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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,059 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel mit nettem und aufmerksamen Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und vor allem das freundliche und aufmerksame Team hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihre ausführlichen Bewertungen zu Sauberkeit, Service und Schlafkomfort – Ihr Lob in diesen Bereichen bedeutet unserem gesamten Team viel und ist ein wertvoller Ansporn.

Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmergröße, Ambiente und dem Frühstücksangebot nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solches differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und weiterhin ein angenehmes Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen.

Über Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen wir uns besonders. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und heißen Sie bei Gelegenheit gerne wieder bei uns willkommen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Everything was very nice BUT the service was unacceptable. Check in: no information about breakfast, parking, etc. Dinner the first night: only night we ate there. Took way too long to get food, to get our order taken, etc. server never checked on us after food was delivered. We asked for water that we never got. We never had a chance to order more drinks. We had to flag her down to pay the bill (we went inside to find her). Breakfast - the breakfast spread was amazing but there other items that n the menu you can order. No one ever mentioned it, asked us if we wanted anything, or anything else. The overall service was extremely disappointing.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksangebot und die Vielfalt der Speisen, positiv in Erinnerung geblieben sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, denn unsere Gäste sollten umfassend informiert und aufmerksam betreut werden. Ihre Hinweise zeigen uns deutlich auf, wo wir unsere Abläufe und die Gastorientierung verbessern müssen. Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Informationen bezüglich Frühstück und Parkmöglichkeiten sowie zum Ablauf beim Abendessen nehmen wir sehr ernst und werden dies selbstverständlich umgehend intern besprechen.

Dass Sie unser Frühstücksbuffet schätzen konnten, aber leider keine Hinweise zu weiteren Bestellmöglichkeiten erhalten haben, tut uns besonders leid. Hier möchten wir zukünftig noch gezielter kommunizieren und das Team entsprechend sensibilisieren.

Für Ihre ehrlichen Worte und Ihre konstruktive Kritik danken wir Ihnen sehr, denn nur so können wir unseren Anspruch an Service und Qualität weiterentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem weiteren Besuch davon zu überzeugen, dass wir aus Ihren wertvollen Anmerkungen gelernt haben.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Cerys Lamb
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent hotel in a beautiful setting, lots to do nearby. Service was excellent. Would definitely come back.

Sehr geehrte Frau Lamb,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die so positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere herrliche Lage, die vielfältigen Möglichkeiten für Aktivitäten in der Umgebung sowie unseren Service so genießen konnten.

Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort und unser Team geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solches Feedback motiviert uns immer wieder aufs Neue. Besonders schön ist zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und eine Rückkehr in Erwägung ziehen.

Auch Ihre Einschätzung zum Frühstück nehmen wir wertschätzend zur Kenntnis – nur durch ehrliche Rückmeldungen unserer Gäste können wir uns stetig weiterentwickeln und Verbesserungspotentiale erkennen.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super tolles Hotel 5 Sterne sind verdient

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als „super tolles Hotel“ erlebt haben und unsere Leistungen mit der vollen Sternzahl würdigen. Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit, dem Frühstücksangebot, dem Service sowie der Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre Wertschätzung selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Bewertungen in weiteren Bereichen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback hinsichtlich Schlafqualität und Halbpension hilft uns, unseren Service fortlaufend zu optimieren und Ihr Wohlbefinden bei künftigen Aufenthalten weiter zu erhöhen.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, ist für uns die schönste Bestätigung. Wir hoffen, dass Sie noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken und freuen uns bereits auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By T. Hiller
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel abseits des Trubels. Sehr freundliches Personal. Die Zimmer sind schön eingerichtet. Wir hatten einen Hund dabei und bekamen ein Zimmer mit Terrasse. Eine Möglichkeit zu Tee-/Kaffebereitung im Zimmer hätten wir uns noch gewünscht. Der Service könnte verbessert werden, beim Abendessen wurde zweimal was vergessen (Brot, Salat).
An der Menge des Personals liegt es eher nicht, aber vielleicht an der Organisation. Wir wurden von mindestens 3 verschiedenen Servicekräften betreut beim Essen. Daher liegt es wohl eher an der Absprache.
Auch war eine Glasablage im Zimmer sehr verstaubt, was bei dem Preis nicht ok ist.
Das Frühstück ist vielseitig, wenn etwas leer war, wurde recht schnell nachgefüllt.
Die Aussenanlage mit Pool ist schön angelegt. Wir würden trotz allem wiederkommen.

Sehr geehrte Frau Hiller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für seine ruhige Lage, das freundliche Personal und die ansprechende Zimmergestaltung loben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie gemeinsam mit Ihrem Hund und der Terrasse Ihres Zimmers eine angenehme Zeit verbringen konnten. Ihr positives Feedback zu der liebevoll gestalteten Außenanlage mit Pool sowie zum vielseitigen Frühstücksbuffet nehmen wir ebenfalls gerne entgegen. Die wertschätzenden Anmerkungen zur schnellen Auffüllung am Frühstückstisch sind für unser Team eine schöne Bestätigung des Engagements.

