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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,341 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr empfehlenswert, gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit zahlreichen Aspekten Ihres Besuchs – von der Sauberkeit in allen Bereichen über Komfort, Ambiente und die Zimmergröße bis hin zu unserem Frühstücksangebot, Service und der attraktiven Lage – rundum zufrieden waren. Ihr Lob sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zur Hotelausstattung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Steffen Greubel
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Topp - alles super gewesen

Sehr geehrter Herr Greubel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so begeistert und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie in allen Bereichen rundum zufrieden waren – von der Sauberkeit und Zimmergröße über Komfort und Ausstattung bis hin zu unserem Frühstücksangebot, dem Abendessen, dem Service und der Lage. Ihr hervorragendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Besonders Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, auch weiterhin alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste wohlfühlen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertschätzende Rückmeldung und würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thomas Bohn
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Für 22.00 Euro erwarte ich ein besseres Salatbuffet/ Vorspeisen. Ich finde es sehr teuer für Kinder die ein zwei Tomaten und Gurken nehmen. Für Kinder sollte es einen anderen Preis geben.

Sehr geehrter Herr Bohn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs, wie die Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort, das Ambiente sowie unser Frühstücksangebot und den Service so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Lage und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ebenso sehr zu schätzen – Ihr wertschätzendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis des Salat- und Vorspeisenbuffets und Ihre Anregung einer Preisgestaltung für Kinder nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wir wissen, wie wichtig es ist, gerade für Familien attraktive und faire Konditionen anzubieten und nachvollziehbare Preisstrukturen zu gestalten. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Hinweis, den wir intern gerne diskutieren werden, um das Erlebnis unserer kleinen Gäste und ihrer Familien auch in diesem Bereich stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel , aber trotzdem schön. Der Außenpool eigentlich ganz schön , nur zu kalt :(und der Weg zum Pool ist sehr weit und sehr ungemütlich! Und auch nicht schön :(

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel trotz der Unannehmlichkeiten insgesamt als schön empfunden haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmergröße, zum Schlafkomfort, zum Frühstück sowie zu Service und Sauberkeit – Ihre Einschätzung ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre Hinweise zum Außenpool und den damit verbundenen Wegen auf. Dass der Weg zum Pool für Sie als lang und wenig einladend empfunden wurde, bedauern wir sehr. Aufgrund der Historie und der gewachsenen Struktur unseres Hauses lassen sich manche weiteren Wege leider nur schwer vermeiden. Wir sind stets bemüht, die baulichen Gegebenheiten bestmöglich an den Komfort unserer Gäste anzupassen und nehmen Ihre Anmerkungen aufmerksam in unser internes Gespräch auf. Ebenso bedauern wir, dass die Temperatur im Außenpool nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und werden diesen Punkt im Team noch einmal prüfen.

Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie konnten dennoch erholsame Tage bei uns verbringen und einige positive Eindrücke mitnehmen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Rundum wohlgefühlt! Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und uns jederzeit wieder besuchen möchten. Ihre lobenden Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Ambiente, Zimmergröße, Ausstattung sowie zu unserem Frühstücks- und Abendangebot wissen wir sehr zu schätzen. Besonders die Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich schon bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Leider war die Qualität beim Service im Restaurant nicht konstant. Von der Geschwindigkeit bis zum logischen Ablauf im Service war nicht gegeben. Zum Beispiel konnten wir Wasser in Karaffen nur 50% der Zeit bestellen, die anderen male wurde uns gesagt, dass gibt es nicht, es gibt Wasser nur in Flaschen. Dann ein andermal wurde uns am Abend der Rotwein serviert bevor wir überhaupt Essen bestellen konnten, nicht weil der Rotwein so schnell kam, sonder weil einfach niemand unsere Essen Bestellung aufnehmen wollte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit in allen Bereichen, den Komfort und die großzügige Zimmergröße, insgesamt positiv hervorheben. Ihr Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Servicequalität im Restaurant auf. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf und der Verlässlichkeit des Servicepersonals, insbesondere bei Getränkebestellungen und der Aufnahme der Speisen, nicht zufrieden waren. Unterschiedliche Aussagen bezüglich der Verfügbarkeit von Wasser in Karaffen und das Erlebnis mit der Reihenfolge des Servierens entsprechen nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und konstanten Service. Ihre Schilderungen werden wir im Team offen ansprechen, um die Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern und künftig ein noch stimmigeres Restauranterlebnis zu gewährleisten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks- sowie Abendangebots nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Gästeerlebnis weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Rückmeldung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem rundum harmonischen Service zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ulf Schade
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut. Es wäre schön eine Espresso Maschine auf dem Zimmer zu haben.

