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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,338 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

. Wir haben ein sehr schönes Wochenende verbracht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie ein rundum schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und unser Haus in vielen Bereichen überzeugt hat. Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort und Ambiente in den Zimmern sowie zur Ausstattung, zum Frühstücksangebot und dem aufmerksamen Service nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und Ihr positiver Eindruck von Lage und Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation, unseren Gästen weiterhin unvergessliche Aufenthalte zu bieten.

Für Ihr Vertrauen und Ihre hervorragende Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Frank Hajek
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir waren nicht zum ersten Mal im Alpenhof und schätzen die Annehmlichkeiten in Ihrem Hause sehr. Um so enttäuschter war ich über die zwangsweise Entbehrung des Teletextes auf unserem TV. Dies habe ich als Servicemangel empfunden und kann es nicht nachempfinden. Sie werden vielleicht argumentieren, dass die "jüngeren" Gäste für derartige Infos ihr Smartphone oder Streeming-Dienste nutzen. Ich lege mein Handy nicht im Restaurant auf den Tisch und möchte auch keinen kurzfristen TV-Info-Bedarf per App erledigen. Lange Rede kurzer Sinn. Gern hätte ich auf diesen zusätzlichen Hinweis verzichtet. Ansonsten, wie anfangs erwähnt, gibt es nichts zu bemängeln.

Sehr geehrter Frank Hajek,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich abermals für unser Haus entschieden haben und die zahlreichen Annehmlichkeiten, insbesondere die Sauberkeit, den Komfort, die Zimmerausstattung sowie unser kulinarisches Angebot und den Service so lobend hervorheben. Ihre Anerkennung geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter, denn für uns ist es eine große Motivation zu erfahren, dass Sie sich im Alpenhof wieder rundum wohlgefühlt haben.

Für Ihr ehrliches, konstruktives und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und hoffen, Ihnen dann weiterhin ein Ambiente zu bieten, das Ihren Erwartungen in vollem Umfang entspricht.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Nicolas
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Zimmer (42) war gefühlt ein Einzelzimmer und das für zwei Personen nicht zumutbar. Es war zuerst auch nur für eine Person vorbereitet. CheckIn und CheckOut war für ein 5 Sterne Hotel sehr unprofessionell und insgesamt war die Nacht keine 370€ wert. Das Zimmer war leider eine Zumutung und der Service war leider schlecht.

Lieber Nicolas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer sowie dem Service bei An- und Abreise nicht zufrieden waren und Ihr Aufenthalt dadurch insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Dass Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft zunächst nur für eine Person vorbereitet war, hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu unserem Check-in und Check-out sehr ernst, denn ein professioneller und herzlicher Empfang sowie eine ebenso aufmerksame Verabschiedung gehören zu unserem eigenen Anspruch.

Schade finden wir, dass Sie sich auch in Zimmer 42 nicht wohlgefühlt haben. Gerne nehmen wir bei einer Reservierung auch individuelle Zimmerwünsche entgegen und beraten hinsichtlich der unterschiedlichen Zimmerkategorien und -größen.

Dass Sie Ihren Aufenthalt letztlich nicht als dem gezahlten Preis entsprechend empfunden haben, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung haben wir entsprechend intern weitergegeben und werden insbesondere die von Ihnen angesprochenen Servicepunkte nochmals aufgreifen.

Herzliche Grüße

Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch erfreulichen Bewertung zu versehen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Hotel als sehr empfehlenswert einstufen und viele Aspekte Ihres Aufenthalts – von der Sauberkeit in allen Bereichen über das Ambiente bis hin zu Service und Gastronomie – so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob für die Qualität des Frühstücksangebots, die Halbpension sowie die Ausstattung der Zimmer und den Komfort wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, betrachten wir als wertvolle Anerkennung unseres Engagements und als Ansporn, unseren Gästen weiterhin schöne Aufenthalte zu ermöglichen.

Für Ihr Vertrauen und Ihr freundliches Feedback bedanken wir uns herzlich. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kellner
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Insgesamt gut.
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...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns sowohl Ihr Lob als auch Ihre Anregungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit im Hotel, die zentrale Lage sowie unser Frühstücksangebot und dessen Vielfalt so positiv hervorheben. Auch die angenehme Schlafqualität und der Komfort haben zu Ihrem Gesamteindruck beigetragen – für dieses Lob danken wir Ihnen herzlich und leiten es gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmergröße, zum Ambiente sowie zur Ausstattung und zur Halbpension sehr aufmerksam auf. Wir sind uns bewusst, dass diese Aspekte entscheidend zum Wohlbefinden unserer Gäste beitragen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot weiterhin an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen. Ihre Rückmeldung zur Weiterempfehlung zeigt uns, wo wir noch stärker werden können.

Für Ihre differenzierte Bewertung und Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann rundum zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Entspannt und alle waren sehr höflich und alles sehr schön

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die entspannte Atmosphäre und die Höflichkeit unseres Teams genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob zur Sauberkeit in sämtlichen Bereichen, zum Komfort, dem Ambiente sowie zum reichhaltigen Frühstücksangebot und unserem Service wissen wir besonders zu schätzen.

Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation, auch weiterhin alles daran zu setzen, unseren Gästen eine unbeschwerte Auszeit zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre sehr hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Großzügiger und sehr guter Spa/Poollandschaft. Hoher Altersdurchschnitt der Gäste - jüngere Gäste werden hier nicht so angesprochen. Parkplätze eng. Bäder haben etwas Renovierungsrückstand. Unser Zimmer ohne Dusche - nicht mehr zeitgemäß.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die großzügige Spa- und Poollandschaft sowie die Sauberkeit, den Komfort und das Ambiente unserer Zimmer positiv hervorheben. Ihr Lob zu Service, Halbpension und der gesamten Hotelatmosphäre leiten wir gerne an unser Team weiter und sehen darin eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Den Renovierungsbedarf der Bäder sowie das Fehlen einer Dusche in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr. Wie Sie vor Ort sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir kontinuierlich an der Modernisierung unseres Hauses. Leider ist es aufgrund der Größe und Historie unseres Hotels nicht möglich, alle Bereiche zeitgleich zu renovieren – dennoch setzen wir alles daran, Schritt für Schritt Verbesserungen umzusetzen. Wir versichern Ihnen, dass wir uns nicht auf dem Erreichten ausruhen und kontinuierlich an einer zeitgemäßen Ausstattung arbeiten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Parksituation nehmen wir sehr ernst. Die räumlichen Gegebenheiten sind in der Tat herausfordernd, dennoch prüfen wir fortlaufend, wie wir das Parken für unsere Gäste bestmöglich gestalten können.

Für Ihr ehrliches, konstruktives und ausgewogenes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir haben uns wirklich außerordentlich wohl gefühlt . Die weitläufige Gartenanlage mit der schönen Terrasse und der Poolanlage ist ein Traum . Und der riesige Wellnessbereich ist auch sehr gut gestaltet. Vermisst habe ich aufgemacht Zimmer eine Klimaanlage oder einen Ventilator, da die Zimmer gerade jetzt im Sommer recht warm sind,trotz geöffneter Fenster.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser weitläufiger Garten, die Terrasse sowie die Poolanlage und der großzügige Wellnessbereich für Sie besondere Highlights waren. Ihr großes Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zum Service sowie zur Qualität unseres Frühstücksangebotes und der Halbpension geben wir gerne an das gesamte Team weiter und sehen darin eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihren Hinweis zur fehlenden Klimatisierung bzw. zu einer zusätzlichen Belüftungsmöglichkeit im Zimmer während der Sommermonate nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass vor allem an warmen Tagen der Komfort im Zimmer dadurch beeinflusst wird. Ihre Anregung ist wertvoll und wird in unsere Überlegungen zur zukünftigen Weiterentwicklung der Zimmerausstattung mit aufgenommen, um das Wohl unserer Gäste bestmöglich zu gewährleisten.

Für Ihr ehrliches und wertschätzendes Feedback – auch zu den Details – danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Eugen Konrad
Couple
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (02/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Lage des Hotels sehr gut, angenehmer Service,besonders beim Frühstück.Ich bin nicht einverstanden mit der Politik stark wechselnder Zimmerpeise pro Tag, je nach Auslastung. Passt nicht zum Niveau des Hotels.Niveau Ryan Air oder Fischmarkt.

Sehr geehrter Eugen Konrad,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die ausgezeichnete Lage unseres Hotels sowie den Service – insbesondere während des Frühstücks – hervorheben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit im gesamten Haus, zum Schlafkomfort und zur Qualität sowie Vielfalt unseres Frühstücksangebots nehmen wir mit großer Dankbarkeit an.

Ihre Kritik an der Preispolitik mit dynamischen Zimmerpreisen je nach Auslastung verstehen wir und nehmen sie sehr ernst. Wir wissen, dass ein transparentes und konstantes Preisgefühl für viele Gäste ein wichtiger Faktor ist. Ihr Vergleich unterstreicht, wie stark Ihnen dieser Punkt am Herzen liegt. Wir besprechen Ihre Rückmeldung im Team, um weiterhin verantwortungsvoll und im Sinne unserer Gäste zu handeln.

Für Ihr detailliertes und ehrliches Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By EP. Baumer
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (01/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr freundliches Personal!
Ich war erstaunt, dass im 5* Haus der Gast das Gepäck selber schleppen muss.
Ich komme selber aus einer Hoteliers Familie. Leider kommen die exzellenten Speisen oft nur noch handwarm auf den Tisch und leider in zu kalten Tellern. Für die Teller ist die Küchenbrigade verantwortlich. Ob der Service schnell genug reagiert, wenn die Küche die Speisen schickt, kann ich nicht beurteilen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so umfassend und offen zu bewerten. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer, das Frühstück und die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr großes Lob und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Anerkennung, die wir gerne an unser gesamtes Team weitergeben.

Ihre Rückmeldung zu den Gepäckservices und zur Temperatur der Speisen wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese sehr ernst. Gerade als Kenner der Branche haben Sie einen besonderen Blick für solche Details. Bezüglich des Gepäcks werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, um unsere Abläufe auf Verbesserungspotenzial zu prüfen. Das Thema Speisentemperatur und Tellerwärme ist uns ebenfalls ein wichtiges Anliegen – Ihre Beobachtungen hierzu geben wir gezielt an unsere Küchenbrigade weiter, um auch in diesem Bereich höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.

Für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback möchten wir uns noch einmal herzlich bedanken. Nur durch die ehrlichen Einschätzungen und Anregungen unserer Gäste können wir uns laufend weiterentwickeln. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns zu begrüßen und Sie dann von unserer Gastlichkeit in allen Facetten zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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