Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,455 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Der gesamte Aufenthalt war ein Traum😊

Lieber Herr Rostalski,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als einen "Traum" empfanden und in allen bewerteten Bereichen so zufrieden waren.
Ihre Begeisterung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten und höchste Standards in Sauberkeit, Komfort und Qualität aufrechtzuerhalten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Felix O.
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein wahres Paradies für Erholungssuchende – absolute Empfehlung!

Wir hatte das große Vergnügen, ein paar Tage in diesem traumhaften Wellnesshotel zu verbringen, und sind mehr als begeistert! Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen, und das zuvorkommende Personal ließ uns vom ersten Moment an wie besondere Gäste fühlen. Jeder einzelne Mitarbeiter war aufmerksam, freundlich und stets bemüht, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Die Wellnessanlage ist ein wahrer Traum – modern, stilvoll und perfekt gepflegt. Die Saunen und Ruhezonen bieten pure Entspannung, und die Massagen sowie Spa-Behandlungen sind von höchster Qualität. Besonders hervorzuheben ist die entspannte Atmosphäre, die das gesamte Hotel ausstrahlt – ideal, um vom Alltag abzuschalten.

Auch kulinarisch wird man hier verwöhnt: Das Essen ist auf Sterne-Niveau, mit frischen, hochwertigen Zutaten und viel Liebe zum Detail. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen, und das Abendessen ist ein echtes Highlight.

Alles in allem war unser Aufenthalt einfach perfekt – ein Ort, an den wir definitiv zurückkehren werden! Ein riesiges Dankeschön an das wunderbare Team, das diesen Aufenthalt unvergesslich gemacht hat. Wer auf der Suche nach Erholung, Luxus und herzlicher Gastfreundschaft ist, sollte sich dieses Hotel nicht entgehen lassen!

Lieber Felix O.,
wow! Herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unsere Wellnessanlage ebenso wie die entspannende Atmosphäre unseres Hauses in vollen Zügen genießen konnten.
Ihr Lob für unsere zuvorkommenden Mitarbeiter und die kulinarischen Erlebnisse, die Sie bei uns hatten, bedeutet uns sehr viel. Es ist uns stets eine Freude, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bieten, der pure Erholung und höchsten Komfort verkörpert. Besonders erfreut sind wir, dass Sie die Qualität unserer Massagen und Spa-Behandlungen hervorheben.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gutes Hotel, sehr guter und kundenzuhewandter Service. Alle Mitarbeiter sehr freundlich! Nur Technik nicht auf dem Level. TV Geräte veraltet, WLAN sehr schlecht! Für Business nicht geeignet.

Sehr geehrte Frau Miller,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Service als sehr gut und unsere Mitarbeiter als besonders freundlich empfunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die technischen Gegebenheiten, insbesondere die TV-Geräte und das WLAN, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind auch kurz vor dem Abschluss einer zusätzlichen Internetleitung für unsere Gäste.
Ihre hohe Zufriedenheit in vielen Bereichen, wie der Sauberkeit, dem Komfort und der Qualität unseres Frühstücksangebots, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Sie mit Verbesserungen überzeugen können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nicht 5 Sterne würdig

Sehr geehrter Herr Pflanzer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie die Schlafqualität, den Komfort sowie den Service nicht als fünf Sterne würdig empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Qualität der Halbpension und des Gesamterlebnisses im Restaurant nehmen wir sehr ernst.
Ihre Rückmeldungen sind uns von großer Bedeutung, und wir werden diese intern besprechen, um die genannten Punkte zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein Aufenthaltserlebnis zu bieten, welches Ihren Erwartungen entspricht.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich war mit meiner Freundin zusammen da. Wir hatten ein wundervolles Wochenende.

Liebe Frau Strohmeyer,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie und Ihre Freundin ein wundervolles Wochenende bei uns verbracht haben und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Ihre Rückmeldung zur Qualität der Halbpension wissen wir zu schätzen und nehmen sie ernst. Wir werden diese Rückmeldung intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut - hat uns sehr gefallen

Sehr geehrter Herr Möhrlen,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die wertvollen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Ihnen erneut eine angenehme Zeit bereiten dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes, großes Hotel mit tollem Spa-Bereich. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt.
Zwei kleine Anmerkungen:
- auf dem Zimmer wäre eine Kaffeemaschine oder ein Wasserkocher toll gewesen.
- der Vorraum des Spa-Bereichs (beim grünen Aufzug) ist wenig einladend. Wände und Türen könnten einen frischen Anstrich vertragen

Liebe Frau John,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und dabei unseren tollen Spa-Bereich sowie das freundliche und hilfsbereite Personal genießen konnten.
Ihre Anregung bezüglich einer Kaffeemaschine oder eines Wasserkochers auf dem Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Sehr gerne haben wir es soeben direkt in Ihrer Kartei hinterlegt und bei einem nächsten Aufenthalt werden die entsprechenden Set-ups bereits im Zimmer auf Sie warten. Bezüglich des Vorraums im Spa-Bereich und des grünen Aufzugs danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir freuen uns sehr sagen zu können, dass dieser Bereich einen frischen Anstrich erhalten hat.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wundervollen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt, es hat alles gepasst. Wir hätten uns lediglich einen Wasserkocher im Zimmer gewünscht, da am Wochenende der Wellnessbereich sehr voll war und es keinen Platz im Ruhebereich oder im Schwimmbad gab, mussten wir uns im Zimmer entspannen und hatten dann „nur“ die gekühlten Getränke zur Verfügung. Hier wäre ein Tee angenehmer gewesen.

Liebe Frau Machulla,
herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts höchst zufrieden waren. Ihr Lob zur Sauberkeit, Zimmergröße und dem ausgezeichneten Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen und werden es mit Freude an unser Team weitergeben.
Wir bedauern, dass der Wellnessbereich am Wochenende sehr gut besucht war und Sie keinen Platz mehr finden konnten. Wir haben direkt in Ihrer Kartei den Wunsch nach einem Tee-Setup hinterlegt und somit wird es bei einem nächsten Aufenthalt bereits im Zimmer auf Sie warten. Wir erfüllen diesen Wunsch sehr gerne.
Ihre hohe Zufriedenheit und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten uns sehr viel. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame und angenehme Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super freundlicher Service, kompetent, bemüht und souverän. Alles phantastisch, wir kommen sicher wieder.

Liebe Frau Reichart,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie den Service als außergewöhnlich und unser Team als kompetent und engagiert empfunden haben.
Ihre hohe Zufriedenheit in allen Bereichen, von der Sauberkeit über den Komfort bis hin zur Vielfalt und Qualität unseres Frühstücksangebots, erfüllt uns mit großer Freude. Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine phantastische Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war alles OK, fühlte sich jedoch nicht nach 5 Sternen an. Auskünfte an der Rezeption waren bedingt hilfreich. Auch merkwürdig das uns ein Tisch um 2030 im Restuarant angeboten worden ist, wir dann um 2015 dort waren mussten wir uns beeilen bevor die Küche zumacht

Sehr geehrter Herr Classen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass die Informationen an der Rezeption und Ihre Erfahrung im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie den Abend so gehetzt erleben mussten. Wir werden diesen Punkt intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen zukünftig vermieden werden und unsere Gäste in Ruhe ihr Abendessen genießen können.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen den Service zu bieten, den Sie von einem Fünf-Sterne-Hotel erwarten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?