimmern war so kalt, dass man mit Jacke gehen musste.
Was die Online-Reservierung anbelangt, scheinen unterschiedliche Mitarbeiter zu arbeiten (zwischen Reservierung und Empfang). Zumindest wurden die in der Reservierung vereinbarten Dinge, was das Zimmer anbelangt, nicht berücksichtigt. Außerdem wurde beim Checkout ein anderer/höherer Aufschlag für unsere Tochter kalkuliert, als uns ursprünglich angeboten wurde.
Auch wenn der negative Bereich hier platzmäßig den größeren Teil der Bewertung eingenommen hat, ist trotzdem das Positive überwiegend, sodass wir uns gerne an die Zeit zurück erinnern und auch vorhaben, erneut in ihrem Hotel Zeit zu verbringen.

In den Alpenhof zu kommen, ist ein Stück weit nach Hause kommen.

Es war ein schöner Aufenthalt, in einem wunderschönen Hotel.
Allerdings war es für uns an mancher Stelle, insbesondere für ein so gehobenes Hotel nicht stimmig:
Der Check-in hat beispielsweise leider nicht besonders gut funktioniert.
Wir hatten im Vorfeld bereits angefragt, ob es mgl wäre, die Zimmer etwas früher zu beziehen, da wir den Aufenthalt als arbeitsmeeting nutzen wollten und bereits um 10 Uhr angereist waren.
Am Empfang wurde mir gesagt, die Zimmer seien noch nicht ganz fertig.
Letztlich war ein Zimmer um 14.15 Uhr bezugsfertig, das andere konnten wir um 15.15 Uhr beziehen.
Weiter mussten wir darum bitten, dass uns Bescheid gegeben wird, wenn die Zimmer fertig sind, da vom Team niemand auf die Idee kam uns das anzubieten.
Bei meinem Kollegen meinte man dann, das housekeeping wäre in den letzten Zügen und gleich fertig (14.15 Uhr) und man würde ihm Bescheid geben. Das wurde dann leider vergessen. Wir haben nach einer Stunde selbst noch einmal nachgefragt.
Des Weiteren wurden uns bei unserer Ankunft um 10 Uhr keinerlei Infos zum Hotel gegeben (wo sind die Toiletten, wo kann man ein Mittagessen oder Snack zu sich nehmen, etc.).
Dann wurde unsere Anfrage bzgl. Nüsschen o.ä. zum aperol Spritz vergessen.
Beim Abendessen im Restaurant dauerte es lange, bis wir den Aperitiv bestellen konnten und noch länger, bis wir Brot bekamen (ich nehme an, es wurde vergessen). Als wir dann am Salatbuffet waren, war vieles aus, manches wurde auch nicht mehr aufgefüllt.
Beim Frühstück erhielten wir einen Platz zugewiesen und es hieß, ein Kollege aus dem Service würde zu uns kommen.
Dieser kam, als wir mit dem Frühstück bereits fertig waren.
Ich nehme an, die fehlenden Eier am Buffet hätte man bei ihm bestellen können?
Das Frühstücksbuffet hält außerdem eine nur kleine Auswahl bereit.
Hier war ich besonders überrascht, da ich das gerade von Hotels in Ihrer Kategorie so nicht gewohnt bin.
Der Service war in Summe nicht unfreundlich, jedoch auch nicht besonders zuvorkommend.
Mit Ausnahme der Herren an der Bar und im Restaurant.

Was uns besonders gut gefallen hat, war die Qualität des Essens, die so schöne und moderne Gestaltung des Hotels und die Auswahl an der Bar, sowie die Saunen und der Pool im Wellnessbereich.

Wir hatten ein sehr schönes und entspanntes Wochenende bei Ihnen. Das Frühstück ist hervorragend mit einer sehr guten Auwahl und Qualität. Unser Zimmer war super, mit sehr viel Platz und guter Ausstattung. Nur ein kleiner Wunsch wäre offen geblieben: ein Wasserkocher mit Tee/Kaffee wäre noch das i-Tüpfelchen.

Gutes Hotel in schöner Lage