Sehr geehrter Herr Schade,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, den Komfort, das Ambiente sowie unseren Service und die Zimmergröße lobend hervorheben. Solch ausführliches Feedback ist für unser Team stets eine wichtige Bestätigung und Motivation.

Ihren Wunsch nach einer Espressomaschine auf dem Zimmer nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Bitte teilen Sie uns bei einer zukünftigen Buchung gerne mit, wenn Sie eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher im Zimmer wünschen – wir erfüllen diesen Wunsch nach Möglichkeit sehr gern, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Für Ihre ehrlichen Anmerkungen zur Lage und der Ausstattung danken wir Ihnen ebenso. Solche Hinweise helfen uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen, und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Frühstück total überfüllt, unappetitlich präsentiert, Egg Benedikt auf Toast, was nicht so gehört, Würstchen kalt… Marmeladenauswahl gering und außergewöhnlich, keine Erdbeermarmelade.
Das Badezimmer war total veraltet, die Architektur des Hauses schrecklich, das lange Laufen zwischen Sauna und Außenpool… Kein Tauchbecken in der Sauna.
Die angekündigten Aktivitäten (siehe Angebot) fanden nicht statt.
Viele Kinder im Außenpool, die vom Beckenrand gesprungen sind, Schwimmen war nicht möglich.
Zu wenig große Handtücher im Saunabereich.
Bei den Liegen am Außenpool gab es keine Tischchen, wo man etwas abstellen konnte
Absolut enttäuschend für eine Fünfsternehotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre detaillierte Rückmeldung zum Frühstück, insbesondere zur Präsentation, zur Auswahl an Marmeladen sowie zur Zubereitung einzelner Speisen, nehmen wir sehr ernst. Die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots haben einen hohen Stellenwert für uns, weshalb wir Ihre Hinweise im Team eingehend besprechen werden.

Auch die von Ihnen geschilderten Eindrücke bezüglich der baulichen Gegebenheiten, wie die architektonische Gestaltung und die längeren Wege zwischen Sauna und Außenpool, verstehen wir gut. Als traditionsreiches Haus sind uns die baulichen Rahmenbedingungen oft vorgegeben, dennoch sind wir bemüht, den Komfort unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Hinweise auf fehlende Ausstattung wie Tischchen an den Liegen oder große Handtücher im Saunabereich nehmen wir dankend auf und werden diese prüfen.

Ihre Erfahrung im Saunabereich und am Außenpool, insbesondere die eingeschränkte Möglichkeit zum Schwimmen durch viele Kinder, bedauern wir sehr. Die Nutzung des Außenpools steht allen Gästen offen, weshalb eine ruhige Atmosphäre dort nicht immer gewährleistet werden kann. Ihre Beobachtung nehmen wir jedoch als Anregung, die Nutzung der Bereiche weiterhin zu überdenken.

Dass die angekündigten Aktivitäten nicht wie erwartet stattgefunden haben, entspricht nicht unserem Anspruch, das Freizeit- und Erholungsangebot für unsere Gäste transparent und zuverlässig zu gestalten. Dies werden wir intern klären, um künftig eine bessere Abstimmung zu gewährleisten.

Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Badezimmers haben wir aufmerksam gelesen. Wie Sie vielleicht vor Ort erkennen konnten, gibt es unterschiedliche Modernisierungsstände im Haus – leider lassen sich nicht alle Renovierungen zeitgleich umsetzen, aber wir arbeiten stetig daran, das Niveau in allen Bereichen anzuheben.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre differenzierte Einschätzung. Solche konstruktiven Rückmeldungen helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und gezielt nach Verbesserungen zu suchen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einige angenehme Aspekte mitnehmen konnten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christine Bergmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wie immer ein sehr guter Eindruck! Besonders hervorheben möchte ich, dass das opulente Frühstücksbuffet ab 10 Uhr nicht mehr nachgefüllt wird! Somit müssen nicht soviele Nahrungsmittel weggeworfen werden! Vorbildlich! Jederzeit kann aber beim Servicepersonal wirklich alles direkt nachbestellt werden!

Sehr geehrte Frau Bergmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstücksbuffet ein weiteres Mal hervorheben. Ihre lobenden Worte bezüglich unseres nachhaltigen Umgangs mit Lebensmitteln nach 10 Uhr bedeuten uns viel – Ihr Verständnis und Ihre Wertschätzung für diese bewusste Entscheidung bestärken uns sehr in unserem Bestreben, verantwortungsvoll und ressourcenschonend zu handeln. Dass Sie die Möglichkeit, beim Servicepersonal jederzeit Wünsche nachzubestellen, als besonders angenehm empfunden haben, freut uns ebenfalls sehr.

Ebenso danken wir Ihnen ganz herzlich für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Sauberkeit, Komfort und Ambiente über die Zimmergröße bis hin zur Servicequalität und Lage. Ihr großes Lob und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, unser Engagement Tag für Tag mit Leidenschaft fortzusetzen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder als unsere geschätzte Gästin willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By M.+F.W.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Sehr schöne Lage, gepflegter Garten, schönes Ambiente. Die Wege z.B. zwischen Wellnessbereich und Gartenpool sind ziemlich lang.
Kleine Anregung:
Es wäre schön gewesen, wenn man mit uns, als neuen Gästen, einen kleinen Rundgang durchs Hotel gemacht hätte oder das zumindest angeboten hätte.
Das includierte Abendessen war sehr kreativ, die Salate und Vorspeisen am Buffet abwechslungsreich. Nur das Käsedessert war jeden Abend identisch. Vielleicht könnte man da auch ein wenig variieren. Wenn man nur ein oder zwei Nächte bleibt, ist das egal. Bei 4 Nächten wird das dann eintönig, wenn man sich nichts aus süßem Dessert macht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Lage, der gepflegte Garten und das stimmungsvolle Ambiente positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Zimmergröße, Komfort sowie für unser vielfältiges Frühstücks- und Salatbuffet wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob hinsichtlich der Kreativität unseres Abendessens geben wir mit Freude an unser Küchenteam weiter.

Mit Verständnis nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den längeren Wegen zwischen Wellnessbereich und Gartenpool auf. Aufgrund der Weitläufigkeit und historischen Entwicklung unseres Hauses lassen sich manche Distanzen leider nicht vermeiden. Natürlich versuchen wir bei allen baulichen Gegebenheiten, den Komfort und die Wünsche unserer Gäste stets im Blick zu behalten.

Ihren Hinweis bezüglich eines Rundgangs für neue Gäste nehmen wir als hilfreiche Anregung gerne auf. Es ist uns wichtig, dass sich gerade neue Besucher bei uns schnell zurechtfinden und vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Auch Ihre Anmerkung zum Käsedessert ist nachvollziehbar – Variation und Abwechslung sind gerade bei längeren Aufenthalten wertvolle Aspekte. Ihre konstruktive Kritik werden wir im Küchenteam besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern und noch individueller auf unterschiedliche Geschmäcker eingehen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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