Ihre Hinweise zum Service haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen hierbei Unstimmigkeiten aufgefallen sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, damit wir intern gezielt an besseren Abläufen und klarer Teamabsprache arbeiten.

Den Wunsch nach einer Möglichkeit zur Tee- oder Kaffeezubereitung im Zimmer verstehen wir gut. Teilen Sie uns dies gern bei Ihrer nächsten Buchung kurz mit – auf Anfrage stellen wir Ihnen sehr gerne einen Wasserkocher oder eine kleine Kaffeemaschine zur Verfügung.

Dass die Sauberkeit Ihren Ansprüchen bei der Zimmerreinigung nicht gerecht wurde, bedauern wir sehr. Für uns sind hohe Sauberkeitsstandards essenziell und wir nehmen Ihren Hinweis ernst, um dies im Team weiter zu sensibilisieren und solche Nachlässigkeiten künftig auszuschließen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus dennoch wieder besuchen zu wollen, und für Ihre offenen wie differenzierten Anmerkungen. Solches Feedback hilft uns, unseren Service und das Gästeerlebnis stetig zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr. Barbara Seitz
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt traumhaft gelegen , aber leider kaum rollstuhlgerecht erreichbarer Aussenpool und Sauna .

Sehr geehrte Frau Dr. Barbara Seitz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hauses sowie zahlreiche Aspekte wie die Sauberkeit, die Zimmergröße, Schlafkomfort, das kulinarische Angebot und den Service so positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Barrierefreiheit sehr aufmerksam auf. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres historisch gewachsenen Hauses sind manche Anpassungen nicht immer kurzfristig umsetzbar, selbst wenn wir dies gerne realisieren würden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird selbstverständlich im Team besprochen, um künftig Verbesserungen für Gäste mit besonderen Anforderungen bestmöglich umzusetzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Braune
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind immer wieder sehr gerne in Murnau

Sehr geehrter Herr Braune,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne nach Murnau kommen und unser Haus regelmäßig besuchen. Besonders Ihre konstant hohen Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Zimmerausstattung, Ambiente, Frühstücks- und Abendangebot sowie die hervorragende Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback spiegelt wider, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Gerne nehmen wir auch Ihre differenzierten Rückmeldungen zu den verschiedenen Bereichen aufmerksam auf. Diese Hinweise sind für uns wertvoll und helfen uns, die Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihr Wohlbefinden auch in Zukunft sicherzustellen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Einfach sehr schön, wir kommen gern wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und sich so wohlgefühlt haben. Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort, das Ambiente sowie unser Frühstücksangebot und den Service ist eine wunderbare Anerkennung für das gesamte Team und motiviert uns sehr.

Besonders schön ist es, dass Sie gerne wiederkommen möchten und unser Haus mit der höchsten Zufriedenheit weiterempfehlen. Es ist für uns die schönste Bestätigung, wenn Gäste nicht nur zufrieden abreisen, sondern uns auch erneut besuchen möchten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist wunderschön und man bekommt sofort den Eindruck, dass jeder Wunsch und jedes Anliegen bedient werden kann. Der Service ist in allen Bereichen hervorragend!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und sowohl den hervorragenden Service in allen Bereichen als auch die besondere Atmosphäre unseres Hotels so lobend hervorheben. Ihr Eindruck, dass jeder Wunsch aufmerksam berücksichtigt wird, ist für unser gesamtes Team die schönste Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen – von der Sauberkeit über Zimmergröße, Ausstattung, Ambiente, Frühstücks- sowie Abendangebot bis hin zur Lage – danken wir Ihnen sehr. Die Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, erfüllt uns mit besonderer Freude.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel , tolle Wellness und Saunaanlage . Ruhig Lage und super Essen
Nur die Klimaanlage fehlt, es war sehr warm im Zimmer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus, die ruhige Lage sowie die Wellness- und Saunalandschaft genießen konnten. Ihr Lob für das Essen, die Sauberkeit in allen Bereichen sowie für das Ambiente und den Service nehmen wir mit besonderer Freude entgegen und geben dieses gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Klimaanlage haben wir aufmerksam gelesen. Wie Sie sicherlich vor Ort festgestellt haben, ist unser Haus historisch gewachsen, wodurch manche baulichen Anpassungen nicht kurzfristig umgesetzt werden können. Dennoch widmen wir uns fortlaufend der Weiterentwicklung unseres Hauses und besprechen Ihre Rückmeldung selbstverständlich im Team.

Für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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