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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,059 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Perfect . Wonderfull. Tasty. Relaxing.

Dear Mr. Brecht,

Thank you very much for your wonderful review and the extremely positive words about your stay with us.

We are delighted that you enjoyed the ambiance, cleanliness, and culinary offerings so much, and that our hotel is a place of relaxation for you. We particularly appreciate your praise for the diverse breakfast options and the service.

We greatly appreciate your excellent feedback in all areas and are pleased that you felt completely at home with us.

We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Jiri Znamencacek
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Velice spokojeni,doporu4ujeme.

Dear Mr. Znamencacek,

Thank you very much for your wonderful feedback and the excellent rating of your stay with us.

We are delighted to hear that you were so satisfied with everything, from the cleanliness and comfort to the variety of our breakfast and dinner offerings. We particularly appreciate your recommendation and praise; it is a great motivation for our entire team.

We hope to welcome you back soon and ensure you have another pleasant stay.

Best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Kevin Pahl
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In die Jahre gekommenes Luxushotel. Der Empfang und Frühstücksbereich ist modern eingerichtet. Der Fahrstuhl bedarf einiger Überzeugungsarbeit, um sich in Bewegung zu setzen. Von der Etage der Garage lies sich der Aufzug gar nicht rufen. Das Zimmer in dem wir untergekommen sind, war etwas altbacken und schreckt vor allem durch seinen 90er Jahre Hotelteppich ab. Ein Kissen war verschmutzt, ebenso waren Flecken an der Couch. In der Dusche war ein Riss, der notdürftig zusammen geflickt wurde. Die Halterung des Duschkopf hat auch bereits bessere Zeiten hinter sich. Im Service sind wir auf keine Flexibilität getroffen. Der Hinweis auf unsere Hochzeit wurde vollständig ignoriert abseits von vorauseilenden Glückwünschen. Ansonsten war der Service freundlich.

Sehr geehrter Herr Pahl,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie den modernen Empfangs- und Frühstücksbereich und die Größe sowie den Komfort Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die anerkennenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams.

Ihre ausführlichen Hinweise zu den weniger positiven Aspekten nehmen wir mit großem Bedauern und hoher Aufmerksamkeit entgegen. Es tut uns leid, dass das Zimmer hinsichtlich des Ambientes und der Sauberkeit, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch der Zustand der Dusche und deren Ausstattung entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an Komfort und Qualität. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Hinweis, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Anmerken möchten wir auch, dass wir Ihre Erfahrung bezüglich des Fahrstuhls und die Schwierigkeiten vom Garagenbereich sehr ernst nehmen. Wir prüfen diese technischen Herausforderungen sorgfältig, um unseren Gästen größtmöglichen Komfort sicherzustellen.

Dass Sie im Service keine besondere Flexibilität erfahren haben und Ihr besonderer Anlass über einen freundlichen Glückwunsch hinaus nicht gewürdigt wurde, bedauern wir außerordentlich. Gerade für unsere Gäste, die einen so bedeutenden Anlass bei uns verbringen, möchten wir einen persönlichen und aufmerksamen Rahmen schaffen. Ihr Eindruck zeigt uns, dass hier Nachholbedarf besteht, den wir intern besprechen, um unserem eigenen Anspruch an Gastfreundschaft umfassend gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen und detaillierten Anmerkungen. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr dabei, unseren Service und die Ausstattung konsequent weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie eines Tages erneut willkommen zu heißen, um Sie dann mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Klein-Breukink
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wunderbares Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, ruhige Lage, sehr großzügiger, schöner Wellnessbereich mit Innen-und Außenpool, besonders gut hat uns zum tollen Frühstück die beheizte Außenterrasse gefallen

Sehr geehrter Herr Klein-Breukink,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Haus als wunderbar empfunden haben und sowohl die ruhige Lage als auch unseren großzügigen Wellnessbereich mit Innen- und Außenpool genießen konnten. Besonders Ihre lobende Erwähnung der beheizten Außenterrasse beim Frühstück freut uns sehr – es ist schön zu wissen, dass dieses besondere Detail Ihren Aufenthalt zusätzlich bereichert hat.

Ihr großes Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, für die Sauberkeit in allen Bereichen sowie für Ambiente und Ausstattung motiviert unser gesamtes Team sehr. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zur Vielfalt unseres Frühstücksangebots und den angenehmen Service.

Wir hoffen, Sie nehmen viele erholsame Erinnerungen mit nach Hause und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 11 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Haus,nur das Wetter war nicht adäquat

Sehr geehrter Herr John,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus rundum überzeugen konnte und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Komfort, der Ausstattung sowie dem Frühstücksangebot und unserem Service sehr zufrieden waren. Solch ein Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser alltägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Schade, dass das Wetter während Ihres Besuchs nicht ganz mitgespielt hat – wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen und viele angenehme Momente mit nach Hause nehmen konnten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Adrian Keller
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hervorragen. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Keller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus und den gebotenen Service rundum überzeugt haben. Ihr großes Lob für Sauberkeit, Schlafkomfort, Frühstücksangebot, Gastronomie und das gesamte Ambiente bedeutet unserem Team sehr viel und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Ihre volle Weiterempfehlung und die Ankündigung, wiederzukommen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohl- und bestens aufgehoben fühlen.

Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Eindrücke mit nach Hause und freuen uns jetzt schon darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Alex Danielsson
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The pictures at the website does not do the actual experience justice. It's older, more run down, and not at all at the level you are given reason to believe. The rug in our room smelled old.
The "culinary focus" was also a major let down. The environment, and the menu did not meet par.

Dear Mr. Danielsson,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for openly sharing your impressions with us.
We are sorry to hear that your experience on site did not meet the expectations you had based on the pictures on our website. As you may have noticed, we are continuously working to improve and modernize our hotel. Unfortunately, structural measures cannot always be implemented simultaneously, even though we would like to. Please be assured that we will discuss your comments with the team to improve your experience in the future.
We deeply regret that you did not find our culinary offerings and ambiance convincing. The satisfaction of our guests is very important to us, especially with regard to the dining experience, atmosphere, and service.
We thank you for your honest feedback, as it helps us continue to improve the quality of our hotel. We would have appreciated a personal conversation on site; perhaps this would have made your stay even more pleasant. It would be a great pleasure to one day convince you of our progress.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein bestimmter Teil des Personals war unfreundlich; der Wellness-Saunabereich entspricht nicht hohen Ansprüchen; das Preis-Leistungs-Verhältnis ist miserabel: 500 € für ein Zimmer bei z.T. geringer Gegenleistung; z.B. die Terrasse: Mobiliar, Ambiente, Service…

Sehr geehrter Herr Kriete,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Teilen des Personals nicht die von uns angestrebte Freundlichkeit und Gastorientierung erlebt haben. Ihr Eindruck bezüglich des Wellness- und Saunabereichs, der für Sie nicht dem erwarteten Standard entsprach, nehmen wir sehr ernst. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung über das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Hinweise auf das Mobiliar, das Ambiente und den Service auf der Terrasse. Es ist unser Anspruch, dass unsere Gäste in allen Bereichen ein stimmiges und überzeugendes Erlebnis erfahren – daher werden wir Ihre Anmerkungen aufmerksam im Team besprechen und als wichtigen Impuls zur gezielten Verbesserung aufnehmen.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit im Hotel sowie Ihre Bewertungen zu Komfort, Frühstück und Lage nehmen wir sehr ernst. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von zentraler Bedeutung, um unsere Qualitätsstandards regelmäßig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem angestrebten Standard zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Michael Laird
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

I like the hotel and the staff. Breakfast is great. My room (#59) was fine for my needs - I was there to work & sleep. However, there were a few things to highlight: (1) multiple carpet stains in the room; (2) forgot that people could smoke at the hotel on their decks so I had to keep my deck door closed as I am very sensitive to smoke; (3) lack of air condition was a surprise to me; (4) had to put a towel under the shower door to avoid the bathroom floor from being flooded while I showered (this happened the first morning).

Dear Mr. Laird,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel and particularly appreciated our breakfast and the friendly service of our team.

At the same time, we thank you for your candid comments on certain aspects of your room. We take your comment about the carpet stains very seriously, as cleanliness is very important to us. We will, of course, use this as an opportunity to discuss our standards and procedures with the team.

We are very sorry that smoke on the balconies prevented you from leaving your door open as requested. We understand how important a pleasant indoor climate is, especially for sensitive guests. The lack of air conditioning also surprised you – we are a traditional hotel and are continually adapting to structural possibilities. At the same time, we always strive to ensure the comfort of all our guests is as pleasant as possible.

Your comment about the shower shows us that there is room for improvement to avoid minor inconveniences. Thank you for your feedback.

Your detailed feedback provides us with valuable suggestions for improvement. We are also pleased that you enjoyed the size of the room, the location, and the amenities. We are especially pleased with your praise for the selection and quality of our breakfast and our service team.

We hope you had a pleasant stay overall and would be happy to welcome you back soon.

Sincerely,
Anja Junghans
Communications & Media Manager
By Camilla
Family
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, nettes Personal, gutes Essen-wir kommen wieder.

Sehr geehrte Camilla,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität unserer Küche derart schätzen. Ihre hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen, von Sauberkeit und Komfort bis hin zum Frühstücksangebot, sind für unser gesamtes Team eine besonders wertvolle Anerkennung und zeigen, dass unser tägliches Engagement bei unseren Gästen ankommt.

Dass Sie sich vorgenommen haben, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, Sie nehmen viele schöne Eindrücke mit nach Hause und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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