Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,183 reviews across 10 portals
:
By Michael und Yasmin Scheiber
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schön gelegenes Hotel, nahe des Murnauer Mooses, damit mitten im Grünen. sehr zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrter Michael und Yasmin Scheiber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Ihnen die Lage unseres Hotels am Murnauer Moos sowie mitten im Grünen gefallen hat. Ihr Lob für unser zuvorkommendes Personal und die vielen positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Zimmergröße, Schlafkomfort, Ambiente, Zimmerausstattung und insbesondere zum Frühstücksangebot geben wir mit Freude an das gesamte Team weiter.

Die hohe Punktzahl in den meisten Bereichen, aber auch Ihre ehrlichere Bewertung zur Qualität der Halbpension, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns sehr, unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln und an den Wünschen unserer Gäste auszurichten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem weiteren Besuch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war einfach Wunderbar

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum wunderbare Zeit in unserem Haus verbringen konnten. Ihr durchweg ausgezeichnetes Feedback – von der Sauberkeit über Komfort und Zimmergröße bis hin zum Ambiente, zur kulinarischen Vielfalt und zur Lage unseres Hotels – ist für das gesamte Team eine besondere Bestätigung unseres Engagements.

Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel und ist der schönste Ansporn, Ihnen und allen zukünftigen Gästen weiterhin unvergessliche Aufenthalte zu bereiten.

Wir hoffen, Sie denken noch lange an Ihre schöne Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Freundlichkeit des Personals war herausragend. Service wurde groß geschrieben. Einziger Kritikpunkt ist das Frühstück gewesen. Wir sind eher immer etwas später frühstücken gewesen ab ca. 9.30 Uhr. Da war das Angebot schon sehr ausgedünnt, Salatschalen leer, Käseplatte mit Resten und besonders leer die frischen Obstteller. Auf Nachfrage wurde dann auf den entsprechenden Absatz in der Morgenpost hingewiesen. Als ich aber mit Bezug auf die Uhrzeit um frisches Obst gebeten habe, es war noch deutlich vor 10.00 Uhr, wurde mir eine extra Schale mit frischem Obst gebracht. Das fand ich sehr nett, habe aber die nächsten Tage nicht mehr gefragt, da es mir unangenehm war und die Reste genommen, wenn etwas da war. Ich finde Nachhaltigkeit sehr wichtig. Aber 1h vor Frühstücksende war mir das Angebot zu dünn. Ausserdem brauchte ich glutenfreies Brot und hatte 2 Mal verschimmeltes Brot in der Verpackung. Das muss wirklich regelmäßig kontrolliert werden, da diese Produkte schnell verfallen. Ich hatte das Servicepersonal darauf hingewiesen und es war Allen unangenehm.
Insgesamt haben wir aber schöne Tage bei Ihnen verbracht und die genannten Kritikpunkte haben unseren positiven Eindruck nur marginal getrübt. Wir würden das Hotel weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Besonders freut uns Ihr Lob für die ausgesprochene Freundlichkeit unseres Teams und den hervorragenden Service. Ihre anerkennenden Worte sind eine wertvolle Motivation für uns und bestärken unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine angenehme und zuvorkommende Atmosphäre zu bieten. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße und dem Ambiente unseres Hauses.

Ihren Hinweis zum Frühstücksangebot haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass Sie sich eine größere Auswahl und frisch aufgefüllte Speisen auch in der letzten Frühstücksstunde gewünscht hätten, und nehmen dies sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit dem glutenfreien Brot zwei Mal negative Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback werden wir daher intern noch einmal gezielt mit dem Team besprechen, um unsere Standards in diesem Bereich weiter zu schärfen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte insgesamt angenehme und erholsame Tage bei uns verbracht haben. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung freut uns sehr und ist für uns eine große Anerkennung.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offene, konstruktive Rückmeldung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote und Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren in allen Belangen sehr zufrieden. Der Alpenhof ist ein wunderbares Hotel. Vielen Dank diesen tollen Aufenthalt. Wenn es für mich noch einmal möglich ist, werde ich Sie wieder besuchen.

Liebe Grüße
Anke Renneke

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus rundum zufrieden waren und besonders die Atmosphäre, den Service sowie die zahlreichen Aspekte wie Sauberkeit, Frühstücksangebot und Zimmerausstattung hervorheben. Ihre lobenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements und eine schöne Motivation.

Dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und der Wunsch besteht, bei einer weiteren Gelegenheit wiederzukehren, ist das schönste Kompliment. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt noch lange in bester Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie erneut als unseren Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein wunderbarer Aufenthalt in Ihrem Haus, das sehr freundliche Personal, das stilvolle Ambiente des Hauses, die schöne Gartenanlage und die generell reizvolle Lage bleiben in Erinnerung und wenn mir möglich, komme ich wieder!Beste Grüße Adelheid Komenda

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie insbesondere unser zuvorkommendes Team, das stilvolle Ambiente, die gepflegte Gartenanlage sowie die reizvolle Lage unseres Hauses in guter Erinnerung behalten. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Sauberkeit, Komfort, Ausstattung und dem Frühstücksangebot sowie Ihr Lob für die Servicequalität sind eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team.

Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung und der Wunsch, wiederzukehren, bedeuten uns besonders viel. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Otmar Reuter
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Gute vorweg: Die Speisen waren hervorragend!! Leider waren wir in zwei Punkten enttäuscht: Das Zimmer hatte keine Klimaanlage. Bei der anfänglich vorhandenen Außentemperatur von über 30 Grad war es im Zimmer bei unserer Ankunft unerträglich. Um die Sonneneinstrahlung zu reduzieren hätte der Zimmerservice die Vorhänge zumindest schließen müssen. Nach Reklamation wurde uns ein Ventilator zur Verfügung gestellt. und zweitens: die Be-/Entlüftung im Bad war nicht zufriedenstellend. Die Aktivierungsspannen waren eindeutig zu kurz.

Sehr geehrter Otmar Reuter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser kulinarisches Angebot als hervorragend erlebt haben und die Sauberkeit, die Auswahl beim Frühstück sowie unseren Service so positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die fehlende Klimaanlage im Zimmer bei den hohen Außentemperaturen beeinträchtigt wurde. Wie Sie sicher vor Ort festgestellt haben, ist unser Haus historisch gewachsen und bauliche Anpassungen wie Klimaanlagen lassen sich nicht überall kurzfristig realisieren. Wir verstehen, dass dies, gerade bei sommerlicher Hitze, für Unannehmlichkeiten sorgen kann. Ihre Anregung bezüglich der geschlossenen Vorhänge als vorbereitende Maßnahme bei entsprechenden Wetterlagen nehmen wir sehr ernst und werden dies als Verbesserungsvorschlag mit dem Team besprechen.

Auch die von Ihnen angesprochene Be- und Entlüftung im Bad sowie die zu kurzen Aktivierungszeiten haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr Feedback hierzu ist uns wichtig, denn nur so können wir gezielt weiter an unserem Komfort und den technischen Details arbeiten.

Herzlichen Dank für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und für Ihre differenzierte Rückmeldung. Ihr ehrliches Urteil hilft uns, an den richtigen Stellen anzusetzen und den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel mit nettem und aufmerksamen Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und vor allem das freundliche und aufmerksame Team hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihre ausführlichen Bewertungen zu Sauberkeit, Service und Schlafkomfort – Ihr Lob in diesen Bereichen bedeutet unserem gesamten Team viel und ist ein wertvoller Ansporn.

Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmergröße, Ambiente und dem Frühstücksangebot nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solches differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und weiterhin ein angenehmes Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen.

Über Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen wir uns besonders. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und heißen Sie bei Gelegenheit gerne wieder bei uns willkommen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Everything was very nice BUT the service was unacceptable. Check in: no information about breakfast, parking, etc. Dinner the first night: only night we ate there. Took way too long to get food, to get our order taken, etc. server never checked on us after food was delivered. We asked for water that we never got. We never had a chance to order more drinks. We had to flag her down to pay the bill (we went inside to find her). Breakfast - the breakfast spread was amazing but there other items that n the menu you can order. No one ever mentioned it, asked us if we wanted anything, or anything else. The overall service was extremely disappointing.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksangebot und die Vielfalt der Speisen, positiv in Erinnerung geblieben sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, denn unsere Gäste sollten umfassend informiert und aufmerksam betreut werden. Ihre Hinweise zeigen uns deutlich auf, wo wir unsere Abläufe und die Gastorientierung verbessern müssen. Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Informationen bezüglich Frühstück und Parkmöglichkeiten sowie zum Ablauf beim Abendessen nehmen wir sehr ernst und werden dies selbstverständlich umgehend intern besprechen.

Dass Sie unser Frühstücksbuffet schätzen konnten, aber leider keine Hinweise zu weiteren Bestellmöglichkeiten erhalten haben, tut uns besonders leid. Hier möchten wir zukünftig noch gezielter kommunizieren und das Team entsprechend sensibilisieren.

Für Ihre ehrlichen Worte und Ihre konstruktive Kritik danken wir Ihnen sehr, denn nur so können wir unseren Anspruch an Service und Qualität weiterentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem weiteren Besuch davon zu überzeugen, dass wir aus Ihren wertvollen Anmerkungen gelernt haben.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Cerys Lamb
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent hotel in a beautiful setting, lots to do nearby. Service was excellent. Would definitely come back.

Sehr geehrte Frau Lamb,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die so positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere herrliche Lage, die vielfältigen Möglichkeiten für Aktivitäten in der Umgebung sowie unseren Service so genießen konnten.

Ihr Lob für Sauberkeit, Komfort und unser Team geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solches Feedback motiviert uns immer wieder aufs Neue. Besonders schön ist zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und eine Rückkehr in Erwägung ziehen.

Auch Ihre Einschätzung zum Frühstück nehmen wir wertschätzend zur Kenntnis – nur durch ehrliche Rückmeldungen unserer Gäste können wir uns stetig weiterentwickeln und Verbesserungspotentiale erkennen.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super tolles Hotel 5 Sterne sind verdient

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als „super tolles Hotel“ erlebt haben und unsere Leistungen mit der vollen Sternzahl würdigen. Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit, dem Frühstücksangebot, dem Service sowie der Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre Wertschätzung selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Bewertungen in weiteren Bereichen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback hinsichtlich Schlafqualität und Halbpension hilft uns, unseren Service fortlaufend zu optimieren und Ihr Wohlbefinden bei künftigen Aufenthalten weiter zu erhöhen.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, ist für uns die schönste Bestätigung. Wir hoffen, dass Sie noch lange an Ihren Aufenthalt zurückdenken und freuen uns bereits auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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